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第1页共3页关于清洗类项目营销的推广注意事项XX采用中性环保产品配方，超细分子洁净柔软技术，凭借专业技术和研发实力，在保证洗洁品质的同时，实现产品的环保，既减少对施工人员的伤害也减少了对环境的污染，确保对车主和内饰件无伤害，延长内饰件的使用寿命，不产生二次污染。按照XX专业工艺流程施工，可对车辆进行全方位深层清洁，确保无污垢残留（清洁的范围不只是眼睛看得到的部位，而是任何可能隐藏污渍的部位）。同时，高效的预洗液、洗车香波、织物、皮革清洁剂、玻璃清洗剂、轮毂清洁剂、橡胶清洁剂，含有微活性表面融性剂成分，显著的提高了对漆面、织物、皮革件、金属件、塑胶件、橡胶件的兼容性，可以最大限度地清洁油渍、污渍、锈渍、铁粉等污物。不含磷、硅等物质，清洗完成后，在车身漆表面形成密闭光亮保护膜，可有效的提高漆面、金属件、塑胶件的光亮度，恢复织物、皮革的柔软性，延长内外饰件的使用寿命。而市场的其他竞品，为达到快速的清洁效果，多采用强碱性或酸性的产品为主，以实现高效的去污能力，虽然看起来清洁速度快，去污能力强，却严重损害了部件本身，加速了内饰件的老化和龟裂，对车辆的损伤非常严重，使车漆、塑胶件、镀络件、轮毂很快暗哑无光。以节省成本为导向，工序不规范，清洁不彻底，导致有些部位常年藏污纳垢。非绿色产品造成的二次污染，对施工人员和车主的健康有伤害。XX产品的清洗类项目，最大的特色和卖点是环保和高效。在使用这类产品时，门店最好要通过广告和体验，将产品对车主的好处展示出来，这中间既有广告的宣传告知环节，也有现场的测试道具展示环节，要提示车主观察我们产品的技术特点，引导车主观察使用我们产品后，给他的爱车带来的实际变化（例如：漆面越来越亮，漆面越来越光滑，内饰越来越干净，皮革越来越柔软，内饰颜色不脱色、不变白，颜色越来越靓丽等）。因为XX产品的科技含量和品质，使我们门店使用者有底气，敢于和同类产品进行比较，也经得起时间的检验。有了优秀的产品做保障，再加上专业的技术工艺和流程，使洗车项目的服务品质得到了根本的提升，这样门店最基础的项目——客户洗车，就实现了高品质的服务，客户的满意度会得到极大的提升，为后续的美容业务推广奠定了良好的口碑和基础。门店在开展洗车项目时应注意以下细节：1、关于洗车项目的命名：我们定名为“F1快速洗车”和“F1精致洗车”。这样命名的原因和目的是，首先XX是赛车的赞助商，也是F1赛车的护理产品，与顶级第2页共3页汽车赛事F1的合作，这是行业其它品牌所不具有的荣誉，我们要充分的加以利用。2、其次，采用F1这个名称，另一层含义是反映门店洗车项目的高品质与快速高效。品质的保证是基于XX产品的科技含量，高效的保证是基于科学合理得到技术工艺和流程控制。时间对于每一个人都是宝贵的财富，节约时间就是为客户创造价值。同时节约时间也是为门店提高工位利用率，提高门店的经济效益。3、再者，采用“F1快速洗车”和“F1精致洗车”这样的命名，有利于XX体系有自己的标识，以区别于市场的所谓“欧式洗车”，实现品牌传播的独特性，也利于门店经营服务的差异化。4、洗车产品的组合与稀释比例，其中的“强力去污”是适用于车辆特别脏的清洁洗护时的比例，“去污”是指车辆不是特别脏时的清洁洗护时的比例。以保证门店既可以保证清洁洗护的服务品质，也合理的利用产品节约成本。5、洗车劵的使用，是对传统洗车项目的营销变革，是为了使门店的项目实现商品化和礼品化，也利于门店变坐商为行商的经营转型。从已经采用该模式的门店实践看，是原来门店销售洗车卡的升级，客户有看得见摸得着明明白白消费的感受，对门店的销售有积极的作用，有的门店洗车劵一个月的销售就有十几万，可以为门店积累和锁定有效的客户资源。6、门店在开展洗车类业务时，可以根据客户的车辆的实际情况，合理的帮助客户设计选择“F1快速洗车”和“F1精致洗车”的组合，例如，一个月做一次“F1精致洗车”，平常洗车则采用“F1快速洗车”，这样既可以为客户合理的节约费用开支，又使客户觉得我们不是为赚钱而不考虑客户利益，提高客户的认可度，自然客户的信任度就会提高，客户才会放心消费。7、我们在新的套装项目的设计时，也将清洗类业务打包进了套餐之中，这样做的目的，也是为了将清洗的项目和美容的项目进行捆绑，这样做的结果是既可以通过洗车项目来拉动美容项目，也可以通过美容项目来动精洗类项目，通过这种组合式的销售方式，一则使客户的车辆的服务品质得到保证，二则减少客户因为洗车类服务的原因造成的客户流失，也可以帮助门店将清洗类业务提升一个高度。8、对于精洗类门店，要通过培训学习熟练掌握“F1精致洗车”工艺和流程，准确使用产品组合，使技师清楚精洗产品的正确选择，使精洗的成本得到合理的控制，还要帮助客户在精洗业务的方式上做创新，例如，通过“F1精致洗车”项目，使精洗给客户一种有档次的感觉，通过科学控制时间，解决精洗业务时间长的诟病，通过洗车劵的方式，使精洗业务实现业绩数量的突破。9、对于普洗类门店，要通过培训学习熟练掌握“F1快速洗车”工艺和流程，第3页共3页根据环境和车辆的情况，合理选择产品和科学配比，既科学控制成本，又确保洗车品质的客户满意。采用XX清洗类产品，与采用国产的产品成本一个月虽然会多支出几百元，但带来的附加价值是明显的，它显着提高了清洗类服务的质量，实现与竞争对手的差异化优势。使门店的客户群直观的感受我们产品明显功效，提升门店的专业度，也提高客户满意度，提高了门店客户群的档次，利于实现门店客户的经济效益增加。10、清洗类项目是门店的基础服务业务，这一类业务的好坏，很大程度影响门店的生意，因为这是属于客户刚性需求的微利项目，但它们对客户有极大的粘性，从行业的一般状况看，这类项目将很大程度决定美容业务的业绩高低。要保证这类项目的成功，关键是服务的品质，而要保证服务的品质，离不开客观条件和主观因素，客观条件就是产品和技术的可靠，这主要通过产品的技术及工艺来保证。而主观因素则是，门店的薪酬体系是否合理，门店要通过科学的制定薪酬方式来实现，只有员工的积极性和责任心有保证，服务的品质才有根本保证。