企业精神文化

企业精神文化相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化处于核心地位。企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态等影响而长期形成的一种精神成果或文化观念。它包括企业价值观、企业伦理、企业家精神、员工风貌等。企业精神文化企业价值观（一）企业价值观的内涵（二）企业价值观的发展进程（三）企业价值观的构建2019/9/34（一）企业价值观的内涵1、价值定义：主体对客体的兴趣、需要客体对主体的兴趣、需要的满足程度表现：真、善、美的事物某种引起人们价值感得观念2019/9/352、价值观定义：人们关于价值的观念，关于什么是最重要、最贵重、最值得追求的观点和评价标准。决定了人们追求什么、放弃什么、做什么、不做什么，决定主体对客体的选择。如：人生观、世界观、择偶观、就业观、住房观2019/9/362019/9/37组织行为学家史兰格认为，人的价值观有：理性的价值观，以知识和真理为中心；美的价值观，以外形协调和匀称为中心；政治性的价值观，以权力和地位为中心；社会性的价值观，以群体和他人为中心；经济性的价值观，以有效和实惠为中心；宗教性的价值观，以信仰为中心。2019/9/383、企业价值观定义：指企业在追求经营成功的过程中，所形成的对于企业经营目的、经营宗旨、经营方法和行为准则的判断标准———即价值取向。是企业文化中最基础、最核心的内容，是不同文化区别的依据2019/9/39价值观解决的是企业是什么或为什么的问题。它是对企业的根本的、最有价值的、崇高的责任和任务的概括。企业价值观这一名词在不同的地方有不同的表达。有的地方把它称作企业精神，侧重指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。日本企业管他叫“社风”。有的地方把它叫做企业使命，主要指企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。2019/9/310从哲学角度：企业全体成员信奉的关于对象价值或企业意义的看法。即对象对于主体是否有价值的看法，是社会活动中产生的关于客观现实的主观意志和根本判断、持久信念；是对企业的终极判断。什么对企业有价值（企业作为价值主体时）企业的价值是什么（企业作为价值客体时）企业的价值在于利润企业的价值在于创新企业的价值在于服务经济建设企业的价值在于利国利民企业的价值在于育人2019/9/3112019/9/312价值观念示例：惠普价值观：•信任和尊重个人•追求卓越的成就和贡献•坚持诚实和正直•依靠团队达到目标•鼓励灵活和创造松下公司：产业报国光明正大友善一致奋斗向上礼节谦让顺应同化感激报恩彭明盛在IBM诞生一百周年演讲中提到：“历史告诉我们，一个组织想要有长久发展，必须寻找和创造有意义的信条和价值观，以持续的管理建设获得持续的成功。100多年来，不论是面临技术变革，还是全球经济的变革，IBM一直恪守这一成功之源，历经产品、市场和人员变化都没有动摇。”(2011.3)2019/9/313总结:1、是以企业为主体的价值取向。2、是企业推崇的基本信念。3、是企业文化的核心和基石。2019/9/314（二）企业价值观的发展进程影响因素：时代的进步物质的发展环境的恶化企业家的认识员工的水平2019/9/315发展：最大利润价值观经营利润合理观念：开始关注于员工价值企业社会互利观念：利益相关者统筹考虑2019/9/316形成：企业价值观的形成，是企业全体人员对价值关系、价值创造活动、价值评价长期经验的理性积淀和不断内化的漫长过程，不能一蹴而就。2019/9/317（三）企业价值观的构建1、企业价值观的构建原则第一，大家共同参与提炼企业价值观。第二，确保价值观正确反映企业长远目标。第三，企业价值观应该激励人心。第四，企业价值观的发展性。第五，坚持不懈的灌输。第六，明确做出选择。第七，确保使用简单易懂的语言。第八，确保企业价值观各要素能明白无误地转换成行动。2019/9/3182、企业价值观构建的主体和客体主体:企业的全体员工特别是企业创始人和企业家客体:企业的本质企业所在行业的行业特质企业所在的社区2019/9/3193、企业价值观构建的基本内容（1）对企业价值观识别的自觉即自觉而深刻地分析两个问题企业的本质天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先；外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。——老子《道德经》企业所在行业的行业特质行业特质就是该行业自身所固有的规律，遵循这些规律企业就能走向卓越。2019/9/320（2）对企业价值观培育的自觉即自觉而始终如一的坚持和完善企业价值观系统企业价值观不是一劳永逸的。IBM的价值观变化过程：核心价值观成就IBM不朽传奇沃森时期：尊重个人、追求卓越、服务顾客郭士纳时期：胜利、执行、团队合作彭明盛时期：创新为要、成就客户、诚信负责2019/9/321（3）彰显企业个性企业价值观的识别和培育还要结合企业自身的特点和优势，有时甚至是企业领导者的独特个性。NIKE2019/9/3224、企业价值观构建的核心企业价值观构建的核心是教育。中国文化的不适应性新价值观体系的构建美国学者威廉·詹姆斯曾经说过：“人的思想是万物之因。你播种一种观念，就收获一种行为；你播种一种行为，就收获一种习惯；你播种一种习惯，就收获一种性格；你播种一种性格，就收获一种命运。总之，一切都始于你的观念。”2019/9/323案例：2005年的一本畅销书将这家企业及其企业家推到了前台。《德胜员工守则》一经问世，便很快被抢购一空，短时间内再版22次。一时之间，德胜公司被业界当做样本解读，其掌门人聂圣哲更是顿时集聚拥趸一片。让我们一起来看看一个人和一个企业的教育改造之路。2019/9/324★一个不遵守制度的人是一个不可靠的人！一个不遵循制度的民族是一个不可靠的民族。2019/9/325公司愿景与使命勾画——企业愿景定位——企业使命开掘——核心理念展示——著名公司（愿景、使命与核心理念）宗旨愿景使命战略策略愿景与使命愿景：我们想成为什么？柯达：在化学成象和电子影象方面，成为世界一流。使命：我们现在是什么、定位如何？将做什么？微软：每个家庭，每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。一、愿景(vision)描述将来某段时间内想要到达，并愿意为之付出超常努力才能到达的地方；愿景确定原则：3C检验Clearly(清楚)Concise(简洁)Compelling（引人入胜）麦当劳：我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位强生公司，1996年：20年后受人尊敬的程度与当今惠普公司相同•斯坦福大学，40年代：做西部的哈佛。TCL通讯：将来有一天，人们谈到“美之声”时，都会有象今天大家谈到SIEMENS一样的崇敬、羡慕的赞美之情。可口可乐：把可口可乐放在每个消费者手里。著名公司愿景展示：案例：XX公司的愿景陈述我们是一家立足于在纺织品和服装领域快速发展的，逐步在相关领域实行多元化的贸、工、技一体化企业集团。我们将在全球范围内展开运作，致力于通过合作、并购等多种方式，与各种可能的企业形成联盟，追求在关键价值环节方面培养企业的核心竞争力。客户导向是我们发展的基本要求，作为纺织品服装的供应商和服务商，我们将竭尽全力为客户提供增值的差异化服务。我们必须要追求超常规的发展和可持续的增长，立志成为行业内优秀的领先企业。为此我们要培养资本运作的卓越能力，还要保持整体组织结构的优化和精简。我们崇尚创新、变革的企业家精神。企业员工是我们最大的财富，他们将与企业一起共同成长。勾画愿景小结从以下角度：内部质或量的“梦想”同行业的佼佼者为“榜样”（或对手）不同行业的佼佼者为榜样二、使命(mission)使命要素产品/服务？(Productorservice)用户？（Customer)市场？(Market)技术？（Technology)观念:信念、价值观、志向和道德倾向(Philosophy)PPMCT二、使命陈述使命应该尽量包含使命要素我们处于什么行业，应当处于什么行业用户导向：——不要衣服，我要的是迷人的外表。表达信念：第1条用户永远是对的，第2条，。。。。含有愿景：——成为领导者或领跑者。联想：。。。内容既考虑风险又考虑增长空间,与众不同清楚、简洁易于理解最终消费品，一定要有所夸张、提升“国酒茅台，喝出健康来”，“国酒茅台酿造高品质生活”“喝国酒茅台，鉴析历史，畅想未来”默克制药：保存和改善生命留住此刻、留住美好；精彩瞬间，美丽永驻有效去除细菌，保护家人健康。方太橱柜：让家的感觉更好。案例：阿道夫——库斯公司的使命我们是一家超群、自立、创新和高度成功的企业。作为技术、产品和服务质量的领先者，我们可以最大程度地满足用户的需求。我们注重增长和盈利，用自己开发的技术及合作式收购发展新业务。我们的企业以同外界的良好关系而著称，这一关系是靠诚实、道德和关心来保持的。随着公司的发展，我们的雇员个人也得到发展。在团队工作的友好和相互尊重的气氛中，我们的职业生活是令人兴奋、具有挑战性和有所回报的。我们对社会负责并致力建设一个更好的社会。酿酒行业！案例——某餐馆的使命谁感到满足?客户群什么得到满足?客户要求企业界定客户需求如何满足?独特能力在洁净的餐馆中向全球广大客户提供热气腾腾物有所值的可口食物。奥迪斯电梯公司的使命以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短距离移动的搬运工具。某电子公司愿景成为（中国）数字技术的先驱使命用数字技术缔造音频新品质，以卓越音频传承优秀文化！案例：—联想的使命联想将以因特网为核心，以全面客户导向为原则，以满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业的需求为目标，从产品和服务两个维度来构筑我们多元化业务。联想不希望成为一家除了庞大之外一无所有的“恐龙企业”，未来应该是：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。使命小结定位使命回答要素（包含行业、用户、市场、技术、理念等）用激动人心语言描述从用户角度最终消费品，要有提升与夸张包含愿景或/和宗旨三、核心理念概念：核心目的+核心价值观核心目的：陈述存在的理由，即为什么存在。不随时间而变；不要局限在狭小的范围。核心价值观：应该具有的语言、行动、判断、决策的原则性提纲，是大家都推崇和鼓励的准则,是重要和永恒的信条展示：著名公司核心理念启迪生命活力，守护人类健康——迪康药业敬人、敬业、追求卓越——泸州老窖天地人和，植根中国—motorona(中国）IBM的核心理念在表述形式的变化郭士纳前尊重个人追求卓越服务客户彭明盛成就客户创新为要诚信负责老师的核心理念黎永泰教授：把您的事当我的事作，期待“回头”，永远是朋友。李光金教授为管理者创造价值,真诚、务实!核心理念（宗旨）、愿景、使命核心目的核心价值观愿景使命永恒变化为什么存在想成为什么业务是什么、将会是什么？小时间变化大核心理念宗旨=综合案例——中国联通愿景创国际一流电信企业，做世界级卓越公司。使命为客户，提供周到的综合电信服务；为股东，实现持续的资本增值回报；为员工，营造良好的职业发展空间；为社会，增添强劲的信息文明动力。核心价值观竞争、创新、激情、诚信。综合案例——中国联通愿景：把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团使命：共享与世界同步的信息文明核心理念：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值。综合案例——电力行业某公司愿景：让“某企业品牌”成为全国电力市场知名品牌，做中国西部行业龙头（领跑者）使命：某公司以智能化仪表、数据采集与控制、电力自动化系统等产品为核心，以不断满足