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企业文化落地咨询项目方案北大纵横管理咨询公司AlliancePKUManagementConsultantsLtd.层邮编：100080电话：86-010-82861188北大纵横1背景理解与指导思想解决方案及成果介绍项目团队及项目管理Q&A出席团队及公司介绍述标内容提纲北大纵横2述标内容提纲背景理解与指导思想解决方案及成果介绍项目团队及项目管理Q&A出席团队及公司介绍北大纵横3北大纵横述标人员介绍北大纵横管理咨询公司创始人、副总经理、高级专家合伙人陈江先生北大纵横管理咨询公司合伙人李强先生陈江先生是经济学硕士、法律硕士，有多年管理咨询经验及培训经验，曾经参与和主持数十家国有、民营、中外合资、大陆及香港上市公司的发展战略、组织结构设计及人力资源管理咨询，为多家企业提供现代管理方法、组织变革、战略管理、组织设计、人力资源管理培训；在首届中国竞争力论坛、基业长青—创建领导力论坛、团中央百家爱心企业培训等会议及论坛上多次发表专题演讲，组织编辑《北大纵横管理咨询系列》丛书，参与翻译《哈佛商业评论》系列丛书。李强先生毕业于清华大学，曾服务于多家管理咨询公司，在金融企业、大型企业咨询方面有丰富的经验，服务的客户包括：中行佛山分行、黄石商业银行、摩托罗拉、鲁能、山西电力、新天国际、全聚德、科技部、北京市政府，等等。北大纵横4段磊先生是中企联高级咨询师，中国知名咨询专家500人，2005中国人力资源管理成果优秀奖获得者，国际项目管理协会(IPMA)项目管理专家，多家培训、咨询机构之首席人力资源专家，国内外多家企业的长期管理顾问。服务客户包括：壳牌中国、东风日产、香港贵联发展、香港森信集团、平安保险、美的集团、华帝燃具、华胜天成、清华紫光、金蝶软件、莲花味精、中国电信、兵器工业总公司、华菱钢铁、河南电力设计院、建业集团、恒兴集团、大田集团、天利地产、联合船代、深圳爱施德、神州通、天合基金、大连环宇，等等。先后发表人力资源论文数十篇，涉及绩效管理、工作分析、薪酬、培训、公司治理等领域，主笔《华菱主动危机论》、《项目管理与评估》等管理专著。北大纵横述标人员介绍北大纵横管理咨询公司副总经理、高级合伙人段磊先生北大纵横5成立最早：成立于1996年，国内首家注册的管理咨询公司；业务规模最大：咨询业务规模国内第一，年营业额近一亿元；从业人数最多：咨询师200多名，项目经理50多名，合伙人30多名；案例数最多：十年来积累案例500多个，拥有案例数国内第一；持续经营时间最长：今年已经成立10年，核心团队稳定，公司品牌价值持续提升；目标最远大：在下一个十年，进入全球五大咨询机构行列。•中国本土最大的管理咨询公司北大纵横：为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案，成为中国最受尊敬的大型咨询企业北大纵横管理咨询公司简介北大纵横6•出版了北大纵横管理咨询系列图书，列为国家发改委银河工程教材，中国管理咨询师培训用书•为教育部、北京大学建立企业管理案例库•每年在各种媒体上发表管理方面的文章300多篇•成为行业标准北大纵横管理咨询公司简介北大纵横7企业文化咨询方面的部分案例：首都机场塔里木油田鞍钢新轧陕西飞机工业集团中国银行佛山分行中国水利水电物资黑龙江通信上海有线电视台伊利集团大唐集团兖州煤业中关村软件园潍柴动力神威药业沈阳桃仙国际机场株洲自来水洛阳铜加工集团胜利钢管武钢设计院A集装箱核动力运行研究所首联商业集团北京机场饮食服务有限公司江苏弗卡斯环球石材宁波永大浙江众安国家开发投资公司中行佛山分行中国工商银行黄石商业银行辽源城市信用社汝州城市信用社山西信托衡平信托中富证券……金融机构方面的部分案例：北大纵横管理咨询公司相关经验简介北大纵横8述标内容提纲背景理解与指导思想解决方案及成果介绍项目团队及项目管理Q&A出席团队及公司介绍北大纵横9背景理解与指导思想计划组织控制愿景价值观心智模式工业经济时代的管理知识经济时代的管理问题：光银如何实现愿景牵引、价值观驱动与员工心理契约的建立？北大纵横10背景理解与指导思想如何看待光银文化的存在背景：历史的光银战略的光银竞争的光银北大纵横11历史的光银：光银经历了92-95年的初创期、96-98年的增资改制期、99年对中国投资银行的并购、2000年的规范化、2001－2003年的发展与管理并重、以及2004年之后的发展、调整、提升等若干个阶段。其间，光银的业务规模实现了长足的、快速的增长，但相伴增长也带来了若干的问题，如：战略方向问题、经营理念问题、管理模式问题、收益结构问题、组织治理问题、道德责任问题等等。作为一个发展中的企业，在历任行领导的带领下，上述问题正逐步得到解决，光银正向着自己所设定的“精品上市银行、诚信合作伙伴”的目标迈进。在文化研究的过程中，需要对光银的成功经验进行总结，对发展中出现的问题进行反思，要清醒地认识：光银获得成长的关键是什么，光银在14年中形成的核心竞争力和发展优势是什么？在过去的成功因素中，哪些还能作为未来持续成长的动力，哪些又会成为障碍？面临新的竞争环境与发展目标，光银需要何种文化的继承与创新？对历史的理性尊重，是企业文化建设的基本点。背景理解与指导思想北大纵横12战略的光银：《中国工工2006-2010年发展战略规划》明确地提出了光银在未来五年的战略方向、战略目标、战略指导思想、业务目标、业务发展策略，这是一个经过了深入研究、借鉴了业内领先企业经验的、比较符合光银实际的战略规划。在新的战略规划中，首次清晰地提出了许多新的概念，如：在一些选择的领域作为行业的领导者、以中端市场为基本定位、均衡协调发展、提高收益水平、四大支柱业务，等等。这反映了光银的领导层正在以科学的发展观审视企业的未来。应当说，新的战略规划是对光银竞争环境的客观体认，也是对光银未来阶段发展目标的清晰化和再定位的过程，而新的战略定位与光银的当前状况和发展路径不能不说还存在着一定的差异，更为严重的差异存在于企业的文化与战略目标之间。新的发展战略立足于建设具有国际视野的、国内领先的商业银行，为了支持上述战略目标的实现，需要与之相适应的、符合国际商业银行管理潮流的企业文化系统，基于战略、支持战略实现，是光银此次文化建设的出发点。背景理解与指导思想北大纵横13竞争的光银：对于标杆企业的研究和借鉴，是光银文化建设中的重要手段。鉴于商业银行在全球和亚洲的多年的发展历史，领先企业已经脱颖而出；随着国内股份制银行的兴起、国有银行的改革，光银在文化建设中不乏标杆可供学习和借鉴。光银的国际标杆包括渣打银行、花旗银行、汇丰银行，等等；光银的国内标杆包括招商银行等新兴的股份制银行，中国工商银行等具有悠久历史和管理优势的国有银行，甚至包括金融行业内其他有鲜明文化特色的知名企业，如：平安保险、湘财证券；有选择地吸收、借鉴标杆企业的先进文化，优化自身的文化基因，是光银新文化形成、传播和发展的重要手段。背景理解与指导思想北大纵横14总结光银历史，提炼、发扬、XXXX光银发展过程中的成功经验；基于新的战略规划，全面审视企业文化对于战略的支持和协同作用；对比标杆企业，寻找商业银行的成功基因并为我作用。统一思想，提振士气，全面支持企业经营与管理目标的实现。光银文化落地的目标背景理解与指导思想北大纵横15光银文化落地的五大指导思想促动员工参与强化行为矫正关注客户价值形成闭环反馈丰富传播形式从文化的角度，支撑光银战略目标的实现背景理解与指导思想北大纵横16述标内容提纲背景理解与指导思想解决方案及成果介绍项目团队及项目管理Q&A出席团队及公司介绍北大纵横17解决方案及成果介绍三段论：建构阶段、推广阶段、整合阶段资料收集理念丰富化理念生动化理念标准化活动策划与培训体系设计文化手册案例集行为规范与评价标准规划与组织外部推广内部推广价值观考核文化评估文化系统整合北大纵横18一、规划与组织：主要工作内容：（1）对现有的文化建设规划和推广实施计划进行论证、丰富、细化，明确阶段目标，成果形式、检验方式；（2）具体明确2006年度的文化建设主题，以及相应的工作任务，部署和安排；（3）由顾问团队与光银现行的文化推广部门对接，提出光银文化建设的组织体系方案，这一体系要涵盖总行和分支行，涵盖各业务部门，涵盖文化研究和推广的全过程，涵盖内部宣传与外部形象建设；（4）要明确各级文化建设组织和文化管理人员（兼职或专职）的责任、权力、工作模式，要把文化管理人员的工作成果纳入考核；项目成果：（1）《工工2006－2010文化建设纲要》（2）《工工2006年文化建设工作计划》客户价值：（1）明确文化建设的方向和阶段目标；（2）搭建文化建设网络，责任到人；解决方案及成果介绍北大纵横19二、资料收集与讨论：主要工作内容：（1）资料收集工作立足于：对于现有核心理念内涵的挖掘、丰富，典型语言、案例的收集，典型行为标杆的提炼，以及提高员工对于上述理念的认知程度。（2）资料收集阶段要为后续的理念丰富化、生动化和标准化提供素材，是一个整合的过程。（3）资料收集工作由XXXX方配合进行。项目成果：（1）《工工总行文化讨论资料汇编》、《工工分支行文化讨论资料汇编》（2）《工工文化现状与新文化理念比较研究报告》（3）其他系列成果，见理念丰富化、理念生动化、理念标准化部分。客户价值：（1）促动员工参与，明确新文化体系与员工行为和思想的差距，以及文化传播的切入点；（2）为文化大纲的最终形成、案例集的形成、以及价值观考核标准的形成收集素材；解决方案及成果介绍北大纵横20三、理念丰富化与《文化手册》的形成：主要工作内容：（1）所谓理念丰富化，就是要将现已形成的《工工企业文化体系》与日常的经营管理活动结合起来，使得抽象的概念变得立体化、具体化、可执行。就光银的特点，文化大纲大致应包括四部分：（A）核心理念：愿景、使命、价值观、企业精神、基本经验、文化基调、文化品格，等等；（B）组织及人才管理：公司治理原则、基本组织原则、组织结构、决策机制、人力资源管理策略，等等（C）业务管理：对公业务经营理念、对私业务经营理念、资金业务经营理念、投行业务经营理念，等等（D）运作管理：经营策略、品牌、营销、研发、服务、内控管理理念，等等（2）上述理念体系紧密围绕核心理念，是核心理念在不同行为领域的具体表现方式；（3）上述《文化手册》是文化推广的基本素材，是文化建设中最重要的纲领性文件，需要经过至少三轮的修改和讨论。项目成果：（1）《工工企业文化手册》（暂定名）客户价值：（1）使得已获认可的核心理念更加丰富、系统、全面，形成独具特色的工工文化。解决方案及成果介绍北大纵横21四、理念生动化与《案例集》的形成：主要工作内容：（1）抽象的理念往往难以被员工所接受，例如：创新为先是什么意思？就必须以具体的案例来进行说明，具体到不同的层级、不同的业务领域、对创新为先的这一概念的理解又有所不同。（2）在访谈阶段，我们将通过多种方式，收集、采编员工的案例故事，以及员工自身对于文化的理解，编纂成为《案例集》、《我看文化》等文字材料，部分案例等可以考虑制作成为情境剧、卡通画册等，作为理念宣传生动化的必要工具。项目成果：（1）《紫色风－光银文化案例集》、《紫色雨－光银员工看文化》、《光银文化情景剧》、《光银文化图册》（暂定名）注：北大纵横协助组织文字部分，拍摄、绘制等工作由光银方负责。客户价值：（1）使得文化理念不再是空洞的读物，而是鲜活的人物、行动、画面，让员工更加容易接受；（2）为全国性的宣传和推广工作奠定基础。解决方案及成果介绍北大纵横22五、理念标准化与系列《行为规范与评价标准》的形成：主要工作内容：（1）文化不能落实到考核，不能强化行为矫正，就往往容易是一阵风来、一阵风去，为此，进行价值观的考核非常必要。要进行价值观考核，就要有相应的、相对可以操作的考核标准。（2）首先，根据分层分类的原则，把全体XXXX员工划分为高层干部、中层干部、基层干部和员工三个层次，其次，根据业务性质的不同，把员工划分为前端