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1如何撰写商业计划书之产品与服务商业计划应对你的产品或服务进行简洁、全面的介绍，并说明生产产品和提供服务的过程……你不需要将生产过程或提供服务的每个细节都加以描述，但你应该说明你的产品或服务是什么，以及它满足什么需要。你的叙述应该使潜在的投资者了解，你的产品或服务与竞争对手的有何不同？必须使潜在资助者相信你的产品或服务比竞争对手的效率更高或更有效力。编写商业计划的这一部分的难点不在于用肯定的字眼来介绍产品或服务，大多数企业管理者可能很容易做到这一点，难点在于实事求是地分析产品或服务的特色，以及这些特色的成本。这就是说要列举一份重要特色的清单，并判断其重要性。这份清单常常会引出一些重要问题。例如，把新开发的电子元件加进你销售的特制设备中会稍微改善其性能，但却不应该因此而提高成本或增加故障发生的可能性。此外，商业计划的这一章必须使潜在资助者相信，你能实现你对产品或服务所作出的承诺。他们必须确信你的企业能够用预期的成本，按时、高质地生产出所介绍的产品或服务。介绍产品如果你已经为自己的产品建立一个模式或原型，你可能想要加进一幅它的照片。如果它体积小或相当便宜，比如一种食品或其他消费品，你甚至可以考虑加进一个样品，送给收到商业计划的人。如果你还没有制造出自己的产品，运用艺术的描述或者至少是概念的图形在计划中加以介绍将是有裨益的。而且，如果你的产品或服务源于一项新技术，或是其于现在技术的创新应用，你应该清楚地说明这一点。在介绍产品或服务时，记住大部分投资者和银行家都不是科学家。你应该尽力用通俗的语言对你的技术进行说明。财政资助者可能会委任一位顾问来检验你的产品，因此你应该为此目的准备足够的资料，随时提供。产品开发问题以下是商业计划中说明产品开始问题的一些方法：全面介绍研发要求．如果你打算利用所筹资金来完成产品的研发，你在计划中就应该清楚地说明这一点。你应该在计划书中加入研发计划、重要的开发目标及阶段，并列出实现目标的日程表。由于许多新产品的设计使用最新的技术革新为基础，你还2应该明确阐述研发中存在的内在技术风险，以及你对其他任何尖端技术的依赖性。对竞争性技术进行评估．你应该谈及会对你产品造成影响的其他技术，并考虑现有技术和其他公司正在开发的新技术。很多管理者错误地认为他们的公司是唯一一家利用新技术的企业。说明产品或服务会引导企业如何发展．产品演化是非常重要的方面。很少有投资者会愿意支持拥有单一产品的企业。你应该说明自己现有的产品，以及根据你的技术会开发出什么新产品或新服务，你如何决定开发哪种产品，以及你预计何时将它们推向市场。说明你拥有什么专有技术．投资者特别想知道一旦你的产品或服务显示了成功的迹象，你将如何拖延甚至阻止竞争对手进入该市场。你的商业计划应说明打算如何在开发阶段保护你的创意。你的产品或技术能申请专利，或用著作权来保护吗？如果不能这样，你计划如何确保直至产品开发和上市为止，产品或服务的秘密不被泄露？如果你的产品可以申请专利，这些专利的覆盖面如何？生产与经营你必须说明将如何制造产品和提供服务。这意味着回答一些有关选址、生产能力、生产流程和供应商的基本问题。阅读商业计划的人想要了解公司自己会负责流程的多少，又有多少会承包给别人来做。如果你的产品是复合产品，你可能需要说明重要的生产工序、技术对这些工序可能会造成的影响，或者支持生产的其他投资需要。你可能还想谈谈你会如何包装和运送产品，以及为了满足客户的需要和期望，你需要保持多少存货。你对生产和经营的说明还应包括制造成本。你应该考虑不同的生产水平，而且应该对降低或控制生产成本的计划加以说明。有时，投资者会要求看详细的制造成本分类细帐。虽然此类信息不需包括在商业计划之内，还是应该有所准备。质量控制和持续服务商业计划应该说明你进行质量控制的原则和方法。你不需面面俱到，但应该简要说明你打算如何消除缺陷，以及生产过程中建立了什么监控或检查手段。然后，你应该说明公司将如何处理那些有缺陷或需要进一步完善的产品，以符合客户的要求。这是指回答公司是否在内部拥有服务部门，还是寻求外部资源担当此项职能。风险和法规3你的商业计划应对可能影响公司的任何政府法规给予详细说明，比如那些关于废物处理和工人安全的法规。你应该把这些法规的副本，或至少是概要包括在商业计划之内，而且说明为使产品或服务得到上市许可，你会采取的措施。如果环保机构的要求适用于你的公司，应该对过去的守纪记录进行核查。除了联邦政府的法规，你可能还要遵守影响你产品生产的州以及地方性的法律和法规。如果生产过程要遵守卫生规定、安全法规、要经过特许或政府检查，你就应该说明自己打算采取什么措施来满足这些要求。最后，应该谈及保险问题。你已采取了什么措施来为建筑物、贵重机器和其他设备投保？是否有产品赔偿责任事故需要特殊保险？确定成本正如本章前面几处所建议的，应收集与诸如研发、制造、质量控制、保险等活动，以及产品的其他方面有关的成本信息。这一章可简要地对这些问题进行说明，它们对撰写计划书的财务一章会尤其重要。基本问题——研发过程的重要里程碑是什么？你处于此过程的哪个阶段？你的产品何时会上市？——完成现有产品开发的成本是什么？——你能随行业、竞争者产品以及客户需要的改变而对改进产品和改变生产成本结构的需要进行监控吗？——你在研发上的花费有多少？竞争对手的花费有多少？——你如何选择进行研发的新产品？——你拥有知识产权吗？——你的产品或产品名字是否已到适当的政府机关注册？如果你预期公司将是全球化的，你是否已经把国际专利、知识产权和其他法律事务的影响考虑在内？——你需要多大的生产空间？——你将需要什么类型的资本设备？技术的变化会对你的设备需要带来什么影响？——公司是自己生产所有的产品，还是将一部分生产程序包出去？——还有什么重要的工序没有开发出来吗？——有什么部件或者物资难以得到，或者它们是否需要较长的交付周期？重要供应商的可靠程度如何？4——是否有什么部件只有单一的进货渠道或只能从海外进口？——这些原料的备用进货渠道是什么？——你将如何对质量进行监控？如果客户有意见或问题，他们如何跟你联络？——你是否已经明确了经营风险，并制定了风险管理战略来解决这些风险？