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XX医药连锁有限公司连锁门店文件文件标题《门店药品销售操作规程》总页数共1页文件编码RKMD-SOP-05版本号00执行日期20XX.X.X起草人质量管理部审核人批准人起草日期20XX.X.X审核日期20XX.X.X批准日期20XX.X.X修订原因20XX年版《药品经营质量管理规范》实施一、目的：为加强药品销售流程的管理，确保药品合法销售，特制定本操作规程。二、依据：《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》（卫生部令第90号）、《药品流通监督管理办法》等法律法规。三、范围：本操作规程适用于门店药品销售流程的管理。四、职责：营业员对本操作规程负责。五、内容：1.非处方药（含特殊药品复方制剂除外）销售流程：1.1营业人员主动和顾客打招呼并询问顾客的需求；1.2顾客购买非处方药品时，营业员引领其至药品陈列处并由顾客自行选择，营业员可在旁陪同并对药品进行介绍，介绍的内容应符合《门店药品销售管理制度》的规定；1.3如顾客要求进行用药咨询的，营业员应引导其至店内执业药师处；1.4顾客选购的药品，营业员应查看其外包装、批号和有效期，不合格的应拒绝销售并告知顾客；1.5销售近效期药品应当向顾客告知有效期；1.6顾客选购完毕请其至收银台结账付款；1.7如是属于电子监管的药品，销售时还应扫码上传，不能正常扫码的不得销售。2.含特殊药品复方制剂的销售流程按照《国家有专门管理要求的药品的销售操作规程》的规定执行。3.处方药的销售流程：按照《门店处方药销售操作规程》的相关规定执行。4.中药饮片的销售流程：按照《门店中药饮片处方审核、调配、核对操作规程》的相关规定执行。5.销售药品应为顾客开具《药品销售凭证》。