卫生院基础性绩效考核标准

卫生院基础性绩效考核标准（全院人员共性标准）项目考核内容考核标准扣分标准考核得分一、工作纪律（30分）1、劳动纪律遵守医院各项规章制度，遵守作息时间，不迟到、早退，不旷工、误工，不串岗、脱岗，在工作时间不做与工作无关的事情。1、不遵守作息时间，迟到、早退。扣10分∕次;2、串岗、脱岗，工作时间会客、带小孩等与工作无关事情扣5分∕次；3、不参加开会，业务学习等扣2分/次；4、旷工一次，扣30分，实行一票否决制。2、工作执行力按科室排班按时上班，服从统一安排和调配，认真履行岗位职责任务，认真完成安排的其他工作任务1、不按排班时间上班，擅自更改排班的，扣10分∕次；2、按要求完各自成本职工作内各项任务，未完成扣10分/次，已完成但质量不过关扣5分/次；3、未完成岗位职责以外，医院安排其他任务的扣10分∕次；4、不服从工作统一安排和调配的扣30分∕次，实行一票否决制。二、行业作风（10分）1、仪表礼仪仪表端庄，举止文明。着装整齐，挂牌上岗衣冠不整上班扣5分∕次，未挂牌上岗扣5分∕次，有不文明行为和语言扣5分∕次，2、服务态度态度热情、和蔼，语言亲切、文明。服务规范：杜绝生、冷、硬、顶和推现象服务态度不好、与患者发生争执、因态度和服务质量问题被病人投诉等行为扣5分∕次；发生医患纠纷、情节严重者实行一票否决制。3、尊重权益，平等相待尊重病人，关爱生命。对待病人一视同仁。尊重和维护病人的医疗享有权，疾病知情权和知情同意权。尊重同事，平等相处，顾全大局，互相配合，取长补短，团结协作歧视病人，分别对待扣5分∕次;同事间相互诋毁，相互拆台扣2分∕次；同事破坏团结、吵架打架扣10分/次。三、职业道德（20分）1、遵纪守法、爱岗敬业爱岗敬业，坚持依法行医，在职业范围内行医，以“救死扶伤，治病救人为己任”，把维护生命，增进健康作为职责，坚持首诊负责制，认真负责处理病情，兢兢业业从医1、超执业范围行医，私自在外行医等非法行医扣20分∕次，实行一票否决制2、未执行首诊负责制导致病人无人负责扣20分∕次；责任心不强，没有交接清楚，导致病人投诉，扣主要责任人20分/次。三、职业道德（20分）2、因病施合理诊疗1、刻苦钻研，不断提高技术水平合理用药，病人的各种利益诊疗活动中，不因病施之，不合理检查，不合理治理扣5分∕次。3、廉洁行医、作风正派1、杜绝各种收受红包，开单提成行为；2、禁止向病人私自索要钱财、吃、拿、卡、要等行为；3、严禁收取药品、器械回扣等商业受贿行为。4、严禁开搭车药、乱收费、私自收费；5、严禁各种手段套取医保资金。1、收受红包，私自收费等扣20分∕次；2、吃、拿、要等扣10分∕次；3、收取药品、器械回扣等商业受贿行为、各种手段套取医保资金扣20分/次，实行一票否决制。四、履职情况（40分）1、能胜任岗位职责能独立开展相应岗位技能服务，在岗位上较好地履行技能服务和岗位管理服务，运用岗位专业知识开展创先争优活动、病人健康教育、人员指导等。1、不能独立开展相应岗位技能服务的扣40分，一票否决；2、三基考试、各种技能考试、继续教育等不合格的扣20分/次；不认真运用岗位知识开展医疗服务和岗位其他工作的，扣10分/次。2、完成岗位职责相应任务按照岗位职责和科室任务分工，保质保量地完成相应的每项工作任务1、岗位工作发生推委、拖延造成矛盾纠纷的扣10分/次；2、工作不认真、不按照操作规范服务被指出没有认真改正的扣2分/次；3、工作不认真造成上级通报批评扣5分/次；造成投诉等较大影响扣10分/次；造成媒体暴光、部门处罚等扣20分/次；4、工作责任心问题和严重失误造成医院重大损失1000元以下扣10分/次，损失5000元以下扣20分/次，损失10000元以上扣40分/次，并进行降职、待岗、开除相应处罚。3、完成医院规定公共卫生服务任务能独立开展基本公共卫生服务六位一体职能的每个环节服务操作技能，在基本公共卫生服务中较好地完成相应工作任务等。1、不能独立开展基本公共卫生服务六位一体职能的每个环节服务操作技能，扣40分；在基本公共卫生服务中不遵守服务安排按时服务扣10分/次；未按时较好地完成相应工作任务扣20分/次。4、完成医院及科室安排的其他工作情况认真完成医院及科室安排的其他任务。1、拖延、顶撞扣10分/次；2、因反对情绪造成矛盾和损失的扣20分/次；3、因工作不认真未完成的扣40分/次。