企业管理与文化建设

2019/9/31企业管理与文化建设王明远教授山东科技大学Email:[e-mail].0538-62276582019/9/32一市场经济与企业经营管理(一)市场经济的概念1、市场——商品需求的场所和供求关系(不同的人定义有区别)。（1）有形市场（2）无形市场2、市场经济由价值规律调节的商品经济，以市场机制为基础，以需求为导向，按法律和规则自动实现资源配置的经济运行体制。2019/9/33（1）经济运行规律自然经济商品经济市场经济自给自足的原始经济按需求等价交换逐渐规范在法律约束下按规则运行的经济模式2019/9/34（2）市场经济的三个阶段混沌阶段适度阶段成熟阶段行为不规范，不讲信誉，假冒伪劣严重，“摸着石头过河”。有法可依，行为较规范，有假冒但伪劣减少，开始注重信誉，研究规则。依法交易，行为规范，讲信誉，运行规则透明的法制经济。2019/9/35（3）计划经济与市场经济的区别①计划经济——服从、人治。不重视市场需求，违背客观规律，不承认商品经济的概念，按主观意志进行资源分配。②市场经济——按市场需求配置资源，按法律公平竞争，平等、规范、客观、公正自由交易，以合同为依据，讲求信誉。2019/9/363企业目前环境(1)有市场经济意识，但缺乏对规律性的研究；(2)坑、蒙、拐、骗，假冒、伪劣，不讲信誉的混乱状态仍很严重；(3)认识到企业运作困难，不知道如何解决；(4)有法律和规范，但还不健全，有法不依，官本位的人治现象不断反复；(5)政府、社会、企业和个人行为的监督评价体系没建立，标准含混；(6)市场经济的体系，传统思维方式，透明度低，暗箱操作，市场机制运转失灵。2019/9/37（二）企业经营管理概念1什么叫企业？以赢利为目的的经济法人组织。有市场才有企业发展的空间—先求生存后求发展，首先要有准确定位。（1）企业构成①硬件—人、财、物。人—是企业的第一生产要求，包括领导、员工、组织形式、组织结构。财—资金、土地、房屋、工具、材料等在市场中可以直接用资金衡量资本。物—生产的产品、技术及服务等可通过交换转化为价的“物”2019/9/38②软件－－企业文化理念、价值观，管理模式、方法、制度，品牌、企业形象、知名度、美誉度等，是评价企业的定性指标，通过社会评估可用价值标准评估。2019/9/39（2）企业运作的三大任务①企业目标——发展目标、战略规划。②项目开发——新产品研发，满足市场需求的产品寿命周期开发管理；③市场营销——与企业经营一致的市场活动，不是简单的产品推销，而是企业产品全方位的经营销售。2019/9/3102、企业经营与管理的区别（1）经营——追求投入产出比的外部市场开源行为，是企业的方向，从战略到战术，无固定模式的艺术变幻。（2）管理——以人为本的企业内部集体活动，分层次解决效率问题，是战术性节流行为，有相对稳定的规章制度和管理模式，有规律性。经营好不等于管理好，管理好也不等于经营好，两项都好才是真正的好。“经营管理的核心是经营，经营的核心是决策，决策的核心是创新；决策正确事半功倍，决策失误事倍功半”，“挣小钱靠实干，挣大钱靠策划。”2019/9/3114、经营创新资本经营（1）经营的类别产品经营——资产经营服务经营（2）经营的基本观点——追求资本最大增值，钱生钱，适应创新市场系统；包括机制、制度、技术三个方面。（3）创新的观点——市场需求、产品、理念都不断变化，有思路的求新求变，包括观念，产品、技术、制度、方法都需创新。2019/9/312竞争机制激励机制约束机制经营管理机制5、经营管理机制2019/9/313（三）企业家的概念和作用1、什么是企业家企业家是指介于资本和顾客之间的卓越人物，他们“充满创意，承担风险，掌握机遇，洞悉未来”，他可使企业从无到有，发展壮大，转危为安，起死回生。他们是管理企业生产经营活动的卓有成效的实业家。“工作平庸的厂长只是一种职务，不是企业家”如演员≠艺术家教师≠教育家文学作者≠文学家政府高级官员≠政治家2019/9/3142、企业家的作用企业家是先进生产力的代表，他们能把资源变为财富。企业家是一种荣誉上的尊称。他们发挥现代化经营管理知识、才能、运用先进的管理科学手段和方法，促进人才、资金、技术资源等生产要素的合理配置，为社会提供优良产品或服务。企业家是市场经济的主体者，即“管理者经济”。中国目前不缺乏政府官员，缺企业家。社会的进步逐渐形成“企业家经济”。政府只起宏观导向作用，职能在缩小，企业家的主导地位在逐步提升。2019/9/3153、企业家的特征有经济头脑、战略眼光、哲学思维、有探索精神，讲艺术领导，善于组织、用人、经营、创新、协调。企业家应是一批有创意的人才，不单是一个人，但要有一个带头的。2019/9/3164、企业家的目标原则企业效果=目标方向×工作效率有整体性、关键性、激励性、善于动态平衡、先进可行、数量适中。2019/9/3175、企业家的战略观念市场需求→发展规划→科学研究→技术开发→产品(项目)研发→组织生产(服务)→市场营销(服务)四新：“发展新思路，改革新突破开放新局面，工作新举措”社会发展不能容忍平庸的干部和企业。贫穷——落后生产力的代名词。2019/9/3186、管理者的素质要求（1）合作精神＿＿愿意并赢得他人合作，善于感化和说服人。（2）决策能力＿＿有战略眼光，按实际情况决策。（3）组织能力＿＿善于组织人、财、物，协调各种资源，发挥部属才能。（4）勇于负责＿＿对上级、下级、客户及整个社会有高度责任心。（5）精于授权＿＿抓大事，小事让部属去做。（6）善于应变＿＿与进俱进，根据环境变化，改变策略。（7）尊重他人＿＿尊重别人建议，工作和人格，能受到员工和社会的敬仰。（8）不断创新＿＿接受新观念，新事物，有能力，有信心的创造性工作。2019/9/3197、温州模式对我们的启示优势：（1）敢为天下先的创造精神。（2）市场导向办企业：按市场需求开发产品。（3）营销布镇：10万营销大军，遍布世界。（4）四海为家的吃苦拼搏精神。（5）团结协作的团队精神。（6）开明的政府和较好的社会氛围。（7）资金重组对财富认识度高。（8）欣赏别人的成功、美丽、没有仇富心理，使富人安全。2019/9/320劣势：（1）老板不适应企业高速增长：有钱人学习EMBA。（2）管理粗放：制度管理多，文化管理少。（3）不懂资本运作：企业做大，股份上市。（4）兵多将少：缺少重量级帅才。（5）学习意识淡薄：缺乏危机感。（6）缺核心竞争力：模仿多，创造少。（7）小富即安：鸡头主义，甚至玩物丧志。2019/9/321二、企业文化（一）文化的概念1、文化的含义文化是人类的创造行为，如行为方式、价值、风俗习惯等，因地区、民族和影响程度的不同有很大差异。《易经》中“文明以止，人文也。观乎天文，以察时变；观乎人文，以化天下”。文明使人止于应有的分际，是人的文饰；观察天的文饰，知四季的变化；观察人的伦常秩序，以教化天下，达到文治教化之目的。2019/9/322（1）文化的特征①铭刻于人们的内心；②从慢慢积累中产生，每天都提高，产生权威的力量；③能维系人们的道德、法律意识。（2）文化的表现①广义——人类在社会历史发展中创造的物质文明和精神文明的总和。②狭义（亚文化）——人类的精神生产能力和精神产品。包括意识形式、知识、修养、道德、世界观等心理活动和行为方式。2019/9/3232、企业文化概念（1）企业文化的含义在一定的历史条件下，企业及员工在生产经营中逐渐形成的思想、作风、价值观和行为准则，是企业个性的信念和行为方式。包括行为规范、伦理道德、风俗习惯、规章制度、精神风貌等，其核心是价值观。（2）企业文化的作用企业在初创阶段主要是硬件。如土地、资金、劳动力、资源、技术、产品、价格、产值、利润等。而企业发展必须有强有力的软件——企业文化。中外知名企业都有自己的优秀企业文化。企业文化对外代表企业形象，树立良好的企业品牌；对内体现企业精神。对企业的发展具有强大的推动作用。优秀的企业文化是一种潜在的生产力。从企业管理的角度看，企业为生存靠制度管理，要发展靠文化管理。2019/9/324（3）企业文化的功能①凝聚功能——实现“人企合一”，内化为向心力、凝聚力，外化为亲和力、竞争力；②激励功能——使人奋发向上；③协调功能——融洽员工感情，沟通信息；④约束功能——自觉主动遵纪守法，守规；⑤辐射功能——影响社会，塑造良好的企业形象；⑥育人功能——用良好的企业文化培养人，使企业能可持续发展。☆企业文化共性——给企业提供实现目标的土壤，建设侧重于员工思想观念、行为规范、方式等。☆企业文化个性——本企业特定的发展经营实践凝结起来的独特文化，只适应本企业，别人很难模仿，只可学其精神，不能生搬硬套。2019/9/325（4）企业文化的特征①整体性——综合、立体、全方位研究企业；②内聚性——凝聚企业所有员工的力量，团结奋进；③稳定性——在一定时期相对稳定，随企业发展渐近；④人本性——将理想、道德、价值观体现在互相尊重、关心、信任的人性化管理；⑤时代性——随着社会进步，企业文化应适应时代发展的特征；⑥民族性——按不同民族历史文化背景建立，不同国家、地区、民族形成不同特色。企业文化是什么？——是企业的灵魂，是一种信仰，是共同的价值观！2019/9/3263、企业文化体系（1）外显文化①物质性——设施、设备、外貌、环境、宣传等硬件；②服务性——通过产品、质量、销售、服务，在社会和和客户中建立良好形象；③可操作性——有组织、规章制度、道德准则、行为规范，有明确可操作性，能约束员工；④可传播性——通过宣传，交流学习，可传播到社会任何地方；⑤可变性——易感受、觉察，且受外来文化影响，具有动态可变。2019/9/327（2）内隐文化透过员工思想、感情和表现。只可意会，很难直接观察。如爱岗敬业，开拓创新、团结友爱、竞争、改革、危机感，责任心等。被认为是一种“气质”，是人的内在行为模式，是企业在历史条件下逐渐形成的，历史愈久特征愈突出，使企业有独特性、传统性和可继承性。如：松下——“产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼貌谦让、顺应同化、感恩报德”。海尔——“日事日毕、日清日高”，“先卖信誉、后卖产品”，“有缺陷的产品就是废品”，“用户永远是对的”，“事事有人管、人人都管事”，“人人是人才、赛马不相马”等。同仁堂——“修合（配制时）无人见，存心有天知”，“济世养生”，“德、诚、信”。中创——“与员工共同发展”，“用人先育才，留人要留心”，“客户是资源，服务是产品”沃尔玛—“低价销售、保证满意”，“员工是合伙人”。2019/9/3284、现代企业文化的五大要素企业管理的历程：经验管理—科学管理—文化管理。（1）速度文化——人才和时间的竞争，资金、商品的周转速度。（2）学习文化——目前人类知识3年增长一倍，知识老化快，更替频繁，使产品寿命周期缩短，只有不断学习新知识、调整人才结构、营销方式，才能应对挑战。（3）创新文化——“人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转”的观念和“变则通、通则久”的规则。不断开发新产品、新工艺、新管理模式。（4）虚拟文化——通过技术监督、专利、互联网等无形资产带来有形资产增值。（5）融合文化——融合中、外、古、今的优秀传统理念，进行多元文化的组合创新，形成自己的特色文化2019/9/3295、21世纪中国企业文化趋势（1）企业文化对企业发展的作用越来越大企业文化力——凝聚力、激励力、导向力、纽带力、辐射力是企业的内在财富动力。（2）企业文化的发展与经营创新更加紧密价值观体现员工的行为方式，营造良好的“人气”，影响员工的积极性。（3）企业结盟实现双赢，追求“文化沟通”竞争—竞合—双赢。通过企业文化实现优势互补，资源共享，风险分担，降低成本之目的。2019/9/330（4）企业文化个性、特色充实了企业精神将企业文化的个性与共性统一，突出个性、不求全，求其特色，利发展。（