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关于鑫东工贸有限公司管理意见书为了让我们鑫东工贸更进一步的发展，公司要有一个自己的企业文化，我觉得我们要不断的完善公司的制度，也要不断的创新。以下就建立文化，完善制度，我做了一下浅薄的分析第一，一个公司没有了自己的文化就如同一个人没有理想，没有了文化就不会吸引到更多更优秀的人才，没有了文化会让公司的员工整天无所事事，没有了文化会让员工看不到希望。看看我们公司吧，第一我们的公司没有具体的规划与远景给我们的员工。再看看现在我们的员工是在为什么工作的!大多也都是为了混口饭吃罢了！这是一件非常可怕的事情。每天都是自己的那一小块，工作也没有什么动力，回公司报道跟没有回公司一样，都成了应付领导的事情了。领导再给压力，自己在没有动力，这工作做的不开心呀。我是在讲心里话。一个公司的员工如果对自己的工作环境都不喜欢，那这个公司离关门不太远了。可能这话有些重了，但是为什么我们的公司就做不到让员工非常愿意付出，每个人都百分百的努力，每个人都爱自己的公司，不愿意离开，都彼此相互欣赏，相互帮助呢？我们真的没有做到！因为我们们没有文化。没有吸引我们的地方，如果公司的每一个人都只是为了钱才来到公司上班，我想这样的人早晚也会走。这就是我们苦心经营了这么多年的家族式企业一直都留不住人才的重要原因之------没有建立企业文化第二，我在我们公司也做了大半年了，说实话我也感觉到很累很累，有时候领导鼓励几句，能好上一个月，有时候想想，自己投资做市场，路费不给报销，吃住都是自己的，请客呀送礼呀都得自己掏腰包，有时候还得担风险去承担客户带来的风险。其实我并不想和领导说这些废话，这是我的选择，也是我们公司里的同事们的选择，很不容易呀！能坚持下来也是很不容易的事情呀！但是我要说，这么难我们都接受了，公司总的领个情吧，没有多大的功劳也有苦劳呀，业务员每天风雪交加，在外面一跑就是一大天，吃饭时间都顾不上我不知道别人，我每天都是这样的，回到公司总的给个笑脸吧，那么辛苦，连句好话都听不到，动不动就是罚款，动不动某某人心情不顺不管什么场合劈头盖脸的对业务员发脾气，动不动就威胁你别干了，真的，每个月3000多块钱工资找到一份工作在长春市还是可以找到的，但是，如果每天都看领导的这幅嘴脸受气了，可就不是我们想要的。我想这样对未来公司的发展是有着致命的危害的，我主张开心工作工作开心。第三，公司文化的三个层次1..制度文化公司要有一套好的制度文化来吸引人才和约束人的行为。法律面前人人平等，对任何一个人无论是亲戚还是朋友都要一致对待。我们要做的不够细致。公司要有财务制度，业务员管理规范，提成制度，生产制度，设备保养制度，员工的考勤制度，业绩奖励制度，晋级提升制度，出差补助制度，业务流程制度，客户回访制度，质量跟踪制度，大客户管理制度体系公司内部评估检讨制度等等以上我们那一个做到细节化了呢，人性化不如制度化，制度化不如表格化，把权限划分细节，个人或领导负责制，做不到怎么处理等等，我们都没有做到。一个公司要是没有了制度文化，那他将面临的就是人心涣散的结局。财务制度---我想提议一下，能不能在财务结算工资之前做一个提成单，和一份出勤表，要求每一天都有划考勤的记录，每一笔客户交易的记录，提成明细表，要有业务员确认签字，领导审核后确认签字，这样财务依照领导的签字核发工资，这样就避免了贪污也免得出错，更可怕的是出错都不是道错在哪里了2.精神文化的建立我们企业的目标是什么，我们10年以后要做那些事情，20年30年以后做什么，我们的员工跟着公司干10年以后会怎样，得到什么，会不会有我们的股份，会不会上市，我们员工未来的发展怎样，如果我们有了这些可行性的东西在里面还发愁没有人才跟着我们干吗。我们的企业有没有使命呀，我们的员工有没有使命呀，我们是单纯的为了吃口饭才来到鑫东的么？为了什么而工作？我们的价值观是什么？我们有没有我们的口号，我们的行动有没有标准，我们怎样发展，靠什么发展。我们有没有属于我们自己故事呢？在想这些问题的时候，我也有了自己的小小的看法，请领导批评。内部文化企业文化一没有完美的个人只有完美的团队（团队精神）企业文化二成功的团队没有失败者失败的团队没有成功者（团队精神）企业文化三传帮带“传”宣传我们的企业文化，传授我们公司的专业知识，销售技巧，把我们公司的企业精神永远的传下去“帮”帮助公司帮助客户，帮助同事“带”带动公司业绩（我是一面永远都不倒的大旗）带领新人开拓业绩（新人是公司发展的保证）带带给每一位同事一份真情与信心企业文化四凡事感恩（训练态度）感谢绊倒我的人，因为他强健了我的双腿感谢欺骗我的人，因为他增进了我的态度感谢鞭策我的人，因为他激发了我的斗志感谢中伤我的人，因为他砥砺了我的人格感谢抛弃我的人，因为他教导了我的独立感谢身边所有人，因为有了他们才使我更加完美企业文化五训练行为成功八点（心态篇）1.准时2坚守承诺3保持心态4良好的态度5控制6热忱7企图心8坚持成功五步（技巧篇）1.准备（热情自信诚恳）2.自我介绍（简明,有序，条理）3了解客户（认真，区隔，寻找突破口）4探寻需求（目的，要点，吸引注意）5缔约成交（快速，动作，杀价）企业文化六服务追求卓越的服务品质1.给客户快速可靠的服务2.全面便利的服务3.为客户量身定制的服务企业文化七效率凡事要快（要有标准的快）不要拖延企业文化八认真世界上最可怕的事情就是认真企业文化九坚守承诺企业文化十每天进步百分之一其实公司有些地方真的得提起人们注意了，如果我们能够居安思危，我相信我们会成长的更快，如果我们每天都不知道检讨，每天都盲目下去，我们到最后会一个人才都找不到，企业也不会发展。我希望领导能够重视起来这件事情。