搜索
保安服务管理制度为进一步明确保安人员的岗位职责，进一步规范保安人员的工作纪律和工作标准，确保公司安全及各项工作的顺利开展，特制定本管理制度。●日常行为规范一、仪容仪表1、按规定统一着制服，戴保安帽，穿黑色皮鞋，要求服装整齐、干净。对未着工装上岗或工装穿戴不齐者每发现一次给予10元违纪扣款；2、上岗时不穿拖鞋，不得蓬头垢面，不准穿奇装异服，不留奇异发型，讲究个人卫生。否则，每发现一次给予10元违纪扣款；3、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔；4、在执勤中，应抬头挺胸、精神振作，保持良好的姿态，不准弯腰驼背、前倾后靠、伸懒腰；不得袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；当值时坐姿挺直，站岗时不依不靠；5、车辆管理中指挥手势动作规范、准确，能准确辨别车辆转向灯，正确指挥车辆停放，对客户说话语气要温和有礼。6、不得随地吐痰，乱扔杂物；7、做到“微笑服务”，对待客户和同事友善、热诚，严格遵守公司的各项规章制度。二、电话使用1、使用电话，需本着必要和效率原则，应在铃响三声以内拿起电话；2、接听电话需文明礼貌，并自报家门。接听内线时，应说“你好，保安部”；接听外线时，应说：“你好，东营泛华丰田保安部”；3、接听或拨打私人电话必须长话短说，不得超过3分钟，严禁私人使用办公电话聊天。三、礼节规定：对公司所有出入的客户车辆进行引导或检查时要先敬礼，对来店看车客户在条件允许的情况下要为客户打开车门。●岗位职责一、车辆放行管理（一）公司行政办公用车和救援用车1、公司公务用车统一由管理部开据派车单，无派车单或无管理部相关负责人（部门负责人、行政管理员、仓库管理员）签字的“派车单”，保安当值人员不得放行。（相关负责人如有变动以管理部通知为准）2、保安值班人员负责检查派车单填写内容与实际出车情况是否一致，驾驶员与用车人如与派车单不符不得放行。3、派车单不得涂改，涂改后的派车单视作无效，保安当值人员不得放行。4、对出入车辆要详细登记外出和返回时间，并对车辆出入的公里数进行登记。附：保安人员必须严格遵守以上车辆放行管理规定，1-3种情况每发现一次除对相关责任人进行处罚外，保安当值人员每次给予20元违纪扣款；第四种情况每发现一次记录填写不全者，每项给予5元违纪扣款。（二）公司试乘试驾车辆放行试乘试驾车出入须凭借填写完整（驾驶员、车牌号/车型、日期等）并盖有管理部印章的“试乘试驾派车单”给予放行，车辆出入时须详细记录出车时间、返回时间以及出车及返回时的公里数。否则记录不详者每发现一次视其情况处以5-20元不同额度违纪扣款。（三）公司外部车辆出入管理1、保安人员在执勤过程中，要做到车到人到，要将顾客车辆停放到指定的车位上，不准乱停乱放。负责维持公司大门及展厅门口正常的生产经营秩序，安排客户车辆的停放，并及时清理停放的闲杂车辆。2、对夜间来访的人员及车辆要进行详细登记（其中包括：日期、车牌号、进出公司时间、来访人员、联系方式、访问对象等），并及时与访问对象进行联系，若该来访人员所找的人员不在公司，要婉言谢绝其进入公司。夜间出租车辆一律不得进入公司。本条规定由管理部相关负责人进行不定期抽查，如发现外来人员未进行登记或对出租车放行的情况发生，则视其情况，给予20-100元违纪扣款。（四）凡出二道闸的丰田车辆必须凭相关部门开具的出门条放行：1、已售商品车辆、售后入厂车辆、精品施工车辆出行须凭财务部开具的《出门条》放行，否则给予相关责任人50元违纪罚款。2、维修车辆外出试车须凭服务部开具的《试车单》放行，否则给予相关责任人20-50元违纪罚款。3、试乘试驾车、待售商品车须凭销售部开具的《调车单》放行，否则给予相关责任人20-50元违纪罚款。4、其他车辆出行管理：是指与公司有综合业务往来的非丰田车辆。须任管理部开具的《出门条》放行，否则给予相关责任人20-50元违纪罚款。5、员工自有车辆：将原凭《泛华丰田专用出入牌》出入进行调整，凡员工自有车辆须于本通知下发之日起3日内到仓库管理员入进行车辆登记（内容：部门、姓名、车型、车牌号），保安凭仓库管理员提供的车辆信息表予以放行，未进行登记的车辆保安不得放行，否则给予相关责任人处以20-50元罚款。6、展厅西侧二道闸管理，早8：00关闭，客户行出车辆凭有效单据放行，下午下班30分钟后西侧闸门打开同时加强公司大门管理。（五）违纪责任划分：1、车辆未开具出门条而被保安拦截，员工要求放行的，违纪责任由员工承担，并承担相应罚款。2、保安未收相关出门条而放行的，当值保安承担违纪责任，并承担相应罚款。3、为强化部门负责人管理和贯彻力度，凡部门员工出现违纪情况，则该部门负责人负本部门违纪金额的30%连带责任。（六）当日所有派车单、车辆出库证明以及放行条须于次日9点上交管理部备查，延迟上交视其情况处以5-20元不同额度违纪扣款。二、公司内部的安全管理1、负责对进出公司大门的车辆及内部员工的私人车辆进行有效引导和管理；2、负责对公司办公区域及场院进行定期或不定期的巡逻，进行防火防盗检查。白天值班期间的巡视2小时/次，巡视范围包括：展厅外围、车间外围、商品车车库、综合楼前后院。3、负责外来人员进出公司的接待和登记工作，并电话通知相关部门的受访人员，禁止闲杂人员进入公司；4、负责物品进出公司大门的检查、监督，与相关部门负责人员进行核实并进行登记，要对公司外来闲杂人员要及时劝其离开（如，捡垃圾人员等）；5、对员工上下班的打卡情况进行监督、检查：在考勤机出现故障时，公司规定要打卡的员工上下班均需亲自签名并准确填写签名时间，任何人不得代理他人或由他人代签。如发现代替签名现象，保安人员应及时记录下代签者和被代签者的姓名，上报公司管理部相关负责人；6、负责每天清扫门卫室内及大门内外卫生，保持卫生清洁，无杂物；7、如遇雨天要检查所管理区域积水是否排出，若未排出，应及时告知相关负责人处理；8、如遇雨雪天气，则对大门内外的雨和雪进行彻底清扫，保持卫生清洁；9、夜间负责对办公区域及场院进行巡逻，进行防火防盗检查。办公区域及场院巡视每40分钟均不得少于一次，主要巡视是否有可疑人员、门窗关闭状态、有无异常等情况发生，发现异常及时处理并向公司领导汇报。保安人员在白天和夜间巡逻须有打卡记录，白天打卡时间为每日9：00－19：00，打卡间隔不得超过120分钟；夜间打卡时间为每日21：00至次日6：00，打卡间隔不得超过40分钟。如果发现打卡记录间隔时间超过上述规定时间，则视其情况处以违纪扣款10－50元。具体的巡逻的路线是：保安室→展厅东侧→向北绕车间东侧至压缩机室打卡→商品车库存区→向北绕综合楼一周至锅炉房打卡→沿公司内部南北路返回保安室完成巡逻。10、熟悉和爱护大厅内配套的公共设施，机电设备，消防器材；熟悉拔打火警电话“119”的程序；能正确使用灭火器、消防水带及其他消防、物防、技防器械设备；11、负责协助各部门负责人进行内部治安的检查和监督，及时处理和上报各种突发性、灾害性事件，维持秩序，保护现场；12、领导交办的其他工作任务。●工作纪律及工作标准1、严格遵守所规定的考勤制度以及交接班制度：保安人员的值班安排，无特殊情况，不得私自调班和换休。每一次交接班，接班人员都需提前十分钟到达岗位，接班人员未到岗，当班人员不得离岗。保安人员还必须做好值班登记，每日上班后、下班前认真填写交接班记录本，以便备查，交接班时要做到三清：本班情况清、交接问题清、物品器械清。对值班登记未填写或填写不全者，视其情况给予不同额度的违纪扣款。2、坚守岗位，集中精力做好本职工作。工作时间不得离岗、串岗，不会客，不聚众聊天，不打瞌睡，不吃零食，不听音乐等，不做与工作无关的事情，不得到顾客休息室以及办公区域上网、打私人电话等做与本岗位工作无关的事情。否则每发现一次视其情况处以不同额度的违纪扣款。3、上班时间严禁私事外出，因公外出需向本部门负责人请假，说明去向及工作内容，确定返回时间。4、保安宿舍不擅自留宿他人，按时做好宿舍清洁工作；铺位保持整齐排行，被褥按军事化规定叠放；床下物品摆放整齐；毛巾、刷具必须按规定摆放。5、保安服装、警械工具等物品妥善保管，不得转借或随意携带外出，如若丢失，需责任人照价赔偿。文件资料和公用物品应实行定置管理，不得恶意损坏，如有损坏除造价赔偿外还将视其情况给予一定的违纪扣款。6、加强学习，团结互助，禁止闹纠纷和带情绪工作，不做不利于团结的事。7、一切行动听指挥，发现问题及时报告，服从上级管理，决不容许出现违抗上级命令的事情。▲附则1、此管理制度自发布之日起实施。2、本办法如有未尽事宜，需随时修改，以管理部下发为准。