搜索
促销管理（DM）流程流程编号：流程名称：DM管理流程生效日期：20XX年月日第一部分流程说明1.0目的规范DM商品的选取、DM的制作和对DM促销的销售和收益情况的评估，指导公司各品类采购部、企划部、门管部之间的沟通与协作，提高DM的效果，促进门店提升销售。2.0适用范围适用于全公司。3.0流程规则3.1采购部与企划部制定年度DM推广计划，采购部围绕每期DM主题组织DM促销商品。DM彩页由企划部负责制作，全年滚动连续推出，是药店主要的促销及宣传活动形式之一。3.2DM商品的选品原则：30%选取能走量、带动销售的商品；30%选取新品推广；40%选取能带来采购收入的商品。3.3DM商品确定周期为DM开始前38天至DM开始前16天。DM制作周期为从DM商品清单提交日起至DM印刷品送达分店日，共13天，DM提前三天到店。DM评估周期为DM开始后至DM结束后第3天。3．4在DM制作过程中，各步骤的相关责任人须严格按时完成各自的工作，任何的延误或滞后都可能导致企划部不能准时将DM送达分店。各品类核稿人在每次核稿后均须签名确认，如各品类核稿人员在核稿校对当日不在公司，应提前通知企划部，并安排其他同事代为校对，否则企划部如对商品不能确认，将取消该商品。3.5在DM制作过程中的每个环节未及时完成或人为出错，则处罚相关责任人：►商品的价格、编码或其它相关内容出错：相关品类商品采购员——罚款200—500元►营销企划部在各制作环节或促销活动内容上出错：负责专员——罚款200—500元►印刷制作公司在各制作环节出错：视情节轻重——罚款1000—5000元4.0流程涉及部门的主要职能4.1采购部：负责确定DM商品，按统一的标准格式按时向企划部、采购部提交DM商品清单；负责DM的首单订货，DM商品的货源监控；完成DM单品的货源情况反馈、从信息部提取评估所需求的数据,负责完成销售评估。4.2企划部：负责DM的制作，完成DM商品的市调价格反馈、门店陈列情况反馈及评估报告的汇总。4.3门管部：负责在DM选品期间做市调，对DM商品确定和价格反馈意见，负责在DM评估期反馈DM商品销售情况。5.0流程的输入输出输入-企划部制定的年度DM推广计划-前期的DM评估报告-采购部促销活动协议输出-DM商品清单-DM彩页-DM评估报告第二部分流程描述1.0DM商品确定1.1DM选品前的资料准备：每月1－5号1.1.1企划部向采购部、门管部提供上期DM促销评估和分析报告；1.1.2采购主管调整促销商品资料，对促销商品进行分类（适合促销/不适合促销，提升客流/提升销售量/提升采购收入，等），提出改进意见；1.1.3各品类商品经理与采购主管根据DM主题、选品原则确定备选促销商品以及促销单品的作用，备选数应为计划促销单品的1.5倍；1.1.4各品类采购员经采购经理汇总后把备选清单交门管部，由门管部安排门店人员做市调，市调重点是品项是否合适，以及适当的价格，于DM前18天反馈给各品类商品经理。1.2.DM选品的确定、审批、汇总：每月5－13号1.2.1采购主管与供应商进行促销商品谈判：落实促销费用、完成促销预测；1.2.2采购经理参考门店的市调反馈，调整并确定促销单品；1.2.3采购提供厂方的陈列协议，企划部制作陈列计划，门管落实；1.2.4物供部副总审批促销商品，对单品进行微调。1.2.5商品经理/采购主管签署促销活动协议。1.2.6采购员汇总并提交促销商品清单给企划部和采购主管。1.2.7采购员汇总并提交促销商品各店销售（陈列量）预估清单给采购主管。1.2.8确定采购数量后，开始第一批进货。2.0DM制作2.1DM文案内容准备：每月14号2.1.1．由各品类采购员提交DM商品清单（格式见附表）经采购部经理汇总后给企划部（注：同时一并提交物供部副总签字确认的书面打印稿）。2.1.2企划部根据清单和样品开始拍照。2.1.3商品清单以指定的标准模式提交，“惊爆价”需特别标注。2.1.4供应商自行制作的专版须提供电子文档和打印稿（签名确认）交企划部。2.2DM文案内容交付：每月15号2.2.1企划部根据商品清单拍照。2.2.2企划部将DM主题及文案内容开始版面设计。2.3DM文案内容跟进及设计：每月18号－24号2.3.1企划部对部分未能提供样品的DM商品等，到门店进行拍照；2.3.2企划部进行商品归类、版面编排；2.3.3核稿（采购、企划、门管）2.3.4企划部对DM修改定稿，根据最后确认稿整理DM彩页。2.3.5企划部将印刷制作数量及配送货等要求给到制作公司。2.8发送DM清单：每月24号2.8.1企划部将整理好的DM清单确认稿发采购部、配送中心、门管部、各分店，抄送给各品类采购员、制作公司。2.9跟进DM制作：每月25－27号2.9.1制作公司印刷、折页、装订、包装等流程。2.9.2企划部跟进制作公司的制作进度。2.10DM送货：每月29－5号2.10.1印刷制作公司送货到配送中心。2.10.2配送中心开始将DM及赠品、商品分别配送给各分店（未配送到位的，每店处罚仓库相关责任人100元）。2.10.3门管、企划部跟进DM配送和分店到货情况。2.11DM送货：每月4－5号企划部在每月的4号前布置好样板店，5号培训活动内容和样板店的布置2.12DM路线确定：DM单发放路线由门店上报，经门管和企划部审核后开始发放。每半年重新确定一次。2.13DM路线确定：门店根据确定的DM发放时间和发放路线派发DM单。2.14DM发放效果检查：门管部负责对门店DM发放的效果做跟踪检查，主要检查项目为根据已经确定的发放线路、时间、数量，如发现有DM发放浪费现象，情节较轻者，发单员只能领取部分发单补贴。情节严重者的补贴将被取消，并按照当次产生浪费（单张A4DM成本０.１-０.２元/张）的双倍成本对相应人员进行处罚并报人力资源部。3.0.DM评估3.1每月14号，各品类采购部指定人员汇总完成商品确定清单传企划部、采购支持部3.2每月14号，库存管理组进行DM商品的首批订货，跟进货源情况。3.3DM期间，库存管理组负责DM商品货源监控及反馈，每月19号填写反馈表一次；市调组负责DM商品价格市调及反馈；门管部负责DM商品的陈列检查及反馈3.4每月1－3号，企划部从信息部提供第一次单品评估数据，传采购部、门管部用于价格市调、陈列检查、货源的跟进。3.5DM结束第一天（每月1号），企划部从信息部完成评估数据需求的提取3.6DM结束第二天（每月2号）3.6.1企划组完成评估模式中基本数据的填写，传品类采购员、库存管理组、门管部进行反馈。3.6.2采购部完成DM商品货源评估反馈、门管部完成DM商品价格市调评估反馈、门管部完成DM陈列检查反馈，分别传企划部，由后者汇总后传各品类采购部由相关采购员进行单品评估。3.7DM结束第3天（每月3号），相关采购员完成单品评估及总结，汇总后传企划部。3.8DM结束第3天（每月3号），企划组完成评估报告及单品评估汇总表，传各品类采购部、门管部经理第三部分：表格1、《2010年度促销计划总表》2、《DM商品标准格式清单》3、《月度促销商品评估表》4、《促销综合效果反馈表》5、《促销执行反馈表》6、《市调单》7、《赠品分配表》8、《各部门DM月工作时间表》