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大洋教育让孩子收益，让家长满意1目录一、执行总结........................................................2二、公司概述........................................................52.1、企业的文化2.2、公司的组织结构2.3、管理人员及职责三、产品与服务......................................................73.1、产品概述3.2、服务对象及内容四、市场分析........................................................94.1、市场现状分析4.2、市场定位1、目标市场定位2、目标消费群定位4.3、市场需求趋势与教学招生规划4.4、市场优势4.5、竞争者分析五、市场营销.......................................................125.1、营销策略5.2、营销手段5.3、定价策略大洋教育让孩子收益，让家长满意2六、人力资源管理...................................................146.1、教师的招聘6.2、对内部工作人员的管理6.3、对学生的管理七、财务分析.......................................................177.1、财务管理的职能7.2、资金分析.7.3、公司盈利制度7.4、长期财务预算八、信息收集....................................................238.1计算机室8.2信息中心8.3决策支持部门第一部分执行总结据统计，我国有2亿左右中小学生，大约有40％学生家庭寻找课外补习，就是8000万个，以一人单次花费1000元计算，大概有800亿市场规模！“望子成龙”、“望女成凤”的悠久传统和逐年递增的升学压力，令90％的父母和学生都迫切需要1对1课外辅导服务。米东区现有中小学生两万人，其中参加社会小型辅导中心各类辅导及艺术培训的0.8万人。我们发现：社会小型辅导中心多在各重点学校和大型社区，每个小型辅导中心大概100平米，主办者大都是保育型的，文化程度偏低，不能承担孩子的学习辅导工作。但是孩子们仍然有课外辅导的需求，而我们机构的设施设备都是合格甚至是优良的。企业简介1．公司名称：乌鲁木齐市大洋培训2.学校名称：大洋教育大洋教育让孩子收益，让家长满意33．经营业务：学生课程培训机构4.公司目标：创建明星企业，打造辅导品牌5.企业的消费人群为：中产阶级以上（包括中产阶级）家庭的幼儿和青少年。企业发展规划大洋培训机构创办至今已走过十个年头，在校长的带领下，我们原有的管理层根据以往的经验，市场调查分析及自身学校的资源，创新出一套属于我们自己的人员管理及市场策划的理念，并想将学校一直秉承的教育理念更好的传播和贯彻下去，所以在今年创立了大洋教育机构。市场进入优势1、迎合消费者的市场需求2、米东区有足够的消费群3、本地还没有一个完善专业的教育辅导机构4、优秀的营销策划方案和企业管理制度5、两会的召开，再次引起国家和政府对教育的重视，以及中央召开的新疆工作会议，针对教育提出了更多的帮扶政策，从而可以得到当地政府和社会广大人士的支持和帮助。营销策略“要想效益高，还得宣传好”。在人们对我们的教学质量还不是很了解前，做好第一步的宣传后，才能开始打造以高品质教学为代表的品牌效益，所以我们在宣传方面花了很大的心思，例如宣传单、海报、喷绘、网络、广播电台、报纸、咨询台等，形式多样，各有侧重。宣传前期我们会以纸媒宣传并以电话邀课的方式作为辅助，让米东区的广大家长知道我们大洋创办了专业的教育机构，并电话邀请他们来参加我们的公开课，以我们学校优秀的师资力量和先进的办学理念吸引家长为孩子报名参加我们的课程。当我们机构在米东区有一定的影响力以及我们有一定的生源的基础上，我们会联合多家先进机构及企业，让学生接触到更多的素质教育，比如记忆力训练，茶道学习，国学，书法，国画等，能更好的贯彻我们的教育理念，让我们的学生大洋教育让孩子收益，让家长满意4在我们的机构不仅能提高必须的文化知识，还可以在多方面全面发展。能更好的宣传我们优秀而人文的教育理念。竞争分析虽然现在的培训机构很多，类似的教育机构也有不少，其中以“新东方”的实力最强。但这并不代表我们在进入这块市场后就不够能力将自身壮大，相反，正是这样的现状给了我们更大的发展空间。培训机构多，但很繁杂，没有几个真正有品牌效益的机构，而我们的培训内容不仅跟他们的并没有冲突，甚至还有新、奇、特的优点；就同类辅导机构来说，周边地区确有办学，但这些现代机构的教学质量和办学管理模式都存在很大的缺陷，这也恰恰成为我们进军突围的优势。说到“新东方”，我们的优势也是非常明显的，我们拥有灵活地的办学场地，完备的教程内容，多样的教学模式，而且还有一点能说明它不能给我们带来威胁——消费人群不同，我们不仅涵盖了有消费能力的不同年龄层次需求者，还包括了部分贫困却喜爱专长的人群。人力资源管理在策划方案中，人力资源管理也是我们与其他相关机构相比所具备的一大优势。里面包含了高质量的教职工选拔体系，有效的员工奖励机制，完备的员工福利制度和合理、高效的课程安排。从多方面体现出我公司能有效发挥各工作人员的专业特长及人性化的公司管理制度、企业文化。第二部分公司概述2.1企业的文化企业使命：注重教育，回报社会公司信条：更坚强、更融洽公司精神：自强、拼搏、发展、通达服务理念：用我真诚换您舒心经营理念：以课程辅导为先导，以高质教学创品牌管理理念：有效地发挥各工作人员的专长，提高工作效率，计划与执行分开，大洋教育让孩子收益，让家长满意5各部门职能明显划分，不受外部环境影响2.2公司的组织结构公司成立初期，内部实行直线职能的组织结构，全体合作伙伴均为公司的股东，推荐人为执行董事兼法人代表，执行董事任命总经理，其余各人依据自己的专业特长就职于各部门。公司上下各司其职，相互协调，共同发展。2.3管理人员及职责（后续补充）第三部分产品与服务3.1、产品产品概述：将互联网与家教事业完美结合的人力资源服务对教员和学生进行家教服务。采取网上选才，单一和多向培养等多元化的模式，让学生家长找到称意家教人员，让教员高效率的进行家教服务。1、网站建设公开网站（内附公司合法证明）可信度高，同时网站上有登记师生双方的详细信息，家教老师有主动的查询权，建成完整的管理信息系统模式，同学上网输入自己的详细资料（身份证、学生证需扫描）登记过后，可以通过显示的辅导对象的详细信息与要求完成成双向选择操作，同时他的状态（是否工作）及资料备档到公司记录中。本网站还提供在地图进行交通便利的筛选功能。2.师资：大学生选拔，有经验的家教人员。总经理营销总监客服部门财务总监人力资源总监董事长市场研究营销计划广告与营销了解市场信息了解同行邀课，电话回访，跟踪服务财务计划预算成本会计人事公关法律事务大洋教育让孩子收益，让家长满意63.开设课程：(1)小学的英语和数学、作文辅导、课后辅导；(2)中学的英语、数学、物理、化学、生物、地理和课后辅导；(3)高中的英语、数学、物理、化学、生物、地理和课后辅导；(4)各类特长：电脑英语口语棋类体育美术书法声乐钢琴小提琴电子琴成人自修专业基础课程专业课程萨克斯古筝二胡高数英语计算机高级英语小语种财会高级电脑升大考研吉它琵琶舞蹈4、师资管理：教导如何做前期辅导（客户疑问的解答和针对将客户的问题提供选择的方案，对症下药，这样就需要设立各种特性的班），后期跟踪（客户问题的跟踪解决，客户计划的炉石跟踪，客户的反馈跟踪，客户资料的整理），如何与学员互动，如何在教室之间建立良好的友谊，按课时计费，学院评分，末位淘汰。周期性进行一定的聚会，和集训，接受专业的培训。5.教师的培训对大学生和家教进行定期培训。授课方案：一对一辅导和一对多的集中培训。入学进行入学学力测试，按学历测试（分科测试、综合测试、同步测试、之前信息的调查）和教师的诊断计划书进行分班。学员问题的诊断，比如苦学无效型、目标缺乏性、裹足不前型、偏科瘸腿型、考前冲刺型。最好有一些远程教育信息。建立论坛或QQ群，让大家有一个沟通，不定期的集训和拓展，建立大家轻松互信的学习氛围。发表一些关于学习和其他方面的信息和文章，让学员不要与外界隔绝。教育咨询的发布。老师全部为各高校的在职本科生，并且当科高考成绩优异的学员。成功案例建立学员之间的互助系统，让大家轻松无压力的进行学习。可能的困难：a.老师不够稳定，易变动。对策：加强老师的指导和培训，并且然跟他们之间建立友谊，业绩同时要比拼。b.生源人数不够开班，生源被单独的家教老师抢，或者学校老师抢。对策：加大宣传，可以请老师到现场做一场活动。可以联系李阳或者一些学生认可的老师，现场作秀或者其他方式。c.做同一培训，不做上门的家教。6、教员分类为了体现教师之间的教学能力差异，也为了满足部分家长对教师与学费的需求，本中心将家庭教师进行了严格的细化筛选，分为：普通家教、优秀家教、专业家教、在职教师。大洋教育让孩子收益，让家长满意77、请家教流程网上教员登记：联系方式、从事课程。网上家长先登记：联系方式、学员情况、教学地点、时薪要求、对教员的要求等。我公司根据家长的要求，尽快找到合适的教员，并将教员信息通知家长，征求他们的初步意见。经过初步认同后，将派教员直接与他们取得联系。具体问题双方面议。如不满意，可以免费换教员。辅导方式：教师上门辅导，学习效率更高。服务质量：网络系统管理、质量跟踪服务。如果家长对提供的教师不满意，可提出更换直至满意止，不另加收任何费用。服务效率：凡来电登记，本中心将在24小时内与您联系。安全保证：为了确保质量及安全，本中心派出的教师均持有经本中心签章的介绍信（任何复印件无效）和其本人的学生证及有关证件。学员家长：本中心一次性收取50元教师管理费，聘请在职教师收取100元教师管理费，付款方式由家教老师带回。教员教师：对教员中介费实行弹性制，每成功一次收取管理费一般60—120元不等(寒暑假八折优惠)。8、收费标准课时费参考及说明单位：元/小时中小学基础课程（英、数、理、化、语）素质教育课程艺术类课程小学20-25初中25-30高中30-50心理25-50电脑25-45英语口语25-50棋类25-60体育25-50美术35-75书法35-60声乐50-80钢琴50-80小提琴50-80电子琴50-80成人自修专业基础课程专业课程萨克斯60-90古筝60-80二胡50-70高数25英语25-50计算机25-60高级英语30-60小语种40-90财会25-35高级电脑30-70升大考研30-60吉它40-60琵琶60-90舞蹈40-80注：聘请在职教师课时费上浮60%-150%），本表仅供参考，具体请家长与教师直接达成协议。服务质量：网络系统管理、质量跟踪服务。如果家长对提供的教师不满意，可提出更换直至满意止，不另加收任何费用。服务效率：凡来电登记，本中心将在24小时内与您联系。安全保证：为了确保质量及安全，本中心派出的教师均持有经本中心签章的介绍信（任何复印件无效）和其本人的学生证及有关证件。大洋教育让孩子收益，让家长满意83.2服务：1.服务对象：有意让孩子接受系统且专业教育的家长以及他们的孩子。2.服务内容：（1）针对学生家长的需要，在家长电话或亲身咨询条件下,结合学生的学习情况，推荐合适，优惠的专业课程（2）通过网上纳员和海报求员的求职者，通过家教社主建的选聘团队进行筛选，筛选后进行定期培训，在经考核后，进行后续培训。（3）根据公司要求，在公司运转步入轨道后，联系本行业的相关企业组建企业交流协会，展开企业对话，进行企业交流与学习。（5）建立专业的家长会机制，让家长对负责其孩子课程的老师打分，从而选取优秀的老师进行包装，打造我们自己的明星讲师团。3.服务理念：用心