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企业理念的提炼2004、11中国·沈阳塑造灵魂2目录企业理念的主要内容企业理念内容的要求企业理念提炼要遵守的原则3企业理念包含的内容指在企业的生产和经营过程中员工所持有的共同的价值观念和遵守的共同的行为准则组织使命：组织使命被称为组织的存在目的、企业的经营目的，企业在市场中的总定位。“我是谁”，愿景：指全体人员为之奋斗的目标，是支撑企业长期发展的远景目标，它是组织希望创造的未来的景象，也是员工为之奋斗的目标。“成为什么”核心价值观：组织处理内部人与人之间的关系，处理与外部不同主体关系的最高依据和准则，是组织“做人”的总原则。“怎样”4企业理念包含的内容(续)企业的核心价值观是企业价值观体系的高度概括和总结。企业价值观是人们判断事物先后次序的标准，价值观决定人们追求什么、放弃什么、做什么、不做什么。企业的价值观体系主要包括以下内容：经营性价值观管理性价值观体制性价值观5经营性价值观诚信观市场观创新观法律观盈利观竞争观发展观应变观品牌观危机观体制性价值观管理性价值观责权利观高效率管理观共同担任管理观互动性管理观自觉性管理观人本主义管理观理性化管理观有序化管理观契约观共赢观融合观忠诚观团队观进取观等级观效率观企业的价值观6经营性价值观１诚信观指企业内在的，自觉地遵守诚信的原则，完全以诚信的原则来指导自己的经营活动。诚信观应具有的特征：１、企业自觉遵守２、将诚信作为企业的信条３、诚信应该全方位7经营性价值观２市场观指企业有主动接触市场的冲动。不是被动地跟随市场，而是主动爱护和开拓市场。企业应该按照市场经济的规律安排市场，而不是一味地埋怨，或者与市场背道而驰。8经营性价值观３创新观指企业具有强烈的内在创新冲动，往往能够非常主动地创新，通过各种创新的方式去推动企业的经营活动。创新理念包括：１、技术创新２、管理创新３、体制创新４、经营创新５、结构创新……9经营性价值观４法律观指企业在经营过程中自觉遵守各种法律，并且善于用法律维护自己的利益。10经营性价值观５经营观是指企业的资本运营的问题：１、企业是否有正确的市场经营和资本运营观念２、企业是否盲目进行资本运营３、企业是否注重资本运营４、企业是否善于利用资本运营的各种手段５、企业是否有良好资本运营策略11经营性价值观６盈利观“双赢”是目前企业倡导的一种理念。企业在进行商务活动时，不仅仅考虑自己的盈利，而且要考虑客户的盈利。１、企业是否在获得自身利益的同时注重客户利益的维护２、企业在经营过程中是否不是仅仅注重经济利益的驱动３、企业是否注重自身竞争力的加强４、企业是否经常向员工灌输双赢理念５、企业是否有能力在经营中实现双赢12经营性价值观７竞争观是指企业在充分考虑外部环境的条件下，获得利益。１、企业是否注重自身优势的发掘２、企业是否依仗自己在行业内的垄断行为进行经营３、企业是否有来自于政府等方面支持的垄断行为发生13经营性价值观８发展观是指企业在安排自己的经营活动的时候要考虑企业长远发展，而不是仅仅为了眼前的利益而损害企业的未来发展空间。14经营性价值观９应变观指企业对于市场的反应速度，快速的应变包括：１、随着技术发展而快速应变２、随着市场变化而快速应变３、随着观念变化而快速应变４、随着竞争对手而快速应变５、随着行业变化而快速应变６、随着宏观经济变化而快速应变15经营性价值观１０品牌观指企业应该通过多种层次的品牌来实现自己的经营目标。１、企业是否注重建设２、企业是否注重维持品牌的含金量３、企业是否在建设品牌的同时注重对品牌有效的利用４、社会对企业品牌和产品品牌的认知程度如何16经营性价值观１１危机观是指企业主动的考虑到了自己未来将所要遇到的危机、主动面对危机，而不是被动地反危机或者适应危机。企业危机有外部和内部之分。外部危机包括宏观环境、市场的变化等等，内部危机包括财务、高层人员的管理水平等。17管理性价值观１责权利观指企业整个管理过程中，尤其是在处理各种矛盾和关系的时候，要坚持追求责任、权利、利益这三者的有效结合，并且使他们具有对称性。责任的含义：１、每个人在企业中应该做的事２、每个人在企业中没做好规定的事，就要承担由于自己的过失给企业带来的损失。这种责任具有一定惩罚性。责任对于人们对权利的追求具有一定的约束性。18管理性价值观２高效率管理观指企业在设计管理制度的时候，企业要考虑管理的收益，同时也要考虑管理成本。企业应该找到适合自己的管理模式，这对于一个企业的发展很重要。19管理性价值观３共同担任管理观指企业与员工在利益上共享，在风险上共担。这个管理理念有二层意思：１、企业在获得利益时，让每个员工都能够与企业共同享受企业成功带来的成果。２、企业让每个员工都有风险意识，将企业的风险分散到每个人身上。20管理性价值观４互动性管理观互动性管理理念是指既要强调管理者素质的提高，同时也要考虑被管理者素质的增长，这两个方面应该是互动的。管理本身是一个互动的过程，只有管理者与被管理者互相提高才能达到好的效果。21管理性价值观５自觉性管理观员工主体自觉性包括：积极性、主动性、创造性等，体现了员工对企业的自愿付出程度。22管理性价值观６人本主义管理观人本主义管理观是指将员工视为与企业相并列的独立体，尊重其自身的价值观念、发展目标等，争取实现员工个人目标和企业目标相一致。人本主义管理理念的核心是实现个人与企业发展的双赢。23管理性价值观７理性化管理观管理理性化是指管理现代化与企业适应性的结合。管理现代化：管理思想现代化、管理组织现代化、管理方法现代化、管理手段现代化、管理人才现代化。企业适应性：公司管理与文化、企业现实等的适应性。24管理性价值观８有序化管理观是企业的管理目标和管理手段的有效结合问题。管理有序化的表现：１、企业在经营管理过程中是否有明确的管理目标，进而选择相匹配的管理模式。２、企业是否重视成本控制，对于成本控制的管理是否与其目标匹配。25体制性价值观体制性企业文化，就是指建立企业制度和为了维系企业体制的存在，人们所应该拥有的价值理念。这些价值理念是一套现代企业运行机制正常运行的保证。如果人们不具有这些价值理念，企业制度不可能符合现代企业管理的需要，而建立起来的企业的制度也就没办法正常进行。26体制性价值观１契约观作为企业一方来讲，员工必须是认可企业制度。作为员工一方来讲，企业制度的制定必须符合员工意愿。27体制性价值观２共赢观这个理念包含两层意思：１、是指企业制度的设计中，要充分考虑到企业实际上是各种生产要素的自我利益的实现平台。２、是任何要素都要保护和维持这个平台，要爱护和扩大企业这个平台。28体制性价值观３融合观是指企业在制度设计中，要注意内在融合原则，以内在融合理念界定企业内部的各种各样关系。当事者在对贯彻和执行这些制度的时候，要从内在融合的角度来对待企业制度，对待所有当事者。29体制性价值观４忠诚观是指企业的规章制度建立在员工彼此忠诚的基础上。说的简单一些就是指这些规章制度不是对员工带有防范心理进行设计。而员工，也要拥有对企业忠诚的理念进行工作。30体制性价值观５等级观企业应该承认等级差别，建立对人尊重基础上的等级差别理念是企业公平理念贯穿的前提。１、企业员工是否认为员工都是平等的２、员工是否承认企业的成员是有等级差别的３、员工认为自己的收入与付出比较是否公平４、企业是否存在大锅饭现象31团队观进取观效率观32企业理念的内容要求组织使命：反映组织的性质和所从事的业务华为：追求在电子信息领域实现顾客的梦想清楚、简明、信息量大红十字会：改善人类的生活质量，增强人的自我生存能力，关心他人，帮助人们避免、预防、应对紧急情况立意深刻，满足组织的可持续发展竞争力的要求迪斯尼：让人们快乐使命陈述可以是几个简明的条文，也可是一段文字，使命陈述可以是总公司一级的，也可以是分公司一级的。33企业理念的内容要求（续）愿景：愿景的内容要求宏大、有气魄。要超越企业现在的经营能力和经营环境的更高层面，要体现深入思考和远见卓识。生动，铿锵有力，要反映激情，有感染力。通用电气“数一数二”愿景的表述类型定量定性目标：在２０００年时成为拥有１２５０亿美元的公司（沃尔玛，１９９０年）打败敌人型：我们将打败雅马哈（本田，２０世纪７０年代）角色榜样性：做西部的哈佛（２０世纪４０年代）内部转型：是公司从国防合同商转型成全球最好的多元化高技术公司（罗克韦尔，１９９５）34企业理念的内容要求（续）核心价值观：具有持久性提炼价值观要经过深思熟虑，评估为坚持价值观而需要经受的困难“以产业报国”松下的爱国精神“你不得扼杀一个新产品的创意”３Ｍ的创新精神35企业理念提炼要遵守的原则时代感个性与创新要体现动态感和稳定性的统一