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精品施工管理流程一、结算出库和派工管理：客户选好精品后，由精品销售员填写精品销售施工单后到精品库管处打印出库单，需要施工的，填写精品销售施工单，前台主管根据施工项目进行派工并在施工单上派工处签字，销售人员带客户携提货单到结算处结算，结算处收银后在提货单联盖章，客户凭盖章后的提货单到精品前台提取物品，出库单由精品销售人员签字并请客户签字确认。二、施工接车管理：施工员凭精品前台填写的施工单，仔细查看有无前台签字和施工项目，准备相应工具，及时联系客户，接车时仔细察看车辆外观和内饰完好度，做好记录并与客户确认，提醒客户带走贵重物品，再次确认施工项目和客户要求，引导客户在休息室休息。三、施工车辆交付：施工人员施工完成后，在施工单上签字，处理好车辆卫生后，将钥匙交到精品前台，由前台人员对车辆进行交车前的检查，检查项目主要包括：车辆整洁程度、零部件是否归位、所加装精品是否合格。若前台检查人员发现一处不合格，并经部门经理确认，给与施工人员5元/次罚款，情况严重的，需要返工处理的，按返工处理规定处理。如施工人员未通知前台进行车辆检查直接交车，给予施工人员10元/次罚款，情况严重的，需要返工的，按返工处理规定处理。施工人员通知前台检查，前台人员未检查就交客户提车的，给于前台人员10元/次罚款。前台人员检查完毕后，通知客户提车，逐项交待施工项目，并确认车辆外观和内饰完好如初，签字确认交车并办理相应质保卡，确认客户满意度。四、车辆返工管理：精品加装车辆由于安装或质检不合格，造成车辆重新入厂或重新施工的，根据以下情况进行处理：1、正常情形下的返工（比如太阳膜由于当天贴膜水份不可能全部除去，需几天后再赶一下），需提前向客户说明，如不提前向客户说明的，造成客户不满意的，每次施工人员罚款5元。2、由于安装人员工作的不认真或疏忽而造成的返工（比如卡扣没有扣好，座位没有复位等），虽然给公司没有造成直接经济损失，但给客户带来了麻烦，给公司信誉造成了影响，每发现一次，安装人员罚款5元。3、由于安装人员失误或工作方法不当造成的返工，给公司带来直接经济损失的，扣除原材料进价的30％作为处罚。返工时的工时费不在计入工资提成。4、为规范精品施工，保证施工质量，保证精品施工人员每月的经济收入。精品施工提成每月按90%发放，剩余10%作为质量保证金暂不予发放。如一季度内施工无重大质量问题，本季度未发放的10%提成计于下一季度首月工资内发放。如一季度内施工出现重大质量问题，给客户造成重大损失，损失个人承担部分首先从施工人员未发放的10%提成中扣除，不足的金额，从施工人员当月工资中扣除。五、施工车间卫生管理：施工过程中，施工人员必须保证施工现场的卫生达到4S标准。即地上没有污物、所有工具摆放有序，所有拆装件不能放置在地上，所有施工车辆都做好保护措施。如发现在施工现场没有达到4S标准的情况，根据实际情况给予10～100元罚款。