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第1页共6页海南省单项旅游服务委托合同（示范文本）合同编号：海南省旅游发展委员会海南省工商行政管理局制定使用说明1.本合同为示范文本，供海南省的旅行社与旅游者签订单项委托服务合同时使用。2.旅行社是指取得旅行社业务经营许可证、在工商行政管理机关注册登记的旅行社，以及经旅游行政管理部门备案的旅行社分社。3.旅行社签订合同所加盖的印章，应当是与旅行社名称相一致的印章或合同专用章。4.双方当事人应当自愿选择本合同条款所提供的选择项，或是自愿在空格处填写完整内容。5.在合同的履行过程中，旅游经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。消费者在消费过程中如遇到合法权益受到侵害的情况，可向工商行政管理部门投诉，消费维权投诉电话：（0898）12315。6.旅行社和旅游者可以书面形式对合同内容进行变更或者补充，不得减轻或者免除应当由旅行社承担的责任。7.本示范文本由海南省旅游发展委员会、海南省工商行政管理局制定，在全省范围内推行使用。8.海南省市（县、自治县）旅游质监（执法）机构服务质量监督、投诉电话：或地址：邮编：9.旅行社24小时服务质量投诉电话：负责人：第2页共6页海南省单项旅游服务委托合同甲方（委托人）：甲方代表联系手机号：甲方传真号码：乙方（受委托旅行社）：业务经营许可证号：住所地：法定代表人（负责人）：联系传真、电话和联系手机号：根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿基础上，协商一致，就甲方委托乙方代为办理下列事项达成本协议：第一条委托事项的范围甲方委托乙方办理机场（码头）的接送，代订机（船）票，代订酒店住宿，代订景区（景点）门票，代租汽车，代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证，代办国内旅游委托，提供导游服务等。第二条委托事项、费用及支付方式1.委托事项（1）代订机票：①去程航班：自，至，经停；乘机时间：；航空公司：，航班号：；机票价格：元/张，共张，合计金额：元。②返程航班：自，至，经停；乘机时间：；航空公司：，航班号：；第3页共6页机票价格：元/张，共张，合计金额：元。是否改签、转签、退票：是否（2）代订酒店：所在地：，酒店名称：，星级标准：，房间数量：间（双人房；大床房；叁人房；海景房；非海景房；其他：）入住时间：年月日，退房时间：年月日，共晚；房费：元/间，合计金额：元。酒店对提前退房的特别规定：（3）代订车辆：车辆租用起始时间：年月日时，还车时间年月日，车型，等级，数量：。租车费用：合计金额元。（4）代订景区（景点）门票景区（点）名称：门票价格：元/张；订票数量：合计金额：（5）代订娱乐场所门票：娱乐场所名称：门票价格：元/张；订票数量：合计金额：娱乐场所对门票的特别规定：（6）其他委托事项：2.费用及支付方式（1）以上委托事项费用：元，乙方服务费：元，合计收费总额：人民币（大写）（￥）。（2）以上费用在签订本合同时一次性付清，合同生效；或另行约定：第三条双方义务1.甲方义务：（1）甲方应当确保所提供的证件、资料及联系电话真实有效，否则造成损失由甲方承担；第4页共6页（2）甲方应按约定向乙方支付委托项目费用及服务费；（3）甲方应当及时受领乙方办理委托事项的结果；（4）因不可归责于乙方的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，甲方应当向乙方支付约定的服务费用；（5）甲方应特别注意旅途目的地的法律法规及风俗禁忌，慎重选择滑翔、漂流、潜水、游泳、跳伞、热气球、蹦极等高风险性的旅游项目。2.乙方义务（1）乙方应当按照合同约定办理委托事项。乙方办理委托事项后以书面形式通知乙方。书面形式包括但不限于传真、短信、聊天记录等。（2）乙方应亲自处理甲方的委托事务；如乙方不能完成委托事务的，甲方（同意或不同意）转委托。第四条违约责任1.甲方违约责任（1）合同生效后，甲方取消机票或者酒店用房的，机票已开出的按航空公司规定计算损失；酒店按房价的%计算损失（酒店有特别规定的，按规定办理），并应按合同总价%向乙方支付违约金，服务费不退。（2）合同生效后，甲方要求改变机票、酒店或租车等委托项目的，承担损失费，服务费用不退。（3）乙方在扣除上述损失费及违约金后，应当在甲方退订通知到达日起5个工作日内向甲方退还剩余委托费用。（4）甲方未按约定的时间提供证件及资料，或者提供的证件及资料不真实，造成乙方不能完成委托服务的，乙方不承担赔偿责任，服务费不退。（5）甲方其他违约责任：2.乙方违约责任（1）乙方未按合同约定为甲方提供代订机票、代订酒店或代订车辆等单项服务的，退还甲方已支付的委托费用、服务费，并应按合同总价%向甲方支付违约金。（2）乙方未经甲方同意擅自改变降低机票舱位等级、住宿酒店、车辆标准以及委托事项标准的，应当按委托费用总额的%向甲方支付违约金，并退还降低标准的差额。第5页共6页（3）乙方应当在取消受托业务通知到达日起7日内，向甲方退还全额委托费用，支付违约金。（4）未经甲方同意，乙方将委托服务转委托的，应向甲方支付委托费用总额%的违约金。（5）乙方其他违约责任：。第五条特别说明1.代订机票上所示的时间如与航空公司最终通知搭乘飞机时间不一致的，以航空公司最终通知时间为准。2.根据行业惯例，酒店的入住时间是当天中午12时整至第二天中午12时整。酒店对订房、退房有特别规定的，乙方应当事先告知甲方，否则应由乙方承担由此造成的损失。3.委托代订机（船、火车）票有特别的改签、转签、退票等规定，乙方应提前告知，否则应由乙方承担由此造成的损失。4.甲方与航空公司、酒店、景区等经营者因航班延误、住宿或退房、车辆道路交通事故等发生纠纷的，乙方不承担责任。5.甲方在接受委托项目期间遭受人身伤害、财产损失的，由甲方自行解决，乙方不承担责任。第六条争议解决1.在本合同履行中发生争议时，双方可协商解决，或向乙方所在地的旅游投诉处理机构投诉。2.不愿协商或者协商不能达成一致，以及旅游投诉处理机构调解不成的，可以向乙方所在地仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。第七条合同终止本合同自生效之日起至乙方完成委托事项并以书面通知甲方时止。第八条合同生效本合同自甲方或甲方代表人签字，并付清委托费、服务费乙方签字盖章方可生效；本合同一式两份，双方各持一份，每份具有同等法律效力。签署时间：年月日第6页共6页甲方（委托人）签字：身份证件号码：乙方（受托旅行社）盖章：法定代表人（代理人）签字：