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Wisdom慧圣咨询1培训与开发Wisdom慧圣咨询2主动挑战自我其他企业在发生什么变化?其他咨询公司在干什么?你自己过去、现在有哪些优势?你自己过去、现在有哪些缺陷?你要进行哪些改变才能够具有持续的竞争优势？公司要做长做强做大，必须培养和寻找不断进取的人才，淘汰不适应企业发展的人员Wisdom慧圣咨询3变易简易不易随机应变诸行无常诸法无我易理佛理与管理Wisdom慧圣咨询4Learning&TrainingThemoreIstudyThemoreIknowThemoreIknowThemoreIforget•SoWhyStudy?Wisdom慧圣咨询5培训与开发主编颜世富副主编陈霜晶李怡阎嘉陵本书由上海交通大学管理学院副教授、上海慧圣咨询公司总经理颜世富博士主编，上海慧圣咨询公司培训部陈霜晶经理、中国浦东干部学院教务部李怡博士、复旦大学经济学院阎嘉陵教授副主编；参加编写的有上海交通大学颜世富、童清艳、周丽、汪解、刘媛、王晓晗、周晓君，上海慧圣咨询公司陈霜晶、朱振家，上海大学巫景飞，上海体育学院蒋强，上海师范大学黄忆春，中国浦东干部学院李怡、夏荔，上海公共人事与行政研究所汪怿，上海市职业培训指导中心张云鹰，复旦大学阎嘉陵、高山川、万蜀晏、马园园、王静等人士。Wisdom慧圣咨询6目录第一章培训概述第二章学习第三章培训需求评价第四章培训规划第五章培训课程设计第六章培训的方式方法第七章咨询式培训第八章新员工导向培训第九章培训评估第十章培训管理第十一章人力资源开发理论第十二章人力资源开发方法第十三章人力资源开发的途径第十四章职业管理第十五章职业生涯管理第十六章培训与知识管理参考资料后记Wisdom慧圣咨询7一、建构主义学习理论建构主义学习理论者VonGlaserfeld等人认为，知识不是对客观事物本来面目的反映知识只是一种解释、一种假设，它是适应的结果，知识只体现我们的经验知识是不能传递的，学习不是知识的传递学习是知识的处理和转换，学习应该是积极主动的由学习者自己建构自己的知识的过程，它只能由个体学习者建构起来。Wisdom慧圣咨询8SelectionanddesignofinstructionprogramsAmodeloftrainingdesignAdaptedfromGoldstein,I.(1986).Traininginorganizations:Needsassessment,development,andevaluation.SecondEd.Brooks/Cole.NeedAssessmenta.Organizationalanalysisb.Task&KSAanalysisc.PersonanalysisDevelopmentofevaluationcriteriaInstructionalObjectiveEnsureagoodlearningandtrainingenvironmentEvaluationoftrainingprogramWisdom慧圣咨询9思考要点：培训与开发的概念及其内涵了解培训与开发在企业人力资源管理中的地位和作用培训开发系统运作模型如何构建有效的培训开发体系如何确保培训成果的转化与应用如何对培训效果进行评估培训开发流程与技术方法管理人员的培训、开发及继任计划如何将员工职业发展与企业的培训开发管理相联系如何基于企业战略的要求建立企业培训开发的系统如何构建培训开发的系统，如何对这一系统进行管理培训开发的效果评估培训开发体系与学习型组织的建立Wisdom慧圣咨询10什么是人力资源培训和开发1、定义：培训（training）：是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程；开发(development)：是依据员工需求与组织发展要求，对员工的潜能进行开发和对其职业发展进行系统设计与规划的过程。2、培训与开发的目的：向员工传授其它更为广泛的技能，使员工的技能由单一技能转向多重技能，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要；强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长。Wisdom慧圣咨询11培训的定义诺伊（RaymondA.Noe）认为，培训是公司有计划地实施有助于员工学习和工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。培训的目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为，并且让他们可以将其应用于日常工作之中。米尔科维奇（GeorgeT.Milkovich）和布德罗（JohnW.Boudreau）把培训看成一个系统工程。他们指出，培训是一个培养技能、规则、理念或态度的系统工程，其结果有助于在员工个性（人格）和就业要求之间达到较完美的结合。伊万切维奇（JohnM.Ivancevich）和赵曙明把培训看成一个过程，认为培训是为员工提供信息、技能和对组织及其目标理解的过程，设计培训系统的目的是为了帮助员工能够以良好的绩效继续做出积极贡献。克林格勒和纳尔班迪主张，培训是为现职的责任和义务而提供的学习，这种学习多数集中在技能的建构上，同时，也可能包括概念和理论的理解，并借此增进个人观念、态度、想法及行为的自我意识等。Wisdom慧圣咨询12培训的定义培训是组织为了生存与发展，增加和改进员工的知识、技能、心理素质及价值观的系统工程。Wisdom慧圣咨询13如何理解培训定义（1）培训的主要目的是为了组织的生存和发展。培训是组织获得竞争优势的重要手段之一。（2）培训不局限于企业。大学、研究机构、政府机关等机构，在培训方面都有许多需求。（3）培训得内容除了知识、技能之外，还包括心理素质和价值观等内容。（4）增加与改进并重。当代世界是一个不确定性得现实，原来在学校里学习得知识在现实工作中远远不够使用。靠一张文凭吃一辈子得时代已经一去不复返了。一些大学招生时已经不再给学生限制狭窄的专业，一些组织把“学习如何学习”作为重要的培训内容。Wisdom慧圣咨询14培训开发系统与其他人力资源管理子系统的关系与任职资格管理系统的关系：任职资格管理体系一方面为确定培训需求提供了依据，为企业建立分层分类的培训课程体系提供了基础；另一方面为企业设计员工的职业生涯规划提供了依据；培训与开发为员工获得任职资格等级晋升与职业化行为能力的提高，以及职业生涯的发展提供了外部条件。与人力资源规划的关系：人力资源规划指导企业培训开发活动的实施；人力资源规划的某些内容需要通过培训开发活动来执行。与绩效考核管理体系的关系：绩效考核结果以及绩效改进要点是确定培训开发需求的重要依据；绩效考核是检验培训开发活动有效性的重要手段；培训开发活动的根本目的就是为了改善绩效状况。与薪酬福利体系的关系：培训开发活动所导致的任职资格变化以及工作绩效改变，将间接作影响薪酬与福利；培训与开发本身是员工的一种福利形式，是整体薪酬包的一部分。Wisdom慧圣咨询15职业发展与培训开发培训开发课程体系讲师队伍教材体系培训评估与反馈培训实施培训需求与计划职业化行为评价任职资格标准行为标准潜能评价高绩效的素质模型基础职类、职种绩效考核部门KPI体系个体KPI体系产生绩效的潜在依据产生绩效的行为依据依据素质要项开发分层分类的课程体系素质测评结果确定培训需求依据标准开发分层分类的课程体系依据能力评价与行为评价结果确定培训需求依据绩效考核结果确定培训需求战略Wisdom慧圣咨询16培训开发系统与员工职业发展培训开发课程体系讲师队伍教材体系培训评估与反馈培训实施培训需求与计划提供职业生涯发展的学习平台职业化行为评价任职资格等级制度提供任职资格管理办法任职资格等级进入资深工程师一级工程师任职资格认证评审培训发展任职资格晋升培训发展职业生涯规划薪酬管理薪酬制度薪薪酬变动的依据Wisdom慧圣咨询17培训开发体系与企业战略培训与开发战略培训管理制度（课程开发、教材管理、师资管理、计划管理、经费管理等）制度层面资源层面培训需求分析培训计划制定培训实施培训效果评估运营层面课程体系、教材体系、师资队伍、教学设备等企业战略经营要求员工职业生涯发展两个核心：企业战略的要求（为战略而培训）员工职业生涯发展的要求三个层面：制度层：管理制度保证资源层：需求要素运营层：流程与职责四个要点：培训需求分析培训计划的制定培训的组织和实施培训效果评估Wisdom慧圣咨询18你如何理解“学习”?请给“学习”下一个定义.Wisdom慧圣咨询19学习的定义•孔子最先将“学”与“习”两字连在一起：“学而时习之，不亦乐乎？”（《论语-学而》）•真正把学习两个字联结在一起，可能是从《礼记-月令》开始的：“鹰乃学习”。•中国古代说的“学”，主要指获得知识、技能，接受感性知识与书本知识；“习”主要指温习、实习、练习Wisdom慧圣咨询20西方心理学对学习的定义•由强化练习引起的有关行为潜能的持久性变化。——金布尔（G.Kimble,1961)•由练习或经验引起的行为或知识的较持久的变化。——温菲尔德(A.Wingfield,1979)一般定义：人或动物心理与行为的持久性改变Wisdom慧圣咨询21理解学习的定义•学习时主体自身发生变化•学习是一个活动过程•因经验引起的习得性变化•心理、行为或行为潜能发生改变•改变是较为持久的Wisdom慧圣咨询22体验式学习学医从解剖开始，学农从种植开始，学哲学从辩论开始，一切知识都源于实践如同学游泳、学脚踏车，因为经验来自亲身体验，就会深刻得终身不忘以“做中学”的方式来进行培训Wisdom慧圣咨询23Learningbydoing美国引进Outboundschool，通过学员在高山大海的户外实践，影响态度改变考虑到户外活动中许多因素难以掌握，风险太高，美国的一些体验式培训机构把高险体验带入设计好的游戏中，在安全可控条件下给人同样的启迪训练机构分别从个人发展和团队建立两个方向切入，虽有着不同的训练结构，但共同运用了体验学习的教学模式，强调“从做中学”（Learningbydoing）Wisdom慧圣咨询24学校学习的特征•是一个自觉能动的过程•掌握间接经验为主•主要以语言为中介•主要在学校内进行•学习时间比较集中Wisdom慧圣咨询25学习的意义•生存的需要•发展的需要•信息时代更加需要学习P.M.Senge:第五项修炼—学习型组织的艺术与实务自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考学习的意义进一步拓展Wisdom慧圣咨询26学习的分类•加涅和布里格斯根据学习成果的不同,把学习分为五类:态度学习、动作技能学习、语言信息学习、智力技能学习、认知策略学习•奥苏伯尔从两个维度进行分类：根据学习进行的方式分为接受式学习与发现式学习；根据学习材料的性质与学习者已有的知识经验的关系，分为意义性学习与机械性学习Wisdom慧圣咨询27学习的生理机制Wisdom慧圣咨询28学习理论心理训练说、联想说联结——试误学习理论经典性条件作用理论操作性条件作用理论学习的顿悟理论学习的信息加工理论人本主义学习理论观察学习理论合作学习理论IN结合学习理论建构主义学习理论Wisdom慧圣咨询29王阳明谈知行合一“今人学问，只因知行分作两件，故有一念发动，虽是不善，然却未曾行，便不去禁止。我今说个知行合一，正是要人晓得一念发动处，便是行了。发动处有不善，就将这个不善的念克倒了，需要彻根彻底，不使那不善的念潜伏在胸中，此是我立言宗旨。”Wisdom慧圣咨询30治心为上论孙中山先生透过国事、政治现象，发现人心才是源头，一切行为都是在心理的支配下产生的，因而得结论：“物质之力量小，精神之力量大”，革命取得成功，“精神能力实居其九，物质能力仅得其一”。Wisdom慧圣咨询31阳明心学(知行合一说)王阳明的学说传到日本后，对日本的一些人产生了重要影响阳明心学提倡自尊无畏、敢立大志、解放思想，