搜索
巡视制度为强化基础管理，规范日常巡查工作,提高监督管理的有效性,特制定本制度。一、适用范围：公司各部门二、巡视内容：各部门可视的工作点和面，详见《各部门工作巡视点》三、组织和实施：（一）安全巡视1、领导小组组长：总经理副组长：副总经理成员：各部门负责人、车间主任、水电工、行政管理员2、巡视周期：每两月实施一次，即偶数月实施3、实施：1、每偶数月初首个星期三由行政管理员组织领导小组成员对公司范围进行巡视，同时做好巡视记录，巡视结束后由行政管理员将巡视问题点进行汇总后发给相关部门。2、巡视中不只检查可量化的工作点，各部门还要通过对这些点的检查而深入开展和审视部门的各项工作。3、巡视过程中真正贯彻现地现物理念，彻底挖掘各岗位工作中存在的问题，坚决杜绝巡视工作形式化。4、由行政管理员负责对巡视问题的实施情况进行跟踪，对检查周期内未完成的提报总经办予以严肃处理。（二）点检1、点检对象：各部门4S、业务流程等2、担当：管理部行政主管3、内容：仪容仪表、服务礼仪、4S（含工作流程规范性）。4、周期1）、仪容仪表和服务礼仪：1次/日2）、4S：1次/月5、形式：现场拍照、查看监控、文字记录等6、具体实施：1）、由管理部和运营部共同实施，为明确担当责任，偶数月由运营部员工为主担当，奇数月由管理部员工为主担当组织实施点检，具体分组如下：时间分组运营部管理部周一一组XXXXXX周二二组XXXXXX周三三组XXXXXX周四四组XXXXXX周五五组XXXXXX周六六组XXXXXX月度点检XXX、XXX担当人员如有休班，需妥善安排职务代理人，如未安排职务代理人则由该部门内部安排人员担当同时对当事人处以5元罚款，如当日未实施点检对主担当处以10元/次罚款，次担当处以5元罚款，屡次未改善的视情况加重处罚。2）、流程：①由相关部门主担当负责组织当日点检，整理点检照片文本，提交至管理部行政主管处。由行政主管负责每日将点检结果发送各部门邮箱（包括董事长和总经理邮箱），每周日交由文秘周一例会公示确认、上看板。②由文秘于周例会结束后根据确认结果开据罚单同时做好统计。③管理部负责统计员工全年违规情况。④点检不特定针对某一岗位或人员进行，按照点检时间所遇情况实施点检，不涉及项目可忽略。⑤针对经常出现不规范行为的人员可在点检中特别关注。3）、方式：通过现场点检、监控录像点检等渠道，进行拍照片或文字记录的方式实施。7、公示:检查中问题点拍照分二类公示：A类：公示于各部门管理看板，标准：影响客户信赖只能内部公示的。B类：公示于《泛华家园》，标准：不影响影响客户信赖恰能反映规范。四、其它：1、各部门自行安排部门区域责任人，并在该区域予以标注。2、凡属各部门区域内的物品和设备，该使用部门为第一责任，物品归口管理部门为次要责任人。3、各部门管理区域需自行实施内部检查，如经公司管理部门或检查小组实施检查发现问题时，由该部门负责人承担处罚责任，特殊情况报请总经办审批。五、该制度自下发之日起执行。