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公司集团3S执行文化手册（第一版）目录原则篇..............................................................................................................................................................................3执行篇..................................................................................................................................................................................7团队执行力篇.......................................................................................................................................................................9负责任篇............................................................................................................................................................................11个人战略篇........................................................................................................................................................................12客户价值篇........................................................................................................................................................................14结果篇................................................................................................................................................................................16周计划、周质询篇.............................................................................................................................................................19第三方篇............................................................................................................................................................................21即时激励篇........................................................................................................................................................................23月计划、月质询篇.............................................................................................................................................................25高层行动篇........................................................................................................................................................................26中基层行动篇.....................................................................................................................................................................31原则篇第一条社会人心态公司的每位员工都要具备社会人心态。社会人心态意味着你之所以能来公司工作，是因为公司尊重你的选择，欣赏你的才华。你之所以在公司工作，是因为你正在为公司和公司的客户提供结果、创造价值。同样，你选择公司，也是由于你认为公司会给你带来成长机会和价值回报。社会人心态意味着，每一个员工应以社会的公平报酬体系而不是自己的感觉来衡量自己的付出与收获，反对不劳而获，反对暴利，用我们提供给企业的结果交换我们成长的回报。我们用社会标准来衡量自己，而不是用自己的标准衡量自己。因为只有这样，我们才能实现个人的绝对成长，个人能力的绝对提高。第二条成年人逻辑所有成功都来自于对自我的深深的责任，公司首先要求你对自己的角色与责任负责，因为只有对自己100%负责的人，才会对公司100%负责。对自己负责是一种成年人心态。把自己看作独立的个体，追求成就和自由，能够逆境求变，懂得不断反省。相反，对自己不负责是一种儿童心态，凡事依赖别人或者特别在乎别人的看法，遇到挫折和麻烦就牢骚满腹，犯了错误就找各种借口应付别人、欺骗自己。把自己当作成年人，用成年人的标准要求自己，你就是成年人，否则就是儿童。在公司这个职业平台上，我们反对儿童心态，坚守成年人逻辑，提倡对自己负责。公司提倡每个人都是一个大写的“我”，做大写的“I”，在现代商业社会，每个人都是独立的，只有每个人建立独立的商业人格，才可以和公司之间实现双赢。关键词：社会人心态成年人逻辑职业化底线开放的平台分享PK事实数据第三条职业化底线什么叫职业化，少一点狭隘的主人翁意识，多一点雇佣感就是职业化。建立“雇佣感”可以帮助我们懂得，企业与员工之间本质上是商业交换关系。职业化是商业原则在个人身上的深刻体现。职业化是建立在对事不对人的企业文化上的，职业化的底线是创造应有的业绩和价值，是“在其位，谋其政，得其果”。职业化的基本要求是敬业！敬畏客户价值！不给客户提供价值，我们做得再多也没用！要追求工作的专业化，以勤奋、认真与专注的精神投入工作。因为专注，所以专业，聚焦自己最擅长、公司最需要的领域不断磨练自己的工作技能。职业化必须公私分明，坚持用制度化手段解决问题，没有制度的时候用开放和讨论方式解决问题。禁止侵犯员工的隐私，杜绝出现个人恩怨，不要带着情绪工作。第四条开放的平台在公司我们应该视冲突为机会，暴露问题是解决问题的开始。问题不暴露出来，并不是没有问题，问题隐藏起来才是最大的问题，发现问题是解决问题的开始。要在公司树立一种知无不言、言无不尽的开放文化。鼓励大家在公开的平台上讨论，鼓励领导与下属、部门与部门之间进行面对面的沟通，鼓励当众表扬与公开批评。每个人都是错误百出的，人不是神，人一定会犯错。所以，充分开放的背后是假定自己不行，是自救心态！只有承认自己的不足，你才有更大的进步、成长的空间！无论是公司还是个人，事前就要假定自己一定会错误百出，把一切置于阳光之下，接受第三方（同事、客户）的检验和帮助！这样，我们的进步就不再是一个人的力量，而是两个人甚至多人的力量。让我们开放起来，共同进步，共同成长！第五条分享是进步的源泉如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，那么，每个人仍只有一个苹果；如果你有一个思想，我有一个思想，彼此交换，我们每个人就有了两个思想，甚至会多个思想。鼓励同事之间、部门之间互相分享；分享就是开放自己、集思广益的过程，相信1+13，奇迹就会在你身上出现。第六条竞争、PK生物世界最基本的法则是“适者生存，优胜劣汰”。领导的使命是迫使员工进化，缔造一个竞争的环境，这是每一位公司人快速成长的舞台。竞争使人进步、勇于迎接更大的挑战。竞争的环境是促使人进步的环境，我们最大的收获不是一时薪水的提高，而是就业能力的提升。一个公司最高管理者的领导哲学是一种进化哲学——通过强者来淘汰弱者的哲学。否则，就会出现弱者淘汰强者的现象。你的企业就会变得越来越没有力量，越来越官僚主义。对抗决定效率、重复决定能力、环境决定行为、标杆决定方向。想成为最优秀的，就请上台PK吧。第七条事实数据精神“实践是检验真理的唯一标准”。对于商业而言，“事实和数据是检验价值的唯一标准”。做得好不好，不是说出来的，而是用实际结果说话。结果怎么样，用事实和数据说话。事实和数据精神是商业文化的基本底线，公司在公司管理上，从高层、中层到基层员工，汇报工作结果时，我们要问一问，你的事实数据在哪？不管是完成了出色的业绩，还是面临“巨大的困难”，还是“某人存在很多缺点”，都要拿事实和数据出来说话。不靠感觉，不靠主观判断，只看事实和数据！只有事实和数据才是最公正的。执行篇第八条：执行就是有结果的行动！管理不在于“知”，而在于“行”！要以个人的观念和做事方式入口，打造团队执行力，建设职业化的团队，建立对事不对人的结果导向的平台！要建立起员工成长和职业化的平台；营造公司执行文化；建立3S运营体系。第九条：建立3S运营体系3S对企业来说是一套战略实施工具，对个人是一套做事方式。3S建立的是对事不对人的结果导向体系。其中,S1指事前——计划与责任；S2指事中——检查与监督；S3指事后——奖罚与总结。具体来说就是：S1-1：结果定义。定义结果要具有底线思维。利用外包思维理解商业关系，基于客户价值的结果定义是执行的起点。S1-2：建立一对一责任体系定结果、定措施、定责任人。S2：建立跟踪检查体系组成部分：结果报表（结果过程管理和控制报表）；周质询会（质询会发现问题、解决问题、事前处理）；质询后行动改进（确保结果实现）。S3：建立即时激励体系：你激励什么，你就能得到什么？做到奖惩不过夜，黑白分明！体现管理的艺术，沉淀企业文化！打造制度执行力就是要把执行变成企业员工的职业习惯。关键词：执行行动3S事前事中事后一对一责任跟踪检查即时激励黑白分明制度执行力团队执行力篇第十条企业成败：一分战略，九分执行确定目标不是主要的问题，如何实现目标和如何坚持执行才是决定性的问题。在企业运作中，战略只有10%的价值，其余的全部是执行的价值。决定个人成败的90%是执行。中层决定成败。没有强大的中层，就不可能有强大的团队和公司，中层不执行的三大危害：1.战略不落实2.公司不赚钱3.团队不成长中层的定位：中层不是改变别人的性格，而是凝聚所有人的方向！第十一条成功者决不放弃，放弃者决不成功！唯一的失败就是你选择了放弃！决不放弃是坚守承诺和结果导向的保障！执行就是有结果的行动！执行力就是将目标变成结果的能力!执行力是淘汰出来的！推动人类进步的动力根本不是希望，而是危机；科学进步