1美容院沙龙活动方案活动项目:女性生殖系统保健专题活动时间地点确认:年月日至年月日止。活动目的:这是一次重塑真女人的机遇,这是健康与激情结合的愉悦,这是一场关于个人及家庭幸福的革命,我们将给女性朋友带来青春的活力。1.打造生殖系统健康生态理念,让顾客认知了解并接受中西相结合的女性生殖保健文化。2.推广“赤狐”中西医相结合的女性生殖保健文化,为专家坐诊及顾客成交打下基础,宣传并铺垫有需求的客源。3.帮助终端美容院聚焦人气,挖掘客源消费,通过活动现场的促销和氛围的带动,销售产品和理疗卡及疑难杂症疗程卡。4.通过公益文化讲座,提升美容院品牌形象。活动形式:1.封闭式专家讲座沙龙(为坐诊的客户铺垫)2.在美容院客户和专家一对一交流(坐诊)3.小型沙龙活动的特点是:一切从简,投入小,成本低,收益高。活动主题:1.世界医学分类与起源,中华房中术养生与世界性文化演变2.女性生殖系统为什么会生病?3.中医与西医的区别,养生与保健的区别,从女性心理,生理等多个角度结合营养学现场传授并解答疑难。4.女性生殖系统疾病案例分享5.女性生殖系统疾病的预防和食疗建议6.专家现场坐诊及开卡优惠政策7.现场体验治疗,签约开卡-------会前筹备细则-------1、终端店确定项目负责人及人数、责任落实到个人;美疗师认真学习女性保健知识,懂得自我保健的重要性,为成功进行顾客的邀约打下基础。2、管理监督组:总指挥1名3、推崇教授:中山医科大学教授,中国中医养生文化妇女健康研究中心教授,女性健康工程专家。22、强化培训和监督美疗师技术理论和技术手法,并进行模拟运用,为成功进行顾客的邀约打下良好的基础。做到流畅应答顾客的问答;技术手法和仪器使用娴熟,提高顾客的满意度。3、坐诊前检查物料及仪器,如消毒水、84消毒液、各种手术器械、药棉、扩阴器、雾化头等,对操作间进行消毒处理。4、做好优惠开卡政策及体验女性生殖保养政策5、为活动作安排工作:布置会场:A.制作广告横幅或灯箱,X展架。B.接待区、沟通室、休息区、讲座区、诊疗室、开卡谈判区。C.教授行程安排:美容师全体迎接容教授并为坐诊人员提行李并安排好放置。D.后勤安排教授的住食。---------邀约--------会前邀约,锁定顾客的10项标准:①.消费能力⑥.爱好②.有明显解决需求的愿望⑦.是否受家人朋友影响③.对保健认可程度及意识⑧.从事何工作④.年龄⑨.心理素质⑤.性格⑩.平常消费的支付快慢将顾客进行ABC类分组A类顾客:自己或家属有需要。易冲动,来的次数多,消费额度高;B类顾客:自主性强,消费额度相对高,但需要带动消费;C类顾客:一次消费较高,但来的次数较低;A类和B类为重点邀约客户。邀约沟通的内容:1.对员工进行分工邀约责任制,分配邀约任务及定位邀约跟踪人员;对有兴趣客户和目标客户进行重点跟踪并记下顾客来店时间。2.先挖掘顾客的需求再实施切入主题;初步跟踪回访,再进行重点客户跟踪回访,确定到会的数量和质量;3.汇总登记邀约表格,进行最终确认到会时间;4.简述销售项目的疗效重点推崇专家;5.主讲嘉宾或坐诊大师履历介绍。3----坐诊流程---1.店长经理和美容师与坐诊专家进行坐诊前沟通,约1小时;2.开始坐诊前的准备工作,如;调试仪器,准备笔和诊断表,茶水,香薰灯等;3.美容师把顾客带到接待区后,先单独进房介绍顾客情况,然后带顾客到诊断室并向顾客介绍专家和教授;4.过程中注意配合教授诊断问一些帮助成交的话术,协助开卡和答复,并陪护安抚顾客;5.教授和顾客沟通完毕后,由美容师带顾客到诊断室诊断;6.诊断结束后由美容师带顾客到理疗房做手法。7.操作结束后,由美容师带顾客与店长或顾问沟通并协助成交;8.成交后立即开收据给顾客,并收银刷卡。没有成交的友好送客,进行日后跟单,为未来铺垫;9.对于成交的顾客,要安排好调理的时间段,嘱咐顾客按时调理;10.医学顾问把诊断、结算情况写入顾客档案,以便美容师跟进顾客。注意事项:1.在顾客与教授沟通时不要抢话、插嘴,以免分散顾客注意力,影响沟通效果;2.顾客相信教授后,配合专家并协助开卡;3.站在顾客立场辅助性的呼应工作:如“钱对于我们李小姐来说都不是问题,李小姐关心的关键是效果”;4.沟通室和诊断室不要在同一房间,每个顾客由负责她的美容师全程陪同,会诊结束后做好房间清理工作,不可以把顾客扔给教授后就离开了,如果有特殊情况无法陪同应马上和前台及店长协商,指定其他美容师跟进;5.陪同人员限一个,不宜多,不可在陪同过程中和他人争议;6.介绍教授和顾客认识的时候要注意技巧,运用ABC法则,举例:把顾客带到老师面前时美容师向教授介绍顾客;李姐,这位是我们老板特意邀请的中山医科大学教授容老师,她是爱情婚姻家庭问题专家,营养学专家,对女性生殖健康工程有相当的研究。向教授介绍顾客;“容教授,这位是照顾我多年的李姐,请你帮李姐看一看。”李姐你们慢慢谈,我就在外面等你,有什么事叫我就好了;7.教授与顾客沟通时不要随意进出沟通室,保特点头,微笑,肯定的技巧;8.客户与教授沟通诊断完毕,美容师不要劝客户,而要代替顾客请求教授帮助顾客调理,美容师要问积极的问题,不要问负面和担心的问题。配合过程中不能接电话4和随意走动。售后服务:1.所有的销售从售后开始,我们的项目更关注售后。2.所有的顾客做完后一个星期,必须要进行一次电话回访,只表示关心问候,强调服务,以寒暄问候为主,不宜直接提问客人做完后的效果,要客人积极配合,疗程做完,肯定能见效。3.如果美容师不清楚问题的解决方法,要告诉顾客马上联系教授,请教授与顾客通电话,让顾客感到100%安全。4.顾客转介绍:XX教授:XX医科大学教授,中国中医养生文化妇女健康研究中心教授,女性健康工程专家,女性心理,生理学,营养学专家。