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欢迎您来到本课堂！第五讲企业文化2SPEAKERPRESENTATIONTITLE0000/00/00通过本章学习，我们应该做到：•理解并掌握企业文化的定义及内涵•了解企业文化的结构及特点•了解企业文化的功能•了解中日美企业文化的对比情况一、企业文化的缘起•20世纪八十年代初，日本经济持续多年的高速增长引起了全世界的瞩目，而支撑经济增长的关键是企业的竞争力。20世纪八十年代初，日本企业大量进入美国市场，抢走了美国企业在本土的市场份额。汽车、钢铁甚至是高科技产品，美国的优势逐渐丧失，让步于日本企业美国学者和企业界反思的结果•美国企业管理注重技术、设备、制度、方法、组织结构等硬的因素•日本企业更注重人、目标、价值观、信念等软的因素企业文化、非理性主义倾向、比较管理兴起•管理的根本因素是人，应该以人为核心发掘出一种新的带有色彩的管理模式代替传统的纯理性模式。•强调研究管理实务，重视对成功企业的经验总结，并在总结中提出自己的主张，以重视和倡导企业文化为主要特征。二、企业文化的内涵500强企业成功的根本原因美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。企业文化是形成组织效能的共同认知系统•企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统（形成组织效能的群体意识形态）。•这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。企业文化是大家都认可的习惯性行为方式•是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）•文化是我们习以为常的东西。•法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。•一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利企业文化是隐含在价值观背后的基本假设文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。•我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。•这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。企业文化是团队成员间达成的团队心理契约•契约有两种：法律的和道德的。•每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。企业文化的要素1.中心要素：价值观念、精神境界、理想追求2.催化要素：教育培训、科学技术、文学艺术、规章制度。3.物质要素：物质产品、技术服务、环境保护、社会赞助、劳动条件。4.习俗要素：风俗、习惯、传统、仪式三、企业文化的机构•物质层•行为层•制度层•观念层（理念层）四、企业文化的功能•导向功能•凝聚功能•激励功能•约束功能•辐射功能企业文化的四大名著即四部被人们誉为“当今管理人士必读的经典著作”：•（特雷斯·迪尔、阿伦·肯尼迪：《企业文化》；•托马斯·彼得斯、小罗伯特·沃特曼：《成功之路》；•理查德·帕斯卡尔、安东尼·阿索斯：《日本企业管理艺术》；•威廉·大内：《Z理论》美国文化与美国式管理•小试验：你了解美国人吗？请根据你的观察和了解，简单概括美国人的特征你了解的美国人是这样的吗？•非常不拘礼节•很直率•富于竞争性•是成就的追求者•喜欢提问题•不好沉默•注重守时•讲究整洁美国管理模式产生与发展的文化背景美国文化的基本特征：承认个性倡导独立务实竞争美国管理模式的基本特征管理制度严格，管理体系严谨（泰罗制等）强调个人价值，承认效率差异管理手段与方法高度现代化（技术工艺、战略管理、运筹学、管理信息系统）简单明了的人际关系日本文化与日本的管理*你了解日本人吗？根据你的观察和了解，简单概括日本人的特征你了解的日本人是这样的吗？•强烈的群体性，习惯于听从命令•完美主义者，痴迷于秩序•集体合作意识强，偏好家族式管理•理想信念和实用主义•团结和内斗•谦虚（虚伪）•间人主义•重视羞耻，而非重视罪恶•偏好特殊性，不爱普遍性日本管理模式产生的文化背景日本文化的基本特征：集体意识强不倡导个性追求和谐日本管理模式的基本特征1、传统神器：年功序列、终身雇佣2、企业内训练3、和谐的人际关系（义、礼、和）4、团队精神（1/10资本，4/10法规，5/10精神）5、集体决策（民主参与管理、合理化建议制度）中国文化与中国的管理模式•小试验：你了解我们中国人吗？•请根据你的观察和了解，简单概括中国人的特征。以下对中国人特征的表述准确吗•群体取向•准时•对长期利益感兴趣•重视信任与相互关系•花很长时间决策•重要的生意愿意面对面接触•强调友谊•喜欢以折中的方式谈判•对外国人关于中国政治的意见敏感•感到自己目标受到损失时通常体态僵硬•问候时不喜欢身体接触美国日本德国韩国企业性质松散的集体有较强凝聚力松散的集体大家庭等级差别以职能联系的管理等级强调普遍的等级等级弱化强调森严的等级雇佣关系劳资买卖关系，忠诚度低终身雇佣双向选择，自由雇佣准长期雇佣人际关系对立，淡泊，制度化管理（法、理、情）和谐，微妙，以和为贵（情、理、法）强调合作、照章办事强调员工忠诚与企业主管理手段集中在特定范围的工作、突出专业化工作轮换、范围灵活专业分工严格、强调技术和工作效率工作轮换、范围灵活绩效考核能力主义、快速晋升、无情淘汰年功序列制小幅度定期提薪、公平竞争择优竞争，重视责任感员工参与管理有限度，强调各司其职强调员工主人翁意识员工参与、联合管理市场化程度高低高度发达，禁止突然解雇发达的市场化企业文化建设•企业文化建设需要内化于心、固化于制、实化于行1.发端于少数人倡导和实践2.经过较长时间的传播和规范管理逐步形成的。1．广泛宣传，形成共识2．领导以身作则，身体力行3．树立榜样，典型引导4、完善制度，体制保证5．加强培训、提高素质6、积极强化、持之以恒企业文化建设的误区•不要只注重形式忽略了内涵•不要将企业文化等同于企业精神而脱离管理实践•不要忽视创新和个性化作业•结合美日企业文化的特点，谈谈如何建设具有中国特色的企业文化