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消防应急预案处置流程1.情况设定案场范围内发生不同程度的火情2.人员安排案场主管为总指挥，负责协调营销部相关人员并对起火现场全面统筹。现场副指挥：案场秩序维护领班为副指挥，负责现场协调并配合各组长安排好现场相关工作事宜。组员：案场全体服务人员，按职责分工负责各岗位工作3.人员分配及职责3.1现场灭火小组组长：案场秩序维护领班组员：案场秩序维护员职责任务：接到险情后，第一时间向总指挥报告，组织本组人员使用应急器材实施合理的应急措施，同时救助和疏散被困人员。3.2疏散搜救小组组长：客服部当值领班组员：营销部门客服部员工职责任务：发生险情后，组长组织分配人员到案场内每层楼进行人员疏散，疏散人员时，应该首先为楼内看房客人和业主指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送楼内客户向安全区域疏散，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开，将被困人员指引到安全区域，3.3安全警戒组组长：当班门童岗人员职责任务：发生险情后，负责根据现场情况安排警戒人员布岗，防止不知情况人员误入危险区域，且防止非法分子趁火打劫，看护好疏散和抢救下来的物资。3.4医疗救护组组长：环洁领班组员：室内保洁人员职责任务：发生险情后，组长组织人员做好相关防护工作，赶赴现场，进行人员的简单的救护工作，将伤员转移到指定区域（如草坪区），负责联系医疗救护人员，在120没来之前要进行对受伤人员的安抚工作。3.5后勤保障组组长：环洁领班组员：外围保洁人员职责任务：负责抢险时物资的供给及通讯设备的完好使用，以及外部联系和通讯保障工作。3.6抢修小组组员：工程维修人员职责任务：相关供水、供电设施设备的保障，工程人员关闭电源和煤气等相关危险设施设备，并将现场情况及时上报总指挥。4.处理程序4.1第一个发现起火的员工应该马上用电话、对讲机或其他最快的方式向总指挥报告，接到报警后总指挥立刻启动预案组织人员进入作战状态4.2由灭火组利用现有灭火资源，控制火势蔓延，并等待消防人员到来。并通过对讲系统，通知所有人员由消防通道撤离。4.3经总指挥确认后，拨打“119”火警电话报警。报警时要讲清楚火灾发生的地点，地点要准确xx街、xx号、xx建筑区域，最重要的是要讲清楚具体起火部位、起火性质及现场是否有人员被困，最后，要留下案场负责人的联系电话和姓名，并安排专人到主要路口迎接消防车。4.4疏散引导组具体负责组织人员疏散。疏散组应分析火灾现场情况，确定疏散路线。疏散路线应以楼梯为主，或其他救生设施疏散。疏散引导组从上至下逐层进行疏散，疏散的同时要检查各房间、部位，人员疏散至安全地点后，应清点人数，发现有未疏散人员应组织二次疏散。4.5火灾中人员疏散是重中之重，必须确保人员的生命安全。4.6物资抢救4.6.1在火灾发生后，必须在确保人员全部进行安全疏散的基础上，可以对重要的物资进行抢救，重要物资主要指：可能扩大火势和有爆炸危险的物资；性质重要、价值昂贵的物资。例如：档案资料、高级仪器以及经济价值大的物品、设备等。5.后续工作5.1扑救完毕后，营销案场安排人员协助有关部门查明原因、损失，并做好安置工作。5.2案场负责消防工作的人员做好事故记录，并写出书面报告报上级主管部门。消防作战架构图消防总指挥项目负责人（服务中心经理）消防副指挥案场主管灭火组秩序部疏散搜救组客服部员工安全警戒组门童岗员工医疗救护组保洁员工（室内）后勤、保障组保洁员工（室外）