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167第5章笔记本电脑外设与数码设备故障的诊断与排除围绕着笔记本电脑而诞生的外设可谓种类繁多，外接光驱、网卡、键盘鼠标等，都属于笔记本电脑的外设。能够与笔记本电脑连接使用的数码设备也非常多，摄像头、数码相机、数码摄像机等，不一而足。当这些外设、数码设备与笔记本电脑连接时，常常会出现一些意外故障，让人摸不着头脑。如何解决这些故障，成了一个难题。本章就为大家介绍笔记本电脑外设常见故障的诊断与排除。第5章167-239.p652008-12-8,14:55167168故障应急速查万用全书笔记本电脑5.1外接光驱故障诊断与排除对于普通PC而言，电脑光驱出现故障，我们大不了更换一个，但是对于笔记本电脑而言，它的光驱在保修期外出现了问题，那将是一件非常悲惨的事情，因为更换一个新的光驱代价会很大。“能修则修”是我们对电脑光驱故障处理的基本态度。5.1.1在操作系统内无法读取光驱故障现象:一直使用正常的笔记本电脑外置光驱，接上去后，插入光盘，却无法识别光盘，提示“请将磁盘插入驱动器”，如图5-1所示。经验证后，发现光盘完好无损。故障处理:出现上述故障，有可能是由于光头老化造成。还有可能是由于外置光驱内的润滑膏已经用完，造成激光头组件的“路”不好走，才引起无法读取光盘的现象。出现这种故障，唯一的解决方法是涂抹上新的润滑膏。无论外置光驱故障的原因是上述的哪一种，都需要将光驱拆卸下来。这是一个细活，需要精神高度集中。下面，一起来看看该如何解决上述故障。首先，弹出外置光驱内放置光盘的托盘，将托盘底部向上，能发现光驱内的螺丝，用螺丝刀将螺丝拧下，卸下光驱的面板。接下来，就可以打开光驱上◆图5-1光驱出现错误提示的金属外壳了。打开金属外壳后，能看见光驱内部的激光头，如图5-2所示。不过，上面还有光盘夹影响后面的工作。找到固定光盘夹的螺丝，取下光盘夹，就可以进入最后解决故障的步骤了。如果是由于润滑膏“透支”，应该仔细检查将激光头组件固定的两根金属杆，看看上面是否有一些粘状的物质，这就是润滑膏。如果润滑膏已经使用完或凝固了，就需要购买润滑膏，准备换新的润滑膏。在换新的润滑膏之前，应该用棉棒将以前残留的润滑膏清除。在上润滑膏时，不要上得太多，润滑膏太多，有可能影响激光头组件的前进。涂抹上润滑膏后，不要急着将光驱还原，而是应该从机箱里引出一组电源线和数据线，接到外置光驱上，观察系统启动后，光驱的指示灯是否指示读盘成功。如果没有成功，就只有用最原始的方法解决这类故障，加大激光头发射功率。◆图5-2光驱激光头167-239.p652008-12-8,14:55168169第5章笔记本电脑外设与数码设备故障的诊断与排除加大激光头发射功率能够让光驱读取光盘，不过，会让激光头快速老化，外置光驱的寿命也不会太长。首先，要找到激光头的发射功率电位器，通常情况下，这个电位器在激光头侧面的软排线上，像一个螺丝钉一样。在调节电位器时，不要太用力，不然，很容易损坏电位器。不同的光驱，调节电位器时，方向也有所不同。调节电位器时，可以根据不同的方向进行测试。例如，按顺时针方向调节一段后，测试一下光驱读盘能力如何。如果光驱读盘能力变差，则应该向逆时针方向调节。当光驱能够正常读盘后，就不要再调节电位器了。因为，电位器调节越多，激光头老化的速度就越快。5.1.2外接光驱开关故障故障现象:一台使用多年的笔记本电脑，在使用一段时间后，外接光驱灯就会亮起来，随后，马达狂转，像读取光盘一样，而光驱里根本没有光盘。接下来，光驱进出盘按钮表现为失灵状态，只有用别针才能让托盘弹出。故障处理:这是长时间使用笔记本电脑光驱后的普遍现象，光驱用久了经常会出现这种故障，它是由于光驱的开关按钮出现问题造成，如图5-3所示。光驱的开关按钮，在光盘托架推进光驱时会被顶回去，从而导通电路，告诉光驱托盘已经收回了，可以进行读盘动作。而光盘托架在弹出时会释放开关按钮，告诉光驱正在放盘。如果光驱开关按钮出现问题，就不能告诉光驱此时托盘的状态。当在操作光驱弹出托盘时，光驱也就误认为是在进行读盘操作，造成光驱马达狂转不已。首先，用万用表测试一下，确认光驱开关是否失灵。如果光驱开关失灵，就必须到市场上去买一个同种类型的开关，安装到外接光驱上，就能解决问题。5.1.3外置USB光驱无法使用恢复光盘故障现象:一台笔记本电脑，外接TDKUSB刻录机，可以进入DOS提示符，能做C盘的映像。但随机的恢复光盘不能用，能通过引导光盘进入Ghost画面，但是恢复不到5%就停止了。请问这是什么原因？故障处理:不是所有的USB光驱都支持光盘启动到DOS系统的，从问题来看显然光驱不支持。Ghost映像制作失败与克隆系统盘的数据传输量有关，建议换一个光驱试试。5.1.4无法从外置光驱引导系统故障现象:一台笔记本电脑，光驱和软驱都是外置的。用一个USB口的光驱和一个PCMCIA接口的光驱，BIOS里已经设成第一启动了，可是总是不能从光驱引导。这是什么原因？故障处理:USB和PCMCIA卡光驱启动需要BIOS支持。可以找一张WindowsXP安装光盘试一下，如果启动不了就说明该笔记本电脑不支持。5.1.5外置光驱不能打开和读取光盘故障现象:一台笔记本电脑，使用USB外置光驱，在连接到笔记本电脑后可以在系统内的“我的电脑”中出现光盘盘符，但双击◆图5-3外接光驱的开关按钮小知识不同的光驱开关，有可能采用不同的结构。一部分光驱采用按钮式的结构，还有一些光驱采用拨片结构，形状比较特殊。但是，它们的原理都一样。167-239.p652008-12-8,14:55169170故障应急速查万用全书笔记本电脑后无法打开和读取光盘中的数据，系统提示“设备没有准备好”。故障处理:导致此问题的原因应该是电脑USB端口的供电无法满足外置光驱的工作需求，给外置光驱连接外接电源即可解决问题。5.1.6光驱损坏导致无法读碟故障现象:一台笔记本电脑，使用PCMCIA外置光驱，闲置一段时间未用。最近插上发现老是在读碟，自己拆开发现光头老在中间不能复位，手动复位接外置电源还是在读碟，打开看又停在中间。故障处理:出现这样的现象说明光驱已经损坏，建议拿到笔记本电脑维修点进行维修，不要自行处理，避免造成更大的损坏。5.1.7刷新固件导致外置光驱损坏故障现象:一台笔记本电脑，原来使用外置DVD光驱，由于读DVD盘有区码限制，因此升级了固件，变成可读全区DVD盘的光驱。可是现在把光盘放进去毫无反应，指示灯亮几下就灭了。故障处理:如果所有的DVD光盘都无法识别，说明光驱已经因为刷新固件而损坏了。如果还能找到之前的固件版本，就尝试刷回来，如果还不行，就只能换一个新光驱了。5.1.8在刻录过程中提示“文件无法创建”信息故障现象:在刻录过程中刻录机发出不正常的“喀嚓”声，且声音越来越大，屏幕提示“某某文件无法创建，光碟或磁盘文件无法读取”信息。故障处理:一般是光头组件的机械故障。光头组件的齿条与起传动作用的齿轮之间啮合的程度不够，在读取数据时光头组件往CD-RW接口处运动时被拉得太紧，当再返回时已经被卡死，使之不能协调地工作，如遇电压不足，电动机将无法带动齿轮而产生故障。解决步骤如下:（1）拆开刻录机外壳，在光头组件与电动机处垫上一块海绵，并用双面胶纸将其贴住，让它们能够充分啮合。（2）把电脑中多余或不经常使用的硬件拆下，使CD-RW能在正常的电压下工作。5.1.9在刻录VCD时提示“MPEG文件格式不对”信息故障现象:笔记本电脑的外置刻录机刻录MPEG文件，在“NeroBurningRom”中刻录生成VCD时，程序提示“MPEG文件格式不对”信息。故障处理:这是由于采集的MPEG文件不标准的缘故。建议使用专门的格式转换软件，将不标准的视频文件转换为标准格式的文件。5.1.10刻录的CD音乐有爆声故障现象:用笔记本电脑的外置刻录机刻录的音乐CD有爆声。故障处理:这是由于CD-ROM抓取音频文件时不干净所致，可试着降低DAE（DigitalAudioExtraction）的速度。大部分的刻录软件都可以通过对话框的方式来设定，甚至还会提示光驱的属性。如果软件无法降低DAE速度，可试着减低刻录机原厂预设的文件读取速度，有一些光驱会自动降低音频文件抓取速度。5.1.11刻录软件提示找不到刻录机故障现象:用笔记本电脑的外置刻录机读光盘，但刻录软件提示找不到刻录机。故障处理:可能是刻录机没有被正确识别，或刻录软件不支持该刻录机。排除此故障的方法如下:（1）看是否是安装的刻录软件太多，由不同版本的软件之间相冲突所致。一般应采用刻录机的原167-239.p652008-12-8,14:55170171第5章笔记本电脑外设与数码设备故障的诊断与排除配刻录软件。（2）查看刻录机的电源和IDE线插接是否正常。（3）如果以上两项均正常，则打开“控制面板”→“系统”，打开“系统属性”对话框，切换到“硬件”选项卡，单击“设备管理器”按钮，打开“设备管理器”窗口，查看窗口中的设备是否正常。如果有打黄色的感叹号，最好的解决方法是重新安装该设备，使此设备正常，然后再安装刻录软件刻录数据。5.1.12刻录机无法刻录中文文件名故障现象:笔记本电脑的外置刻录机，一直无法刻录中文文件名。故障处理:最常用的EasyCD2.11以及以后的版本，都支持中文文件名刻录。不过应注意，在刻录时需正确选择文件格式。在CDFormat一栏中将文件格式设为Romeo，否则刻录后中文文件名会变为乱码。5.1.13刻录完后退不出光盘故障现象:笔记本电脑的外置刻录机，在刻录完成后退不出光盘。故障处理:先确定电脑是否已经停止刻录工作。如果电脑正在刻录，完成后自然会将CD光盘退出来。如果已经停止刻录，可按以下几种方法检查处理:（1）从“资源管理器”中找到刻录机，右击该设备，从弹出的菜单中选择“弹出”命令。（2）刻录软件、封包写入软件，或者是刻录机的固件毁坏了。这时应退出程序，重新启动Windows。（3）如果还是不见效，则关掉电脑，用一支回形针，把它拉直后插到刻录机前面的退片孔里将托盘打开。5.1.14刻录时托盘自动弹出故障现象:进行刻录时，笔记本电脑的外置刻录机的托盘会自动弹出来。故障处理:这是由于大部分刻录机在刻录光盘前，需要清除缓冲区数据，有些刻录机执行这个工作的方法就是使托盘弹出。有的刻录机会在弹出后自动缩回去，如果不能缩回去的话，可以手动弹回托盘，不要以为是刻录失败了。一些刻录软件允许在测试程序成功过后几秒，就开始真正地写入程序。有些光盘在测试完后会弹出来，无法立刻真正地刻录，但这项功能却不会取消，直到手动弹回托盘。5.1.15追加数据刻录却发现前一次的刻录数据丢失故障现象:在多段刻录的过程中，第二次追加数据刻录后，前一次刻录的数据丢失了。故障处理:问题主要出在片段上，因为在追加数据前，要重写TOC，TOC就像硬盘中的分区表。如果使用NeroBurringROM、DiscJuggler等工具进行多段刻录，注意导入片段时，一定要选择从最后一个片段开始刻录；否则可能导致以前的刻录片段不能正确显示。遇到这样的问题时，可以使用专门的工具如ISOBuster等，将以前刻录的片段读出来。5.1.16刻录盘片无法自动打开故障现象:笔记本电脑的外置刻录机在刻录盘片时无法自动打开。故障处理:首先查看是否正在刻录，如果刻录机亮着红灯，就表示正在刻录，当完成后电脑自然会将盘片退出。如果不是，可能有以下几种可能:（1）被刻录软件锁死了刻录机的退出键，只有通过该软件才能退出刻录盘片。在资源管理器中找到刻录机，按鼠标右键，在弹出的右键菜单中。选“退片”即可。（2）机械卡死。这时您就要先关闭电源，利用一根回形针，将其拉直，然后将针插入面板中紧急退片孔。不过要插这个洞可能要花些时间，并要有一定的技巧，才能找到正确的角度与力量，从而打开托盘。托盘打开时可能只是跑出一点点而已，这时候可以用手将它拉出来，取出盘片。167-239.p652008-12-8,14:55171172故障应急速查万用全书笔记本电脑5.1.17刻录时出现“飞盘”现象故障现象:笔记本电脑的外置刻录机在刻盘时会出现“飞盘