如何做一个职业管理咨询顾问

如何做一个职业管理咨询顾问讲师：雷宏自我介绍雷宏赛普管理咨询公司执行总经理高级合伙人高级咨询师。西安交通大学工商管理硕士。曾做过7年国营企业的电气工程师，多次被评为“先进员工”、“八五立功竞赛一等功”、“陕西省技术改进成果三等奖”主要承担者。后曾担任国有大型企业运营经理、合资营销公司副总经理，具有丰富的企业中高层管理实践经验。自2000年起主要从事管理咨询工作。2004年进入赛普，主持完成的房地产管理咨询客户超过30家。对于如何做一个职业管理咨询顾问，本人仍有许多困惑，愿意在此跟各位同仁交流。3尊重·专业·责任·分享·价值目录一．管理咨询和管理咨询顾问1.管理咨询和管理咨询顾问2.管理咨询项目的四个主要阶段和对咨询顾问的能力需求二．管理咨询顾问的能力素质模型1.什么是一个职业管理咨询顾问？2.管理咨询顾问能力素质模型探讨三．管理咨询顾问的核心能力提升1.如何提升学习能力？2.如何提升沟通能力？3.如何提升项目管理能力？四．管理咨询顾问的职业理念和职业道德五．管理咨询顾问的职业发展规划1.管理咨询顾问职业发展通道2.赛普合伙人机制探讨4尊重·专业·责任·分享·价值咨询产业结构解析……战略咨询管理咨询技术咨询信息咨询职能管理咨询组织财务人力生产营销……行业管理咨询地产物业教育物流……咨询业圈层产业结构咨询业塔层结构5尊重·专业·责任·分享·价值企业为什么需要管理咨询服务？¾对管理的迷惑¾视野的局限性¾专业理论限制¾内部人员限制6尊重·专业·责任·分享·价值•跟不同客户的中高层接触•行万里路•。。。•工作和休息时间划分不明显•很多情况下自己独立作业•。。。•每天工作12个小时之上•课题新、时间紧、任务急、要求高•。。。•短时间内了解客户•短时间内让客户了解我•。。。聪明人压力很大自我管理有意思管理咨询顾问的职业特征7尊重·专业·责任·分享·价值管理咨询项目的四个主要阶段和对咨询顾问的能力需求项目洽谈阶段•真正理解客户需求和期望•判断咨询公司资源和能力•说服客户•拟定咨询合同•提交并演示项目建议书调研诊断阶段•以假设为导向，开展信息收集•根据假设对问题进行结构化的分析方案设计阶段•制定方案•方案演示方案实施阶段•方案培训宣贯•实施辅导•跟踪反馈•此阶段咨询顾问所扮演的主要角色是朋友、变革倡导者、风险承担者以及谈判者•具有模糊情境具体化的能力•具有用户心理和价值取向分析的知识与能力•具有良好的演讲与演示的才能•结构化思维能力•熟练掌握问卷、调查表、访谈、实地观察、查阅内外部资料等信息收集能力•变革情境预见力•流畅、富于逻辑的结构化报告撰写能力•良好的讲演和鼓动能力•培训宣传鼓动能力•沟通能力•变革管理能力8尊重·专业·责任·分享·价值管理咨询的变化趋势和对管理咨询顾问能力的进一步需求——以赛普管理咨询业务为例对房地产行业全面深刻准确理解能够系统解决企业问题复合型知识结构在广度和高度上——朝着全程性和综合性的方向发展在深度上——专业咨询比重增大在手段上——信息技术与传统管理咨询正日益紧密结合9尊重·专业·责任·分享·价值资料——管理咨询顾问能力（胜任力）统计表10尊重·专业·责任·分享·价值目录一．管理咨询和管理咨询顾问1.管理咨询和管理咨询顾问2.管理咨询项目的四个主要阶段和对咨询顾问的能力需求二．管理咨询顾问的能力素质模型1.什么是一个职业管理咨询顾问？2.管理咨询顾问能力素质模型探讨三．管理咨询顾问的核心能力提升1.如何提升学习能力？2.如何提升沟通能力？3.如何提升项目管理能力？四．管理咨询顾问的职业理念和职业道德五．管理咨询顾问的职业发展规划1.管理咨询顾问职业发展通道2.赛普合伙人机制探讨11尊重·专业·责任·分享·价值什么是职业化？职业革命家职业经理人职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。——百度百科12尊重·专业·责任·分享·价值我的观点：什么是一个职业管理咨询顾问？•具有良好的职业素质，•遵循良好的职业理念和职业道德，•能够良好地发挥职业能力，•有效地开展管理咨询活动，实现管理咨询的价值。13尊重·专业·责任·分享·价值（1）是知识、技能及职业素养的整合；（2）与绩效有关联；（3）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（4）并且是可以通过培训等手段得以提高知识指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。技能指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。知识技能职业素养行为理论：能力素质（Competence）的定义14尊重·专业·责任·分享·价值资料：管理咨询顾问任职资格要求15尊重·专业·责任·分享·价值岗位描述中的“资格条件”着重于阐述为了履行岗位职责所需要的资质要求，比如：学历、工作经验等人力资源部岗位名称人事管理岗归列职系专业岗工作级别直属主管人事劳资项目经理123部门名称工作类别职责概述具体负责公司人事、劳资工作工作内容具体承办公司人力资源管理制度的编制，公司员工的聘任、政审和考核和人事档案管理；公司员工职务、职称的评聘、考核与建档，公司员工的培训和人才库的建立等具体承办公司劳资管理业务，包括公司劳动工资、社会保险、人身保险等管理业务拟定公司党群纪检管理制度，编制管理规划；具体承办公司党群纪检管理业务资格条件学历水平：经济管理或石油相关专业本科或以上学历专业技术要求：中级及以上专业技术职称，比较系统的掌握人力资源管理专业知识，熟悉劳动工资业务和党群纪检工作，具有一定的组织管理能力工作经验：3年以上人事管理工作经历能力素质模型促使员工了解在工作中表现出何种行为才能反映其具备该项能力素质的相应等级理论：能力素质模型与岗位任职资格的区别16尊重·专业·责任·分享·价值讨论：赛普管理咨询顾问能力素质模型架构职业素养能力知识•核心能力•逻辑思维能力•学习能力•沟通能力•项目管理能力•创新能力•……•专业能力•上进心•责任感•认真细致•团队意识•……•行业知识•专业知识-管理知识-业务知识•社会知识17尊重·专业·责任·分享·价值17培训与发展考核与评估报酬与晋升招聘与任用根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到个人能力模型设定的行为表现“目标”能力素质模型理论：能力素质模型在人力资源管理中的应用18尊重·专业·责任·分享·价值目录一．管理咨询和管理咨询顾问1.管理咨询和管理咨询顾问2.管理咨询项目的四个主要阶段和对咨询顾问的能力需求二．管理咨询顾问的能力素质模型1.什么是一个职业管理咨询顾问？2.管理咨询顾问能力素质模型探讨三．管理咨询顾问的核心能力提升1.如何提升学习能力？2.如何提升沟通能力？3.如何提升项目管理能力？四．管理咨询顾问的职业理念和职业道德五．管理咨询顾问的职业发展规划1.管理咨询顾问职业发展通道2.赛普合伙人机制探讨19尊重·专业·责任·分享·价值如何提升学习能力学什么？——根据各级咨询师能力素质要求，主要包括管理经典理论、咨询工具与方法、赛普咨询成果标准、经典咨询成果报告如何学？——理论自我学习、咨询项目实践学习、积极参加培训学习技巧——时间像海绵里的水、带着问题学、温故而知新、充分利用公司知识管理系统和网络信息资源提倡：通过不断学习，不断提升咨询顾问资深能力素质反对：固步自封，思想僵化、不求甚解20尊重·专业·责任·分享·价值“你这样做行不通，我们以前尝试过”客户常有的反应“做为专业的咨询公司，我希望你解决我所有的问题”“我希望用你们的口把我这个老总的想法表达出来”“你提的想法似乎很有道理，但你能不能保证我实施成功”咨询顾问最大的挑战在于通过沟通改变客户固有的思维模式！客户沟通是咨询项目管理的关键内容，也是最大挑战21尊重·专业·责任·分享·价值对客户的深入了解公司文化•历史沿革•对待问题的态度•人际关系高层领导的知识背景和个性•文化背景•成功史•个性/风格利益冲突•业务单元/部门之间•其它相关主体之间决策过程•谁是最终决策者•谁对决策有影响•决策流程有效的沟通需要建立在对客户深入了解基础上22尊重·专业·责任·分享·价值比较简短、重点突出的演讲与客户保持经常的联系与客户在一起的娱乐活动会缩短距离用你的职业化素质影响客户用微笑来对待一些故意的刁难有效客户沟通的一些技巧有效客户沟通不仅是技巧，有时候更是一种艺术23尊重·专业·责任·分享·价值如何提升项目管理能力公司——调整优化公司组织架构和业务规划；优化绩效激励体系；加强公司咨询项目运营管理体系建设项目经理——学习项目管理PMO理论和方法；严格执行公司项目运营管理规范咨询师——责任感，时间观念，团队合作意识目的：通过项目管理能力的提升，提高咨询项目的效率改变：信息不灵，效率下降，疲于应付24尊重·专业·责任·分享·价值目录一．管理咨询和管理咨询顾问1.管理咨询和管理咨询顾问2.管理咨询项目的四个主要阶段和对咨询顾问的能力需求二．管理咨询顾问的能力素质模型1.什么是一个职业管理咨询顾问？2.管理咨询顾问能力素质模型探讨三．管理咨询顾问的核心能力提升1.如何提升学习能力？2.如何提升沟通能力？3.如何提升项目管理能力？四．管理咨询顾问的职业理念和职业道德五．管理咨询顾问的职业发展规划1.管理咨询顾问职业发展通道2.赛普合伙人机制探讨25尊重·专业·责任·分享·价值管理咨询顾问的职业理念和职业道德赛普•使命：提升中国房地产管理水平，为客户创造并提升价值•愿景：为房地产业创造价值的典范，客户和员工最受信赖和尊重的公司•核心价值观：尊重、专业、责任、分享、价值北大纵横•使命：推动企业变革与成长•愿景：成为中国最受尊重的大型咨询机构•核心价值观：诚信合作敬业创新专长正略钧策•使命：帮助中国企业争创一流，建立持续发展核心优势•愿景：做中国咨询服务的领先者•核心价值观：平等、共享、创新、坚韧、责任26尊重·专业·责任·分享·价值管理咨询顾问的职业理念和职业道德麦肯锡•使命：帮助客户在其业务上作出积极的、持久的以及实质性的改进，并为此建立起足以吸引、发展、激励和保留杰出人才的出色公司•愿景：•核心价值观：•客户利益高于公司利益。•做到真实、诚实、可信。•靠专业水赢得客户的信任。•保持独立性、专业性和职业道德。•做自己有能力、有经验可以做到的事，一些项目宁可让给更专业的小公司去做。27尊重·专业·责任·分享·价值管理咨询顾问的职业理念和职业道德罗兰贝格•使命：创新战略致胜与客户共同成长•愿景：•核心价值观（行为规范）：•我们帮助客户建立可持续的竞争优势，从而获得坚实的增长、丰厚的回报和股东价值。•我们为客户制定创新性战略，并凭借丰富的专业经验为战略的实施提供建议。•出众的专业技能、杰出的创造力、国际化视野与本土经验的完备结合是我们的优势所在。•我们是一家合伙人制的公司，从业务和管理的角度均保持独立性。•我们吸引最优秀的人材为我们工作，并为他们提供开放的环境与自由思考的空间28尊重·专业·责任·分享·价值讨论：管理咨询顾问的职业形象——职业素养的外在表现职业形象：管理咨询助理9黑西服？9白衬衫？9金边眼镜？9IBM电脑？9？？？职业形象：保险公司业务员9黑西服？9白衬衫？9黑框眼镜？9IPHONE手机？9？？？29尊重·专业·责任·分享·价值赛普近期组织管控和绩效激励优化框架性思路介绍加强运营管理•加强公司职能管理平台建设，明确经营层分工权责•加强运营信息系统建设，使项目信息-人员信息清晰受控加强人力资源管理•加强人才招聘，引进符合咨询顾问能力素质的优秀人才•加强培训，建立分层、分类的内部培训体系优化绩效激励•建立和完善公司合伙人制度，选拔事业部/项目群负责人•建立各级合伙人绩效管理体系，明确激励