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A卡管理办法（修正版）第一条目的A卡是客户档案管理的重要组成部分，是整个客户管理工作的基础。在总结日常工作经验的基础上，形成A卡管理办法。通过对A卡的有效管理，有利于销售顾问统筹自己的购车资源，是公司业务发展的基础。第二条A卡建立的标准1、建立A卡必须留取客户的姓名、联系方式和意向车型，否则不能建立A卡。2、老客户不得建卡。如出现老客户建立A卡情况，客户部有权把老客户建卡不计入建卡考核。第三条A卡分类1、A卡分为P0、P1、P2、P3、P4级五个等级，以预计成交时间为依据确立A卡等级。2、P0：已订车待交客户；P1：预计一周内可能成交的客户；P2：预计一个月内可能成交的客户；P3：预计两至三个月内可能成交的客户；P4：预计四至六个月内可能成交的客户；第四条A卡的回访要求1、P1级客户每周至少回访2次；2、P2级客户每周至少回访1次；3、P3级客户每月至少回访1次；4、P4级客户每月回访1次；5、新建A卡24小时内必须回访一次。第四条A卡的设立1、销售顾问当日建卡后将新设A卡于次日交至展厅经理处，展厅经理签字确认后由销售内勤录入A卡系统；2、销售顾问与次日回访客户，展厅经理根据回访记录签字确认，A卡即能生效，销售内勤录入A卡系统；第五条A卡的填制1、销售顾问自行填制A卡，填写字迹清晰，内容真实、具体、准确、信息完整。2、A卡的追踪记录须简明、突出业务的重点及难点，以利于公司业务发展。第五条A卡的上报1、每日回访A卡于次日上交由展厅经理审核确认，确认后交由销售内勤录入A卡系统。2、P0级A卡交车后销售顾问补全信息将A卡转成C卡。第六条A卡的撤卡及转卡1、需撤卡的客户，销售顾问需在最后回访下栏追踪记录中写明撤卡原因并“申请撤卡”，由展厅经理核实后签字确认方能撤卡。2、按照“转卡制度”需转出A卡，依据转卡制度及流程转卡。第七条A卡的保管1、未成交A卡由销售顾问自行保管，并按照A卡箱进行分类存放，以便A卡保管的齐全性、有序性。2、转卡A卡由行销部人员跟踪回访，直至无跟踪意义申请撤卡。3、撤卡A卡由行销部人员跟踪回访，统计撤卡原因，无跟踪意义申请撤卡。第八条A卡监督管理1、展厅经理每天审核销售顾问当日建卡及回访客户的A卡。2、展厅经理每周抽查A卡，并将抽查情况上报销售部长级总经理，展厅经理须将A卡管理中存在的问题及时督导改进。第九条数据分析及上报1、销售顾问将本人持有卡片分级管理，每日进行按计划进行回访。2、销售顾问每日晚例会前将建卡、转卡及撤卡情况上报销售内勤进行统计。3、销售内勤根据销售顾问上报数据进行整理，填写营业日报。第十条罚则条款处罚内容罚款金额其他处罚处罚对象1A卡丢失50元/张销售顾问2擅自撤卡50元/张销售顾问3A卡内容弄虚作假50元/张销售顾问4未按公司规定及时回访、转卡或撤卡20元/张销售顾问5未按公司规定及时回访，且销售主管未按公司规定给予相应处罚20元/张销售顾问销售主管6私自转移公司客户在外购车者500元予以开除相关人员7私自泄露公司A卡信息500元予以开除相关人员第十一条本办法自公布之日起执行，如有改动将另行通知。