2018年中国质量协会六西格玛黄带考试真题

2018年中国质量协会六西格玛黄带考试真题一、单选（65分）1.对于箱线图，描述正确的是：（1分）A、箱体中包括了50%的数据B、箱线图可以展示双峰分布C、箱体中的横线一定为均值线D、须触线越长，说明数据量越大2、下列哪个不是服务的特性：（1分）A、无形性B、顾客参与性C、连续性D、易逝性3、电视机出厂前检验有一项是看屏幕有没有坏点。已知每个屏幕上出现的坏点的数量是随机的，则单位产品上出现的坏点数量应服从以下哪种分布：（1分）A、卡方分布B、正态分布C、泊松分布D、二项分布4、在六西格玛项目的测量阶段，我们往往会用到C&E矩阵对问题与原因交络的情况进行评估与筛选，某项目团队在研究铅酸电池生产过程时，得出如下矩阵表，请根据以下填写数值1与数值2分别为：（1分）对用户重要程度等级69序号过程输入原因(X’s)y1:极板重量y2:极板厚度合计1和膏铅膏视密度39（数值1）2涂板涂板速度9（数值2）813…………………………A、27，9B、99，1C、99，3D、81，05、利用合适的项目管理工具可以帮助六西格玛团队更有效的实施项目，通过分析问题及与其有对应关系的各个因素之间的关系的强弱，从而确定关系点，一般用的项目管理工具是：（1分）A、矩阵图B、关联图C、亲和图D、树图6、有关全面生产性维护（TPM）的描述，不正确的是：（1分）A、TPM应是团队工作来完成B、TPM就是缩短故障时间C、TPM强调一线员工积极参与D、TPM的目的是消除因机器操作产生的故障、缺陷、浪费和损失7、以下属于增值的作业是：（1分）A、安装产品必需的开关B、对产品质量进行检验C、将产品从生产线运输到仓库D、对不符合顾客要求的产品进行返修8、PDCA循环的最早提出者是：（1分）A、田口玄一B、休哈特C、朱兰D、戴明9、下列哪一项是头脑风暴时应该避免的：（1分）A、说出能想到的任何主意B、评估阶段才能进行评价C、提出的想法不宜过多，适可而止D、鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥10、关联图的主要功能是：（1分）A、确定控制方案B、寻找复杂问题的因果关系C、确定备选的改善方案D、确定改善课题11、黄带是六西格玛黄带项目的负责人，或者是六西格玛黑带、绿带项目的主要参与者，以下不属于黄带的职责的是：（1分）A、建立黄带项目团队，并与相关人员进行沟通，实施黄带项目B、参与黑带或绿带项目，协同黑带或绿带完成项目C、具有培训技能，为项目团队成员提供解决问题的工具及技术应用的专门培训D、提供相关过程专业知识，增进团队意识和合作12、以下选项对六西格玛核心理念的描述不正确的是：（1分）A、高层领导的作用B、注重价值创造过程和结果C、顾客驱动与顾客满意D、遵循企业现有组织架构，各部门完成自己分解的任务13、可以用于复杂的因果关系分析的工具是：（1分）A、直方图B、关联图C、亲和图D、箱线图14、过程决策程序图简称为PDPC，则以下关于PDPC的说法，正确的是：（1分）A、PDPC可用于原因的筛选B、PDPC可用于问题原因的分析C、PDPC常用于应变计划的制定D、PDPC可用于原因的验证15、一组数据的正态性检验结果如下，该结果说明：（1分）A、概率图中数据点未超出置信限，说明该组数据不是正态分布B、概率图中数据点没有近似一条直线，说明该组数据不是正态分布C、P值0.05，说明该组数据不是正态分布D、P值0.05，说明该组数据服从正态分布16、下列关于控制限与公差限表述正确的是：（1分）A、控制限的范围比公差限的范围窄B、控制限的范围与公差限的范围相同C、不能用公差限替代控制限D、控制限的范围比公差限的范围宽17、不良质量成本与西格玛水平之间的关系，以下说法正确的是：（1分）A、西格玛水平越低，不良质量成本越低B、西格玛水平越高，不良质量成本越低C、西格玛水平与不良质量成本无关D、西格玛水平越高，不良质量成本越高18、价值流图展示了：（1分）A、资金流和物料流B、人的行走路线C、信息流、物料流和资金流D、物料流和信息流19、以下不是标准化作业要素的是：（1分）A、标准作业顺序B、标准在制品C、标准操作设备D、标准节拍20、快速换型中的内部时间指的是：（1分）A、内部时间不能往外部转移B、设备必须停下来操作的时间C、外部时间要尽可能转移为内部时间D、人必须停下来去工作的时间21、针对两个变量的相关性分析结论：相关系数=0.788；P值=0.000，说明：（1分）A、两个变量正相关B、两个变量独立C、两个变量不相关D、两个变量负相关22、因为操作流程设计不善导致的客户体验不佳，往往属于哪方面的服务差距：（1分）A、市场沟通差距B、质量标准差距C、感知服务差距D、服务传递差距23、流程图中的菱形图标代表：（1分）A、流程起始点B、流程结束点C、流程步骤D、决策点24、精益生产的核心理念是：（1分）A、实现标准化作业B、消除浪费C、自动化生产D、拉动式生产25、下面哪一个统计量是描述中心位置的：（1分）A、标准差B、极差C、方差D、平均值26、某企业8月份共生产了12000条毛毯，经过最终检验部门的检验，发现共有36个缺陷，那么8月份毛毯的单位缺陷数DPU是多少：（1分）A、36B、3000C、3600D、3000027、以下属于标准正态分布的是：（1分）A、μ=1，σ=0B、μ=0，σ=0C、μ=0，σ=1D、μ=1，σ=128、下面哪一种方法不能用来进行根本原因的分析和查找？（1分）A、5个为什么B、亲和图C、鱼骨图D、因果矩阵29、发动机缸体划痕是发动机缸体的关键质量特性，在检查的200台发动机缸体中，一共发现有10台产品20处划痕。那么该发动机缸体的DPU值是：（1分）A、0.05B、2C、0.1D、130、下列关于排列图的描述中，哪一项是不正确的：（1分）A、排列图分析也可以用于对造成设备效率损失的主要浪费现象进行分析查找B、排列图分析可用于对产品质量不良的主要问题类型进行分析查找C、排列图分析的核心目的就是“最少的代价”改善“最关键的问题”D、通过排列图分析一定要找出数量占比达到80%的关键问题进行改善31、测量系统的再现性指的是：（1分）A、设备量程范围内不同测量对象多次测量B、同一人对同一测量对象的多次测量C、不同人对同一测量对象的多次测量D、对标准件的多次测量32、对于Kano模型的描述，正确的是：（1分）A、只要满足比竞争对手更多的需求，就能达成卓越B、兴奋型需求未达成，客户定会流失C、随时间推移，兴奋型需求可变成基本型需求D、基本型需求未达成，只要售后服务态度诚恳，一般客户是能原谅的33、随着六西格玛项目团队共同工作、团队的不断成长和成熟，团队的发展会经过不同的阶段，以下对项目团队发展阶段描述正确的是：（1分）A、形成——震荡——规范——执行B、形成——规范——震荡——执行C、震荡——形成——规范——执行D、形成——执行——规范——震荡34、以下对价值的理解正确的是：（1分）A、价值是由顾客定义的B、价值由公司销售决定C、价值由供应商决定D、价值由员工决定35、以下哪些质量特性测量值服从泊松分布：（1分）A、产品中合格品数量B、加工的产品长度C、单位产品外观的划伤数量D、产品的使用寿命36、某纺织生产企业，有5道彼此独立的工序，5道工序的合格率分别为90%、95%、98%、96%、93%，每道工序后有一个检测点，可检出前道工序的缺陷，此时整条线的流通合格率（RTY）为：（1分）A、0.9B、0.804C、0.748D、0.9337、团队拟通过过程的不合格品率监控某过程，该产品每天抽样批量不恒定，应当使用以下哪种控制图？（1分）A、均值-极差控制图B、P图C、均值-标准差控制图D、U图38、某车间每周工作5天，每天一个班次，每班8小时，每班中间休息2次，每次1小时，每周客需量为60件，其生产节拍是：（1分）A、45分钟/件B、60分钟/件C、35分钟/件D、30分钟/件39、关于亲和图的用途，以下说法不正确的是：（1分）A、归纳思想、认识事物，常用于头脑风暴后想法的归纳总结B、参谋策划，为共同目标，项目小组集中讨论C、验证项目的关键因子，通过项目小组讨论确定项目的关键因子D、打破现状的束缚，通过集思广益产生新的想法，并归纳总结40、在项目的界定阶段，可以通过SIPOC图界定项目范围，以下对SIPOC图说法错误的是：（1分）A、SIPOC图可以用来确定过程的输出B、SIPOC图可以用来确定过程的供方C、SIPOC图将内部流程与客户关键要求联系在一起D、SIPOC图的过程（P）越详细越好，可以充分体现流程的细节41、每班工作8小时，准备时间15分钟，30分钟的计划停机，以及30分钟的计划外故障停机。则时间开动率为：（1分）A、0.8B、0.95C、0.93D、0.8542、对于快速换型（SMED）描述不准确的是：（1分）A、尽量缩短内部换型时间B、将内部换型作业转化为外部换型作业C、将外部换型作业转化为内部换型作业D、将换型作业标准化43、以下哪项不属于TPM中的六大损失：（1分）A、设备运行速率降低B、设备定期维护C、设备闲置D、设备故障44、箱线图是描述性统计最常用到的图表之一，箱线图可以直观的分析数据是否对称，数据的分散程度，及判断数据是否有异常点。以下为收集到的一组数据，用箱线图分析结果如下，请判断如下选项叙述错误的是：（1分）A、中位数是4.6B、数据有异常点C、数据呈左偏趋势D、数据具有对称性45、检验差错的三种形式不包括的是：（1分）A、预防性检测B、自我检测C、后继检测D、缺陷检验46、在项目的界定阶段，常用到SIPOC分析方法，以下解释错误的是：（1分）A、P：过程，应尽量细化每个过程，以便聚焦改善的流程B、I：输入，供方提供的输入（信息和资源，包括人员、机器、材料、方法、环境等）C、S：供方，为提供相关件信息、材料或资源的个人和组织，如财务部、技术部等D、在做SIPOC高端流程图分析时，应组织团队优先确定过程的输出（O）是什么47、关于价值流图（VSM），以下说法错误的是：（1分）A、价值流图可以识别流程中的浪费和改进机会B、价值流图的绘制范围包含了从客户需求到产品交付的全过程C、价值流图包含物料流、信息流D、绘制价值流图只要画好现状价值流图即可，未来价值流图可画可不画48、某生产线由三道工序组成，目前的一次合格率分别为：80%，90%和90%，请问此时整条线的流通合格率（RTY）是多少：（1分）A、0.8B、0.648C、0.85D、0.7549、关心并为顾客提供个性化服务，属于服务质量模型（SERVQUAL）中的维度是：（1分）A、有形性B、保证性C、移情性D、响应性50、价值流图分析（VSM）时，下述符号代表的含义是：（1分）A、库存/在制品、电子信息流、运输方向、改善点B、库存/在制品、电子信息流、推动箭头、改善点C、看板信号、运输、推动箭头、控制点D、采购信息、电子信息流、推动箭头、超市51、以下哪类测量结果属于计量型数据：（1分）A、考试成绩按优良中差进行评分B、产品直径测量C、使用标准色板判定产品外观是否合格D、学生性别统计52、在五台机器中按每台机器产量的比例来抽样，这种抽样被称为：（1分）A、集合抽样B、顺序抽样C、分层抽样D、随机抽样53、因果图又称鱼骨图，其发明者是：（1分）A、戴明B、休哈特C、石川馨D、朱兰54、6sigma水平对应的不良品率大致是：（1分）A、0.9B、0.99C、0.95D、3.4ppm55、“我们需要建立一个新的呼叫中心以应对当前的通话数量”，对这个问题陈述进行评论，以下最适当的描述是：（1分）A、太宽泛了，不知道具体问题是什么B、很具体，并将引导团队的改善方向C、这是一个好问题的陈述D、问题陈述包含一个解决方案56、收得率与反应温度的相关系数r=—0.96，说明的是：（1分）A、反应温度与收得率是弱正相关关系B、增加反应温度，会快速降低收得率C、增加反应温度，会快速增加收得率D、反应温度与收得率是强负相关关系57、FMEA作为一种常用的风险分析工具，用于分析和研究对象的：（1分）A