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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料前言圣济堂已走过八年，过去的八年，我们哪些经验值得总结？在未来的八年，我们的路该怎么走呢？事实上，经过这八年的积累，我们已经自觉、不自觉的形成了我们自己的价值观和做事的方式，现在把它们提炼出来，形成文字，就形成了圣济堂文化希望“圣济堂”所有员工都认真学习，深入领会，牢记在心，并体现在我们的行动上。“圣济堂”的新员工要学习，只有理解、认同了圣济堂文化，才能共同创造圣济堂事业。圣济堂的老员工同样要学习，因为过去的认识是模糊的、肤浅的、不自觉的，只有重新认识圣济堂的文化，才能有新的提高，才能与圣济堂共同成长。圣济堂文化不仅仅是过去经验的总结，更是未来发展和行动的指南。我们只能不断完善它和赋予其新的内涵，决不容许动摇和放弃。一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息，也只有守住我们的文化，圣济堂基业才能永远常青。公司标志的含义中文“圣济堂”商标即是公司的标志，意为“圣心为怀、济世为本”。“圣济”中文名称取材于宋代一部医典巨著——《圣济总录》，它汇聚了历代医方经验，对后世医、药学的发展起了开启和桥梁的作用，实属中华民族一大智慧结晶。将之借用于圣济堂制药，又吸取了当代医药科技之精华，寓意深远。即顺应、弘扬中华民族之医药事业；公司徽标乃一滴鲜血，象征每个圣济堂人为中华民族医药行业沥血奋斗、直至耗尽生命的最后一滴血的决心；标徽的中央为三个字母“T”：一是“团队”一词中“团”字中文拼音TUAN的第一个字母；二是团队一词中“队”字英文“TEAM”的开头字母；三是团结一词中文拼音TUANJIE第一个字母。代表着公司崇尚的“大雁”及“精鹰”精神，是勇于探索、永无止境的追求，表明公司是一个团结的团队、协作及奋发向上、勇于追求和探索的集体；公司简介贵州圣济堂制药有限公司是中外合资高科技制药企业，集药品研发、生产、销售于一体。全资子公司有：贵州圣济堂医药销售分公司、贵州圣济堂糖尿病康复协会、贵州蓬赛斯建材厂。公司于1996年2月成立。公司创立之初，只有单一品种，且是租用的旧厂房。经过8年的艰苦努力，从无到有，从小到大，发展至今，圣济堂已经成为全国唯一糖尿病最齐全系列药品的生产企业，现已形成了以糖尿病、心脑血管产品为主，老年痴呆产品为辅的产品格局。公司总部设在贵阳市中华中路8号时代名仕楼（三年后迁上海）。厂房位于清镇市药业工业园区，厂区占地面积50亩，其中厂区绿化面积11000㎡，GMP标准厂房约占5000㎡。在2005年，公司再投资建立以生产心脑血管药品的针剂生产线，其中，投资的一半用于了开发心脑血管新产品，预计2005年九月前正式投产。公司销售网络遍布二十八个省（市）、自治区、直辖市，公司已拥有成熟的销售网络及完善的售后服务体系。公司的销售规模和经济效益在不断扩大提高。2004年为贵阳市清镇医药园区的纳税大户，为地方经济的发展，人员就业等方面做出了突出贡献。同时连续三年被评为银行信用AA等级。公司始终坚持“以质量求生存，以科技谋发展”的方针，1998年公司开始到2004年，公司已经完成创业阶段，从2005年开始，公司将进入快速发展阶段。我们的目标：在未来的三年内公司将于上海建成专以生产肿瘤冻干针剂为主的生产企业；在未来五年，公司计划在国内上市（已获国家证券委批准为贵州重点辅导上市企业）。我们的目标是把公司发展成全国知名的制药企业。我们的愿景是：创全国第一；争世界一流。圣济堂文化终极追求终极追求是圣济堂存在、发展的最终追求，包含两方面：一方面是企业宗旨，表明了圣济堂存在的目的和追求；另一方面是企业目标，是实现宗旨的事实途径，表明了圣济堂的发展目标和努力的方向。一、企业宗旨圣心为怀，济世为本。弘扬、提高和发展医药传统，并以提高人类健康水平为已任。具体为：顾客满意最大化员工发展最大化公司财富最大化社会回报最大化【诠释】圣济堂不仅仅是为了利润而存在，更是为了同时追求顾客、员工、社会、公司四者价值最大化而努力。圣济堂通过自身的努力，不断为顾客提供超值的产品和服务，最大限度的满足顾客的需求，成为长久的、可信赖的合作伙伴。圣济堂是员工生存和实现价值的载体，有责任满足员工的精神、物质的需求，有责任为员工的发展和实现自我价值创造最充分的条件。创造财富是经营的本质，为公司创造最大财富，是每个圣济堂人的职责。圣济堂是社会的一部分，社会是圣济堂生存和发展的舞台，因此圣济堂必须为国家经济的振兴尽责，并尽最大力量回报社会。二、企业目标：▲把公司发展成为全国知名制药企业，做中国第一，争世界一流，创造全国制药行业的辉煌。▲完成三个五年计划：五年在全国形成知名的糖尿病药品、食品店；五年完成公司上市；五年上海建设完成并投产经营。【诠释】这是全体圣济堂人共同的目标、执着的追求。1、立足制药主业不动摇；2、圣济堂立志做全国药业的领导者。3、圣济堂立志创造药业在中国市场的辉煌。价值取向价值取向是对人与事物的对错与是非的基本判断和道德规范。圣济堂的价值取向源于圣济堂的终极追求，是圣济堂人为了实现最终追求而自觉形成的群体意识和思想境界。三、核心理念真诚奉献千万家【诠释】核心理念是圣济堂文化最核心的表达。它是圣济堂对各种生产经营行为的选择标准，辨别标准和评价标准，并由此衍生出其它理念。好样式、好质量、装起新产品来；看起多么美丽、正包含了圣济堂真诚、奉献的企业精神和理念，是圣济堂人的承诺；要将最好的产品、服务和祝福奉献给千家万户。四、道德理念制药业是道德工业【诠释】道德理念是圣济堂的道德境界，圣济堂人对道德工业有以下认识；1、圣济堂是一个爱国的企业；2、圣济堂是一个守法的企业；3、圣济堂是一个诚信的企业；4、圣济堂是一个奉献的企业。五、核心价值观开放创新回报【诠释】核心价值观是圣济堂人对实现自身价值的最基本判断。唯有开放才能吸纳、唯有创新才能发展、唯有回报才能体现价值。要树立团队精神第一；公司利益第一；创造价值第一；追求效率第一。1、开放：要有博大的胸怀，开放的心灵、开放的观念、开放的视野、面向世界、面向未来。2、创新：是发展的动力，包括观念创新、管理创新、技术创新、市场创新。3、回报：回报社会、回报顾客、回报家人、回报亲友、回报自我。六、核心竞争力文化诚信品牌【诠释】核心竞争力是圣济堂长期经营过程中所形成的，独特的，外人无法模仿的能力，这种能力支撑了圣济堂的成长，并将持久地推动圣济堂的发展。1、文化：圣济堂文化，是圣济堂人长期形成的价值观和行为准则，为圣济堂所独有，是圣济堂的灵魂。2、诚信：圣济堂诚信，是圣济堂人长期坚守的精神，以转化为圣济堂竞争的强势能力。3、品牌：圣济堂品牌，是圣济堂人以自己独特的文化及对诚信的坚持，借助优质的产品和服务，并已深入顾客心中的买好形象。七、企业精神诚信勤敏谦学艰毅立业鹰的精神【诠释】（一）诚信为人诠释：“诚信”是圣济堂人价值、道德的根基，含义包括“真诚、忠诚、诚实、守信”，体现于圣济堂人言行的方方面面。1、对员工诚信是关爱；2、对社会诚信是回报；3、对合作伙伴诚信是共赢；4、对顾客诚信是卓越的品质与服务；5、员工对公司诚信是敬业和负责。（二）勤敏做事诠释：“勤敏”是圣济堂人务实、求真的风格，含义包括“勤劳、勤奋、敏锐、敏捷”。天道酬勤、勤能补拙。习惯于勤奋和始终专注地工作是圣济堂创业成功的重要原因，这是我们必须永远弘扬的优良传统。今天这个时代，唯一不变的是一切都在变，在竞争中，必须敏锐捕捉变化，敏捷采取行动，以万变应千变，才能立于不败之地。（三）谦学秀身诠释：“谦学”是圣济堂人超然、卓越追求，意为“谦虚、好学”，圣济堂立志“把公司发展成为全国知名制药企业，创造全国制药行业的辉煌”圣济堂人必须不断进取，才能有所成就，而加强自身的修养，是最关键的。谦虚是圣济堂人自我反思，总结经验的能力。要求我们放开心胸怀地容纳、尊重他人、虚怀若谷地精益求精，不耻下问处处学习。（四）艰毅立业诠释：“艰毅”是圣济堂人艰涩、开拓的气魄，意为“艰苦、坚毅”。圣济堂人的词典里没有“守业”，只有永远的“创业”，企业的道路坎坷而艰难，我们要永远保持积极的精神状态，百折不挠，立别人立不了的志，吃别人吃不了的苦，做别人做不到的事，从而成就别人不能成就的事业。〔五〕鹰的精神用博击展现自我，以高远显示辉煌。八、工作作风务实求真雷厉风行【诠释】相对来说，圣济堂已不是一个小企业，这时的圣济堂要谨防的就是大企病，表现为：官僚、扯皮、浮夸、迟钝、拖拉、内耗、低效、这些都会严重威胁企业的发展。因此圣济堂必须保持务实求真的作风，扎扎实实的做好每一项工作，努力探求事物的真正规律。雷厉风行是企业对市场变化的迅速反应，是企业活力、效率的体现，是圣济堂人竞争对手行动的更快的保证。九、工作座右铭天天改进日日创新【诠释】事物都是量变带来质变，在每一个岗位上，每个人只要做到工作日清日毕，每天改进一点点，每天进步一点点，每天创新一点点，我们就一定能够取得事业的成功。十、经营管理理念顾客至上健康是金【诠释】经营管理理念是为了实现圣济堂的价值追求，而选择统一的行动方式，它是指导、约束企业在经营、管理活动中行为的标准及原则，是企业文化在工作中的具体展现。我们奉承行顾客至上的信条，弘扬健康是金的信条；我们将不断巩固、发展与客户的伙伴关系，最终实现效命于用户的最高境界；我们以优良的产品和优秀的人力资源，致力于开拓市场；我们相信凭着优质产品、完善的经营管理优势，我们将致力在拓展全国、仍至海外市场上取得成功；我们的企业形象、企业文化将表明圣济堂制药永远充满活力。十一、人力资源理念选好人用好人尊重人开发人留好人【诠释】人力资源是圣济堂最宝贵的资源，我们有责任充分实现员工价值。1、选好人：每个岗位要选择最合适的，而不是最好的。2、用好人：将合适的人放到合适的岗位上，最大效用的发挥人才的价值。并坚持“有德有才、放手使用，有德无才、培养使用，无德无才、限制使用，无德无才、根本不用”的用人原则。3、尊重人：是人性化管理的前提，尊重员工的人格，尊重员工的需求，尊重员工的建议，尊重员工的能力，尊重员工的成绩。4、开发人：我们认为每一名员工都是一座待开发的金山，公司不断引导员工学习，培养开发员工的潜力，并提供锻炼成长的机会。5、留好人：以人为本，进行人性化管理，要留得住人才。十二、市场理念创新引导用户服务创造市场【诠释】我们的一切工作努力都是在为市场服务。我们的市场不仅指外部市场，同时也包括内部市场，服务于内部，市场是服务外部市场的保证。我们不仅服务于现实的市场，更要创造新的市场，只有这样，我们的市场才能永不枯竭。十三、服务理念为顾客创造价值为自身创造机会【诠释】我们不能把圣济堂当做传统的制造型企业，而要将圣济堂转变为服务型企业。服务就是要满足顾客需求，为顾客健康创造效益，提升顾客的满意度，唯有如此，我们的一切生产经营活动才有意义，我们自己才有生存和发展的机会。需要强调的是：我们的服务包括外部服务和内部服务。十四、质量理念品质代表素质【诠释】产品是人制造的，品德高尚的人制造优质产品，品德低下的人制造劣质的产品。因此品质就是我们的素质，就是我们的自尊心。质量的不断提高是我们完成任务和实现目标的最佳途径，人人事事与质量有关，质量是圣济堂的生命线。十五、技术研发理念满足客户需求创造美好明天【诠释】我们开发的产品要满足顾客的需求，药品创新需求，顾客的现实或潜在的需求就是我们技术研发的最高指示；不仅如此，我们还要引领药业的新潮流，为顾客健康需求创造美好的产品。十六、信息理念架设沟通的桥梁缩短心灵的距离【诠释】信息已成为新经济时代的重要标志，在某种程度上影响着企业的成败。我们要用现代的信息技术强化自身的能力，消除沟通障碍提升我们的速度。十七、品牌理念创造全国药业强势品牌【诠释】这是一个强势品牌通吃年代，一处领先、处处领先、品牌代表公司实力，反应顾客的满意度与企业忠诚，是长期发展的能力；圣济堂立志创立一个驰名全国市场的中国名牌、但只有创造中国的强势品牌企业，最终才能生存。十八、制造理念高效率低成本造精品【诠