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YJYA-05*：门诊患者摔倒应急预案一、适用范围：在门诊大厅、住院大厅及门诊各诊室范围内，发生可能危及患者生命安全的摔倒事故应急处置和紧急疏散工作。二、摔倒应急小组职责（一）发生患者摔倒时，协助门诊医生或急诊医生对患者进行诊治；（二）维护现场秩序，安抚家属，疏散围观人员；（三）及时向门诊部报告事故情况；协助查明原因，做好预防。三、处置原则1、当患者发生摔倒时，第一发现者（执行员）立即到患者身边，检查患者摔伤情况，初步判断摔伤原因。报警员立即上报门诊部，通知相应诊室医生，必要时联系急诊科；2、维护员根据患者摔伤情况推送轮椅或平车，安抚患者及家属情绪，维护大厅正常秩序。3、根据患者病情采取相应措施，科学处置：患者轻度受伤或疑似骨折、肌肉、韧带损伤，执行员根据患者摔伤部位采取相应方法协助患者乘轮椅或平车，送至相应诊室，安排优先诊治，同时安抚患者及家属情绪，向其他患者做好解释工作；维护员协助补挂号。患者摔伤头部，出现意识障碍、昏迷等危及生命的情况时，立即将患者抬至平车，报警员通知急诊科准备接诊；维护员紧急开放绿色通道，协助执行员将患者送往急诊。转运途中严密观察患者病情变化，注意瞳孔、神志、呼吸的变化情况；到达急诊科后与医生交接患者基本情况。若患者发生猝死，就地抢救，立即行胸外心脏按压、人工呼吸等急救措施，同时呼叫其他医务人员，持续抢救直至急诊医生到达现场。④作好记录上报门诊部并且协助门诊部检查门诊各区域设施，杜绝隐患。四、应急处理流程YJ-05*：门诊患者摔伤应急预案维护员发现摔伤患者报警员维持大厅秩序，安抚其它患者情绪推送轮椅或平车紧急开放绿色通道，协助执行员将患者送往急诊上报门诊部执行员重度受伤，可能危及生命轻中度受伤，无生命危险与医生交接患者严密观察患者生命体征的变化立即送往急诊科安抚患者及家属情绪，向其他患者做好解释工作门诊相应科室判断患者情况，科学处置通知相应诊室或急诊医生准备接诊向其他导医台请求帮助做好记录，汇报门诊部