管理心理学的人性假设

第三章马克思主义的人性观&西方管理心理学的人性假设马克思主义人性观人的本质人的价值人的需要西方管理心理学的人性假设经济人假设与X理论社会人假设和人群关系理论自动人假设与Y理论复杂人假设与超Y理论文化人假设与Z理论决策人假设马克思主义的人性观人的本质人的价值人的需要1、人性：人的共同属性，是人的各种属性的总和，是区别于其他动物的标志。是人的自然属性和社会属性的统一。自然属性：人的生物学、生理学方面的特征——由人的肉体组织决定的社会属性：人类社会活动的目的性、计划性、自觉性和主观能动性——每个人都以社会成员的身份参加社会活动人的本质2、人的本质（本性）：人的属性的核心。是使人成为人并与动物相区别的根源所在3、马克思关于人的本质的论述人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和（1）社会关系的总和：经济关系（物质关系或生产关系）——基础，起决定作用政治关系思想文化关系其他的人们相互关系（社会生活关系）（2）人的本质集中体现在个性方面核心集中体现核心人性人的本质个性世界观个性：人的社会化进程的结果，主观能动性与社会环境相互作用的结果。个性心理特征：性格系统、智能系统、自我调节系统个性倾向性：需要、兴趣、动机、理想、信念、世界观（3）人的活动性与实践性是人的本性是区别动物性特性之一（4）自我意识与社会意识是人的心理发展的最高阶段，也是人的本性同动物性相区别的一个特点（5）劳动和社会关系中所形成的主体性人的价值：指人生的意义与作用，人活着为什么1、价值观：价值的一项构成成分，评价人生意义与人的价值的基本观点。它是人们对现实生活中的各种思想、事物、现象和言行进行评价、决定取舍的态度与看法。2、内容（1）丰富多彩：自我、政治、职业、友谊、婚恋等价值观。（2）人生价值与人格价值A、人生价值：人作为价值客体的价值，表现自己的价值B、人格价值：人作为价值主体的价值，人自身的价值，创造价值。3、几种不同的价值观：（1）神权至上的人生价值观（欧洲中世纪）人蔑视自己、怯懦、自卑、上帝的奴仆（2）人权反对神权和以个人为中心的个人主义价值观（17、18世纪资产阶级革命）主张人性解放、自由、平等、博爱反对禁欲主义，追求人生幸福、人间欢乐。（3）无产阶级的价值观——集体主义。人生的价值是贡献和奉献。建立个人、集体、国家利益兼顾的价值观，融个人的价值理想与社会共同价值理想之中，并以最高的价值理想，成为最终的奋斗目标。集中解决三个问题：物质追求与精神追求的关系个人与集体、国家利益的关系索取与奉献的关系人的需要（马克思主义）1、在现实世界中，个人有许多需要，可分为自然的、精神的、社会的三种需要；2、把人的衣、食、住称为人的第一需要；3、满足需要的活动和已获得的为满足需要用的工具等又引起新的需要；4、在共产主义社会高级阶段，劳动本身成了生活的第一需要和个性全面发展的需要；5、1891年恩格斯：从物质资料的角度提出社会主义社会人的需要的层次：通过有计划地利用和进一步发展现有的巨大生产力，在人人都必须劳动的条件下，生活资料、享受资料、发现和表现一切体力和智力所需要的资料，都将同等地愈益充分地交归社会全体成员支配。6、列宁：共产主义劳动需要；7、物质文明和精神文明建设的需要。马克思主义人性观的意义1、研究管理心理学，正确评价人性理论有重要的指导意义2、社会主义的科学管理制度、管理方法的重要理论根据。西方管理心理学的人性假设经济人与X理论社会人假设与人际关系理论复杂人假设与超Y理论自动人假设与Y理论文化人假设与Z理论决策人假设人性假设理论人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。管理心理学的人性观认为，人有人的尊严，人有人的“自我”。这种自我的重要特征是渴望获得别人的尊敬。在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假定。麦格雷戈《企业的人性方面》（1960）（“X理论一Y理论”）DouglasM·McGregor（1906－1964）雪恩《组织心理学》（1960）经济人假设（rational-economicman）社会人假设（Socialman）自我实现人假设（Self-actualizingman）复杂人假设（Complexman）也叫“理性经济人”、“唯利人”、“实利人”源于享乐主义哲学和亚当·斯密关于劳动交换的理论认为人的一切行为在于追求自身最大的经济利益，人的工作动机是获得最大的经济报酬。“我们每天所需要的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒家和面包师的恩惠，而是出于他们自利的打算。我们不说唤起他们利他心的话，而说唤起他们利己心的话。我们不说自己需要，而说对他们有利。”——亚当.斯密经济人假设（X理论）如：亚当.斯密大卫.李嘉图泰勒多数人生来懒惰，且尽可能逃避工作多数人工作是为了满足基本的生理和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。多数人的个人目标与组织目标相矛盾，必须采用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织目标而工作。多数人没有雄心大志，不喜欢担负责任，宁愿接受别人的领导或指导。人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己。管理工作的重点是如何提高劳动生产率、完成任务。（任务管理）管理是少数人的事，与广大工人群众无关，工人听从指挥。强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。用金钱刺激工人劳动积极性，严厉惩罚消极怠工者。“胡萝卜加大棒”政策观点相应管理措施简评：•局限性：–a经济人假设把人看成是非理性的、天生懒惰的不喜欢工作的自然人，抹杀了人的社会性。–b这种假设把金钱当成一种主要的激励工具，把惩罚看作有效的管理手段，否认了人的主动性、自觉性、创造性和责任心。–C把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位和作用–D对员工的思想感情漠不关心，甚至对于人不像牛那样愚蠢而遗憾，它不可能激发员工的工作动机，也不可能最大限度发挥员工积极性•合理性：–这种理论的产生有其特定的历史背景，包含有科学的成分。即生产力不发达，物资匮乏，劳资矛盾突出的主要原因是工资待遇低下，使得管理者考虑的重心落在人性的自然层面。改变了当时放任自流的管理状态，促进了科学管理体制的建立，提高了劳动生产率。X理论在一些中小企业仍然在使用。也称社交人假设，这种假设在梅奥的霍桑实验基础上提出来的人们最重视在工作中与周围的人友好相处，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素；人们在工作中得到的物质利益，对于调动人的积极性只具有次要的意义。社会人假设（人际关系理论）人的行为动机不只是追求金钱和物质，而是人的全部社会需求工人的工作效率，随上级满足他们社会需求的程度而变化科技的发展及工作合理化结果，使工作本身失去了乐趣和意义，人们便从工作的社会关系中去寻求乐趣和意义工人对同事之间的社会影响力要比组织所给予的经济报酬更为重要管理者不应只注意生产任务完成，更应注意关心人，满足人的需要。奖励方式上，考虑个人奖励，更应提倡集体奖励观点相应管理措施参与式管理管理者职能改变，不只限于计划、组织和控制，更应该注意上下沟通。管理者不仅要注意对下属的指导和监控，更应重视职工间的人际关系，要培养职工归属和整体感简评：局限性：§经济人,以生产任务为中心；社会人，以职工为中心，研究人际关系对生产的影响。但是，社会人假设并没能改变资本主义社会的雇佣关系、剥削关系，假设中的人际关系，并未改变资本主义生产关系。§过于否定经济人假设的管理作用，完全忽视员工的经济需要和组织经济目标，无疑会挫伤员工积极性§过于偏重非正式群体的作用合理性：§加深了对人性的认识，承认人是社会实体，认为在看到人的自然性需要的同时，更要重视人的社会需要§丰富了激励理论。从满足人的社会需要入手进行管理，可以收到比单纯的物质刺激更好的效果§改变了管理重心，开创以人为本的管理模式，促进管理水平和生产效率的提高产生背景：西方人本主义思想盛行人类需要的最高层次是自我实现，即人要充分地发挥自己的潜能。人一旦达到这个境界，就会有自制能力，就会调整个人目标，使之与组织目标结合。管理人员的任务就是创造条件，促成“自我实现的人”的产生。“自动人”假设（Y理论）管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境对人的激励主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工作做出成绩，满足其自我实现的需要观点相应管理措施给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力管理重点的改变——“软环境”人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然外来控制和处罚不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段获得个人的自我满足、自我实现的需要是对人的最大奖赏正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分简评：•局限性：•从理论上看，仅仅把管理建立在人们自我实现的潜能和勤奋向善的本性基础上是靠不住的，人既不是天生懒惰也不是天生勤奋的，自我实现既不是自然而然的成熟过程，也不是仅仅依靠自我设计、个人奋斗就可达到的。这只是基于一种美好的愿望和理论。合理性：■主张创造适宜的工作环境和条件；强调为员工创造学习和深造的机会，以充分发挥职工的潜力和才能；■强调内在奖励的重要性，注意内外结合；■相信员工的自主力量、独立性、主体性与创造性。■主张给员工以“挑战性”的工作，让他们在自己工作的成就中得到乐趣和满足■提倡建立决策参与制度、提案制度等经济人社会人自我实现人（自动人）管理重点生产任务人（职工）工作环境管理者职能监督者人际关系调节者生产环境与条件的设计者与采访者奖励方式金钱良好人际关系获得知识、增长才干，发挥潜力管理制度任务管理参与管理民主管理小结人类的最大需求因人、因时、因地而不同。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或自我实现人。实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。没有一套适合于任何时代、组织和个人的行之有效的方法在管理上，领导方式、管理方式、奖励方式都要灵活多变。四、复杂人假设(超Y理论或权变理论)人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变人在同一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机一个人在不同单位或统一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍的行之有效的方法。采取不同的组织形式提高管理效率强调因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励方式。根据情况的不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率观点相应管理措施■管理者的管理策略与措施不能过于简单和一般化，应该根据具体情况具体分析，方法灵活多变评价：•局限性：◆只强调人们之间差异性的一面，在某种程度上忽视了人的共性、普遍性；◆过分强调了管理措施的灵活性、应变性，不利于管理管理组织与制度的相对稳定，不利于正常规章制度的建立和稳定；◆否定了管理的普遍性和一般规律，不利于管理科学的发展。•合理性：承认了人的个性差异，强调因人而异，灵活多变的管理方式，有辨证思想，对管理工作无疑有一定的启发意义。总之，西方管理心理学中人性假设的变化，从本世纪初的“经济人”假设，到70年代的“复杂人”假设，反映了人性认识深化发展的特点，不同管理理论与管理措施，不仅反映了人性认识上的差异，也是与生产发展水平、与职工的生活水平相联系的。西方管理心理学中的人性假设虽有其阶级局限性，掩盖了资本主义“雇佣人”的本质；它也揭示了管理的组织结构、管理方式，对人性发展的依赖与影响。借鉴这些理论，根据马克思主义的人性观，发展适合我国特点的管理心理学理论是十分重要的。总结：生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要复杂人假设（超Y理论）以工作的合理安排满足其