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内蒙古伊利实业集团股份有限公司文化大纲宣讲稿北大纵横管理咨询公司2006年1月12日第1页Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.—内蒙古伊利实业集团股份有限公司企业文化大纲—企业文化的意义何在？—两个实例故事1——丰田老工人的情结有一位老人在街上走着，忽然从自己怀中取出手帕，去擦拭路边停着的一辆车，老人明显已经超过了持有驾照的年龄，那辆车应该不是他的，可是他又擦得格外用心卖力，让人非常困惑。后来才知道他原来是一位日本老人，曾是丰田公司的职工，现在早已退休，但却改不了工作时养成的习惯，就是只要看见有丰田车脏了，就一定得去擦，不然总觉得心里不舒服。第2页Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.—内蒙古伊利实业集团股份有限公司企业文化大纲—企业文化的意义何在？—两个实例故事2——同仁堂的堂训同修仁德，济世养生。炮制虽繁必不敢省人工；品味虽贵必不敢减物力。修合无人见，存心有天知。同仁堂创办于清康熙８年，至今已有300多年历史。在同仁堂里，从购买药材、称药到配药，一切都不通过外人之手，全部亲自监督。非典期间，同仁堂一共卖出了抗非典中药300万副，满足了100万余人次的用药需求。事实上，同仁堂每卖出一副“抗非典方”就亏损2元钱，仅此一项该企业就报亏600万。政府发布了限价令，规定每副药只能卖9元；可是药材的采购价格却数倍地涨，过去1公斤金银花价格不会超过40元，非典期间却达到300元。当时不少实力不济的药店纷纷放弃销售“抗非典方”，而同仁堂却坚持300年来“同修仁德，济世养生”的企业宗旨，竭尽全力地回报社会。一位同仁堂的老职工回忆，同仁堂炒炙药材，规定操作人员必须时刻守候在锅边，细心观察火候，不时翻动药料。一次他装料入锅后暂时离开了一会儿，被老师傅发现，老师傅大发雷霆：像你这么干，非砸了同仁堂的牌子不可。此后的几十年里，这位员工再也不敢有丝毫的马虎。按史料记载，制造“紫雪丹”的古配方要求使用“金锅银铲”煎制，对于这一苛刻的要求，多数医家都是睁只眼闭只眼，因为在炮制过程中就是免了这道工序也无人知晓。但同仁堂没有忘记创始人的堂训。２０世纪初，乐氏家族曾经发动各房将金银首饰拿出来，放入锅内与药同煮，使金银元素在药中发挥作用，确保了古方“紫雪丹”的制药质量，成为流传百年的一段佳话。第3页Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.—内蒙古伊利实业集团股份有限公司企业文化大纲—文化赋予企业灵魂，文化铸就企业品格文化赋予企业灵魂文化铸就企业品格文化凝聚企业力量文化指引企业航向文化描绘企业宏图第4页Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.—内蒙古伊利实业集团股份有限公司企业文化大纲—为什么要做文化大纲？《文化大纲》是企业文化体系的文本载体，是企业文化建设的起点和指针。很多优秀企业都会将自己的使命、愿景、价值观、经营哲学等内容印制成卡片或袖珍册子，员工人手一本，以便时时学习。美国西北互助人寿保险公司（NorthwesternMutualLife）的文化大纲撰写于1888年，他们将它当作企业最宝贵的遗产，为了捍卫它的尊严，他们现在仍将公司的使命陈述印刷在8.5×11英寸的卡片上，并且采用了手写的书法字体。通用电气公司有一系列价值观的卡片，要求每个人必须随身携带，就连总裁也随时都能拿出这些卡片，对员工进行宣传，对顾客进行讲解。思科公司的员工喜欢用一条小链子将印有思科企业文化的卡片与公司证件系在一起。这张塑料卡片只有名片大小，一面是公司的远景规划及使命：互联网正在改变我们的工作、生活、娱乐和学习方式；通过开创全新的价值和机遇，为我们的客户、员工、投资者以及生态系统合作伙伴塑造互联网的未来。另一面是企业的精神：团队精神、品质第一、推动变革、开放交流等。这张小卡片被员工们随身携带着，它时刻提醒员工们：“工作着是快乐的！”《文化大纲》是对伊利文化理念的系统表达，是伊利文化建设的基点和蓝本，是伊利人的行动指针，是统领伊利各项制度、规范的基本法则。《文化大纲》应该成为伊利人的案头卷、枕边书；每个伊利人都要思悟其中，行尊于思。《文化大纲》的制定源自于全体伊利人，《文化大纲》的执行依赖于全体伊利人，《文化大纲》的更新也同样寄托于全体伊利人。第5页Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.—内蒙古伊利实业集团股份有限公司企业文化大纲—伊利文化大纲的特点伊利文化大纲实践性简洁性特色性层次性系统性大纲注重逻辑上的层次性，涵盖伊利文化的精神层、制度层、行为层等，各层面互为呼应，有机统一。大纲注重完整性、系统性和科学性，追求的不是个别点上的精彩，而是整个体系上的科学与和谐。伊利文化是要用以指导企业发展的，而不是用于做秀；所以，大纲紧密结合企业管理和员工行为，从实践中来，到实践中去。大纲体现伊利风格，在语言上简洁、严谨、朴实，用伊利人自己的话说伊利人自己的事。大纲是对伊利文化的传承和创新的统一，沿承伊利文化脉络，挖掘伊利精神本质，突出伊利文化特色。第6页Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.—内蒙古伊利实业集团股份有限公司企业文化大纲—大纲的基本结构行为理念管理理念使命愿景价值理念核心价值观企业风格战略定位发展观竞争观资源观风险观核心经营思想组织管理理念管理思想人力资源管理理念财务管理理念审计监督理念成本管理理念资本运作理念产品理念品牌理念质量管理理念市场营销理念服务理念信息化管理理念生产管理理念采购管理理念管理者职业规范员工职业规范塑好人品练好本事带好队伍道德品质人际交往人生哲学工作作风战略理念第7页Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.—内蒙古伊利实业集团股份有限公司企业文化大纲—一、价值篇价值篇风格篇战略篇管理篇行为篇前言伊利集团企业文化大纲愿景使命核心价值观第8页Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.—内蒙古伊利实业集团股份有限公司企业文化大纲—伊利愿景引领中国乳业打造世界品牌中国最有竞争力的企业之一世界乳业20强世界乳业10强第9页Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.—内蒙古伊利实业集团股份有限公司企业文化大纲—伊利愿景中国乳业第一品牌世界乳业20强这一愿景目标分为两个阶段实现2005年2010年2015年世界乳业10强在国内乳品行业市场占有率最高，品牌知名度、美誉度、忠诚度最高；全面推进国际化经营战略，进入世界乳业20强，成为中国最有竞争力的企业之一。进入世界乳业10强，成为全球最具竞争力的大型乳业集团之一。起点第10页Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.—内蒙古伊利实业集团股份有限公司企业文化大纲—伊利使命不断创新，追求人类健康生活奉献健康，共享幸福伊利存在的价值和追求就是人类的身体健康和生活幸福，伊利致力于改善人类营养结构，增进人类身心健康，提高人类生活质量，塑造现代生活方式。追求健康，永无止境伊利为了消费者而不断创新，进取超越，将高科技和纯天然完美结合，向社会提供优质、营养的产品，品类不断更新，品质恒久卓越。同享成功，共赢未来“同享、共赢”是伊利对消费者、员工、股东及社会的郑重承诺，伊利为消费者提供持续的营养，为员工提供持续的发展，为股东提供持续的收益，为社会提供持续的关爱。第11页Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.—内蒙古伊利实业集团股份有限公司企业文化大纲—核心价值观Human伊利人Efficiency效率Alteration创新Liability责任Team团队Honesty诚信Health——Health是健康、远离疾病，如人体的健康，代表着伊利以国民健康为己任，致力于人类健康事业的崇高使命；在更深的意义上，Health意为健全、有序、和谐，如企业的健康运营，代表着伊利注重规范发展、崇尚和谐共赢的价值取向；在引申意义上，Health又有励精图治、兴旺繁荣、长寿永生的含义，昭示着伊利创新求变、不断超越的勃勃生机，象征着伊利力求卓越、基业长青的高远志向。健康——在汉语里，“健”和“康”是两个独立而又相通的概念，“健”代表着力量、强劲、锐志和进取，“康”代表着安和、谐美、通达和从容，两者动静呼应，阴阳相生，共融共通，相得益彰，共同构成了“健康”这一文化精髓的丰富内涵。第12页Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.—内蒙古伊利实业集团股份有限公司企业文化大纲—核心价值观伊利以追求人类健康生活为使命，为消费者提供天然、营养的产品，和全人类共享康乐、和谐的美好生活。伊利通过不断变革来实现自身的健康成长，科学运作，规范管理，促进企业稳健、有序的发展。伊利以中国乳业的振兴为己任，永葆基业长青，构筑持续繁荣。Health——健康兴旺，基业长青诚信效率团队创新伊利人责任第13页Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.—内蒙古伊利实业集团股份有限公司企业文化大纲—伊利人重视人、关心人、尊重人、凝聚人、成就人[名言]比尔·盖茨的回答伊利兼收并蓄，广纳人才，采用内部培养、社会招聘、校园招聘等多种形式吸引和招聘不同地区、不同专业的优秀人才。伊利关心员工需要，为员工提供具竞争力的薪酬和福利，为员工创造丰富的培训学习机会和广阔的职业发展空间。伊利人要爱岗敬业，恪尽职守，认同并坚守伊利的价值标准，遵奉“效率、创新、责任、团队和诚信”的价值观，和伊利有人问比尔·盖茨，如果离开微软再次创业，能否再建一个微软，盖茨说:可以，如果让我带走100个人。一起发展，和伊利共同成功。第14页Copyright©2005ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.—内蒙古伊利实业集团股份有限公司企业文化大纲—效率果断、快速、效率、效果、效益[故事]生命中的大石头果断决策，快速反应真正可持续的竞争优势源于快速地适应行业变化，伊利以最快的速度对消费者需求、市场变化和内部的问题采取有效行动。“三效”并重，结果导向伊利杜绝拖拉和官僚，强调快速有效地解决问题，效率、效果和效益“三效”并重。规范管理，统一指挥，令行禁止，步调一致；倡导简约、务实的作风，处理问题抓本质、求实效；坚持勤俭节约的优良传统，树立全面成本管理的意识，以最小的成本一天，时间管理专家为一群商学院学生讲课。他拿出一个广口瓶放在桌上，又取出一堆拳头大的石块，一块块放进玻璃瓶里。直到再也放不下了，他问道：“瓶子满了吗？”学生应道：“满了”。他伸手从桌下拿出一桶砾石，倒了一些进去，并敲击瓶壁使砾石填满间隙。“现在瓶子满了吗？”他第二次问道。但这一次学生有些明白了，“可能还没有”，一位学生应道。他伸手从桌下拿出一桶沙子，慢慢倒进玻璃瓶，沙子填满了所有间隙。他又一次问：“瓶子满了吗？”。“没满！”学生们大声说。他说：“很好”。然后拿过一壶水倒进玻璃瓶，抬头看着学生，问道：“这个例子说明什么？”。一个学生发言：“无论你的时间表多么紧凑，如果你确实努力，你可以做更多的事！”。“不！”，时间管理专家说，“那不是它真正的意思。这个例子告诉我们：如果你不是先放大石块，那你就再也不能把它放进瓶子里。高效率地利用时间要求我们先解决最重要的事情，所以，一定要把握好我们生命中的大石块”。争取最大效益。第15页Copyright©2005ByAllianceP