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考核标准评价项目价值观考核总分（30分）客户第一尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意具有超前服务意识，防患于未然分值512345团队合作积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作决策前发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持积极主动分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则有主人翁意识，积极正面的影响团队，改善团队士气和氛围分值512345拥抱变化适应公司的日常变化，不抱怨面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路创造变化，并带来绩效突破性的提高分值512345诚信诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点，表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止能持续一贯的执行以上标准分值512345激情喜欢自己的工作，认同阿里巴热爱阿里巴巴，顾全大局，不计以积极乐观的心态面对日常碰到困难和挫折的时候永不不断设定更高的目标，今天的巴企业文化较个人得失工作，不断自我激励，努力提升业绩放弃，不断寻求突破，并获得成功最好表现是明天的最低要求分值512345敬业上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向能根据轻重缓急来正确安排工作，优先级做正确的事遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果分值512345