企业文化管理

企业文化管理一、企业文化调研\诊断\定位\提升：·文化与经营业绩相关性诊断·企业文化的定性分析·企业文化的定量分析·企业文化定位分析·文化个性建模·核心竞争力定位·战略共享与文化匹配调查·组织气氛调查·管理情景调查·凝聚力调查·满意度调查·领导行为调查（ＰＭ测量）·企业亚文化诊断与建设·跨文化管理的诊断与融合·品牌信仰调查·心理压力测量与绩效评估二、企业文化清晰化与体系：·企业文化清晰化解读·企业文化体系清晰化定位·企业文化手册规划·企业文化手册设计·企业形象识别系统VIS设计三、企业文化发展规划、深植执行：·企业文化发展规划与辅导·文化转型、提升与变革的规划与辅导·文化执行的阻力与动力测量·组织变革规划·组织变革实施咨询·品牌信仰铸造·企业形象识别系统CIS的可操作化四、企业文化审计：·企业文化建设测量与审计·企业文化咨询的测量与审计·企业文化审计培训·企业文化审计后的文化管理五、基于文化导向的企业管理咨询：·发展战略规划与实施·组织变革（OD）规划实施·人力资源管理·组织结构设计实施·品牌建设·团队建设·EAP员工健康援助计划六、区域、城市等组织文化咨询：·城市工业企业经济绩效调查、诊断与对策·城市文化建设·区域文化建设·公共管理机构文化建设·事业部门文化建设·NGO非政府组织文化建设·临时组织文化建设·行业心理压力与经济绩效评估七、与组织文化相关的战略成功要素分析：·组织行为关键点设计·员工行为评分体系设计·体系执行培训·企业领导人文化管理教练·组织文化现状分析·战略变革前的组织文化准备·协助领导人解决组织文化冲突八、企业文化工作者管理教练：·组织文化管理理论支持(及相关培训支持）·组织文化管理实战指导·组织文化冲突分析·文化管理过程咨询·文化管理者胜任能力辅导·与人力资源绩效考核体系的融合郑州时尚营销策划有限公司联系我们：地址：郑州市金水区徐砦路10号院18号楼41号邮编：450011联系人：余经理电话：86-0371-65634341传真：86-0371-65634341手机：1593622017713598874368邮箱：[e-mail]:290418575网址：品牌文化信仰品牌信仰建设”是通过理念、形象、组织和外部沟通一系列的方法步骤，让客户通过参与品牌塑造过程而产生对品牌的忠诚，进而形成一种消费信仰。它需要形成一种能将公司核心价值和品牌核心主张以一种和谐统一的方式结合在一起的公司理念。客户通过系列的参与式的价值观沟通过程，对品牌以至企业从认识到认可、从认可到满意、从满意到认同、从认同到信赖、从信赖到忠诚、从忠诚到信仰。也就是基本达到：员工信奉的核心价值观、客户（以及利益相关方）认同的价值观、品牌所倡导的价值主张的融合和统一，以提升企业的整合竞争优势。这是一项十分艰辛的工作，而一旦成功，通向企业的核心竞争优势就能够永续地保持(详见品牌网站）品牌信仰的建立过程1、品牌信仰的相关培训2、品牌价值的调研和分析企业内部价值的调研（问卷式和座谈式）外部市场及客户调研企业和现有品牌SWOT分析企业和现有品牌价值分析3、品牌价值的定位企业内部价值定位产品（服务）的品牌价值定位企业内外价值的统一性分析品牌价值定位4、品牌个性的设立目标客户的确定及其需求、偏好分析目标客户个性特征的勾勒与客户个性特征匹配的品牌个性的确定品牌个性拟人化的陈述5、基于品牌价值定位、品牌个性设立的品牌识别系统的建立品牌识别的定义及品牌人格化企业与客户之间关系的建立品牌外在形象的设计品牌形象的传播品牌识别的检验和调整6、品牌信仰实施方案的设计和推行7、品牌信仰的维护品牌预警系统、品牌资产跟踪系统的建立企业内部审核外部品牌审核品牌信仰调整计划的制定与实施郑州时尚营销策划有限公司联系我们：地址：郑州市金水区徐砦路10号院18号楼41号邮编：450011联系人：余经理电话：86-0371-65634341传真：86-0371-65634341手机：1593622017713598874368邮箱：[e-mail]:290418575网址：价值观在管理实践中的体现，是企业文化分析和管理的重点“分析企业文化并不只是了解领导人期望的、向外宣布的那些价值观，而是看经过管理实践，有多少价值观被所有成员接受，并体现在工作中”（国际跨文化管理权威霍夫施泰德）。所以企业文化的梳理和定位要详尽分析企业管理的各个层级、各个序列等各种亚文化与“倡导文化”的异同，尤其是反映在实际管理行为中的价值导向的异同。只有详尽的科学调研才能定位，所以所谓的“企业文化策划”是一种CIS的形象异化，对企业的文化变革没有实质的意义。企业文化是继承性的企业文化是继承性的。企业文化是企业在长期经营活动中逐渐形成的，是企业管理认识论和方法论的高度概括，所以对企业文化发展历史的梳理、对企业文化个性形成历史的梳理是企业文化建设非常重要的环节。文化历史梳理的结果能清晰地向员工阐述“我们的文化从哪里来”、“我们的文化为什么是这样”，是对现有文化体系的强有力的支撑。价值的持续增长是企业文化建设的根本目的价值的持续健康增长是企业文化建设的根本目的。企业文化建设的目的是通过总结成功基因，清晰核心价值，理顺价值差异，统一管理思想，澄清共同语言和准则，通过对内的整合达到对外部竞争环境的适应，提高组织运作效率，塑造整体形象，提高企业核心竞争能力，实现企业经营业绩的持续健康增长。而业绩的持续增长是衡量企业管理能力和工作价值的几乎无法代替的最重要的指标。因此，文化在管理中的渗透和深植（内部整合与外部适应）比文化体系本身更重要。“深植力差”是中国企业文化建设的突出问题“深植力差”是中国企业文化建设的突出问题。造成深植力差的主要原因是文化体系本身无可操作性和没有科学的操作规划，而体系本身没有可深植性是问题的主要根源。某些企业文化建设成了文化征集、文化策划、文化CI化、文化泛政治化、文字游戏、文化评奖等泛滥的形式主义。有些所谓文化理论是研究者自己对企业理想状态的倾向性阐述，不能面对企业的管理问题，企业文化成了研究者文化。中国企业文化建设在某种程度上越来越背离企业文化的价值本源，进入“能说不能用”、“能看不能行”的表层泛文化状态。所以应该确保在前期调研梳理阶段就要面对文化“是否可深植”的问题，不应该在文化体系做成后再考虑深植问题。个性是企业文化的生命个性是企业文化的生命。企业文化首先是个性文化，任何一个企业的发展过程都必然有自己鲜明的特点，必定有支撑企业发展的经营个性，它外化为个性的经营方式、行为准则和品牌特征。所以文化建设首先要通过科学的分析方法解析企业个性，然后通过层层验证，使个性与企业的行为准则相对应，形成企业的群体个性。科学的企业文化体系是清晰、实用的科学的企业文化体系是清晰、实用的。企业文化体系的重点是让员工清楚地知道我们的这些“理念”是如何产生的，为什么这是我们的文化，我究竟如何按照文化要求去工作等。企业文化深植的主体是员工，不是教授和评奖委员会，深植的目的是让其指导员工的行为和工作。企业文化不是讲一堂好的课程、写本厚厚的理论书籍或者创意和征集几个理念词语就能形成的。所以庞大的文化理论体系可以用于研究，但不能用于企业文化实践。定性和定量的结合是企业文化体系形成的基础定性和定量的结合是企业文化体系形成的基础。企业文化建设是一个在整合国际化的分析方法和工具的基础上，通过调研、梳理、定位、提炼、提升、组织开发的科学系统过程。扎实的数据定量分析和案例深层研究是目前中国企业文化的短板,但定量必须与定性相互结合。企业文化建设的核心是认同和共享企业文化建设的核心是认同和共享。没有认同的文化就没有价值，而认同的关键是参与和共享。一切手段必须在认同的前提下才有实效。企业文化是由企业家倡导并得到大多数员工认同并共同遵守的企业的经营思想和管理方式，所以员工的参与是企业文化建设的重要内容。企业文化的清晰解读是外部与内部的互动结果企业文化的清晰解读是外部与内部的互动结果。文化咨询不是把文化设计交给咨询者，而是在专家的指导下，咨询团队与企业互动运作，优势互补，共享价值。我们坚持“问题不了，沟通不断，三年评测，长期跟踪”，坚决反对“货款清、两不见”的咨询方式。企业文化不是CIS（理念识别系统MIS+行为识别系统BIS+视觉识别系统VIS）企业文化不是CIS（理念识别系统MIS+行为识别系统BIS+视觉识别系统VIS）。企业文化是企业管理的本质特征，是基于管理绩效的。CIS（企业形象识别系统）则是基于传播的。CIS是企业透过统一的视觉设计，运用整体传播系统，传递企业文化、塑造企业形象的活动和职能。随着企业生存和发展的不确定因素越来越多，CIS作为企业文化的“外在人为饰品”设计（世界企业文化权威沙因），已经不能有效地解决企业管理深层次的问题，使得企业开始不仅关注CIS，更注重企业管理思想和管理行为的一致性，更注重企业核心价值、员工行为价值、品牌价值和客户价值的同一性，因此CIS已经让位于更切合管理实践的企业文化建设。CIS体现和承载企业文化，但本身不是企业文化。理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统在组织文化体系里仅属于外显价值观和人为饰物的范畴，把CIS当作企业文化来运作是对企业的一种严重误导。企业文化基于企业家文化企业文化基于企业家文化。企业文化的形成过程是企业家的个性魅力向团队、企业、社会逐步延伸扩散的过程，即：企业家个性魅力（企业家文化）→团队个性魅力（团队文化）→企业个性魅力（企业文化）→社会个性魅力（竞争性文化）。企业文化不是策划出来的企业文化不是策划出来的，是科学地梳理出来的。企业文化策划是对企业管理科学实践的一种背离。这种以我为主的“文化策划”是给企业“添乱”，是对企业管理的骚扰。郑州时尚营销策划有限公司联系我们：地址：郑州市金水区徐砦路10号院18号楼41号邮编：450011联系人：余经理电话：86-0371-65634341传真：86-0371-65634341手机：1593622017713598874368邮箱：[e-mail]:290418575网址：文化“深植”比“落地”更重要企业文化本身就是管理。作为一个企业文化管理业界的一分子，我们应该经常躬身自问一个非常简单又是非常困难的问题：我们的企业文化除了拥有了美丽的语言和精致的载体可以用做宣教和宣传之外，我们的管理思想和管理行为发生了这样的变化和提升，产生了什么样的经济绩效？当沙因先生1985年就提出文化“深植”并指出领导角色是文化深植的关键时，当1990年霍夫斯坦德先生就已经提出企业文化已经“从时尚到管理工具”、并提出组织文化管理实施的九大关键步骤和考虑时，当联想集团的Q12自从2003年至今已经成为改善组织环境重要管理手段时，当以西门子等优秀国际跨国集团已经很早就通过核心胜任力、品牌价值等展示企业文化在竞争上的巨大优势的时候，我们现在还在反复讨论和“非常重视”一个10年前都提出的思想政治工作的一个工作名词：落地。好像改革开放20多年来，我们的企业文化一致没有落过地一样。企业文化的“落地”是很重要，但文化深植比文化的落地更有价值。我们更愿意去做深植的文化管理工作。这是一家高科技网络技术服务公司，内部企业文化管理研讨会。“我们最近的业务开展得不好，业务人员感到很吃力，业绩实在顶不动了，员工也好像没有激情了”“哪些方面感到吃力？”“竞争同质化，我们有什么产品对手就有什么，有的产品比我们还强还快，我们没有特点，能保住地盘就谢天谢地了”“一直是这样的吗”“不是，原来我们竞争很有特点，很有干劲，业绩也好”“大家都说一下原来我们公司在竞争上有什么让客户选择我们的特点，最好有例子”“我们的旗帜鲜明，就打专业化的技术服务”“客户认为我们是最专业的”“客户觉得我们能替他们着想”“当初我们的投标书的设计是最精美的，没有人比。现在都跟我们学了”“……”“已经快15条了，大家再想想，还有什么特