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1美容院亲切交流稳定你的顾客一般美容院的技术都是身体美容技术，可有的美容院还把穿衣打扮、全身美容的技术作为行业服务的内容。所谓美容就是包括服饰在内的全身美容，而且也包括美化心灵的心理美容。正因为是美容，所以无论缺少哪一方面都会失去女性美。美容师必须是经考核得到承认的职称，同时也是美容专家。亲切的美容交流在美容院的经营调查中，有这样一个问题：在你的美容院里，美容师与顾客交谈，除了发型之外，还谈论诸如服饰等其他方面的内容吗?这个问题主要是从顾客对美容院的信赖感和美容师知识两个方面来调查顾客与美容师之间的思想交流达到何种程序。有趣的是，美容师接受顾客疑问而且能热情回答问题的美容院，其拥有固定顾客的比例在90%左右。顾客没有疑问而且美容师又没有美容方面知识的美容院，其拥有固定顾客的比例在60%以下。由此可知，亲切的美容交谈是很重要的。在某地区的一家面积约有26平方米的美容院，美容价格比附近一般美容院高出20%。虽然如此，但这家美容院的营业额效益还是很高，经调查后才知道这家美容院的美容师，有时和顾客还会谈到人生方面的问题。因此，在今后美容院的待客技巧中，不定期必须吸取与顾客进行交流并对其进行美容知识教育的经验。方法1、店内的顾客教育美容院的顾客这就存在着对顾客进行美容教育的必要性。普通美容院的美容师在仔细研究顾客头发、头皮性质的基础上，再实施技术，在与顾客的交谈中，间接地告诉顾客皮肤的保养方法。这样既能发挥自己美容院的优点，又能增加服务的亲切感。所谓顾客教育，就是灌输给顾客美容知识，同时，也能让顾客知道本店的美容技术和服务内容的广告宣传活动。如果只是简单地举办初秋宣传活动，凭籍着散发传单来通知顾客，其效果是不会理想的。方法2、顾客教育的店外宣传利用报刊中的广告、通知来进行美容宣传的机会很多。任何一家美容院，顾客一年总会去一二次。但是，大多数美容院主要是依靠店内及短期内的赠送纪念品来吸引顾客，无法达到拥有更多固定顾客的效果。因此，我们考虑到用广告宣传来加强顾客教育的必要性。。所以，为了让顾客更清楚地了解自己的美容院，有人认为顾客教育是很必要的广2告宣传活动，它是经由美容知识来进行顾客和美容院之间密切的思想交流。流行每年都在变，其变化的周期也在缩短。谁最先发现变化，并且能迅速地宣传技术，制定满足顾客潜在要求的政策，谁就能取胜。总而言之，美容行业为顾客服务，常常要求技术人员适应潮流，创造顾客的个性美。