收费员绩效考核标准

收费员绩效考核标准科室姓名A级90~100月平均奖+100元B级80~89月平均奖C级70~79月平均奖-50元D级60~69月平均奖—80元E级60以下月平均奖—120元内容分值扣分标准扣除分数实际得分备注劳动纪律自觉维护医院声誉和形象遵守院规和劳动纪律。提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。10迟到、早退、违反请假制度，，工作时间干私事发现一次扣1分，连续2次不得分。仪容仪表按医院规定着装，佩戴胸卡，不披头散发，不浓妆艳抹，主动为患者提供帮助，不推诿病人，使用规范服务用语。10仪容仪表不符合要求一次扣1分，工作中不坚守岗位一次扣1分，聊天、大声喧哗、不注意影响一次扣1分；对患者态度不好、未主动提供帮助，解释不耐心一次扣2分，推诿病人发现一次扣2分，未使用规范服务用语一次扣1分环境卫生工作环境清洁整齐，无卫生死角，物品放置有序5工作环境脏、乱、差，物品放置无序一次扣2分行为规范及其他搞好科内及科室间关系，工作中联劳协作5在科室内、外搞不团结影响工作不得分，医护人员投诉不得分精通与收费有关的各种医疗、药品及财务知识，掌握医院开展的各项医疗活动，严格按照医院制定的收费项目及流程进行收费，不得私自少收、漏收、错收。发现问题及时上报，共同协商抢救措施。30对本岗位业务掌握不熟练，私自少收、漏收、错收发现一次扣10分，并需将短款补齐，未按医院收费流程收费退费，不得分。发现问题隐瞒不报一次5分。严格遵守财务制度，周转金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，每日打印日报表，及时交账。妥善保管收费票据及各种印章。20发现私自挪用公款，发现一次扣5分；没有日清日结，打印报表发现一次扣5分；发现票据号码有误，丢失，视情节扣5-20分。附加分服从并完成领导交给的其他工作，或好人好事，受到表扬5部门主管意见15总分100