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伊利集团企业文化大纲文化赋予企业灵魂文化铸就企业品格文化凝聚企业力量文化指引企业航向文化描绘企业宏图北大纵横管理咨询公司二零零六年元月伊利集团企业文化大纲目录前言.......................................1第一章价值篇...............................1第一条伊利愿景..............................1第二条伊利使命..............................1第三条伊利核心价值观........................2第二章风格篇...............................6第四条伊利企业风格..........................6第三章战略篇...............................8第五条伊利核心经营思想......................8第六条伊利战略定位.........................10第七条伊利发展观...........................11第八条伊利市场竞争观.......................14第九条伊利资源观...........................15第十条伊利风险观...........................16第四章管理篇..............................17第十一条.............................管理思想17第十二条.........................组织管理理念18第十三条.....................人力资源管理理念24第十四条.........................财务管理理念伊利集团企业文化大纲27第十五条.........................审计监督理念27第十六条.........................成本管理理念28第十七条.........................资本运作理念29第十八条.............................产品理念30第十九条.............................品牌理念31第二十条.........................质量管理理念33第二十一条.......................营销管理理念34第二十二条...........................服务理念35第二十三条.....................信息化管理理念37第二十四条.......................生产管理理念37第二十五条.......................采购管理理念伊利集团企业文化大纲38第五章行为篇..............................39第二十六条...................管理者的职业规范1第二十七条.....................员工的职业规范6附则.......................................12第二十八条...........................术语释义12伊利集团企业文化大纲1前言茫茫草原，巍巍青山，碧海连天，牛羊如云。在这片属于英雄的土地上，马背上的民族谱写着璀璨的草原文明，在华夏五千年历史上留下了浓墨重彩的篇章。天行有健，君子自强不息；沧海横流，方显英雄本色。在古老温润的土默川平原上，在劲骨连绵的大青山下，一颗光彩夺目的塞外明珠冉冉升起。伊利，这个来自大草原的企业，这个创造了一个又一个奇迹的企业，正向世人健步走来。她像一匹骏马，气贯长虹；她像一头劲牛，势不可挡；她像一只雄鹰，志在苍穹。十年卓绝历程，伊利从默默无闻的星星之火变成了民族乳业的导航火炬，从微不足道的原上寸草成长为泽被神州的参天大树。十多年风风雨雨，十多年春华秋实，伊利披荆斩棘，苦尽甘来。既有过创业时期的艰苦拓荒，也有过辉煌时刻的万丈豪情；既有过十字路口的彷徨抉择，也有过康庄道上的豪迈奔腾。如今，伊利的主营业务收入稳居全国同行业第一，战略扩张稳步推进，市场份额遥遥领先，品牌价值扶摇直上，成为名副其实的中国乳业第一品牌！在新的发展阶段，伊利居安思危，主动求变，酝酿更高起点上的再次腾飞。文化，作为推动伊利前进的强大动力，伊利集团企业文化大纲2也将适应环境与战略的需要，进行科学更新和发展。新时期伊利文化突出创新求变、超越进取的时代精神，对内凝聚人心、统一行为，对外树立形象、铸造品牌，最终使伊利得以永续发展，永葆基业长青。在经验提炼和理念整合的基础上，伊利以理性和实战为基点，制订出这套文化大纲。大纲以“创新、进取、高效、自我超越”为主基调，保持伊利绩效导向的文化特征，牢固树立精确管理理念，融入了充满活力的新的文化因素，具有鲜明的时代特征。大纲明确了伊利的愿景、使命、价值观念、企业风格、战略思想、管理理念和行为理念；是伊利人的行动指针，是统领伊利各项政策、制度、规范的基础法则。每个伊利人都要思悟其中，行尊于思。从战略的高度上看，文化描绘企业宏图，文化指引企业航向；从发展的现实需求上看，文化激活心智模式，文化凝聚企业力量。而从最根本的意义上讲，文化铸就企业品格，文化赋予企业灵魂！伊利集团企业文化大纲1第一章价值篇第一条伊利愿景引领中国乳业打造世界品牌这一愿景目标分为两个阶段实现：2010年，实现销售收入300亿元人民币，在国内乳品行业市场占有率最高，品牌知名度、美誉度、忠诚度最高；全面推进国际化经营战略，进入世界乳业20强，成为中国最有竞争力的企业之一。2015年，实现销售收入500亿元人民币，进入世界乳业10强，成为全球最具竞争力的大型乳业集团之一。第二条伊利使命不断创新，追求人类健康生活●奉献健康，共享幸福伊利存在的价值和追求就是人类的身体健康和生活幸福，伊利致力于改善人类营养结构，增进人类身心健康，提高人类生活质量，塑造现代生活方式。●追求健康，永无止境伊利为了消费者而不断创新，进取超越，将高科技和纯天然完美结合，向社会提供优质、营养的产品，品类不断更新，品质恒久卓越。伊利集团企业文化大纲2●同享成功，共赢未来“同享、共赢”是伊利对消费者、员工、股东及社会的郑重承诺，伊利为消费者提供持续的营养，为员工提供持续的发展，为股东提供持续的收益，为社会提供持续的关爱。第三条伊利核心价值观Health——健康兴旺，基业长青伊利人（Human）、效率（Efficiency）、创新（Alteration）、责任（Liability）、团队（Team）、诚信（Honesty）伊利以追求人类健康生活为使命，为消费者提供天然、营养的产品，和全人类共享康乐、和谐的美好生活。伊利通过不断变革来实现自身的健康成长，科学运作，规范管理，促进企业稳健、有序的发展。伊利以中国乳业的振兴为己任，永葆基业长青，构筑持续繁荣。1、伊利人伊利重视人、关心人、尊重人、凝聚人、成就人，实现员工和伊利的共同发展。伊利兼收并蓄，广纳人才，采用内部培养、社会招聘、校园招聘等多种形式吸引和招聘不同地区、不同专业的优秀人才。伊利关心员工需要，为员工提供具竞争力的薪酬和福利，为员工创造丰富的培训学习机会和伊利集团企业文化大纲3广阔的职业发展空间。伊利人要爱岗敬业，恪尽职守，认同并坚守伊利的价值标准，遵奉“效率、创新、责任、团队和诚信”的价值观，和伊利一起发展，和伊利共同成功。2、效率果断决策，快速反应。真正可持续的竞争优势源于快速地适应行业变化，伊利以最快的速度对消费者需求、市场变化和内部的问题采取有效行动。“三效”并重，结果导向。伊利杜绝拖拉和官僚，强调快速有效地解决问题，效率、效果和效益“三效”并重。规范管理，统一指挥，令行禁止，步调一致；倡导简约、务实的作风，处理问题抓本质、求实效；坚持勤俭节约的优良传统，树立全面成本管理的意识，以最小的成本争取最大效益。3、创新求变超越，与时俱进。伊利紧密关注环境变化，准确判断行业、市场发展方向，调整自我，适应形势，引领行业发展新趋势。勇于探索，敢于打拼。不断挑战陈规，持续突破自我，抛弃“守”的心态，树立“拼”的精神，敢为天下先，通过持续变革不断巩固竞争优势。伊利集团企业文化大纲4转变旧观念，创造新思维。广泛学习和借鉴当代科学的新思想，通过思想的创新实现技术、产品、营销、管理、体制等方面的创新。变革不停息，创新无极限。持续成功的唯一途径就是永无止境地创新，通过持续的自我评估和批判，发现新问题，寻找新需求，开辟新途径，创造新境界。4、责任责任如同生命。伊利的事业伟大而神圣，伊利的责任重大而艰巨，伊利在追求人类健康生活的道路上全心全意，倾力以赴，勇于担当，责无旁贷。责任重于泰山。伊利以消费者的健康为己任，以消费者的满意为标尺；伊利忠实履行自己的社会责任，依法纳税，为国计分忧；扶助三农，为民生担责；奉献公益，为众生倾情；致力环保，为生态尽责。责任从我开始。伊利人恪尽职守，高度负责，用全部的热情与智慧去承担自己的职责；以推卸责任为耻，以尽职尽责为荣，竭尽全力做好本职工作。责任没有终点。伊利人执著坚韧，孜孜以求，对细节精雕细琢，对工作精益求精；永不自满，永不懈怠，以积极的心态承担新的责任，开拓新的事业。伊利集团企业文化大纲55、团队同心同德。伊利人拥有一致的目标与价值取向，有相同的行动准则与精神，对企业具有高度的责任感、荣誉感和归属感。大局为重。伊利人摒弃私己观念和本位主义，提倡个人服从整体，局部服从全局，整体利益高于一切。坦诚沟通。伊利人提倡在彼此信任的基础上进行坦诚沟通，通过真诚、开放、有效的沟通消除误解，增进理解，促进配合，提高效率。和衷共济。伊利人摒弃个人英雄主义，强调人与人之间、部门与部门之间的协作配合，追求团队整体的合力和战斗力。6、诚信信守原则，尽忠职守。伊利人坚持自己的价值观和原则，热爱企业，热爱本职工作，热爱自己的事业。恪守承诺，言行一致。伊利人言出必行，行则必果，对同事、对股东、对消费者、对合作者、对社会严格履行承诺。开诚布公，坦诚正直。伊利人坚持公开、公正的工作原则，提倡讲真话，反对假话、空话、大话、套话，崇尚诚实正直，坦率待人。伊利集团企业文化大纲6第二章风格篇第四条伊利企业风格Active——积极主动，勤勉进取进取（Aggressive）、协作（Cooperative）、务实（True）、高效（Immediate）、敬业（Votive）、严谨（Elaborate）伊利企业风格三字经勤进取、齐协作讲务实、求高效共敬业、重严谨1、勤进取——成绩只能代表过去追求永无止境。满足如一潭死水，进取是源头活水。伊利人永不自满、永不守成，以无限的激情投入工作，不懈探索、革故鼎新、挑战自我、超越自我。2、齐协作——人和万事兴人心齐，泰山移。伊利人坚信集体与个体价值相统一的群己和谐之道，珍视团队，信赖同事，依靠团队的力量去解决问题，将团队的整体利益放在首位。伊利集团企业文化大纲73、讲务实——快速解决问题要解决问题，不要解释问题。伊利人反对形式主义，摒弃繁文缛节，提倡执行中的简约、务实；始终坚持绩效导向，注重结果，讲求实效。4、求高效——快人一步一重天效率是做好工作的灵魂。伊利人倡导雷厉风行的作风，反对拖拉和优柔寡断，注重果决、迅速、简明、利落的执行力。5、共敬业——工作高于一切激情面对事业，勤恳面对工作。伊利人爱岗敬业，吃苦耐劳，恪尽职守，勤耕不辍，将个人的才智和情感融入到伊利的崇高事业中。6、重严谨——精确到每一细节卓越来自对每个细节都苛求完美。天下大事必作于细，伊利人以严谨的态度履行职责，一丝不苟地按流程办事；力争将小事做好，把细节做精。伊利集团企业文化大纲8第三章战略篇第五条伊利核心经营思想客户至上，品质为本1、客户至上“同享、共赢”是伊利对客户的郑重承诺，令客户满意是伊利永恒追求的目标。我们的客户包括消费者、股东、社会、合作者以及伊利员工，我们与客户结成利益共同体，以此来