XX儿童影楼营运服务基准

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资源描述

儿童摄影服务基准1.儿童摄影接待者无论在公司任何地点遇见客人,都应以微笑面对,并询问拍照情况。在路道谈话时,如客人经过,应立刻停止谈话,并礼貌迎向客人微笑问候,不可背对客人。2.在洗手间遇到客人时,应先让客人使用,不可与客人争洗手间或洗手台。3.如发现客人有需要帮助及问题时,应立刻主动帮忙及处理问题。4.随时注意公司及卖场客人眼光可及之处的清洁整齐,如(桌面的清洁及摆放、地面的清洁,放大框的摆放,相册的整理,玻璃的明亮度,洗手台上是否有杂物,楼梯间的纸屑),令客人有一个舒适、明亮、清洁的环境。5.如在卖场看到有客人坐着等候,无人处理,应主动上前询问了解情况,不要有“也许有其它人处理”的心态,以防疏忽而引起客人不满。6.遇见顾客单独上楼,衣物不好拿取时,要主动帮忙拿取。7.营业时间卖场里所有人员,不可吃东西,喝饮料。8.卖场服务部人员,不可围坐一桌聊天,以免影响工作士气及影楼形象。9.确定客人离开时,才能收拾桌面,否则给客人造成不尊重的感觉。

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