咨询迷局

咨询迷局交流与探讨暨咨询业务交流与探讨2011年2月5日1咨询迷局交流与探讨严正声明○本报告源于本人咨询研究与探索成果，纯粹个人经验，恐难逃脱见仁见智之嫌疑，为此：◎与习相近者，可相互欣赏，相得益彰；◎与习相远者，可相互切磋，取长补短；◎与无观点者，望切勿轻信，更无意造成不良影响；2咨询迷局交流与探讨报告纲要□咨询迷局□咨询迷局内涵□咨询迷局破解方法探究3咨询迷局交流与探讨咨询迷局中小企业表现：自视清高，且痴心不改死穴：难以超然于自我咨询公司表现：力不从心，以忽悠换生存死穴：人才匮乏，呈捉襟见肘状产业环境表现：似是而非死穴：产业结构4咨询迷局交流与探讨报告纲要□咨询迷局□咨询迷局内涵□咨询迷局破解方法探究5咨询迷局交流与探讨咨询迷局内涵（3-1）产品效率（管理效率）阶段战略管理绩效管理人力资源管理流程优化或再造管理生产管理信息化管理研发管理。。。产业效率阶段产业链横向整合产业链纵向整合资本效率阶段上市或其他融资手段发展阶段发展规模中小企业也发展三阶段图谱6咨询迷局交流与探讨咨询迷局内涵（3-2）产品效率（管理效率）阶段产业效率阶段资本效率阶段企业发展三阶段某些企业操作过程产品效率（管理效率）阶段产业效率阶段资本效率阶段1.投资地产（商业地产、工业地产、住宅地产、旅游地产）2.其他投机性投资致某些企业误入歧途之因素其一，本质因素：资本不断增值的冲动其二，企业缺乏战略操作能力因素：1.机会战略成就企业的成功历史，助长企业家自视清高并痴心不改的习气，然尚未突破生命价值观念极限（如，借裸捐事件得以考证），为此经营权与所有权难以分离似乎理所当然；2.缺乏优秀职业经理人才抑或难以存活（本人目前尚未有空降兵存活完好成功案例）；3.缺乏战略管理能力；7咨询迷局交流与探讨咨询迷局内涵（3-3）企业管理现状咨询公司管理现状其一，中小运作管理尚未解决的三大历史问题：1.决策随意性2.管理科学性3.环境支持力度（税收、融资与产业政策）其二，中小企业咨询需求：1.管理咨询需求2.培训需求3.人才猎头需求4.融资需求5.承包经营需求PK其一，咨询人才结构问题：•基础人才•单项行业研究人才•多项行业研究人才•咨询项目资源整合人才•咨询项目拿单+资源整合人才其二，咨询能力内涵问题：•行业研究能力•咨询方法能力•创造能力（营销与战略）8咨询迷局交流与探讨报告纲要□咨询迷局□咨询迷局内涵□咨询迷局破解方法探究9咨询迷局交流与探讨客户企业咨询需求动机暨咨询需求类型LowMediumHighLowMediumHigh管理技术导向（咨询需求理性化程度）管理政治导向（咨询需求感性化程度）关系咨询变革咨询要点•突破管理瓶颈；•研究传统体系；•提出变革创意；•化解文化冲突；•获得咨询功效；政治咨询变革咨询方法咨询传播咨询咨询迷局交流与探讨麦肯锡观点11○项目成功的秘诀在于运用客户能够理解、赞赏并反馈的方式解决正确的问题。因此，我们解决问题的方法、项目过程、与客户共同工作中的角色扮演都因我们要解决的问题的实质不同、视客户和项目团队对问题最初的理解及对共同工作最有效的方式的判断而定。无论解决问题的方法是什么，我们都用顶级管理的眼光去看待问题，以保证我们的解决方案是最佳的，综合的。○这种多变性意味着您在执行项目的过程中所扮演的角色会多变。决定这种不确定性的很大程度上是客户在解决问题过程中的参与和反馈。当客户的参与变化的时候，我们的角色也要随之变化：1.独立的问题解决者;2.解决问题伙伴;3.流程管理者;4.流程设计者及协助者;5.客户个人的辅导员咨询迷局交流与探讨关于“龙场悟道”12○王阳明于明武宗正德元年（1506年），因反对宦官刘瑾，被廷杖四十，谪贬至贵州龙场（贵阳西北七十里，修文县治）当驿丞。他来到中国西南山区，龙场万山丛薄，苗、僚杂居，使他对《大学》的中心思想有了新的领悟，在龙场这既安静又困难的环境里，王阳明结合历年来的遭遇，日夜反省。一天半夜里，他忽然有了顿悟，王守仁认为心是万事万物的根本，世界上的一切都是心的产物（心即理）。认识到“圣人之道，吾性自足，向之求理于事物者误也。”史称龙场悟道。○他在这段时期写了“训龙场诸生”。其众多弟子对于他的“心外无理，心外无物”理论迷惑不解，向他请教说：南山里的花树自开自落，与我心有何关系？他回答说：“尔未看此花时，此花与尔心同归于寂。尔来看此花时，则此花颜色，一时明白起来。便知此花，不在尔的心外。”○他自己于7年后对这次略带传奇色彩的悟道叙述说：守仁早岁业举，溺志词章之习，既乃稍知从事正学，而苦于众说之纷扰疲苶，茫无可入，因求诸老、释，欣然有会于心，以为圣人之学在此矣！然于孔子之教，间相出入，而措之日用，往往缺漏无归；依违往返，且信且疑。其后谪官龙场，居夷处困，动心忍性之余，恍若有悟，体验探求，再更寒暑，证诸五经、四子，沛然若决江河而放诸海也。然后叹圣人之道坦如大路。咨询迷局交流与探讨客户需求研究与满足13第一步：准确分析与认知客户需求：认知问题的高度问题，错误概率有时竟高达70-80%，而认知问题的高度决定是否能够认知事物的本质，其关键在于能否研究并总结出行业运作规律以进行战略性规划；第二步：客户需求满足方式研究：解决问题的角度问题，也就是效率高低问题，有时解决问题的角度甚至决定细节成败，其关键在于解决企业管理问题的系统思维是否健全；第三步：提供客户需求满足过程：关键在于沟通方式抑或称之为沟通技能问题，而沟通畅通的核心在于能否深刻理会客户老板的心路历程；咨询迷局交流与探讨咨询迷局破解方法探究14客户获取产品与服务客户价值战略控制关键环节咨询公司经营目标123451.1.培训客户开发1.2.企业管理问题免费咨询诊断2.1.企业内训与公开课培训服务2.2.企业管理咨询服务3.1.员工管理技能提升3.2.企业战略管理、人力资源管理、流程管理、业务管理能力提升……4.1.培训需求评估4.2.培训资源整合4.3.培训操作管控4.4.培训效果评价4.5.咨询需求评估4.6.咨询资源整合4.7.咨询过程管控4.8.咨询价值评估5.1.培训客户开发区域网络建立及团队建设5.2.区域培训客户市场开发导入模式建立5.3.培训课程开发与设计5.4.咨询诊断模式开发与建立5.5.咨询客户承包经营模式开发与设计以及资源整合模式咨询迷局交流与探讨谢谢大家，欢迎交流！