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1/18外场营业详细流程与相应表格的注解外场营业详细流程：（1）登记卡*年*月*日N0:0000001新郎姓名：***新娘姓名：***地址：****地址：****项目详细内容（1）登记卡、客户跟进表销售部：来电者：①在登记卡上记下客人的姓名、电话、预定日、婚宴场所、通过何种渠道了解本公司等。②接完电话后在电脑上来访客人追踪状况表中记录（一人一表）③之后根据客人需求在指定的日期内发传真或邮件等，进行追踪并填写客户跟进表按顺序进行一步步的营业步骤.来店者:①洽谈：A提供茶水。B准备物品:登记卡,铅笔,计算机,宣传册(附价目表),电脑资料。②填写登记卡有关内容,并简介价目,按销售策略进行交谈.③客人离开后在电脑的来访客人追踪状况表中登记（一人一表）。④一周内进行追踪并填写客户跟进表按顺序进行一步步的营业步骤。备注:登记卡（一式两联），放入文件夹内自己保存，按追踪情况在表格下方填写追踪情况，由销售部主管和客服部定期检查（客户跟进表需仔细填写所有内容直至婚礼结束）2/18电话：560*****电话：131*******9备注：预定婚礼日期**年*月*日（星期*）出席婚宴人数**人证婚仪式□证婚仪式＋婚宴布置□婚宴布置□***大酒店*以前曾于月前后（来访、来电索取资料）担当者：*****了解途径展销会□朋友介绍□杂志□模拟秀□家住附近□其它□①*/*来馆咨询②付小定金元①*/*和客人去看场地②沟通细节①*/*客人来电详谈②下大定金元备注说明：1）登记卡中带红色*号的为客人填写，其余不带红色标记的由销售填写婚礼担当客户跟进表婚礼日期：**年**月**日新郎/新娘：***先生***小姐摄像：摄影：司仪：化妆：其它：联系电话：560*****131*******9住址：洽谈时间洽谈内容处理情况下次见面时间/内容3/18*月*日咨询婚礼内容②③下定金元*月*日下午去看场地*月*日①看场地做初步费用预算②③*月*日下午**点下定金*月*日①看场地做初步费用预算②③*月*日下午**点下定金月日①②③月日①②③月日①②③月日①②③备注：4/18备注说明：1）以上表格销售在每次和客人交谈后都要认真填写外场营业详细流程：（2）(2)婚礼预约单销售部：客人有意向由本司承办在客人认可初步费用预算的基础上，告知客人收元小定金才去看场地，小定金可抵充消费金，但不退还。填写婚礼预约单，收小定金元，财务盖章。预约单期限为10天，10天内约客人看场地（如客户有特殊情况可以适当延长保留期）预约单一式两份,一份客户保留,一份交财务部,再复印一份自己保留(一定要注明担当姓名)用铅笔在台历上注明婚宴场所、,客户姓名、担当姓名、婚礼时间,在电脑的婚礼预定表上加入内容.收了小定金后，应在保留期内联系客人看场地营运部：营运部要及时安排平面设计和花艺师配合销售在客人指定的时间到酒店简述场地布置和花艺色系销售部：看完场地后担当需按客人要求按时给策划书和初步费用预算书（）营运部:看完场地出会场平面设计图。备注：销售需将所有的预约单需同登记卡和婚礼担当客户更进表放在一个文件夹5/18内（按月份整理）婚礼预约单N0:0000001**年*月*日（星期*）婚宴场所：***大酒店婚礼人数：**婚宴：**~**约**人1）花园证婚仪式□2）酒店布置□姓名新郎***新娘***电话560*****131*******9联系地址******备注：①送胸花6朵②鲜花瓣一篮说明：此栏主要填写客户预订时公司有无优惠活动及销售自己优惠权限内的优惠内容，或者填写客人的特殊要求定金**（大写）元本定金可抵用结婚费用，但如取消预约，定金可返还。说明：（至于是否返还根据公司不同需求制定）请务必在*月*日之前与本公司联系,付现金**元汇入银行预约保留*天，保留期内不来联系，作自动取消。*开户银行：中国***银行**支行帐号：*******************客户确认：***担当确认：***开单日：**年**月**日开单人：****延期至月日备注说明：1）此单据盖公司财务章方可生效外场营业详细流程：(3)婚礼申请单销售部：客户决定由本司承办来店:①收大定金之前再次确认预定表，让客户填写婚礼申请单②填写婚礼申请单,客户栏一定要客人自己填写,备注栏由客人和担当双方签字6/18并写确认及其内容，定金不退还。③婚礼特殊道具在付大定金时尽量不马上答应客人（具体费用待定）④婚礼申请单客户、担当、财务各一联。婚礼申请表N0:0000001**年**月**日（星期*）人数**名婚宴场所****大酒店1）花园证婚仪式□时分2）酒店布置□时分新郎姓名***出生**年**月**日地址********邮编电话560*****新娘姓名***出生**年**月**日地址********邮编电话131*******9备注：（1）本公司已收到婚礼定金（金额见定金收据），可抵充婚礼总费用，但客户如取消预约，则此定金恕不退还(2)以上预订日期不可更改（3）特殊约定：备注说明：此栏主要填写客户预订时公司有无优惠活动及销售自己优惠权限内的优惠内容，或者填写客人的特殊要求此表内容双方均阅读并完全确认担当：客户确认签字：****定金收据现金□银行汇款□其它□经办人：**日期：**年**月**日开户银行:中国***银行**支行帐户名：(公司名称)￥****7/18帐号：*******************TEL：FAX：此单据盖公司财务章方可生效外场营业详细流程：（4）(4)婚礼受托书销售部：签婚礼申请表的同时签订婚礼受托书，婚礼受托书客户栏必须客户填写（如需签定婚庆行业协会合同，可追加签署）新入职的担当签定婚庆行业合同时需由主管确认后方可签定在婚礼受托书原有所列的支付方式的基础上，也可根据客人要求征得主管意见后适当改变支付方式，(改过部分一定要盖公章并客户签字)，,但一定要在婚礼一周前支付完预算费用金额，所有费用均可是现金支付。如有物品专为客人定做，则一定要把定做的费用额外收足。婚礼婚礼受托书客户、担当、财务各一联。基本支付方式如下：（1）婚礼前3个月支付30%（定金除外）（2）婚礼前2个月支付50%（定金除外）（3）婚礼前1个月支付80%（抵冲消费金）（4）婚礼前1星期支付100%（5）婚礼当日另附追加费用。备注：客人付大定金后将婚礼申请单；婚礼受托书和原来的登记卡，预约单；婚礼担当客户更金表放在一个文件袋中（一个客人一套）封面填写好婚礼日期及新人姓名8/18婚礼受托书N0:0000001先生/小姐：本公司承蒙贵方预约婚礼，十分感谢！即时收取定金，实感歉意。兹保证按所附的“婚礼申请单”兼定金收据承办结婚仪式。临近婚礼，望两位在百忙之中保重身体。今日起至婚礼举行日之间的细节协商，由婚礼担当负责，如有不明之处，请随时来电联系。请允许告知本公司婚礼消费金的支付方式：（1）婚礼前3个月支付30%（定金除外）（2）婚礼前2个月支付50%（定金除外）（3）婚礼前1个月支付80%（抵冲消费金）（4）婚礼前1星期支付100%（5）婚礼当日另付追加费用。敬启客户签名：×××××××婚庆有限公司住所：TEL:（公司电话）电话：FAX:婚礼销售：**年**月**日备注说明:1）以上内容与婚礼申请表同时填写。外场营业详细流程：（5）～（7）(5)婚礼预定表、预定台历、销售部：客人离开后电话通知客服管理在婚礼预定表上将小定改为大定，并自行在台历上用水笔写上客户姓名、宴会场所和担当姓名。9/18(6)初步婚礼承办确认书，费用预算书、婚礼流程、策划书销售部和客户洽谈，可根据客户需求在婚礼承办确认书边详谈边记录，并在此基础上作费用预算书随时联系客人,婚礼承办确认书、费用预算书、婚礼策划、婚礼流程可根据客人的要求作一系列的准备、变更.备注：所有客人资料应放同一文件袋中,由一人销售到婚礼结束为止（7）口头预约摄影、摄像等销售部：收了大定金之后，就要将初步的费用预算书交给营运部婚礼总调度（相互签字确认，复印各执一份）营运部：营运部婚礼总调度收到预算书后就要口头预约摄影、摄像、化妆、司仪等营销部：销售在婚礼前3个月一定要和客人确认以上服务项目，如不需要，应通知营运部及时取消口头预约营运部：口头保留期内，供应商要取消保留，必须与预约的营运部联系，营运部婚礼总调度应及时联系客人确认是否需要，需要的情况下马上通知营运部婚礼总调度发任务单给供应商承办书备注说明：1）以上表格中字部分全是模拟填写。2）销售根据每组客户不同的洽谈内容认真填写承办书，在填写过程中请用铅笔。初步费用预算书备注说明：1）表格中所有内容为模拟填写2）初步费用预算书为两联单（一联给客户、一联担当自己保留、复印件给营运部）外场营业详细流程：（8）～（9）10/18（8）婚礼前3个月销售部：①和客人详谈、更改婚礼承办书、费用预算书②讨论婚礼的相关细节及流程③3个月前收取婚礼费用的50%，定金除外，新费用预算书及策划流程交给营运部婚礼总调度（相互签字，复印各执一份）④仪式、婚宴的时间确定备注：客人确定的服务项目在流程中一定要体现清楚营运部：婚礼总调度收到新的费用预算书和流程后填好任务单对外发单，并进行婚礼当日人员安排（摄影.摄像.婚车。其他）（9）婚礼前1个月销售部：与客人交流具体婚礼内容和最终费用预算书/婚礼流程及婚礼策划细节并确认收取婚礼费用的80%并将最新流程及费用交到婚礼总调度（相互签字，复印各执一份）营运部：婚礼总调度根据婚礼流程应及时和担当交流好安排客人跟化妆师/司仪/DJ/花艺师/婚纱服务人员，与见面进行交流。婚礼总调度负责预约见面时间，销售负责出面沟通，客人认可后供应商签字将任务单直接发掉，回执单交回营运部婚礼总调度。销售部：司仪洽谈完后，要将司仪任务单经客人确认后，交给营运部发给司仪（一定要告知客人已经谈过若取消要付赔偿金元）化妆师在试第一个妆后，马上和客人确认是否满意，如不满意立刻停止再约别的化妆师；如满意继续（一定要告知客人已经试过妆若取消要付试妆费元）试妆OK后，交给营运部发任务单给化妆师一定要告知客人确定要的摄影、摄像服务若取消要各付赔偿金元花艺师相谈并发任务单11/18婚纱部试衣由婚纱部直接填写任务单音乐洽谈，跟音响师确认。其他服务的任务单备注：所有任务单，除花艺都由婚礼总调度根据流程填写所有任务单一式两联（一联供应商联二联销售存根联复印件营运部存根）任务单:*****婚庆有限限公司服务任务单（摄影□摄像□）婚礼日期：年月日新郎：Tel:新娘：Tel:仪式时间点分婚宴时间点分婚宴地点到达地点婚礼当日联系联系人联系电话摄影摄像服务内容服务费用服务内容服务费用数码摄影□模拟机摄像□传统胶卷摄影□3CCD数码摄像□超时电子相册□超张/卷超时总费用总费用担当签字确认服务人员签字确认客户签字确认主管签字确认12/18备注说明:1）服务人员请务必保管好此任务单，月末在此任务单(任务单上必须有经办担当签字才有效）处填写服务内容及供应商月结算核对表，交至婚庆公司营运部门主管处，主管核对后签字，服务人员凭主管签字的任务单到财务处领取费用。2）供应商确认后不得再进行更改或取消，销售应提前告知客户。罗曼园婚庆服务任务单（司仪□化妆□蛋糕□其它□）婚礼日期：年月日新郎：Tel:新娘：Tel:仪式时间点分婚宴时间点分婚宴地点到达地点到达时间结束时间婚礼当日联系联系人联系电话服务内容费用服务内容费用司仪□音响投影□化妆□喜糖□证婚人□蛋糕□冷焰火□□乐队□□气球放飞□□担当签字确认服务人员签字确认客户签字确认主管签字确认13/18备注说明:1）服务人员请务必保管好此任务单，月末在此任务单(任务单上必须有经办担当签字才有效）处填写服务内容及供应商月结算核对表，交至婚庆公司营运部门主管处，主管核对后签字，服务人员凭主管签字的任务单到财务处领取费用。2）供应商确认后不得再进行更改或取消，销售应提前告知客户。婚车、巴士租用确认单FROM:婚礼有限公司新人姓名：联系电话：婚礼日期：用车日期：婚礼担当：当日定车信息：用途婚车（牌号：）宾客巴士（）车型车辆数乘车人数使用日期候车地点上车时间年月日点分发车时间联系人联系电话行程安排（1）（2）请