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养正堂企业文化工作规章制度总则《员工守则》是养正堂员工在本工作期间的成长说明书，它包括员工的行为规范和工作准则，员工手册的培训和学习，是新员工步入养正堂的必修课程，也是老员工在成长的道路上的基础指南。员工手册作为新入员工的工作指南，在新员工入职培训时会按人手一册发给员工，要求熟读、熟背，经过培训考核并要求员工在熟读之后再尾页上签名证实，本员工手册可划分7个章节，主要包括：1养正堂摄生文化系统简介2、劳动条例3服务及礼仪标准4各岗位职责标准5技术标准6工资标准、奖励标准、7卫生标准工作流程、考核员工标准。1养正堂摄生文化系统简介养正堂挑战亚健康企业定位：养正堂是一个专业的咨询、策划、培训和投资摄生的指引系统。企业内容：养正堂是集专业修复人体亚健康、修复人体外在皮肤的健康、修复人体体形学的综合化系统。宗旨：全力为与其合作的学员和战略伙伴搭建快速成功的平台。随着WTO进入中国市场，美容化妆品面临着激烈的竞争，但中国的传统文化---中医中药将独占鳌头，并挑起了中国美容化妆品的大梁。养正堂也就是在这样的条件下，带着众多的希望与期待，大胆的探索，不断的研发、努力地成长，走出国门，迈向世界。据统计：全世界有70%的人是属于亚健康的；15%的人是属于需要康复的；只有15%的人是属于保养和健身的，而我们养正堂所接触得的客人当中又有绝大部分是亚健康的人群，因此我们就必须将我们的养正堂办成一个皮肤保养的场所、心理的诊所、健康的会所、同时也要求我们的合作伙伴肩负着心理医生、亚健康调理师的责任，这样才能更好的服务于大众，服务于自己，去追求人类永恒的话题—精神愉悦、物质富有。养正系统广告语：1、为您的顾客独身制定的专业疗法，药食同源，可食，会说话，让您的顾客无法拒绝。2、为您的顾客建立心灵震撼，实现梦想的基地。3、让来自国内外的成功女士、让一直寻找专业，有效的爱美人士、让到处飘零的人士，终于找到了呵护自己的港湾。养正堂的5年内规划1、5年之内帮助10位有缘人建立10家养正堂亚健康调理连锁机构具体地点：市内六区：河西：2家河东：2家东站后广场河北区：1家东丽区：1家连锁店统一管理，统一经营，连锁店实行股份制经营，股东对象：事业心，责任心、个人品质好。2、5年之年之内，养正堂建立教育机构-力求培养高素质、高能力养生专业人员、和企业的骨干力量，不断传播有益于大众的健康知识文化，养正堂是窗口，养正内的优秀员工是养正堂事业发展股份的优选对象。养正系统未来开办的课程：经典课程、成功学、企业管理方面的内容专业修人体的亚健康问题的课程：养正堂的亚健康修复学结合黄帝内经的养生论，运用天人合一的思想，在养生的同时，照顾了您皮肤的健康、形体的健康。子午流注、阴阳五行、人体十二官、面诊、手诊、耳诊、专业修复皮肤的亚健康问题的课程：运用加减平衡原理，取自草本植物精华，遵循“药食同源”的原理，从时间到空间，根据皮肤的生长周期，由内及外的在保护皮膜的基础上进行“全方位的加减平衡修复皮肤表皮细胞方法”简称加减平衡皮肤美容修复学。实践证明，全方位的加减平衡皮肤美容修复学是当今美容界最全面、最先进、最科学、也最简单的解决各种皮肤疑难杂症的方法问题。彻底解决：1皮肤黄、斑（黄褐斑、雀斑、妊辰斑）2毛孔粗大、安创瑟印3过敏（激素性过敏、顽固性过敏、红血丝、敏感）3痤疮（脓肿型、激素型、油性毛孔粗大型）4面容衰老(面不橘皮现象、松弛、黑眼圈、眼袋、皱纹、面部下垂等问题)专业修复人体形体学的课程一个企业的优秀品质内涵来源于：敬业、执著、专业负责一个在皮肤修复学、亚健康调理学孜孜不倦拼搏了十几个春秋的养正堂，正在以稳健的步伐、不断的追求和完善自己高品质的内涵的同时，在21世纪的今天，大踏步地向前迈进……如果您认可并发扬养正系统的核心价值理念，您将获得系统的支持。为了实现的您的梦想，获得您的终生成就，您先要在系统中进行全方位的学习与修炼，人生获得成功的过程就是要不断克服人性弱点的过程。人的成熟就是不断从以自我为中心走向以他人为中心的过程。从自私走向无私的过程，从拥有走向付出与奉献的过程，从助己走向助人的过程。您准备好了吗？您的贵人在帮您……养正堂主要股东领导人简介王一：总经理高頔帆：技术总监股东简介技术总监：高頔帆专业资历深厚，养生理论扎实，尤其处理深体的阴阳平衡的问题临床诊治经验丰富，在同行业享有较高的知名度。资力：天津美容工商联常务理事中华全国工商联美容业商会常务理事中国抗衰老协会会员中国医学美容顾问讲师中国医学美容顾问一、劳动条例劳动条例用人规则（人事章程）1、本店用人之条件：（1）年满十八岁，高中学历以上，气质佳，皮肤好，心态好、有敬业、上进心的青年女性。（2）善解人意，有正义感。（3）口头表达能力强，能和顾客很好沟通。（4）至少持有一种专业美容证书。（5）视服务为自己主要工作的员工。2、新进人员录用程序：（1）填写基本资料卡，身份证影本附一寸近照1张。（2）初试：行政主管进行登录，选择合适员工。复试：（一星期互相观察期）（3）由行政主管安排，审定新近工作人员内容,由行政主管发放工作服，签字领取，交纳工作服押金（工作服收回要求：无破口、油渍、污点）行政主管讲述美容院规章制度，并认真学习学习员工手册、本岗位职责、工作流程、最后行政主管考核成绩由美容技导培训美容院基本项目和具体操作手法通过总监考核，方可进入试工期。（4）试工期：有养生基础者，能独立操作常规项目，可享有基本生活补助，暂交纳技能培训费。一次性交纳1000元，或以工资扣除的方式，前三个月每月不少于150元，以后每月100元，交齐为止。3、试工期间（1）签订工作协议前三个月为试用期，表现优良者转正。4、依下列因素调动员工职位。（1）员工过多或不足时。（2）工作需要，互相调动。（3）企业之扩大或缩小，职别或职能有所修正时。（4）员工若无正当理由不宜拒绝职位的调动。员工调动时，职务所管之财务及业务，应完全交接。5、员工在合同期内无法继续服务者，需在30天前提出辞呈，以书面的形式向主管提出申请，主管核准后签名确认，交公司管理中心，并将工衣及其它属于店内的物品移交清楚才能离职，经查对办理离职手续。并按规定缴纳学习金，按工作协议执行。无论何故，员工离职都必须按美容院规定交美容师服、更衣柜钥匙、电话卡、员工守则，到财务清理欠款，方可离开美容院。6、本店因下列理由解雇员工：（1）违反店规者。（2）行为不检，影响本店风纪。（3）和同事或顾客发生冲突。（4）恶意批评辱骂同事或顾客。（5）矿工（6）防碍工作或降低工作效率。（7）不服从指挥（8）向顾客手收取额外的小费。（9）有偷盗行为若在店内发现偷窃及故意损坏店内某一物品，即扣除当月薪金并革职开除，技能培训费不予报销，举报者奖励50元。员工守则第一部分卫生、考勤1物品管理每人保管好自己的胸牌，如有丢失，赔偿20元每人保管好自己的工装，如有丢失或损坏，需交纳工装费。2更衣规范（1）每天更完衣物，及时锁好更衣柜。如钥匙丢失，应到前台登记，办理借用备用手续，半日内配好后将备用钥匙退回前台，钥匙费用自理`。（2）未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。3卫生标准见附则到岗检查本区域卫生是否合格。保持全天卫生区域符合标准。3就餐标准（1）就餐时间内，店内人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。（2）就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂务桶内。4会议标准各项会议有：早会于每天打卡后15分钟，早会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核的问题。每周日夕会，及临时召开的有关会议，主管传达公司的指示及任务，总结一周的工作情况，交流技术。学习市场、行业动态、新技术、等，并填写周工作情况总结。各连锁店主管会随时规定参加会议应做到：主管负责召集大家准时开会认真听取会议内容，并做好会议笔录。3不准讲话，作小动作，不准在会议期间离开会场。因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批准。按主管安排参加小组的班前，班后的岗位报到。早会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核的问题。5、考勤标准A严格遵守作息时间，不得迟到、早退、擅离职守。上班时间：早班9：00—18：00晚班12:00---21:00全班9：00—21:00每人每月休息四天,没有意外，不允许调休，直系亲属的婚丧事除外。B请假必需按规定执行,凡不符合规定按矿工论处.1）因业务上的需要，需工作时间外上班，不得借故推辞，否则视同矿工。2）员工需外购用餐者，在不影响工作的前提下，不超过15分钟。3）病事假：事假年累计不超过5天，特殊情况超1天安两天计算。事假需提前两天申请有效。4）不得在国节或元旦及春节前一星期请假。5）节日休假春节公休三日五一、十一、元旦各一天。6）迟到：9：00后上班算迟到，迟到每分钟扣5元，迟到半小时，按矿工计算，矿工一天扣50元。超过三天按自动离职处理.第二部分服务、礼仪标准服务标准A员工需遵守本则上级人员因负员工督导责任。员工则有服从上级业务指示，保持店内秩序的义务，并因应互相合作，以执行职务，并为提高工作效率而努力。（违者10元）B服务注意事项：1、员工早上见面后，应互道“早安”，遇到老师，应主动向老师问候“早安”。（违者5元）2、员工穿工作服一定要按公司规定严格执行；签到后，应立即到更衣柜按规定换好工作服，佩带工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。（违者5元）3、到岗后应立即检查各自卫生区域是否到位，清理物品，准备好工作中所需的物品。（违者10元）4、保持店内整洁、安静、并营造快乐和谐的气氛，服务顾客。特别注意5、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。（违者10元）6、工作时间，不得擅自离开工作岗位，不得打私人电话，如有特殊情况，接听私人电话不能超过3分钟；（违者10元）7、工作时间不得窜岗，聚集聊天。（违者10元）8、工作时间不得躺在美容床上，应随时保持端庄的仪表。（违者10元）9、在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，严禁在工作管理现场或操作时间会客。（违者20元）10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。（违者20元）11、严禁营业外时间私自外出或者擅自享有任何服务。（违者10元）12、因工事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理）（违者10元）13、不得在顾客背后谈论其隐私（违者20元）14、请在指定地方饮水，不得将引水杯带入营业现场。营业结束后，按营业结束规范完成有关工作。对专业知识、技术及流行资讯应确实掌握。（违者20元）15、工作中所使用的物品、产品、仪器、用后应归还原处并注意使用器皿的清洁，随时保持工作场所的整洁，美容助理应支持美容师的工作，并维护操作区的清洁。（违者20元）16、凡事都以公司利益整体着想，同事之间一致同人，互助互爱，不得相互攻击。（违者20元）17、擅自给客人优惠或故意延长护理时间（违者20元）18、员工对公司及美容院内部有意见或其它问题，应向管理中心或写信给老板反映，美容师决不能在院内互相谈论或对外人讲，发现及时扣100元或革职。19、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，事后应立即祛除口味；（违者10元）20、按“养正堂卫生标准”工作。21、员工不得将美容院任何产品及用具挪为私用，违者按公司规定扣罚100元。v)美容师须按轮筹制工作；22、若顾客需要转课程，必须经由主管同意。（违者20元）23、美容师在服务中心应尽心尽力，若顾客对其不满而投诉，一经查实罚款100元，主管100元；24、调换班必须提前一天请示，经主管批准方能生效，换休，换班或未经主管同意，即可扣罚50元。25、员工当日违反工作规定所扣罚的金额，作为养正堂的福利基金，放在主管处。26、员工帮助他人划考勤，罚款50元，第二次革职。27、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格扣罚；无人承认，则整店每人平均扣罚。28、勿在电话中与顾客争论。（违者20元）29、填写预约后，必须履述预约时间及服务项目。例如：谢谢。彭小姐，您预约的时间是九月四日，下午六点，皮护。30、在安排预约时，为避免准备时间过短，而影响美容