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随着我国经济的发展，电子产品消费逐年增加，相应地每年更新淘汰和报废的电子产品也在猛增。这些产品如不妥善处理会严重污染环境，为此我国已经着手立法工作，用法律法规手段约束电子产品生产企业对其产品回收处理负责，每个企业都面临寻找一条适合自己的逆向物流模式问题，本文就企业如何选择逆向物流模式进行探讨。废旧产品逆向物流的模式及其比较目前世界上流行三种对废旧产品回收的逆向物流模式，分别是逆向物流的自营方式、逆向物流的联合经营方式和逆向物流的外包方式。1．逆向物流自营方式指生产企业建立独立的逆向物流体系，自己管理废旧物品的回收处理业务。在逆向物流自营方式下，企业不但重视产品的生产销售和售后服务，还重视产品在消费之后的废旧物品以及包装材料的回收和处理。企业建立了遍及所有本企业产品销售区域的逆向物流网络，以便回收各种回流物品，并将其送到企业的回流物品处理中心进行集中处理。在政府管制的条件下，生产企业建立自己的逆向物流系统，这是外部社会成本的内部化，是生产者责任延伸制度的主要形式。对生产企业来讲，实施逆向物流，不仅仅是一种应对环境管制的策略和有利可图的业务，更是一种有力的竞争武器。实施逆向物流，可以节约资源，降低原材料的成本；可以了解本企业产品的缺陷，不断提高产品质量；可以解除顾客的后顾之忧，增加顾客忠诚度；还可以塑造良好的企业形象，增强企业的竞争优势。2．逆向物流的联合经营方式指生产相同产品或者相似产品的同行业企业进行合作，以合资等形式建立共同的逆向物流系统(包括回收网络和处理企业)，为各合作企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。在政府管制的条件下，建立联合的逆向物流系统，不仅可以减轻单个企业在建立逆向物流系统上的投资压力，具有专业技术优势，容易实现规模经营，还可以为各合作企业提供廉价的原材料，保证该企业运作过程中的原材料来源，实现企业间合作共赢。3．逆向物流的外包方式是指生产企业通过协议形式将其回流产品的回收处理中的部分或者全部业务，以支付费用等方式，交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施。企业将逆向物流外包，可以减少企业在逆向物流设施和人力资源方面的投资，将巨大的固定成本转变为可变成本，降低逆向物流管理的成本；由于外包服务的专业化运作，可以提供更高的服务质量:此外，逆向物流外包之后，企业可以将集中精力在自己的核心业务上，更利于提高企业的竞争实力。三种方式比较方式适用产品范围适用的企业自营方式回收再利用价值比较高，或专业性比较高，或法律规定必须处理或召回能够独立建立回收物流系统，经济技术实力比较强大，废旧物品的产量较大且回收价值高或污染严重联合经营方式生产或消费之后的废旧物品，如废旧家电，电子产品，生产中报废的产品生产相同或相似产品的诸多企业，通过合资方式，建立面向各企业的从事逆向物流特别是回收处理废旧物品的企业外包方式使用于绝大多数逆向物流的产品技术和经济实力较弱的中小企业，专注于核心业务的大企业我国废旧电子产品逆向物流模式的选择企业在逆向物流的运作方式选择时，要充分考虑企业现有资源和条件，以及未来这一行业的前景，所以在选择逆向物流的方式时，应该从经济、管理、技术多个角度来综合考虑。1．经济性因素：反映逆向物流经济性的指标，主要包括:投资额、盈利性和成本等。（1）投资额。从事逆向物流通常需要进行投资，特别是回收物流系统，需要在回收处理的设施设备以及人力资源等方面投入较多的资金。由于许多产品含有有毒有害物质和不易处理的材料，企业要对其进行适当的回收处理需要有专门的设施设备，并进行严格的环境管理，以确保整个过程不会对环境产生危害。此外，其中一些技术性较强的工作还需要对操作人员进行专门的培训。但是对于不同的运作方式，企业在逆向物流方面所需的投资额是不相同的。在自营条件下，逆向物流方面的投资主要由企业自身来承担；而在联合经营或者外包方式下，企业自身只需承担建立逆向物流系统的部分投资或者基本上不需要承担，而完全由合作企业来承担。（2）盈利性。对企业而言，盈利性是企业必然要考虑的因素。在自营方式下，盈利性主要表现为将废旧物品转变为再生资源，能为企业带来的原材料成本节约，以及逆向物流管理带来的顾客服务水平、产品质量的提高和企业形象的改善等。而在联合经营或者外包方式下，企业在上述儿方面所获得的收益可能较少，或者仅仅避免法律法规的惩罚。（3）成本。成本是逆向物流管理中一个不可忽视的因索。当企业采用自营方式时，需要为逆向物流业务支付较高的成本，这主要是因为这些商品通常缺少规范的包装，又具有不确定性，难以充分利用运输和仓储的规模效益；另一个重要原因在于许多商品需要人工的分类、检测、判断和处理，不可避免地增加了人工费用。在采用外包方式和联合经营方式时，企业也需要向合作方支付定的回收处理费用。此外，还有企业之间合作时的“交易成本”。2．管理性因素：指生产企业对逆向物流各种运作方式的运用和管理能力。反映逆向物流管理性的指标主要有以下几个指标：（1）设施设备管理能力。逆向物流的运作过程中通常需要许多设施设备，包括回收处理设施、检验检测设备、修理设备以及运输车辆等等，对这些设施设备的维护保养及管理能力是企业需要考虑的一个重要因素。在采用自营方式的条件下，这些设施设备完全需要企业自己维修保养和管理；而在联合经营或者外包方式下，这些工作主要由合作企业来承担。（2）人员管理与沟通能力。企业现有员工的业务知识和技术水平能否满足逆向物流的要求，是否需要招聘新员工，是否需要对员工进行培训，以及如何加强企业内部员工的交流与沟通，这是企业在采用自营方式时必须考虑的问题。而在联合经营和外包方式下，企业还需要加强与外部合作企业员工的交流和沟通，以保证良好的合作关系。因此，在不同方式下的人员管理和沟通能力是企业需要考虑的重要因素。（3）信息管理能力。在采用自营方式的条件下，企业可以通过加强企业内部的逆向物流信息的管理，实现信息共享，不断提高产品和服务质量。在采用联合经营与外包方式的情况下，企业还需要加强与合作伙伴的信息交流与沟通。因此，逆向物流信息的管理能力同样是企业逆向物流决策中要考虑的因素之一。3．技术性因素：指逆向物流对技术水平的要求。在逆向物流的某些环节尤其是废旧物品处理环节，通常需要专门的技术设备，需要技术工人，才能实现废旧物品的再生利用或者无害化处理。目前有一些学者用层次分析法定量求解，笔者觉得还应该多加考虑我国的发展现状，为此有两点值得多加考虑：一是外包的局限性，二是逆向物流系统的战略重要性。从我国的物流发展水平来说，我国的逆向物流市场还处在刚刚起步阶段，缺少能进行全程回收处理的专业第三方企业，现有的企业或是规模较小，或是回收处理技术落后对环境污染严重。如果企业将逆向物流活动外包，可能会有废旧产品回收处理工作不能按期完成以及以企业利益为先不惜以环境为代价的不良结果，再有我国在这方面缺少相关法规和行规进行规范，企业与合作方的信息有被泄漏的风险，进而可能造成企业的核心技术和关键信息泄漏的严重后果。逆向物流的战略重要性，对企业进行逆向物流模式的选择起着至关重要的作用。企业构建逆向物流系统解决废旧电子产品的回收处理问题，是为了满足国家法规要求；还是将来要涉足回收处理废旧电子产品这个行业，企业是否将其视为未来的利润源，站在战略角度重视这一问题。因此，如果企业视逆向物流系统为未来的利润源，从而具有战略意义，则要考虑采取自营方式或联合经营的方式。如果仅是未来满足国家法律法规要求则要首要考虑外包，把精力放在核心竞争力上。我们将管理因素和技术因素看成是作业层面的因素，它和经济因素、战略重要性构成了一个选择逆向物流模式的三个重要因素，可以根据这三个因素条件的高低建立一个直观的八个分区的三维立体图，对于经过决策过程图仍然有一定困难决策的企业可以按照三个方面因素综合考虑.因此，企业在进行逆向物流模式选择时，需要慎重考虑各个方面的情况，结合企业自身的资源状况、战略发展方向来选择适合自己的逆向物流经营模式。总体来说，在我国家电行业以及电子计算机行业中，小企业适合将逆向物流业务外包；物流基础雄厚并且技术经济实力很强的企业适合建立自营模式；有一定经济实力的企业缺乏物流基础的企业比较适合逆向物流联合经营方式。我国有一定规模的家电及电子产品生产企业大都缺乏物流基础，通过组建行业内企业联合经营的逆向物流网络，共同回收处理废旧电子产品，不仅可以完成国家法规要求、树立企业良好公众形象，而且由于国家对环保要求越来越严格，投资于废旧电子产品回收处理工作将在未来成为企业新的利润源二、逆向物流的运作模式实施和管理逆向物流，要根据企业自身的情况选择适当的运作模式，这些模式主要有：逆向物流的自营模式、联合经营模式以及外包模式等。1.自营模式。逆向物流的自营模式就是指生产企业建立独立的逆向物流体系，自己管理退货和废旧物品的回收处理业务。在自营模式下，企业不但重视产品的生产销售和售后服务（包括退货的管理），还重视产品在消费之后的废旧物品以及包装材料的回收和处理。企业建立遍及所有本企业产品销售区域的逆向物流网络，以便回收各种回流物品，并将其送到企业的回流物品处理中心进行集中处理。2.联合自营模式。逆向物流的联合经营模式是指生产相同产品或者相似产品的同行业企业进行合作，以合资等形式建立共同的逆向物流系统（包括回收网络和处理企业），为各合作企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。3.外包模式。逆向物流的外包模式是生产企业通过协议形式将其回流产品的回收处理中的部分或者全部业务，以支付费用等模式，交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施。逆向物流的外包模式适合于逆向物流的绝大多数情况，无论是产品退货、维修（召回），还是报废之后废旧物品的回收，都可以部分和全部采用外包的模式。中小企业更趋向于逆向物流业务外包，以降低企业经营成本。就大企业来讲，逆向物流外包，更是实施专业化运作，增强核心竞争力的重要手段。三、企业运作逆向物流应考虑的因素企业在选择适合自己的逆向物流运作模式时，需要考虑许多因素，主要包括：1.经济性因素。反映逆向物流经济性的指标主要包括：投资额、盈利性和成本等。（1）投资额。在不同的运作模式下，企业在逆向物流方面所需的投资额是不相同的。在自营条件下，逆向物流方面的投资主要是由企业自身来承担；而在联合经营或者外包模式下，企业自身只需承担建立逆向物流系统的部分投资或者基本上不需要承担，而完全由合作企业来承担。（2）盈利性。盈利性是企业必然要考虑的因素。在自营模式下，盈利性主要表现为将废旧物品转变为再生资源，节约原材料成本，以及改善企业形象等。而在联合经营或者外包模式下，企业在上述几方面所获得的收益可能较少，或者仅仅避免法律法规的惩罚。（3）成本。成本是逆向物流管理中的一个不可忽视的因素。当企业采用自营模式时，需要为逆向物流业务支付较高的成本，这主要是因为这些商品通常缺少规范的包装，又具有不确定性，难以充分利用运输和仓储的规模效益。另一个重要原因在于许多商品需要人工的分类、检测、判断和处理，不可避免地增加了人工费用。而在采用外包模式和联合经营模式时，企业也需要向使用方支付一定的回收处理费用，此外，还有企业之间合作的“交易成本”。2.管理性因素。管理性因素是指生产企业对逆向物流各种运作模式的运用和管理能力。反映逆向物流管理性的指标主要有：（1）设备设施管理能力。逆向物流的运作过程中通常需要许多设施设备，包括回收处理设施、检验检测设备、修理设备以及运输车辆等等，对这些设施设备的维护保养及管理能力是企业需要考虑的一个重要因素。（2）人员管理与沟通能力。企业现有员工的业务知识技术能否满足逆向物流的要求，是否需要招聘新员工，是否需要对员工进行培训，以及如何加强企业内部与员工的交流与沟通，这是企业在采用自营模式时必须考虑的问题。而在联合经营和外包模式下，企业还需要加强与外部合作企业员工的交流和沟通，以保证良好的合作关系。（3）信息管理能力。在采用自营模式的条件下，企业可能通过加强企业内部的逆向物流信息的管理，实现信息共享，不断提高产品和服务质量；而在采用联合经营与外包模式的情况下，企业还需要加强与合作伙伴的信息交流与沟通。3.技术性因素。