企业文化管理（二）

企业文化管理——中央党校经济部教授:潘云良•一、企业文化的内涵•二、企业文化的类型•三、如何进行企业文化管理•四、胜利油田企业文化管理案例一、企业文化的内涵1、广义、狭义说：•广义包括物质文化、制度文化和精神文化。•狭义主要指企业的价值观念、经营思想、精神支柱、伦理道德、典礼仪式及智力因素和文娱生活的总和。2、软、硬说共同价值观结构战略技巧人员制度作风structurestrategyskillsstaffsystemstyleSharedvalues3、层次说内层：观念文化，如海尔创新精神。幔层：制度文化，如企业制度、规章、员工的行为规范等。表层：形象文化，如海尔有多少产品、有多大规模、有多少利润、服务怎样等。4、“K理论”企业目标顾客意识外界联系全体职工不断创新简化控制核心人物核心人物把企业目标与职工协作意愿结合起来两个K？二、企业文化的类型（一）按照企业的任务和经营方式的不同分为：•1、硬汉型文化。这种文化鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。竞争性较强、产品更新快企业文化特点•2、努力工作尽情享受型文化。这种文化把工作与娱乐并重，鼓励职工完成风险较小的工作。竞争性不强、产品比较稳定的企业文化特点。•3、赌注型文化。它具有在周密分析基础上孤注一掷的特点。一般投资大、见效慢的企业文化特点。•4、过程型文化。这种文化着眼于如何做，基本没有工作的反馈，职工难以衡量他们所做的工作。机关性较强、按部就班就可以完成任务的企业文化特点。（二）按照企业的状态和作风的不同分为：•1、有活力的企业文化。特点是：重组织、追求革新，有明确的目标，面向外部，上下左右沟通良好，责任心强。•2、停滞型企业文化。特点是：急功近利，无远大目标，带有利己倾向，自我保全、面向内部，行动迟缓，不负责任。•3、官僚型企业文化。特点是：例行公事，官样文章。—《现代经营战略》一书的作者河野丰弘的分类（三）按照企业的性质和规模的不同分为：•1、温室型。这是传统国有企业所特有的。对外部环境不感兴趣，缺乏冒险精神，缺乏激励和约束。•2、拾穗者型。中小型企业特有。战略随环境变动而转移，其组织结构缺乏秩序，职能比较分散。价值体系的基础是尊重领导人。•3、菜园型。力图维护在传统市场的统治地位，家长式经营，工作人员的激励处于较低水平。•4、大型种植物型。大企业特有。其特点是，不断适应环境变化，工作人员的主动性、积极性受到激励。（四）按照企业对各种因素重视的程度不同分为：•1、科层型。垄断的市场中从事经营的公司所拥有。非个性化的管理作风，金字塔式组织结构，注重对标准、规范和刻板程序的遵循，组织内部缺乏竞争，人们暗地里勾心斗角。•2、职业经理型。工作导向，有明确的标准，严格的奖惩制度，组织结构富于灵活性，内部竞争激烈。•3、技术型。技术专家掌权，家长式作风，着重依赖技术秘诀，职能制组织结构。（五）按照企业的价值取向或行为标准的不同分为民族文化型市场文化型个性与组织的关系1、亲情关系2、互有长期承诺3、对相互利害关系依赖紧密4、对本公司的认同感5、等级制的结构关系1、合同关系2、相互短期承诺3、对个人利益的依赖，功利主义4、按组织成员与组织的交换条件形成相互关系组织成员之间的关系1、以具有本公司成员身份而自豪2、具有相互依存的意识3、广泛的同事关系网4、一致性压力较大5、强调集体而非个体的首创性1、对同事保持独立性2、有限的相互交往3、有限的一致性压力4、强调个体的首创性对公司文化的适应性1、长期的适应性过程2、上级人员均为辅导、教育、榜样角色3、金字塔式组织1、社会化程度低2、上下级关系疏远，但工作中却是磋商者和资源分配者3、扁平型组织三、如何进行企业文化管理（一）规范的企业文化应包括以下五个层次：1、企业宗旨2、共同愿景3、价值理念4、企业精神5、文化管理:（1）观念层面（2）制度层面（3）管理层面公司狭义的宗旨合适的宗旨化妆品公司复印机公司化肥厂电影厂胜利油田我们生产化妆品我们生产复印机我们出售化肥我们生产电影我们出售石油我们让每个人变得更美丽我们帮助您提高效率我们帮助您提高产量我们生产娱乐拼搏\奉献\爱国\敬业（为民族提供可持续性能源）（一）企业宗旨（二）共同愿景•从胜利走向胜利：•第一个胜利是胜利油田的成功开发。•第二个胜利是未来战略目标“再造一个胜利”的胜利。•第一个胜利依靠的是：艰苦奋斗、无私奉献、不怕牺牲的创业精神。•第二个胜利突出了新时代对石油人的更高要求，注入了“创新和竞争”的新文化因素。•它反映了胜利油田适应市场经济的需要，积极参与国际和国内两个市场的竞争，谋求企业的发展，实现“从胜利走向胜利”的共同理想。从胜利走向胜利过程中的文化冲突•第一个胜利:工人当家作主,主人翁精神,企业就是我的家,归属意识强.•要取得新的胜利:市场经济,竞争,能力本位,工人下岗,归属意识弱.“工”“咱们工人顶天立地”“工”“两头一堵,咱们是站在中间干活的”（三）价值理念•从创业走向创新：•第一，反映了胜利文化发展的阶段性特点。•第二，反映了时代的变化对胜利油田的新要求•第三，反映了胜利领导集体对胜利油田生存与发展的新抉择（四）企业精神•拼搏\奉献\爱国\敬业：胜利人所特有的，是胜利油田从胜利走向胜利的精神财富。国梁精神！四、胜利油田企业文化管理案例从创业走向创新从胜利走向胜利加强胜利子文化建设案例一：采油院企业文化建设创业创新竞争发展成立企业文化办公室制定三年发展规划成立文化建设领导小组机构健全领导重视核心体系框图使命•人才与科技共兴，为油田开发提供强有力的技术支撑愿景•创建国际的、开放的、一流的采油工程技术研发中心愿景描绘了员工对企业未来共同希冀的、愿意为之努力的、并且通过努力可以一步步接近的景象。它创造出众人一体的感觉，这种感觉会散播到整个组织的活动中，使各种不同的活动融汇起来。愿景不仅仅涵盖一系列目标，还包括参与者内心的理想，它极大地激励员工朝那个方向努力。什么是国际的？我们的战略是国际化的：管理理念、研发思路和经营策略与国际同步。我们的服务是国际化的：立足油田，面向国内，开拓海外，为国内外客户提供优质的技术服务。我们的人才是国际化的：拥有国际知名的科研人才，同时国际优秀的人才为我所用。我们的品牌是国际化的：打造一个具有国际竞争力的“VTOP”品牌。什么是开放的？思想是开放的：管理思想与时俱进。人才是开放的：人才无边界，社会人才与企业人才双向开放，按市场规律进行人才资源的优化配置；对紧缺人才可以不求所有，但求所用。技术是开放的：技术无边界，与国内外的相关单位广泛协作，互为窗口，优势互补，资源共享，合作双赢。什么是一流的？前瞻的思路领先的技术顶尖的人才科学的管理优质的服务知名的品牌什么样的“研发中心”？采油工程技术研究中心采油工程技术服务中心采油工程技术人才中心价值观•人才为本创新至上价值观是指导组织行为的一系列基本准则和信条；价值观回答以下问题：什么是最有价值的、我们信奉什么、我们该怎样行动、什么是我们提倡的。价值观是企业文化的核心！为什么这就是我们的价值观？我们所说的人才是指围绕采油院的发展想干事、能干事、干成事，讲诚信、善协作的人。人才是采油院的创新之本、发展之基，财富之源。我们的事业能否成功取决于优秀的人才能否为我所用。创新是采油院发展的不竭动力，唯有视创新至上，不断进行理念创新、科技创新、管理创新，才能解决油田开发中的技术难题，真正为油田开发提供强有力的技术支撑。价值观关键行为准则1)全力营造尊重人才、发现人才、培养人才、使用人才的良好氛围，以良好的发展前景吸引人才。2)为人才施展才能搭建平台，尊重人才个性，引导人才的健康发展，实现人才的良性循环。3)对待人才，人格上尊重，事业上支持，待遇上优厚，生活上关心。4)不唯文凭重水平，不唯资历重能力。5)个人价值的实现与企业的发展目标相统一。价值观关键行为准则6)人才应把工作当事业，全身心投入，出色地履行好岗位职责。7)持续学习，不断提高个人、团队的学习力和创新力。8)树立大局意识，增强团队协作，以院兴为荣，以院衰为耻。9)把创新作为采油院发展的生命，全领域、全方位、全过程创新。意识超前，不断挑战自我，不断超越自我。科研理念•关键行为准则：•技术研发瞄准前沿，应用一代、储备一代、开发一代。1)勇于迎接挑战，敢于承担急、难、新、重的研究课题。2)不怕挫折，不畏风险，坚韧不拔，锲而不舍。3)以领先的技术、一流的质量、优质的服务占领市场。先人一步胜人一筹服务理念•关键行为准则：1)把技术到位作为根本，把服务到心作为目标。2)建立基于客户的全方位服务系统。3)用精湛的技术、优质的产品满足客户需求。4)用真诚的服务让客户满意。技术到位服务到心管理理念•关键行为准则：1)建立基于事实的决策系统。2)从战略高度进行系统思考，整体规划。3)有章可循，操作规范；严格执行，一视同仁。4)重视过程控制，及时跟踪，不断改进。系统规划规范实施持续改进发展理念•关键行为准则：1)不断提高技术研发水平，加快成果转化，降低开发成本，提高开发效率，为油田和社会创造更大的财富。2)人才是采油院最宝贵的财富，把科技创新作为人才成长的平台，实现人与科技的共同发展。3)通过理念创新、科技创新、管理创新，提高采油院的核心竞争力，不断创造更大的发展空间。4)把握机遇，加快发展，靠发展来解决发展中的问题，努力将采油院的事业做强做大。技术创造财富创新创造发展工作作风不折不扣尽善尽美关键行为准则：1)执行任务，不打折扣。2)执行标准，不打折扣。3)执行制度，不打折扣。4)说到就要做到，要做就做最好。5)精益求精，追求完美。