企业文化的思考与实践

企业文化的思考与实践主讲人：周伟皖北煤电集团公司企业文化部部长中国注册企业文化管理师2主要内容一、引言及背景分析二、什么是企业文化三、集团公司为何要搞企业文化四、集团公司企业文化建设的实践与探索3一、引言及背景分析我们的企业有核心竞争力吗？结论：核心竞争力的特点：“偷不去，买不来，拆不开，带不走”，“不易形成，不好模仿，不能替代。”肯德基麦当劳微软荣华鸡红高粱巨人集团VSVSVS4西方管理的四个阶段孕育产生阶段(经验管理阶段）古典管理理论阶段行为科学理论阶段现代管理理论阶段5上个世纪八、九十年代西方管理理论的新发展6全球扫描企业文化理论自从20世纪80年代初美国学者提出以后，《Z理论》、《日本企业管理艺术》、《公司文化》、《成功之路》等一批重要著作相继问世，掀起了全球范围内企业管理领域的一场文化革命，至今，在西方对这个问题的研究与探索盛行不衰。通用、微软、IBM、沃尔玛、诺基亚、SONY等纷纷推出文化制胜的经验，松下、日立等也提出文化变革的计划。——全球范围兴起“文化热”。7案例：企业界：不少有识之士捷足先登，积极探索，取得新鲜经验，迅速引起“文化热”。海尔：中国品牌文化的典范同仁堂：传统文化与现代伦理的结合西安杨森：合资企业文化建设的经验8重要结论：1.企业文化是企业管理的第四个里程碑2.企业是一个生命肌体3.企业文化是企业的遗传基因9为什么企业文化理论能迅速传入中国孔子、孟子、荀子、墨子、老子、韩非子、程颐、朱熹（程朱理学）“四书”、“五经”、“三纲”、“五常”企业文化理论的根在中国，花开在日本，果结在美国文化启迪：在市场经济进入全球化和信息化时代，中国文化显威力10二、什么是企业文化（一）什么是企业？什么是文化？“企”——“人”、“止”“业”——“一”、“物质”、“事业”、“情感”“知识”11（二）企业文化（CorporateCulture)概念界定•国内外对企业文化定义解说，有200种以上。主要有广义和狭义两大类。广义文化是“人化”，狭义文化是人化中的精神层面。企业文化主要是指精神文化。12131415（三）企业文化定义：企业文化是企业领导者倡导、全体员工积极创造、认同与实践的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。它是企业为了解决生存和发展问题而采取的一种管理方式，它是增强企业核心竞争力的主要手段。16如何理解企业文化？企业文化是企业家文化企业文化是企业成员在行为互动过程中建立起的对他人的预期企业文化是一种客观存在17（四）企业文化的功能1.树形功能：品牌效应2.凝聚功能：磁石效应3.导向功能：方向盘效应4.激励功能：发动机效应5.约束功能：从众效应6.协调功能：润滑功能7.优化功能：调节器效应8.传承功能：衔接效应9.增效功能：商誉功能10.辐射功能：楷模功能18(五）企业文化结构物质文化：物质文化行为文化制度文化精神文化精神文化：企业生产的产品、提供的服务、企业的厂房、设备、工作和生活环境行为文化：企业人员表现的行为方式，包括企业家行为、员工行为、模范人物的行为制度文化：企业为达到特定的目的所制定的行为规范企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、企业宗旨19（六）企业文化的表现形式——CIS•CIS是企业形象识别系统的简称，它包括：MIS——理念识别系统BIS——行为识别系统VIS——视觉识别系统20三、集团公司为什么要搞企业文化（一）集团公司为何提出“再进500强，再造新皖北”的近期目标21历届全球500强前十名名单2002年名公司1沃尔玛商店2埃克森美孚3通用汽车4英国石油5福特汽车6安然7戴姆勒克莱斯勒8壳牌石油9通用电气10丰田汽车2003年名公司1沃尔玛商店2埃克森美孚3通用汽车4英国石油5福特汽车6安然7戴姆勒克莱斯勒8壳牌石油9通用电气10丰田汽车2005年名公司1沃尔玛2英国石油3埃克森美孚4壳牌石油5通用汽车6戴姆勒克莱斯勒7丰田汽车8福特汽车9通用电气10道达尔2004年名公司1沃尔玛2英国石油3埃克森美孚4壳牌石油5通用汽车6福特汽车7戴姆勒克莱斯勒8丰田汽车9通用电气10道达尔22232005年中国企业500强座次排定2005年中国企业500强的营业收入总计为11.75万亿元，比2004年中国企业500强增长30.60%;入围门槛为45.72亿元，比2004年中国企业500强提高15.2亿元。242005年中国煤炭工业100强部分企业对比表2005-11-17名次企业名称2004年销售收入(或营业收入)万元1神华集团有限责任公司4,480,2962中国中煤能源集团公司4,055,1363山西煤炭运销总公司2,522,1314山东兖矿集团有限公司2,319,0135山西大同煤矿集团有限责任公司1,882,7116山西焦煤集团有限责任公司1,832,60410山东新汶矿业集团有限公司1,069,59211安徽淮北矿业（集团）有限责任公司937，81814安徽淮南矿业（集团）有限责任公司915，67431安徽皖北煤电集团有限责任公司362，283252005年安徽企业50强座次排名名次企业名称营业收入（万元）1马钢控股27599242安徽省电力23076003安徽海螺22163434徽商集团15189315铜陵有色14173256安庆中石化11612307安徽石油分公司11328808江淮汽车10250089淮北矿业93781310淮南矿业91567411合肥百货大楼73000012安徽佳通轮胎59449813合肥海尔工业园514247名次企业名称营业收入（万元）14奇瑞汽车49067015安徽省能源集团39161216皖北煤电36228317美的集团芜湖制冷35620018安徽建工28900019安徽省高速公路28401720蚌埠卷烟厂27716026（二）集团公司进行企业文化建设的目的是企业求得生存的需要是企业发展的需要是提升管理水平，增强企业核心竞争力的需要是提高员工素质，增强企业凝聚力和向心力的需要是实现企业共同愿景的需要27四、集团公司企业文化建塑的实践和探索28（一）领导寄语：29（二）集团公司视觉识别系统3031（三）集团公司企业文化十大构成要素•愿景激励•理念渗透•视觉听觉整合•精细化管理•安全文化建塑•6S员工行为修养学习型组织创建战略管理环境净化考核激励321.愿景激励什么是愿景？愿景是企业永远为之奋斗希望达到的图景，它是一种意愿的表达，概括了企业的未来目标、使命及核心价值愿景可以团结人、激励人；愿景是企业困难时期或不断变化时代的方向舵；愿景是在竞争中取胜的有力武器；愿景能够把企业凝聚成一个共同体。愿景说明企业生存的目的和理由，包含着对世界的深刻洞察，因此，必须具有高度的独特性、超前的前瞻性要求最准确地反映企业的核心价值。33愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业最终希望实现的图景。它像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向，指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系甚至商品的摆放等所有细节，是企业的灵魂。342.愿景的作用•愿景可以团结人•愿景可以激励人•愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵•愿景是可用于竞争的有力武器•愿景能够建立起一个共同体353.成功愿景的特征•清晰（Clear)•持久（Consistent）•独特（Unique）•服务（Serving）36愿景大厦374.共同愿景——组织的灵魂团队成员心中的共同愿景和远大景象组织中所有成员心中所追求的图象深入内心，梦回牵绕可以描绘，图象清晰具有极大的感召力能激发组织成员的创造性冲动能使人一想到它就充满激情38案例：斯巴达克——有朝一日可成自由之身《孙子兵法》：道者，全民与上同意者也。可与之死可与之生，民弗也。太平天国洪秀全：“等贵贱，均贫富。”宋江·梁山：“替天行道。”《西游记》唐僧师徒四人：西天取经。红军：北上抗日，救亡图存，实现共产主义宝钢、海尔：2010年进入世界500强同仁堂：同修仁德，济世养生395.个人愿景+团队愿景=组织愿景张瑞敏：“让海尔的旗帜在世界各地高高飘扬！”比尔·盖茨：“让世界上每一张书桌上都摆有一架计算机。”406.集团公司愿景做大做强走远追求卓越基业长青41集团公司企业文化十大构成要素之二理念渗透企业使命：致力于为社会进步提供充分的优质能源企业精神：坚韧不拔众志成城特别能战斗安全理念：珍爱生命让安全成为我们的习惯工作理念：今天要比昨天好明天比今天更好43经营理念：求真务实灵活高效企业宗旨：共同创造共享未来企业愿景：做大做强走远追求卓越基业长青企业广告语：汇聚点滴能量释放无限动力44企业战略战略思路：整合上下游资源，做大主业；延伸煤炭产业链，做强企业战略框架构建以采掘业为基础，以煤电化、煤炭物流、非金属材料开发、金融资本运作为支撑的战略框架。45员工训导词46企业品牌皖北煤电47集团公司企业文化核心理念诚信协同创新48案例诚信：德国留学生、同仁堂堂训、《大宅门》协同：《狼图腾》——团队精神，中国企业的“六同”创新：海尔、地瓜洗衣机；美国卡耐基、波音公司49同仁堂堂训：炮制虽繁必不敢省人工品位虽贵必不敢减物力古训：修合无人见，存心有天知现代精神：同修仁德，济世养生5051525354集团公司企业精神坚忍不拔众志成城特别能战斗55经验太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。凡事的发生必有因果，必有助于我！56集团公司的发展历程体现了其精神内涵57安全文化建设1.什么是安全文化？安全文化是企业安全活动中创造安全生产的观念、行动、环境、条件的综合。它是由理念、规律到行为、制度、装备技术有机统一的高效务实的管理文化；是企业文化的重要组成部分；是提升安全管理的一种有效方法；是企业发展的需要。582.安全文化建设的目标：通过建立统一的安全生产价值观来改变人的行为动机和不安全行为，实现自主管理，最终减少各类事故的发生。593.安全文化建设的标准：坚持不懈地进行安全理念渗透，所有一二线员工都能熟记熟知所有理念；所有一二线员工都能理解安全理念的深刻内涵；在实际工作中员工安全理念员工行为中得到有效体现；安全现场管理系统性强，消除非预期因素造成的事故；员工在现场自觉按规程操作；现场管理流程清晰、职责明确。604.集团公司安全文化建设的实践安全理念（1）珍爱生命－让安全成为我们的习惯；（2）责任重于泰山，隐患险于明火，防患胜于救灾；（3）在岗一分钟，尽责60秒；（4）任务重重不过安全，金钱贵贵不过生命；（5）质量是安全的保障，安全是生产的前提；（6）保安全千日不足，出事故一秒有余；（7）最大的节约是安全，最大的浪费是事故；（8）违章作业等于自杀，违章指挥等于杀人，违章不制止等于见死不救；（9）安全大于天，责任是关键；（10）聪明的人用别人的鲜血为自己做教训，愚蠢的人用自己的鲜血为别人做教训；（11）小隐患如溃堤蚁穴，大隐患如吃人猛虎；（12）警钟宜长鸣，居安宜思危；（13）安全是各级管理人员的第一责任；（14）抓现场用显微镜，抓事故用放大镜，抓安全用望远镜；（15）质量是基础，素质是根本，投入是保障；（16）培训－安全生产的第一道防线。615.安全核心理念珍爱生命——让安全成为我们的习惯626.学会改变习惯日改进记录、4E、ABC卡637。安全原理木桶原理；链条原理；青蛙原理；斜坡球体原理；堤坝原理；蝴蝶效应；海恩法则；海恩里奇规律；伤疤效应；安全周期律；多米诺骨牌效应；安全综合效应。648.安全管理15法目标管理；精细化管理；隐患预警管理；隐患排查管理；事故责任追究管理；自保体系管理；基本投入管理；安全质量标准化管理；专题研讨；开辟智慧通道；加强考核考评；强化安全教育；网络管理；亲情文化；安全反思。659.安全格言、警句（125条）66企业文化建塑中注意的几个问题坚持不懈传播理念关键在领导，根本在制度，成败在考核难在起步，重在坚持