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深圳学苑教育培训中心教学主任兼语文教师陈霖2014---4---1解决招生难题实现快速发展——招生十八法学校要发展，生源是关键，民办教育发展到今天，不论培训学校，还是基础教育阶段的中、小学校，或者是幼儿园及学前培训机构，都面临一个招生难的问题。学校与学校，幼儿园与学前培训机构，互相之间的生源竞争十分激烈。即使现在没有遇到招生难题的学校、幼儿园和学前培训机构，随着这种快速发展的趋势，很快也会遇到竞争。还有一种情况，就是由于学校、幼儿园所的现阶段的场地、师资、设施条件等限制，现阶段不存在招生难题，但从发展角度看招生难的问题也是潜在的，也急需要重视，也应该站在发展的角度加以解决。民办教育的发展定位是“靠质量求生存，以特色求发展”，质量最终体现在学生学习效果的表现，特色的过程和结果，都表现在学生身上，这两者都是生命线，都离不开学生，因此，没有学生就谈不上学校的生存和发展，民办培训学校生源有自然减少的因素，更有竞争的原因，只有抓好招生工作才能谈到学校质量和特色，才能有学校生存发展的空间和机会。所以招生工作是学校、幼儿园、学前培训机构的关键，是重中之重的工作。策划招生的目的是使学校顺利实现招生的目标，招生策划应围绕五个问题进行出谋划策。1、招生对象2、招生数量3、录取标准4、招生渠道5、招生措施一、策划定位法招生对象。主要是依据学校特点，具体开设科目，适龄的年龄段，要解决哪个层面学生的什么问题来选择对象，进行的策划。在这方面应该注意一个重要问题，就是对象与决策人的关系问题。招生数量。要根据建校的时间、场地、师资、班型来确定，更要注意根据培训效果和时机来把握招生数量。录取标准。针对民办学校而言主要是录取方式，按标准分类，设定一个有效的适合学生的项目或科目，设定录取标准来录取。此项计划在今后的分校中和总校强大时实行，并且一定要实行。招生渠道。主要是针对招生工作选择哪些畅通的渠道，确定哪一种渠道最有效，利用可利用的资源来达到招生的目的。招生措施。指具体制定优惠政策、宣传方式、收费标准等各种可行的方法，有吸引力的措施。要注意抓好两个主要方面的宣传策划。1、招生宣传的策划。一方面是采用“媒体调动法”，报纸广告、电视、广播、展板、传单、免费咨询讲座等多角度宣传。另一方面是“择时造势法”，运用活动大造声势。（比如在学校搞活动、参加政府大型活动演出、赞助某政府大型活动挂名宣传等）措施：①敢于占先②抓住最佳时机公关③抓住外部因素提供的机会（家长对别的机构不满意、别的机构倒闭关门、和学校领导老师建立关系等）2、招生宣传策划应注意相关识别系统的建立：①思想—理念识别系统②做法—行为识别系统③设备、场地—环境识别系统。（即能说便能做，坚持真实原则、一致原则、相互配合原则）二、广告宣传法招生宣传的先导作用不容忽视。在现代社会中，由于激烈的竞争，有力的宣传成为销售成功的关键。现代名校中，除了历经几十年，甚至上百年形成的传统名校外，更多的是大量借助于特色优势而发展成为名校，而通过吸纳社会资本、招聘优秀教师、进行市场运作，几乎一夜成名的名校也不在少数。打出品牌并为人们广为了解便成为学校招生的法宝，招生宣传起到了重要的作用。1、媒体广告，通讯报导。看似简单，如何操作呢？关键是选择哪个媒体？以什么角度出发？什么栏目?版面大小？发稿时间？编辑什么内容？软文通讯还是新闻报道？2、宣传单。就内容就要根据项目的发展各阶段，学校发展各阶段，项目介绍，学校学习效果等多角度，各种方式的编号，不可千篇一律。传单的形式如大小、单双面、文字与插图、排版等，文字语言是否具有吸引力和感染力。3、宣传卡。不同于宣传单，方便灵活，简捷，用于不同阶层群体的宣传，以保存的时效性长。4、宣传册。有一定的文字量对项目学校宣传相对全面系统，有内容、有效果、有介绍是树立品牌阶段较多使用的宣传方法。5、宣传片。专题片，广告片，教学实况，学校规模及教学效果语言展示，图文并茂情节生动真实，可信度高，多采用大型讲座，学校咨询接待办公实用，开拓业务赠送等。6、宣传栏。学校门前、走廊、海报专贴处各科宣传栏，公众可使用的宣传栏，要经常宣传并时时更新形成与内容，抓住学校亮点宣传。7、参加展会及大型文教活动。抓住社会各界相关的各种活动宣传，积极参加专业展会和行业展会不失时机地宣传项目，扩大学校教学成果及口碑的宣传。三、五项原则法1、竞争性原则。2、真实性原则。3、公平性原则。4、规范性原则。5、特色性原则。1、竞争性原则。竞争性是由学校生存和发展的需要决定的，没有竞争就不能促进学校发展。通过寻找生源市场空间，争夺生源市场份额，获得生源数量和质量上的竞争优势，这是竞争所期望的。采取适当竞争获得招生成功，须把握两点：一是把握学校的办学定位、办学类型和办学层次；二是把握教育消费群体的不同类型和不同层次的需求。正确的做法是，在这两者之间，找到教育资源供给与需求的结合点，确定招生的重点和突破点，从而获得招生的竞争优势，达到预想的招生效果。如果采取非正当竞争手段，比如在宣传上压低别人、抬高自己，甚至使用诽谤或诋毁他人等手段，定会遭遇强大的舆论压力，甚至惹得官司烧身，不仅影响了学校的现实利益，还会影响长远利益。2、真实性原则。招生的重要目的是展现学校的办学思想、教育思想、办学目标、培养目标、硬件资源、教师资源策略、教育教学管理、教育教学活动、教育教学质量以及为学生成长提供的发展条件和发展空间；同时展现学校的办学成绩和办学效益，吸引更多、更好的学生来校咨询和报名。真实地展现学校信息，还是虚构学校信息，将会产生两种本质不同的效果。向教育消费者展现的学校信息越真实，教育消费者越会建立起对学校的信任，越容易坚定的选择学校。相反，弄虚作假，夸大事实，即使一时欺骗家长和学生得逞，但无论从现实还是长远来看，都将严重损害学校形象，失去本来应有的消费群体，甚至导致学校难以承受的官司，对学校发展产生不良影响。但这种真实性是有艺术的，我这里不展开讲了。3、公平性原则。招生必须明确教育消费者与教育服务者是两个平等关系，双方都具有选择和被选择的权利，家长和学生有自主选择学校的权利，只有这样的平等服务、真情服务，才能赢得家长和学生。他们只有成为了你校的家长、你校的学生，才会持续关注学校发展，真心诚意为学校献计献策，自觉不自觉地宣传学校的办学成绩和办学优势，从而使学校赢得更大的生源市场。4、规范性原则。因为招生工作涉及千家万户，涉及社会稳定，所以，招生必须严格遵循招生的规范性原则。如果招生操作不规范，将误导家长和学生对招生政策的理解偏差，将影响区域范围内正常的教育教学秩序，既损害学校形象又影响学校长期发展。因此必须坚持质量和服务同时提升的原则，而做好这两点的根本在于“真心”5、特色性原则。针对生源市场采取一定的策略、途径和方法，将学校的教育资源优势和教育服务优势等信息，真实传递给教育消费的客户群体，引导教育消费者理性地选择适合学生发展的学校，因此，学校的招生应有自己的特点。例如，北京西城区民族团结中学，原来的基础特别差，附近居民都想尽办法把子女送到别处去上学，学校生源少，质量也很差。为了扭转社会对学校的看法，该中学与英国手拉手学校交流，创办了英语实验班，由于这个特色带动，学校生源有了明显好转，促进了学校教学质量的全面提高。四、免费试听法设计展示课，满足学生及家长对科目的初步认识要求，打消害怕上当受骗的心理，用效果说话，用课堂说话，用事实说话。模拟学习课堂，感染学员吸引学员，亲近家长，拉住学生，实现招生的目的，采取应时的不定期的各种形式，各种方法，各种渠道，多个地方开展免费试听课，可以广告、传单、发赠单的方式，召集家长、学员开展这项活动，也可到学校进行公益性项目介绍，免费教授一定的课时。（此点要求机构和老师都要有较强的能力）五、专业咨询法宣传的结果是咨询，咨询是高一级的宣传。宣传结果往往不决定招生多少，反而咨询的结果却是招生咨询的好坏决定招生多少。就宣传这一工作的先导作用是必需的，没有宣传便没有结果,即谈不到咨询的问题，因此，招生咨询显得更重要。那些只注重宣传的招生人，一般得出招生难的结论都是，宣传多了也没用，有问题的也不参加学习，电话铃---铃---响，报名无几人的感叹！其主要原因就是没有做好咨询工作，一个学校没有咨询员是不行的，不仅有而且要专业要稳定，要博学多才。怎样才能成为专业的咨询呢？我认为必须培训，而且要专业培训，这一点是很多学校深受其害的地方，我建议把咨询员改为咨询师或招生主任，严重一点讲，当学校步入正轨时，校长可以不在，广告可以不投或少投，只要有一个专业的咨询员，有一批教学质量高的老师，是能使学校照有生源，并迅速发展壮大。六、品牌集群多元配套法品牌集群，即多品牌效应。在教学质量方面有了良好口碑的基础上，抓住教学特色、方法特点、项目优势树品牌，实施品牌运作。项目或学校实施品牌相应的战略相定位后，引进多个品牌，形成一校多品牌的多元化学习氛围。学校应加大宣传方面的投入，迅速扩张品牌，积极占领市场扩大培训市场份额，实现利用多品牌效应招生的目的。培训学校的专业化和特色化教学，与多元化配套学习并不矛盾和冲突，反而相得益彰。能为不同学生及不同层次的学员提供更多的选择项目的机会，从而增加学生在本校的学习时间和丰富学习的内容。（意思是：有品牌有质量，同时多品牌多选择，给不同学生及家庭环境的学生以充足的选择空间，这是发展的机会）七、沟通扩招法建立沟通扩招生源。沟通要有制度，教师与学生家长的沟通是经常性的，学校与学员家长的沟通也尤其重要，学员的家长接到学校打来的电话，无疑是一种最人性化的教育、真诚的服务。学校更要与教师沟通，留住生源，增加返学、续学是最好的招生方法。八、名师效应法名师效应扩大生源。（1）教师培训。教师不是生出来的，而是后天学习才能胜任的一个职业，名师更是如此。要给学生一杯水，教师一定要有一壶水，或一桶水才行。教师要想教学生知识，一定是要先学习知识，了解知识掌握知识，并懂得其内涵和外延，才能教授学生学习。要想达到教授知识的程度和标准，就必须参加必要的学习和培训，尤其教学方法培训，新项目的施教，必须参加培训，既可从事教学活动。教师培训过关，有了优秀教师，才能教出成绩优秀的学生。（2）内部资源的充分利用。整合资源的同时，更要用好自身的资源。以教师带来生源是可行的，教师推动学生返学也是完全可能的，尤其抓住有责任心老师招生的作用，知名教师与孩子的沟通，教师与家长的沟通是最直接最好的招生。九、样班展示法招生对象、招生时间、课程安排、教学目标、教学效果都要在有可能实现和落实的情况下实施招生工作。暑假期间大量招生前，广告、宣传力度加大前，一定要有一个实验班，这是最好的引导招生的方法，我把它称为“招生样板班”。十、积分打折法发积分卡奖励学员。按项目、学期、学费、成绩、续学等。设计积分标准，在交学费或书费时予以打折优惠。十一、优惠费用法集体报名优惠学员。针对其它培训机构学员、单个学习项目。规模型项目吸引学员，一校多科目，学生有需求。增加项目，形成规模性项目竞争优势，全方位、多功能服务，套餐式收费，老学员新项目优惠。十二、免费试学法免费试学抢招学员。书费不免、学费免交试学。这一方法的前提是：一定要确保质量，并沟通到位，可采取先测试，再试学的方式。十三、分期收费法采取灵活收费方式，分期交费，减负增收，赠送课时，减或免收书费等。十四、口碑相传法展示学习效果。参加培训的学员与未参加培训的学员相比有明显的培训效果，抓住学员这种差异性进行宣传，让受益者真正体会到与众不同，推动学员的学习兴趣，挖掘亮点、找出热点、抓住卖点，拉动学习需求。口碑相传。立标杆树典型传播学校质量口碑，启动可能启动的媒体宣传，大肆宣传老师、学员的质量口碑，多角度全方位塑造学校质量口碑，形成整体氛围和影响力。十五、赛事、讲座法（一）组织全国性考级大赛（比如每年举办的全国作文考级至今已有超过5百万人参加）（二）参与行业内权威机构组织的大型活动（三）组织大