咨询绝不是忽悠人

咨询绝不是忽悠人中国咨询业从萌芽到发展到壮大，到重新洗牌形成今天的格局，我们可以看到以往单独的战略咨询、大而全的、绝理论化的咨询越来越站不住脚，现在摆在我们面前的更多的是依托于某一技术侧重于企业某一方面的问题、理论与实践相结合的咨询公司。对于不懂咨询以及对咨询存在偏见的人可能会相当然的认为咨询就是忽悠人，作为咨询行业的从业人员，其实我们有义务让别人了解什么是咨询，咨询能干什么。至少每一个咨询工作的从业人员不希望那些不懂咨询的人贬低自己所从事的事业。忽悠是什么，也不知道是什么时候流行在中国的一个词汇，印象中这个词是与赵本山联系在一起的。所以，别人说咨询是忽悠，我就认为别人说咨询在大行其骗，说些堂而皇之的语言，搞些放之四海而皆准的理论，以骗取到利益为根本目的.......错！大错特错！咨询能够存在，特别是现在各种专职的咨询能够存在，而且有愈发壮大之势，说明咨询具有广大的市场，特别是随着中国经济改革的深化，市场竞争的进一步加剧，企业运营的规模化、复杂化，企业职能的多样化、企业管理的科学化、效率化，越来越多的企业已经不能通过自己的能力适应激烈的市场竞争，同时云深不知去处以及身在此山中的效应让企业变得象航行在大洋中没有导航系统的帐船，随时有倾覆与迷失的危险，所以才有了咨询。咨询的作用有很多，很多人将咨询称为企业医生，其实咨询两个字本身所蕴含的意义绝不是我们所指的咨询公司那么狭隘。凡是通过一定的方式帮助组织、团队、企业等解决问题的行为都可以归结为咨询。我们为家庭的出游制定合理的计划、确定合适的路线，分配必备的金钱这其实也体现的是一种咨询，因为这个过程解决了一个问题，体现了咨询的本质。所以如果说咨询是忽悠，那么是不是多少次，我们自己在忽悠自己。当然，咨询是忽悠这里的咨询特指的是咨询公司或者说是咨询工作。那更是错的！不想再说咨询的本质，用脑子想想为什么那么多的人愿意为“忽悠”买单？难不成世界上赵本山小品里范伟式的人物到处存在？企业内部也有咨询，老板愿意出钱让员工搞忽悠？企业不止一次的请咨询公司，难不成企业愿意一而再再而三的被忽悠？越来越多的企业认同咨询公司，难不成越来越多的企业认同忽悠？所以，动动你的脑子，咨询怎么能是忽悠呢？说咨询是忽悠一方面说明你不懂咨询，一方面说明你懂咨询，但是你没有认同到咨询的价值，而另一方面说明你不会用词，凡此等等。按我现在的理解，咨询至少可以解决三个方面的问题，也是咨询公司存在的价值所在。第一，企业不知道问题是什么，只是知道有问题，这时候需要咨询公司帮助解决。如我们经常所见的战略咨询、企业诊断等。第二、企业明知道问题是什么，但是没有能力去解决问题，这时候需要咨询公司去解决。如我们经常所见的运营咨询，数据挖掘咨询、IT咨询等。第三、企业明知道问题是什么，但是不能去解决，这时候需要咨询公司去解决。这个问题很可能是涉及企业内部的架构与人员调整，涉及到企业内部人员的利益，谁也不愿意去当这个被员工唾骂的角色，于是咨询公司去做“替罪羊”，如我们经常所见的人力咨询咨询、战略咨询、组织架构咨询等。所以你还能说咨询是忽悠吗？咨询顾问的视角:企业中的政治与技术03-03-0520:29发表于：《经营管理与咨询》分类：未分类在很多群体中都有两种人，一种靠技术吃饭，一种靠“主义”为生。两者所需的技能不同，风险互异，因之职业生涯的道路也不同。在我们家楼下有一个小的理发馆。由一个老板娘打理，里面还有一位技术十分娴熟的理发师。因为老是看见许多的伙计们来而又去，所以我忍不住问这个理发师，我说：“你好象在这里已经很长时间了？”他回答：“我比老板娘来得还早，早先是我和老板一起做的，这家店基本上是我帮他开起来的。现在的老板娘一开始是来这儿打工，和老板好上了，结了婚，老板又去做别的事，就由老板娘来打理这家店了。”这就是政治和技术的所在！以外国的政体为例，一般由党派竞争，赢的一方安排政府组成，即组阁，不外是对原来的哥们进行分封，此时倒不一定以此人的专业和技术来定他的岗位，起关键作用的是他和领袖之间的关系，这些如果不通遮务怎么办，可以安排各式各样的助手协助他工作，而这些助手，或由助手而下的这些人则被称为专家或官僚。比较常见的是，正常反复交替，而官僚体系相对稳定，这边是一朝天子一朝臣，那边是公务员的饭碗可以端一辈子。在企业中的道理基本相同，股东或其代表董事会基本上属于政治的范畴，而经理人及其下属则多半属于技术专家，一个技术专家定位的人可以由组长而主任，由主任而科长，由科长而处长，乃至总经理，但以此为限，因为再往上到董事会就是因为技术能力，而是利益、血亲等因素在发挥作用。在军队里，党代表就是玩政治的，而直线上的军官（排长、连长、营长等）则是玩技术的，所以直线军官要会打仗，而党代表则要求忠诚可靠。作为企业家，或企业的所有者，主要通过政治关系的制衡来完成利益的分配，并通过这种特殊关系来控制企业，如让自己的老婆担任财务经理，自己的小舅子充当采购主管等，这是很正常的。所以经常有人抱怨，说总经理的老婆什么都不会，但什么都要插手。这里面除了她的天性以外，组织安排还是有其合理性的，你看到的是对你的热情和才智的压抑，老板看到的则是最起码的稳定。无论你说多少遍，这样做不上路子，但老板所创下的家业就摆在这里，不能仅以幸运和偶然来解释的。在组织层级上所处的层次越低，你的忠诚的价值便越小，你必须表现出你的才能来，从而获得快速的擢升，而随着层次的提升，老板逐渐不再担心你能否把事情做好，而是担心这件事做好以后归谁了。因此如果你还想继续攀升，你必须表现出忠诚，和老板建立起利益共享（或把柄互握）关系，开始在一个新的平台上进行游戏。当然，达到同样的目的，所用的手段各不相同，打工妹通过婚姻解决了这个问题，这个手段并不是对所有的人都适用。尽管有这样的逻辑关系存在，倒也并不意味着一个人在企业中一定要跑到政治圈里去混。我们刚才所讲的“利益”、“关系”都限于企业内部，对于技术专家而言，在企业的外部也拥有很多的选择空间，这是一种很值得珍重的权力哟！明白以上关系有助于我们澄清以下误区：1、组织结构必须是科学合理的——不一定。组织结构的效率其实并不是第一要义，可控性才是最重要的。2、既然是企业的“内部人”，就应遵从管理原则——不一定。不要和玩政治的人谈技术。3、让自己在企业中的地位变得越来越重要——错！“重要”程度或“陷”的深度的上限是你仍然可能全身而退，想一想那些丈夫一要离婚，她就准备泼硫酸的女人，你不觉得可怕吗？4、我应该对企业忠诚或不忠诚。咨询顾问如何应对企业政治上一篇:对行业理解不透是管理咨询公司的瓶...|下一篇:恢复企业免疫力是咨询管理的目标发布时间：2010/01/11来源：畅享网原文地址：咨询顾问如何应对企业政治摘要：其实，能够融入到对方的环境中，展开深入的交谈，了解企业深层次的东西，是咨询顾问非常重要的一个技能。咨询顾问在深入企业进行项目工作时，常常会感到有些地方受到无形的阻力，总是会有不顺的地方，比如与企业关键人物访谈，与甲方项目组深入交流等。自觉无法融入到对方的环境中，其实，能够融入到对方的环境中，展开深入的交谈，了解企业深层次的东西，是咨询顾问非常重要的一个技能，这对于咨询顾问为企业提出适合的，能为对方接受的，以及可操作的咨询方案具有非常重要的作用。了解企业的政治，其实就是了解企业的文化，文化是一种看不见的，区别于制度的东西，在领导和制度都不能发挥作用的时候，组织的文化其实在指引着员工按照这样的思路和程序工作，文化无论好坏，关键在于是企业自身存在的。首先我们确定企业的四种文化：1、网络型：网络型文化的特点是高度的社交性、体贴性和信任感，员工彼此间感情真挚，无论工作与否，会为企业奉献大量的时间，交流是面对面，开诚布公的。如：中小型的IT企业，或者大企业中某一个部门，多表现为分工明确但需要协作的部门，如财务、生产车间、IT部门。2、利益型：利益型主要强调对目标的追求，是相对残酷的工作环境，这种文化注重的是速度和表现，只有成功才能被肯定，强调的是行动不是思想。如：各类营销公司，国内大多数的快速发展的民营企业等。3、公共型：即强调社交又强调业绩，员工相互之间和对业务都充满激情，相互之间沟通渠道多，生活和工作的界限不是很明确。如：小型的培训公司、电子商务公司、网络公司等，很多大型国有企业以及政府部门也是如此。4、片断型：员工既没有社交性，有不会全身心投入工作，主要为自己工作，很少与他人合作。这类企业一般表现为项目型公司或组织，如设计院、咨询公司、研发部门等。针对以上四种文化类型，咨询顾问需要采取的措施：网络型企业中，咨询顾问最重要的是保持企业中的友好关系，在企业员工需要帮助的时候提供帮助，避免贬低企业和员工。利益型企业中，咨询顾问要有能力控制局面，注重结果，与企业拥有实权的一两个人保持密切的联系。公共型文化中，咨询顾问要融入到集体中，热情、重视和彼此信任是关键。咨询顾问要与他们同甘共苦。片断型文化中，咨询顾问要完全展示专业性，这种企业咨询不需要和员工保持密切的关系。咨询顾问将和优秀员工一起做出逻辑的、合理的分析，而不是靠直觉。企业员工会随时提供建议，并按照一定的标准要求咨询顾问，因此提问式和协商式的效果不会很好。当然，在实际的咨询项目中，企业并不一定完全是某一种文化类型，很可能多种文化混杂在一起，或者各个部门的文化也不尽相同，这时则要求顾问能够在几种应对方式中，灵活处理，“见人说人话，见鬼说鬼话”。