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汽车贸易有限公司各岗位职责一、总经理职位名称总经理直接下级:副总经理、销售总监、服务总监、销售经理、售后经理、市场经理、客服经理、行政经理、财务经理、销贷经理、精品经理工作内容:1、落实国家及行业的各项法律、法规，制定、落实企业方针、政策，并贯彻乘用车营销公司的各项政策；2、直接领导各部门的工作，负责制定公司经营方针政策和经营计划，并监督实施；3、负责公司内文件的审批；4、负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审；5、负责公司所需资源的配备；6、负责处理重大事情决策权；7、有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权。二、副总经理职位名称副总经理直接下级:销售总监、服务总监、销售经理、售后经理、市场经理、行政经理、客服经理、销贷经理、精品经理工作内容:1、协助总经理的工作，并在总经理领导下，负责公司的日常事务管理，做好销售店的整体运营；2、全面负责销售店的销售工作。对市场和行业现状、发展趋势的调研与分析，结合本公司实际情况制定年度销售发展规划。3、拟订公司内部管理机构设置方案；4、领导公司内部团队建设，内部管理机制的完善；5、协助总经理进行公司经营管理和发展方向的调研，并为上级决策提供建议性的意见；6、负责监督各项业务运作和公司各项流程制度的建设7、负责公司人才培养和团队建设工作，不断提高员工素质，打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任的员工队伍8、完成总经理交办的其他事务。三、行政部3.1行政经理职位名称行政经理所属部门行政部直属上级总经理直接下级:行政助理工作内容:1、完成总经理临时交办的各项工作任务。2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；3、组织、协调公司年会、员工活动、及各类会议；4、组织好来客接待和相关的外联工作；5、协调公司内部行政人事等工作；6、制定和完善人力资源管理制度；7、公司员工日常行为规范、办公纪律的督导，以及日常办公用品、办公设备、固定资产的管理；8、安全、消防、卫生、车辆、办公设施、环境和后勤管理；9、行政部各项工作的跟进。3.2行政助理职位名称行政助理所属部门行政部直属上级行政经理工作内容:1、管理公司的考勤，招聘及组织、安排应聘人员的面试等工作；2、核算每月人员工资。3、及时缴纳员工保险；4、进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；5、会务安排：做好会前准备，为其他部门提供及时有效的行政服务；6、负责公司行政、采购事务管理；7、公司试乘试驾车及油卡的管理，8、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作；9、做好材料收集、员工档案管理、公文制定、文件收发等工作；10、做好公司各部门之间的协调工作。四、销售部4.1销售总监职位名称销售总监所属部门销售部直属上级副总经理直属下级：销售经理、二网经理、大客户经理工作内容:1、贯彻落实朋乐企业文化精神。培养销售部人员的业务能力和团队协作精神，提高销售人员的综合素质。2、企业营销业务的具体运作与方法。3、制订本部门年度、季度、月份、周、天销售目标和计划，并具体落实实施。4、排除业务上的困难，迅速、切实的处理业务工作，完成目标任务。5、经常调查分析汽车市场走势及周边市场情况，采取相应的营销策略和方法。6、严格执行公司规定的价格政策，直接监督检查销售部的营销工作。7、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度，并公平公正的对其进行业务考核。8、裁决部门内部在销售工作中的业务、人事争议。9、与品牌的营销部门建立顺畅的业务、通讯联系。10、主持召开周会月会。11、每月底对直接下级考核进行汇总分析，次月3日前报副总经理。12、督促销售顾问做好展车的卫生保洁工作。13、完成上级领导授权和交办的其他工作任务。14、根据销售情况，及时补充，以保证展厅的布局合理。15、负责大厅的攻坚布局和优化，体现本公司的文化气息。16、督促销售顾问对来店客户的接待工作，并协助销售顾问完成来店接待工作。17、负责监督展厅背景音乐的不间断播放并按音响播放规定操作。18、组织制定部门和岗位绩效目标和纯利的考核方案；根据公司的发展需要，建立员工自我激励系统；19、负责销售部预算开支的合理支配20、负责销售部所掌握企业信息完整、私密和安全。21、努力完成总经理和副总经理下达的工作、任务并及时复命。4.2销售经理职位名称销售经理所属部门销售部直属上级销售总监直属下级：销售顾问、销售内勤工作内容:1、贯彻落实朋乐企业文化精神。培养销售顾问的业务能力和团队协作精神，提高销售顾问的综合素质。2、企业营销业务的具体运作与方法。3、制订本部门年度、季度、月份、周、天销售目标和计划，并具体落实实施。4、排除业务上的困难，迅速、切实的处理业务工作，完成目标任务。5、经常调查分析汽车市场走势及周边市场情况，采取相应的营销策略和方法。6、严格执行公司规定的价格政策，直接监督检查销售顾问的营销工作。7、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度，并公平公正的对其进行业务考核。8、裁决部门内部在销售工作中的业务、人事争议。9、与品牌的营销部门建立顺畅的业务、通讯联系。10、主持召开会晨会、夕会。11、每月底对直接下级考核进行汇总分析12、督促销售顾问做好展车的卫生保洁工作。13、完成上级领导授权和交办的其他工作任务并及时复命。14、根据销售情况，及时补充，以保证展厅的布局合理。15、负责大厅的攻坚布局和优化，体现本公司的文化气息。16、督促销售顾问对来店客户的接待工作，并协助销售顾问完成来店接待工作。17、负责监督展厅背景音乐的不间断播放并按音响播放规定操作。18.负责销售部所掌握企业信息完整、私密和安全。4.3销售顾问职位名称销售顾问所属部门销售部直属上级销售经理工作内容:1获得并保持产品知识。2能够说明所有车型的特性和益处。3有能力销售各种不同车型、车身风格和发动机的车辆。4了解竞争对手的特色、长处和不足。5有效的利用演示驾驶，以突出产品的特性。6了解库存情况，包括现有库存和订购中的。7达到和超越客户满意标准。8理解和宣传品牌，为部门盈利做贡献。9遵守经销商的相关政策掌握销售话术。10实现最大化的车辆销售。11每周、月度、年度基础制定、实施、检查目标和结果。12了解使用经销商业务程序，以及展厅工作的步骤。13参加并积极参与销售会议。14积极参加各项培训，努力提高自身业务素质，对所有经营的品牌要了如指掌。15对售后服务内容及相关业务要有基本了解。16有责任心，积极参与公司各项广告促销活动与公益活动，并确保促销宣传物品的充分利用。17努力解决客户的投诉如不能处理，及时汇报上级领导，并遵从管理人员的决定。18及时有效的与各部门其他成员合作，掌握基本的财务常识，确保销售过程的顺利进行。19每天按时上下班。不得迟到、早退和旷工。20每天晨会结束后，须认真打扫责任区内的卫生。21听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情。22建立并认真填好三表两卡23在工作时间内，一律着工作装佩戴工作牌，保持良好的形象，在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时必须保持公司着装标准。24接待客户时态度要热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和公提供的各项产品及服务。25完成上级领导交给的其他工作并及时复命。4.4二网经理职位名称二网经理所属部门销售部直属上级销售总监直属下级：驻外销售顾问工作内容:根据销售部经理下达的任务和二级网络相关政策，制订和落实二网拓展计划2.负责收集二网销售信息，建立二网档案3.负责对二网及直营店进行分级、分类，负责二网、直营店关系的日常维系4.负责组织、实施二网成员的培训与辅导5.负责收集二网竞品价格、让利、促销政策信息6.负责将二网信息及时收集、反馈至销售部经理7.负责完成公司要求上报的二网信息。8.服从销售经理管理。9.负责市场调研和需求分析；10.负责年度销售的预测，目标的制定及分解；11.确定销售部门目标体系和销售配额；12.制定销售计划和销售预算；13.负责销售渠道和客户的管理；14.组建销售队伍，培训销售人员；15.评估销售业绩，建设销售团队。16.调配库存比例，积极处理超期库存。17.负责直营店店面管理，严格按照厂家督导检查表规范直营店18.积极配合销售总监实行正确的价格管控19.监督销售顾问回访用户，达到厂家回访要求的各项满意度目标4.5驻外销售顾问职位名称驻外销售顾问所属部门销售部直属上级二网经理工作内容:1、负责自己管辖区域内的整车销售服务和进店客户咨询服务；2、负责自己管辖区域内的各车型的销售资料及客户档案；3、负责自己管辖区域内的开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。6、熟悉与汽车相关法规，保定朋乐消费贷款流程，7、汽车精品销售流程了解朋乐的公司结构和各岗位的职责；8、维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料；9、积极准时完成二网经理下发的各项任务指标10、通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售；11、认真填写柳汽厂家销售报告、三表两卡；12、确保二网及直营店展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划；13、热爱汽车销售工作；14、能够精确了解产品的各项参数；15、能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求；16、能够在繁忙，活跃的环境中独立作业；17、具有专业的仪表和积极、热情的工作态度；18、能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法；19、有能力管理自己的时间与工作；20、了解最新的车型以及最新的改进技术；21、了解汽车系统（基础的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品；22、了解竞争产品和价格；23、了解销售程序、过程和跟踪程序；24、了解东风风行各个车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等；25、了解正常单车销售，大客户跟单促销标准，并严格遵守；26、严格执行东风柳汽整车销售交车流程；27、向顾客演示风行汽车产品和服务，包括试乘试驾；28、消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉；4.6销售内勤职位名称销售内勤所属部门销售部直属上级销售总监工作内容:1、严格按照柳汽公司E3S系统、东风柳汽营销信息网规定的登陆，及时传递相关信息，确保领导快速决策、执行；2、归口管理E3S系统文件、资料和信息，并跟踪、督促各部门项目实施情况；3、定时与柳汽公司关于销售方面的数据资料管理（每日、每月、每季进行销售表处理）4、负责内部销售文件资料的管理工作，及收、发文件的处理工作；5、负责销售内部工作的上传下达6、负责展厅及二网的客户信息工作7、负责销售台帐及看板的管理8、客户信息的统一管理9、负责管理车辆的合格证信息及工具的管理10、负责销售部各种表格的打印及制作11、负责车辆的库存管理及调配12、协助销售经理完成临时工作4.7大客户经理职位名称大客户经理所属部门销售部直属上级销售总监工作内容:1、管理下属，建设优良精干的团队2、制定并完成部门培训计划及销售任务3、负责所销售车辆向厂家的申报及各项政策的落实4、制定并完成大客户拜访任务5、负责确定公司内部所有大客户的发展方向，根据市场调查做出销售预测并根据预测制定费用预算。6、根据客户的需求，制定个性化的营销方案，与客户谈判并达成合作7、主动拜访客户，做好团体购买客户的品牌宣传推广8、在维护现有客户的基础上，积极主动地开发新客户，不断积累客户资源9、重视客户需求及反馈，及时快速地解决客户提出的问题10、与公司各部门的沟通、协调工作4.8大客户专员职位名称大客户专员所属部门销售部直属上级大客户经理工作内容:1．开发、搜寻新的目标客户，扩展潜在客户2.开发销售渠道，与大客户经理主动沟通，选择正确的客户开展渠道。3.维护客户关系，定期拜访客户4.及时反馈客户信息，帮助客户解决难题5.完成大客户销售任务目标6.调查分析潜在大客户7.定期回访公司现有大客户8.统计分析现有客户的需求及信息资料9.定期维护客户关系10.协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度五、售后服务部