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1阅读指南各位亲爱的伙伴：您好！欢迎您加入XX公司，为了帮助您更好地融入企业，顺利地开展工作，我们准备了这本《员工手册》。通过这本《员工手册》，您可以了解到公司的企业文化和经营理念。请您仔细阅读。经常重温本手册会有助于您深入了解公司的企业文化，在XX充分发挥自己的才能。您的直属上级是您工作的主要指导人，他（她）将负责您的工作指引和工作安排。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上级沟通。当他（她）无法帮您解决问题时，请咨询公司人力资源部，他/她会指导您并帮您找出问题的症结，或者引导您运用公司政策，寻求公司管理层的帮助。随着公司的飞速成长与发展，我们迫切需要一批有朝气、有思想、有技术、懂管理的各个阶层的人才，公司量才用人，以能力定酬劳，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。期待您的加入，让我们一起共同创造XX更加绚丽辉煌的明天！愿这本手册能帮助您在XX的工作度过每一天！祝：工作愉快、事业成功！XX公司2目录第一章：公司概况1、公司简介42、6S活动43、质量环境与健康安全5第二章：礼仪篇1、员工礼仪守则6第三章：招聘与入职第一节：招聘录用8第二节：报到注意事项9第三节：试工与培训教育9第四章：工作时间9第五章：劳动合同的签订与解除10第六章：薪酬福利与休假政策第一节：工资标准10第二节：加班及节假日工资11第三节：休假政策11第七章：厂纪厂规第一节：考勤管理11第二节：请假规定12第三节：离职规定13第四节：门禁规定14第五节：工作纪律14第六节：后勤管理15第七节：员工就餐管理15第八节：宿舍管理规定16第八章：反骚扰与虐待政策16第九章：奖罚制度第一节：奖励16第二节：处罚17第三节：功过相抵193第十章：妇女权利与未成年工的保护20第十一章：员工守则20第十二章：附则20-214第一节：公司简介公司简介XX公司成立于1989年，位于深圳市龙岗区坪地街道办白石塘中心村。主要从事生产各类眼镜制品及零配件，公司资金与技术力量雄厚，拥有专业的管理人员与技术人才。公司成立以来，一直以“保质量、守信誉、高服务、创品牌”为企业的发展纲领，奉行以客为中心的经营理念，在不断设计和生产新产品的同时、推行质量管理与ESH体系，以优质的服务理念与高质量的产品，获取顾客的最大满意，拥有世界知名客户，产品畅销欧美﹑亚洲等国家和地区。公司在企业内部推行全面质量管理活动，建立符合ISO9001/14000标准的管理系统，实施持续的改善活动，务求达到世界一流的企业管理水平。公司为全体员工提供具有挑战性的薪酬待遇及广阔的发展空间，员工享有住宿、膳食、社会保险及其它福利待遇；我们愿与更多的品牌客户强强联手，建立更为广泛亲密的合作伙伴关系，将自身的专业知识及丰富的经验结合起来，为我们的客户提供更优质的产品和服务。我们诚挚希望，与您共迈进，创美好未来第二节：6S活动本公司将6S纳入日常管理活动，并由人事/行政部负责主导。同时还制定了操作性较强的检查评审方法——详情见《6S管理规定》。一、什么最“6S”活动？6S的前身是5S，5S是以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主题的管理活动。起源于日本，5S的罗马发音为Seiri、Seiton、Seiso、Seiketsu、Shitsuke，因全部是S开头，故称5S。后来，5S被各企业效仿执行，并根据自身需要又新增加，逐步形成6S或7S由于流通需要，又翻译成英语、汉语等。二、“6S”定义1、整理：将工作场所内的物品分类，把不要的物品及时处理掉。又将工作区域分为：经常取用的……放置在容易取到的位置，以便随时取用。不常用的……贮存在专有固定位置。不使用的……清除掉。目的是为了腾出更大的可用空间，防止物品混用、误用。52、整顿：把有用的物品按规格分类摆好，并做好适当的标识，以便在查找时快速取得你所需要的物品。对放置的物品场所按使用频率合理规划，如常用区、不常用区、废品区。将物品按规定的位置摆放整齐。在物品显著的位置做好标识。目的：节省寻找文件和材料的时间，提高工作效率。3、清扫：将工作场所内所有的地方、使用的仪器、设备、工具、物料等打扫干净。清扫地面、墙壁、天花板等物品。办公桌椅、门窗。各类仪器、设备、工具。目的：清除污垢和垃圾，减少事故的发生，为员工提供一个整洁干净的工作场所。4、清洁：维持好整理、整顿、清扫工作，并贯彻执行：每天上下班前5分钟做好6S工作。经常自我检查、互动检查。目的：养成员工的良好工作习惯，及时发现问题，并将事故的发生率降为最低。5、素养：把上述4S变为自觉自愿的工作，每位员工都养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养成积极敬业的文明精神。6、安全：识别各类危险源，采用预防的方式，减少或杜绝事故的发生频率。机器设备安全是正常生产的基础，安全的设备、保养、维修记录。制订规范的操作指引，并对相关岗位人员进行安全操作培训，提升安全意识。必有的劳动保护措施，有效防止职业安全健康。工作场所的安全标识、应急方案。政府部门的安全急救电话：119、110、112。三、“6S”活动的意义通过全员“6S”活动塑造一个清爽、明朗和洁净的工作环境及生产场所，使全体员工，尤其是现场作业人员，更安全、更愉快、更有效地完成工作任务。“6S”活动对公司的生产、安全、卫生、效率、品质、成本等诸方面有良好的改善作用，通过“6S”群体活动增强企业管理能力,建设良好的企业文化,提高工作效率,降低管理费用和生产成本。第三节：质量环境与健康安全6公司已通过ISO9001:2008质量管理体系认证，同时建立并实施环境保护、职业安全健康管理体系。采用P、D、C、A循环改善运作模式，并在持续运行中取得良好的改善效果。一、ISO质量体系：ISO是国际标准化组织（InternationalstandardizationOrganization）的简称。该组织成立于1947年2月23日，总部设在瑞士首都日内瓦。ISO是由100多个国家标准局组成的世界组织联盟，是制订与发布国际标准的机构，是促进国际贸易而推广的国家标准的机构。公司推行ISO的目的是通过各种防范措施改善生产过程中出现或潜在的不合格，提高产品质量，给客户一个信心保证。二、环境、健康、安全管理：公司推行环保、职业健康安全政策，在满足客户对产品质量要求的同时，更注重社会责任。公司制订了环保、职业健康、安全等系列制度，由专职的人员进行管理，主管部门定期进行检查评审，确保各制度在实施过程中的有效性。第二章员工礼仪守则为使公司员工养成良好的工作和生活习惯，规范日常生活与工作行为，以形成良好的企业文化，特制定本礼仪守则。一、保持端庄、整洁的仪表：1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。2、指甲：指甲不宜留太长,应勤加修剪，女性职员涂指甲油尽量用淡色。3、胡须：男性胡须不宜太长，应经常修剪。4、口腔：保持清洁，上班前不喝酒或吃有异味食品。5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不宜浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。二、服装应整洁、方便，不追求修饰：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2、领带：外出或公众场合应酬时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不穿带钉子的鞋。4、女性职员要保持服装淡雅得体，不宜过分华丽。5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。三、优雅的姿势和动作：71、站姿：两脚脚跟着地，脚尖呈45度散开，腰背挺直，头略向下，面朝前方，使人看清你的面孔。两臂下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。2、坐姿：坐下后，双腿平行放好，保持坐姿端正；与人交谈时，不左顾右盼或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3、与同事相遇时，应热情主动招呼问好或点头致意。4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。5、出入办公室的礼貌：进入办公室，应先轻敲门，得到许可再进。进入后，回身轻手关门，切忌用大力或弄出很大声音。进入室内后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”6、递交文件，要把文件正面文字朝着对方递上去，如是钢笔，则把笔尖对着自己，使对方容易接着；刀子或剪刀等利器，应把尖利方朝向自己。7、过通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不宜一边走路一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。四、工作礼仪：1、办公用品应轻拿轻放，用完后及时归回原地，严禁挪为私用。2、及时整理账簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后应及时盖好。3、借用他人或公司的东西，使用后及时归还或送回原处。4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。5、公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。五、接电话礼仪1、接听电话应在第二声或第三声铃响后拿起电话，用“您好！”迎接对方，若为外线用“您好！XX”恭候对方讲话，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4、工作时间内，不打私人电话，如有重要事情，应长话短说。8六、会客礼仪规范1、接待工作及其要求：1.1在规定的接待时间内，不缺席。1.2有客户来访，马上起来接待，并让座。1.3来客较多时按顺序进行，不应先接待熟悉客户。1.4对事前已通知来的客户，要表示欢迎。1.5应记住常来的客户。1.6接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。2、介绍和被介绍的方式与方法：2.1无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。2.2直接见面的介绍场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。2.3把一个人介绍给多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。2.4男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。第三章：招聘与入职第一节：招聘录用一、公司采取公平、公开招聘原则，面对社会广泛招聘员工，求职人员自行自愿申请。二、本公司在招聘员工时，在用工条件、薪酬待遇、培训教育等方面均依照员工个人的工作能力，对所有的员工一视同仁，不受国藉、年龄、性别、种族、肤色、残疾、宗教信仰等因素的影响。三、申请进入本公司工作的员工必须年满16周岁，持有效的身份证明。特殊工种须持有效资格操作证明，年满16周岁但未够18周岁的员工，本公司将根据当地法规的要求提供适当的保护措施。四、本公司不扣压任何证件，不向应聘人员收取任何费用，或者收取任何抵押物品。五、本公司所有工作岗位的人员均采取自愿原则；不使用、也不支持使用监狱劳动、抵押劳动或其它强迫性劳动。六、不招聘违反法律法规的在逃案犯、吸毒人员、精神异常或者生活无法自理的人员。9七、公司员工享有国家或当地法律上的权益保护。第二节：入职报到事项一、新进员工均须到人力资源部办理报到手续，并认真填写完整《员工履历表》。二、新进员工须上交个人一寸照片三张（办理厂证，存档）、身份证复印件和毕业证复印件各一份、健康证明复印件一份；数码相回执一份办理社保与居住证。三、人事部给新员工编写工号、做好厂证、考勤卡及安排宿舍。四、人事部给新进员工建立个人基本档案资料并录入电脑。五、公司提供食宿条件，员工自备日常生活用品。第三节：试工与培训一、员工上岗前应接受公司安排的培训：如《厂纪厂规》、《工艺流程》、《三级安全教育》、《职业健康》、《劳动保护》、《员工权益》、等，经培训合格者方能上岗。二、入职后，员工应积极主动参加公司组织的各类管理与技能培训，以提高个人业务技能。三、新进员工试工期为3个月，特殊高级重要岗位，