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1会员手册一、XXXX简介XXXX秉成“车源·人源·财源”的理念，英文名称是“FLYLIFE”，寓意“放飞梦想，追逐生活”。佳木斯XXXX引进国外汽车后市场经营连锁理念,是一家集汽车精细美容、汽车专业养护、汽车钣金喷漆、汽车轮胎改装、汽车专业封釉镀膜和车友会服务等一体的大型汽车服务连锁机构，拥有艺术烤漆、汽车特快光补、全车镜面烤漆、汽车凹坑修复、汽车封釉镀膜等五项国家专利技术。店内设豪华客户休息区、高端专业项目施工区等。XXXX汽车服务连锁机构是专为flylife车友会会员提供一个差异化服务的平台。通过这一平台，您不仅能够享受到优质的汽车美容、养护和装饰等日常店面服务，还将领略为您量身定制的套餐服务、会员震撼价格服务、会员专享个性商品服务、特别委托服务以及丰富多彩的会员部活动，体验全方位的尊崇感受。二、会员申请办法凡在佳木斯XXXX为爱车做美容养护等服务，提供真实有效的车辆和车主信息，承认本《会员章程》，交纳会费120元/年，均可成为flylife黄金会员。(一)申请人须正确、完整填写一份《flylife会员登记表》。(二)经门店面前台人员或会员部核查确认后，flylife向您发放会员卡、会员手册等。(三)flylife会员实行一车一卡制（会员卡号与车牌号码一一对应）。(四)flylife车友会VIP会员(主卡)可最多申请2张副卡,可共享主卡所有服务.要求副卡必需和主卡的是同家庭或同企业关系,副卡需交60元/年年费,主卡在失效后,副卡即失效.三、会员积分计划会员积分计划全面计算了您的每一元消费以及在系列活动中我们赠送给您的附加积分。会员价值积分是消费积分和附加积分之和，可以用来参与积分返利活动或进行会员升级。（一）积分计算规则：价值积分=消费积分+附加积分消费积分：消费1元=1分，不足1元部分不积分（不包括代收费）。附加积分：1、成功推荐亲戚朋友成为会员=80分/人次。22、提出合理化建议并获得采纳=50分/次。3、参加组织和举办的各类活动=30分/次。4、其他经过总经理审批的特殊附加分数。（二）积分返利方案：采用积分集中制兑换方式，价值积分通过折合成为返利价值，可以用来兑换商品和消费冲抵，但是不得兑换现金。1、返利原则：返利价值=价值积分×百分比%2、返利时间：每年两次，年中和年末各一次。具体每次兑奖事宜以flylife公布为准。3、积分兑换商品：根据返利价值金额和店面实物价格进行兑换。4、积分消费冲抵：根据返利价值金额和店面服务项目价格进行冲抵。（三）积分升级计划价值积分可以用来进行会员的升级，用来升级的价值积分将会被扣除，不能再参与积分的累计。（四）积分说明积分的有效期为会员在会籍期间。非会员或退籍会员积分无效，不再参与积分计划。特价打折商品、项目和代缴费等特殊付费不参加积分。（五）积分查询1、店面查询：在店面可以请营业员帮助您查询。2、账单查询：你每次消费的账单上会注明你当时的积分情况。四、会员级别flylife会员的级别根据您在会籍期间的价值积分来核定，会员被核定为钻石会员、铂金会员和黄金会员。钻石会员和铂金会员统称为VIP会员。flylife会员级别评定标准为：会员积分黄金会员铂金会员钻石会员会籍期间累计价值积分积分50005000≤积分1000010000≤积分会籍期间一次性价值积分3000≤积分60006000≤积分五、会员有效期会员类别3会员类别黄金会员铂金会员钻石会员有效期1年2年3年1、有效期是会员从入会当日起至第2年的当日止。例如20XX年6月1日入的黄金会员，会籍有效期至20XX年6月1日。2、会员在购买多次美容、养护项目组合套餐时，如果套餐的有效期超过会员会籍有效期，则会籍有效期相应延长至套餐的有效期。3、黄金会员升级后的有效期计算为在黄金会员的剩余时间加一年或两年,铂金会员升级钻石会员有效期计算为在铂金会员剩余时间加一年.六、会员专享1、车主加入flylife会员，可立即享受车辆免费检测，免费制定车辆养护计划，保养提醒服务项目。2、会员在佳木斯XXXX旗舰店消费时，包括车辆美容、养护、装饰和精品销售等，均可享受优惠的会员价。3、会员消费可以参加flylife会员积分计划，会员级别越高,返利点数越大.还可参加丰富多彩的会员组织活动,车友会自驾游及特约商家活动.4、会员可享受会员美容、养护项目组合的优惠专享套餐服务，会员可根据实际情况选择相应的套餐。5、会员可享受flylife车友会其它异业联盟服务行业的特别优惠(详见店内公告)6、会员生日当日进店可享受店内所有商品原价的8折优惠,可享受八大美容和九小美容原价的6折优惠.7、免费救援服务:黄金会员会籍有效期外出救援2次,铂金会员会籍有效期外出救援4次,钻石会员外出救援6次/年,超出按每次50元计算,救援区限佳木斯市.8、黄金会员1%积分返利,铂金会员2%积分返利,钻石会员3%积分返利.七、会员卡使用flylife会员卡是佳木斯XXXX会员身份的一种身份识别卡,flylife标志是佳木斯XXXX车友会的标识,须贴于车尾指定位置.会员凭本人会员卡即可享受佳木斯XXXX为您提供的相应服务。会员卡的有效期为会员在会籍期间，退籍会员需交回会员卡。（一）会员卡使用范围：佳木斯XXXX。（二）会员卡是您作为会员的识别卡，仅限本人使用，不得转让。4（三）为确保您做为XXXX会员应享有的特殊服务和积分的准确累积，在下列情况下，您需向工作人员出示会员卡。☉在门店每次为车做美容护理时；☉在门店每次购买产品时；☉在享受XXXX提供的各类增值服务和异业联盟商家提供服务时。八、关于补卡与换卡（一）补卡与换卡如果您的会员卡损坏或丢失，请立即与会员部联系并申请补卡。补卡收取工本费20元/张,如果您的会员卡有效期已到，请与会员部联系换卡。（二）您需要提供的相关证明,为了能确保您的权益，在补卡、换卡时，请出示您的车牌和身份证。九、会员章程第一章：总则第1条：XXXX会员实行一车一卡制（会员卡与车牌号码一一对应），针对检验合格且手续齐备的小型客车。VIP卡可申请最多2张副卡.第2条：XXXX会员享受会员制服务，会员级别越高，服务内容越优惠。第二章：入会及续会第3条：会员入会时须填写《XXXX会员登记表》，为了更好的向您提供服务，请您务必如实、认真填写入会登记表，提供相关有效证件及其它所需资料。第4条：经批准入会的会员须一次性缴纳会费120元/年。第5条：车主交纳会费成为XXXX会员，即为XXXX黄金会员。黄金会员有效期一年，自办理入会手续当日起生效。第6条：会员会籍有效期满7天内，会员须到XXXX办理续会手续并续缴会费，方能继续享受会员服务。如果会籍已经过期，有效期以办理续会当日起计。第三章：会员的权利和义务第7条：会员有享受XXXX所承诺的各项服务的权利。第8条：会员有投诉的权利，当对XXXX服务不满意时，会员可及时向丽车源投诉，XXXX将在5个工作日给予答复。第9条：会员卡是XXXX的唯一身份证明，请随车携带，享受服务时，请出示会员卡。第10条：会员资料如在会员卡有效期内发生变化，须及时通知XXXX，以5便能与您保持联系和实施服务。第11条：会员卡损坏或有效期已到，请与会员部联系换卡。第12条：会员卡遗失时，须及时通知XXXX，重新补办卡。第13条：会标是识别会员车的重要标志，请将XXXX会标贴于会员车尾指定明显位置。第四章：XXXX的权利和义务第14条：XXXX依照本章程，为会员提供优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权利。第15条：对有意违背本章程会员,flylife有权拒绝服务,直至取消其会员资格。第五章：关于退会第16条：会员在会籍到期后的7天内未办理续会，视为自行退会。第17条：XXXX对退会的会员可收回会员卡等指定物品。第18条：入会超过7天（含7天）的会员，将不予退会。第六章：关于终止服务第19条：因不可抗力因素，无法提供相关服务。第20条：客户会员卡过期。第21条：客户不再符合会员部关于申请或持有会员卡条件。第七章：会员须知第22条：因客户提供的联系方式或其他信息有误等情况导致本人无法享受会员部提供的各种优惠服务，会员中心不承担任何责任。第23条：会员部对入会申请、会员卡持有条件及会员待遇保留最终解释权。XXXX保留对章程的修改和解释权。温馨提示：为方便您更好地享受XXXX的尊贵服务，本手册对XXXX具体服务内容进行了介绍。如果您有任何疑问或建议，欢迎您随时致电会员服务热线0454–XXXXXX或登录XXXX网站：