搜索
服务内勤岗位职责描述岗位：服务内勤所属部门：服务部直接上级：服务主管主要工作目的：全面负责车间的调度派工和维修进度看板的运用工作；负责部门各项维修数据的收集、管理及上报，协助上级完成领导安排的任务。一、岗位描述：1、负责机电车间的生产调度工作；2、负责维修进度看板的正确使用和管理工作；3、负责车间维修人员工作效率的统计工作；4、负责办公室维修看板和入库台次看板的填写工作；5、负责服务日报、周报等报表的填写情况，并进行微机输入工作；6、负责顾客管理卡的填写及定期整理工作；7、负责部门业务岗位的工时数据汇总工作；8、负责施工单的分类整理工作；9、负责本部门办公用品、微机的管理和维护；10、负责收发和保管公司及厂家发的各种文件资料；XX、负责做好本部门会议纪要并打印存档；12、负责服务报表的编制、汇总工作，上报服务经理和总经理；13、密切关注TACT系统和邮件，及时准确无误地下载和回复；14、负责救援电话的登记和保管。15、协助S/A接待客户工作；二、常规工作内容1、日常规性工作（1）每日填写维修日报、营业表、工时表、顾客管理卡（2）每日负责一般维修车辆派工调度及看板管理（3）每日负责办公室维修看板每日更新（4）每日分类存放施工单（5）每日保存TACT信息和邮件（6）每日统计促销产品销量（7）每日统计保养套餐购买明细（8）每日登记救援电话转接情况（9）每日部门员工动态管理看板填写（10）每日整理区域内4S2、周期性工作（1）每周负责SA业绩产值每周更新（2）每周三、六领取部门所需办公用品（3）每半月负责部门好建议的收集和汇总整理（4）每月底在移动通讯网上下载上月账单（5）每月底整理TACT系统上未结算工单（6）每月底整理前一年本月未流动的顾客管理卡（7）领导及其他部门交代的工作3、不定期工作（1）部门所需物品的采购和制作申请（2）每次救援单登记（3）部门员工外出培训和出差登记（4）新车型下线后半年内每月将PDS检查单邮寄XX技术室（5）协助保险专员工作（6）负责本部门小仓库物品的出入库及盘点工作(7)一两个月整理一次日报柜中前一年某月的日报，入管理部仓库存档三、工作关系1、所受监督：前台主管、服务经理2、职位的关系：（1）可升迁的职位服务主管（2）可相互转换职位服务顾问四、任职资格:所需学历及专业学历专业大专计算机或汽车维修相关专业所需技能培训（方可上岗）培训时间培训科目1—3个月企业文化、服务流程所需经验至少两年以上相关工作经验一般能力项目执行能力公共关系协调能力人际关系冲突管理组织能力沟通能力开拓能力计划能力挑战能力需求程度（5分）4444444444基本素质▲吃苦耐劳、良好的职业道德与敬业精神。▲认同公司企业文化和经营理念▲有敬业精神，团队合作精神强▲善于接受新知识，较强的学习能力个性特征▲活泼开朗、热情大方、自信心强▲有良好的沟通及协调能力▲有团队意识和开拓创新精神，敢于接受挑战▲心理素质好，心胸开阔体能要求身体健康、积极向上，能随快节奏、满负荷工作，保证随时加班发行部门：服务部更新时间：20XX年XX月XX日有效期：两年盖章：抄送：管理部、总经理签字：总经理签字: