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训练专场俎龙老师一伙人系统建设第一导师影响力集团核心讲师80后员工训练导师执行力系统建设专家动力成长训练专家品牌课程：《一伙人系统打造》《打造企业执行力文化》《做最好的自己》《靠成功生存》《职业化养成与塑造》为什么？为什么无数的企业拥有伟大的梦想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功？为什么有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功？为什么中国的民营企业那么短命？全国工商联编写的《中国民营企业发展报告》披露，我国每年新生15万家民营企业，同时又会死亡10万多家，有60%的民营企业在5年内破产，85%的民营企业在10年内消亡,营业额超过一千万的企业平均寿命只有7年。为什么中国的企业缺乏核心竞争能力？核心竞争力老板能力组织执行力为什么企业越来越大，老板越来越累？为什么有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功？为什么无数的企业拥有伟大的梦想，但是只有那些懂得如何执行的公司获得成功？为什么中国的民营企业那么短命？为什么中国的企业缺乏核心竞争力？为什么企业越来越大，老板越来越累？为什么？执行问题的三大原因文化原因——遗传文化制度原因——制度变形人员原因——能力不足中层五大能力1、角色认知2、目标管理3、团队建设和部署激励4、培养与辅导下属5、组织沟通执行问题的三大原因文化原因——遗传文化制度原因——制度变形人员原因——能力不足文化的功能社会人到公司人的转化——环境凝聚人心——信仰、灵魂激发团队潜能——统一思想、价值观、目标9.太棒了8.天助自助者7.决心决定成功5.山不过来我就过去6.每天进步一点点4.不是不可能只是暂时没找到方法3.我是一切的根源2.我是我认为的我1.成功是因为态度成功者的九大理念如何打造企业的执行文化文化的形成文化风气习惯行为思维组织执行力的第一大文化百分百负责任举例：F1赛车是以百分秒计算，固然赛车手有很好的技术，有很好的技巧，但是赛车手夺得冠军与加汽油、换轮胎的工作人员有很重要的关系，如果任何一位工作人员没有建立起一对一的责任，赛车手随时有可能失去冠军的机会。1、管理不能真空，但也不能重叠。建立一对一的责任2、一对多没有责任，责任除以2等于零。3、在企业里面，不考核部门只考核部门经理。责任管理工具YCYYES接到任务指令后，明确做出承诺•Check检查人堆执行人的过程和结果进行监督和检查YES任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况A•Award根据检查结果及时奖惩事事有人做事事不遗漏结果有人盯一个都不少YCYA怎么用？•YCYA适用于：•（1）上级对下级的重要工作任务安排•（2）紧急、突发的非计划内事项、•YCYA的形式：公司YCYA指令发出人指令承诺人Y承诺结果C承诺检查时间Y完成汇报A奖惩兑现作为一名管理者，我。。。。。。1、花时间与人沟通123452、遇到意见分歧时，能倾听他人意见123453、询问别人来获得更多的信息123454、解释我对事情的理解123455、征询他人的意见123456、即使他人持反对意见，也能表示认可123457、尊敬但不失尊严地对待别人123458、寻求大家都赞同的解决方法123459、贯彻我的承诺1234510、坚持并确保积极的沟通1234511、通过很好的眼神交流和身体语言来关注下属1234512、总之我很关注他人的情况和需求12345你有沟通能力吗？上级布置任务的时候,如果布置得不清楚,谁应当对此负责下级-上级问题：那样做的话，你的下属和下属的下属都在等着你失败：因为只有你失败，才显出他们是正确的，你也才会真正尊重他们的意见！为什么不能“一竿子到底”？领导应该多做第二象限的事情紧急程度低高低高一二三四考验经验、判断力的时刻。很多重要的事都是因为一拖再拖或事前准备不足，而变成迫在眉睫荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。相反，如果多投入一些时间在这，会有利于提高实践能力，缩小第一象限的范围。因为做好事先的规划、准备与预防措施，很多急事将无从产生。这个领域的事情不会对我们造成催促力量，是发挥个人领导力的领域。浪费时间，所以不值得花时间在这个象限。我们花很多时间在这个里面打转，自以为是很重要，其实不过是在满足别人的期望与标准:紧急不一定重要检查和监督就是让下属进化，把风险控制在发生之前，使得下属知道如何做事！500强排名第一沃尔玛的管理风格－－仔细检查式的管理（让你精疲力竭的管理）风险不对等是检查和监督的理由人们只会做你检查的事情，而不会去做你希望的事情。组织执行力的第二大文化团队精神企业成功靠的是团队而不是个人——管理大师彼得•德鲁克个人成功学时代组织成功学时代为什么许多团队中个人的智商都在120以上，但团队智商却只有62？为什么企业中会出现各扫门前雪的现象？为什么一旦进行了分工就很难有效的合作？团队建设的困惑有一天，三个和尚在一个寺庙里相遇。“这寺庙为什么荒废了？”不知是谁提出的问题。“必定是和尚不诚，所以菩萨不灵。”甲和尚说。“必定是和尚不勤，所以庙堂不修。”乙和尚说。“必定是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。三个和尚争执不下，最后决定何不留下来各尽所能，看看谁最成功。于是甲和尚虔心礼佛，乙和尚重修庙堂，丙和尚化缘讲经。不久后，香火鼎盛，香客不绝，寺庙又恢复了昔日的昌盛。“都因我虔心礼佛，所以菩萨显灵。”甲和尚说。“都因我重修庙堂，所以庙宇堂皇。”乙和尚说。“都因我化缘讲经，所以香客众多。”丙和尚说。从此，三个和尚日夜争执不休，寺庙的盛况又逐渐消失了。三个和尚都没有明白，是他们齐心合力才使得寺庙香火旺盛。同时，也是他们各自为政，想以局部凌驾于整体之上的错误做法导致了寺庙的衰败。他们不知道，在职责清楚、分工明确的基础上，相互之间进行协作是一个团队成员的应尽之责。西点毕业生、西尔斯公司第三代领导人罗伯特•沃尔德说：“再强大的士兵都无法战胜敌人的围剿，但我们联合起来就可以战胜一切困难，就像行军蚁(美洲的一种食人蚂蚁)一样把阻挡在眼前的一切障碍消灭掉。”在西点军校，学员们在具有团队精神的集体里，可以实现个人无法独立实现的目标。他们知道，每一个人都会因为团队而变得更有力量，而不是得微小或默默无闻。优秀的企业家如何看待团队精神：万科集团的老总王石说：“我的灵感来自团队。也许我给外界的错觉是因为我个人的能量非常大而成就了万科的今天。其实不是这样。我对万科的价值是选择了一个行业，树立了一个品牌，培养了一个团队，后者的价值最大。”的确，团队的力量是企业最大的资本。正是因为聚集了一大批优秀的职业经理人，拥有激情的团队，所以才推动着万科与时俱进，取得巨大的成功。联想集团的“项链理论”也是对“以十当一”的团队精神最好的诠释，柳传志认为：企业之间的竞争就是人才的竞争。对企业而言，一个个人才就像一颗颗晶莹圆润的珍珠，企业不但要把最大、最好的珍珠买回来，而且要有自己的“一条线”，能够把这一颗颗零散的珍珠穿起来，串成一条精美的项链。如果没有这条线，珍珠再大、再多也不过是一盘散沙，它们起的作用不过是“以一当十”的匹夫之勇。那么，这条线是什么呢？这条能把众多珍珠凝聚在一起，步调一致，为了共同目标而努力的线就是团队精神。打造员工团队精神的三大原则血浓于水的文化没有完美的个人，只有完美的团队原则第一组织执行力的第三大文化结果导向企业与员工之间的关系是商业交换关系商业交换企业客户员工薪酬=结果结果=贡献买火车票的故事•去年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去上海参加《领袖的风采》课程。•每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”•老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？小张是怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张；2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息；3.可以中途转火车，青岛到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去上海有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；4.如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是...5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元老板会重用谁？买车票是“任务”到上海是“结果”商业交换的本质是结果交换■公司用结果在商业社会上获得利润■员工用结果体现自己在公司的价值■公司不做结果会被市场淘汰■员工不做结果会被社会淘汰结果的假象——任务任务有三事：完成差事、应付了事、例行公事任务苦劳≠结果加班≠结果理由≠结果态度≠结果结果结果的三要素：有时间有价值可考核检查人：自罚承诺：3S建立的是对事不对人的结果导向体系•对公司，3S是战略实施工具：–帮助企业获得战略结果的管理方式–把老板脑子里的战略变成员工的行动–让所有员工“心往一处想，劲往一块使”–建立不依赖于任何人的制度运营系统•对个人，3S是一套做事方式：–帮助个人获得结果的基本做事方式–知道自己要什么，找到怎么实现的办法–让公司员工形成“承诺－结果－奖惩”的自我提高机制明确结果与一对一责任（S1事前）结果追踪与改进体系（S2事中）即时奖惩（S3事后）公司战略我们说的就是我们做的周计划日结果汇报周质询月质询汇报当日工作结果承诺本周工作结果检查结果，提出改进检查过去，做出承诺年质询总结过去，展望未来自我负责的成长机制公司层面的业绩跟踪项目总体时间主要分3大模块和6个阶段完成，之后集中跟踪服务2个月行动思维习惯获得执行力行动激发成长动力植入结果文化建立执行体系客户服务月结果与任务研讨会结果与任务分享会高层周结果质询辅导客户服务免费提供：参加2次月度质询会或周质询会建立影响力与贵公司长期战略伙伴关系。高层周结果质询会高层周结果分享会高层结果会议体统即时激励研讨会贵公司执行之星颁奖大会暨结项报告会月度计划培训第三方秘书辅导高层承诺系统月度质询会个人战略研讨会个人成功支点个人周计划日结果结果训练23检查执行承诺执行奖惩执行4客户服务5个人执行力训练1导入影响力3S体系的步骤组织执行力的第四大文化客户价值男：你遇到一位让你无比动心的女孩，决心要追到她，为了追到她你会做什么？女：一个男孩对你动了心正在猛烈的追求你，他怎样做才能赢得你的芳心？选出1男1女各写出6条措施：看是否是女孩需要的，假如女孩是你的客户，你对客户的了解与用心会赢得客户的芳心。“我们的价值是由客户决定的”走出“从自我出发”的潜意识误区！从“客户”而不是“自我”出发来思考和解决商业问题！让“客户”意识溶入到我们的血液！真正让你强大的是你的客户！！！重要结论实际上，客户能解雇我们公司的每一个人。他们只需要到其他地方花钱，就可以做到这一点。衡量我们成功与否的重要标准就是看我们让客户——“我们的老板”满意的程度。——沃尔玛创始人：山姆沃尔顿产品经济时代客户经济时代客户价值：提供并满足目标客户需求并达到客户满意和忠诚的产品或服务，包括产品和服务对客户的经济价值、功能价值和心理价值。客户最关注的要素，就是客户价值产生的源头！沃尔玛是如何做客户价值的？三米微笑原则日落原则天天低价原则企业战略制定的核心——客户价值一切从客户的角度出发!不在客户价值前放弃自我就在客户前放弃金钱客户价值决定了企业的生死•企业赚钱的唯一源泉——客户！•决定企业强大的唯一标准——客户！•企业唯一越用越多的资源——客户！如果你是一家火锅店的老板，你会如何来经营、如何来服务你的客户？客户是用来感动的，不是用来搞定的！2007年6月23日，百胜餐饮集团200名高层的年会聚餐选