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“互联网+”大学生创新创业大赛项目计划书项目名称：佳诚网络校园超市项目类型：创意类团队成员：李佳成夏煌程蒋奇欣指导教师：钟坤申报日期：2019年4月28日目录1.项目概述...................................................................12.市场分析与定位.............................................................1市场分析................................................................1市场分析................................................................23.产品与研发介绍.............................................................3产品（服务）介绍.........................................................3产品（服务）优势.........................................................3.产品（服务）研发........................................................34.营销策略...................................................................35.商业模式...................................................................46.风险分析...................................................................4资金风险及规避方案.......................................................4技术风险及规避方案.......................................................4市场风险及规避方案.......................................................4食品风险及规避方案.......................................................4管理风险及规避方案.......................................................47.团队介绍...................................................................51.项目概述经济危机背景下，电子商务因其相对低廉的购物成本得到消费者的青睐，引起了一轮电子商务投资热潮，诞生了以淘宝、易趣为代表的C2C企业和以当当、卓越为代表的B2C企业。随着时代的发展，在不断开创和摸索下，B2C升级出全新的电子商务模式——B2F(BusinessToFamily)。在Internet飞速发展的今天，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，网络经济随之兴起，随着网络的覆盖，越来越多的学生开始习惯了“懒”的生活方式，我们经常可见那些送盒饭的在宿舍楼下穿梭，这说明送货上门可行！网上购物更是风靡校园，每天都可以看到快递，物流的包裹车在校园里传流。目前我校师生总人数不断增多，因此校园超市具有广阔的消费市场，并且校区师生总体消费能力较强。学生对于各类类产品消耗能力较强，是超市巨大的消费群体，然而学校外面临近惠民社区，外面有着各种各样的商店，网络校园超市面临着外部竞争者的强烈挑战与压力。同样校园内也有许多私营小商店：超市、零售商店、快餐、奶茶水果店等，同样充满激烈的竞争。超市为了更好的发展，必须提高其美誉度，提高在学生心中的形象。学校校园超市要在校区激烈市场竞争中脱颖而出，就必须要有自己的鲜明独特之处。2.市场分析与定位市场分析高校是一个庞大的、极具开发潜力的消费市场。网络校园超市面对着一群极具价值和特殊的消费者，是一个极有战略意义的市场。随着校区学生数量大幅度增长，有些已不能满足大学生的日常购物需要。学生对于各类类产品消耗能力较强，是超市巨大的消费群体，然而学校外面临近惠民社区，外面有着各种各样的商店，校园超市面临着外部竞争者的强烈挑战与压力。同样校园内也有许多私营小商店：超市、零售商店、快餐、奶茶水果店等，同样充满激烈的竞争。网络校园超市为了更好的发展，必须提高其美誉度，提高在学生心中的形象。网络校园超市要在校区激烈市场竞争中脱颖而出，就必须要有自己的鲜明独特之处。市场分析宏观环境分析（1）学生人数：目前师生总人数不断增多，校园超市具有广阔的消费市场。（2）经济环境：我校师生总体消费能力较强。在课间对于饮食类产品消耗能力较强，学生每日用于食品、饮料等相关产品的消费在5元左右。因此，为校园超市提供了较强的消费环境。竞争环境分析学校外面临近惠民社区，外面有着各种各样的商店，本超市将面临外部竞争者的强烈挑战与压力。因此本超市需要合理的利用自身的优势（如距离学生宿舍较近、熟悉学生各种需求等）同外部竞争者展开竞争。校园内各种便利店、小型超市以校区食堂为中心点，在外部形成半包围之势。处于这种竞争环境之下，因此，作为一个网络校园超市的经营者要利用好所具有的各项“先天优势”，同各种外部竞争者展开竞争。不断加强自身服务水平，提高竞争优势，加强企业竞争力。SWOT分析（1）优势：具有主动参与竞争的优势，同时场地的优势上比外部竞争者有明显的优势。利用互联网销售的方式更贴近学生生活。（2）劣势：周边超市、便利店较多，竞争大。（3）机会：校区商店较少，学生的大量需求得不到满足，校园经营将得到极大的发展空间。因为校区人流量稳定且较大，学生的消费习惯及共性上较大。可以利用微信小程序针对性的提供适销对路的商品（例如：饮料类、食品类、文具类等提供更多更全的选择），不断的壮大网络校园超市。采用线上网络的经营方式，合理有效的利用人力资源优势，可以取得意想不到的实际效果。（4）威胁：需要和校方进行大量的沟通，取得场地租用权限作为库房；校园外部商店对内部展开合围，且它们提供商品的总类多、价格也合理。3.产品与研发介绍产品（服务）介绍利用互联网，让人们感受到网络带给我们的变化，通过上门服务形式给客户提供便捷。产品（服务）优势足不出户，通过公众号即可买到想要的生活用品和外卖下单，服务人员上面送货。还能调取人们的消费方向，根据人们消费方向的改变提前做好改型准备，制定一系列消费方案。.产品（服务）研发目前采用微信公众号的形式，当资金累计到一定量时雇用专业人员研发出属于我们自己的专属app，并花人力和财力在这上面不断进行维护和升级。4.营销策略（1）加强超市本身的宣传力度。在广大师生中大力宣传本超市产品丰富，价格优惠（2）争取能够得到学校各部门的支持（需要学校制定相关政策支持），各部门的办公用品等在超市采购，超市保证供货的质量和送货上门。（3）定期开展促销活动，树立良好形象，让每一个消费者都成为超市的宣传者。（4）提高超市本身的信誉度，保证质量。要注意不能一味的减少利润降低价格，根据调查，一般超市打折的商品都几乎接近其保质期或与厂家联合进行降价销售。（5）提高员工（送货人员）自身素质，为顾客提供良好的服务，包括售后服务。（6）采用送货上门的方式，覆盖面以超市周围较近寝室为主。（7）将敏感商品价格降低,产生一个该超市所有商品都便宜的印象,树立物美价廉的形象。5.商业模式校园是一个人流量巨大的群体，具有强大的消费能力。是消费的重点区域之一，高校校园物流的基础业务是快递服务业务，主要采取与各个餐馆和其他超市紧密联系，盈利方式主要是与其进行分成，物流超市每成功交付一单订单，就可以从约定合同中获得一定的报酬。6.风险分析资金风险及规避方案和商家商议销售协议，如果销售中出现问题（如销售不达标、资金不足、库存过剩），可以适量减少自身利益，同时让商家保证先垫资货物再结款。技术风险及规避方案设置专门的技术人员，实施实时监控，时刻关注实时交易量，如遭遇有人恶意网站攻击，因第一时间下架商品，防止商家和客户资金受损，同时展开网站维护，利用网络技术查找恶意网站来源，并向其问责。市场风险及规避方案要敏锐地去感受销售环境的变化，合适的去改变我们的销售方向，抓住销售环境变化所带来的机会。对于消费者的需求不同，个性化消费的不断兴起，可以对消费者进行调查，收集信息，以便做出正确的销售方向，降低风险。对于竞争对手的强大，充分对市场进行调查，掌握食品价格的变化，自定一系列销售方案，也可以提出一些具有创新思维的方法。食品风险及规避方案和具有良好信誉的商家合作，查看是否具有食品安全资格证，注意食品存放时间，拒绝售卖劣质食品。定期查看食品保质期。管理风险及规避方案1、库存商品由货物管理部门负责保管（1）货物管理人员负责做好仓库出货、进货记录（2）对库存货物进行先进先出制，减少不必要的损失（3）负责库存商品的安全，防止变质、虫蛀、污染等（4）合理堆码商品，最大限度的利用仓库（5）保持仓库清洁卫生2、外卖商家管理通过市场调研，选定口碑较好商家。7.团队介绍李佳成负责总体运营管理占股50%夏煌程负责产品定位、进货占股25%蒋奇欣负责售后及送货人员管理占股25%