北大纵横 罗莱家纺企业文化手册培训08

Copyright©2006ByALLPKUManagementConsultantsLtd.未经许可，不得外传罗莱家纺市场部企业文化手册培训2008年1月31日北大纵横管理咨询公司—2—请将手机调为震动或关闭会议期间请勿随意走动积极配合主持人的安排，保证会议正常举行请勿提前离场会场纪律—3—上次培训回顾罗莱文化手册（新）游戏一游戏二导读罗莱文化手册结构罗莱文化手册修改的过程罗莱文化手册讲解—4—1.时间紧；2.后面比较快；3.讨论再充分一些；4.给员工发言的时间。2008年1月22日市场部企业文化基础知识培训—5—1.回顾知识2.告知思路2008年1月22日市场部企业文化基础知识培训—6—企业文化是什么？环境、形象表现、习惯制度、规范价值观形象层行为层制度层精神层—7—本次企业文化就是全面建设四个“圈圈”企业文化形象层行为层制度层精神层—8—将同时全面开展企业文化体系设计文化理念梳理企业文化体系设计罗莱家纺文化调研诊断企业文化推广活动—9—1.2008年1月8日启动会；2.2008年1月22日企业文化基础知识培训；3.2008年1月31日企业文化大纲培训：精神层4.2008年1月31日室内拓展：行为层5.2008年1月市场部制度审核：制度层6.2008年1月形象识别系统规范：形象层市场部试点活动—10—上次培训回顾罗莱文化手册（新）游戏一游戏二导读罗莱文化手册结构罗莱文化手册修改的过程罗莱文化手册讲解—11—企业文化手册一般包含内容-主要介绍公司的发展历程，通过分阶段阐述公司发展的方式，介绍公司在发展历程中所付出的努力，以及公司文化形成的过程；•企业使命-主要表达公司为什么存在，公司具有怎样的生存价值；•企业简介和企业发展史-主要介绍公司的各种业务、公司的规模、公司的产品品质、公司的人员素质等，向企业内外展示自己的综合实力；•企业愿景-主要表达公司的愿望和前景，介绍公司希望成为怎样的企业，有怎样的远大目标，有怎样的希望；•企业核心价值观-主要阐述公司评判是非的价值标准，是处理内部人与人之间关系、处理与外部各种不同利益主体关系的最高依据和准则，是企业的“做人”总原则；•核心价值观案例集或行为规范-主要是通过公司员工在工作和生活中的点滴的行为介绍公司的核心价值观是如何体现的；—12—罗莱原企业文化手册包含内容•罗莱文化发展历程-详细介绍了罗莱文化在不同的发展阶段所体现出来的文化精神，充分展现了罗莱的文化发展史，深入展现了罗莱文化形成的基础；•罗莱使命-表达了罗莱的生存价值——引导家居文化，创造美好生活，充分体现出罗莱人为罗莱，为他人，更为为社会的贡献一份力量的精神；•罗莱介绍-全面介绍了罗莱的发展历程，罗莱业务、罗莱的综合能力，充分展现了当前的罗莱；•罗莱愿景-表达了罗莱对未来公司发展道路的选择——成为世界级领先的家纺企业，充分体现出罗莱人对未来罗莱的追求；•罗莱价值观-较为深入地阐述罗莱评判是非的价值标准；•核心价值观案例集-通过罗莱员工在工作和生活中的点滴的行为展现罗莱的核心价值观；•核心价值观符合度考评表-通过20个文化考核指标的设置，引导员工的行为规范；•商业行为准则-通过13项行为要求，规范员工的工作行为；—13—罗莱文化手册框架修改建议保留部分删除部分修改部分核心价值观符合度考核表罗莱价值观合并部分董事长寄语罗莱使命罗莱愿景核心价值观案例商业行为准则将“罗莱介绍”“罗莱文化发展历程”合并为“我们是谁”—14—1.董事长寄语2.我们是谁3.我们的使命4.我们的愿景5.我们的核心价值观6.核心价值观符合度考评表罗莱文化手册最终结构—15—上次培训回顾罗莱文化手册（新）游戏一游戏二导读罗莱文化手册结构罗莱文化手册修改的过程罗莱文化手册讲解—16—核心价值观怎么来的？核心价值观梳理的过程—17—1.让员工真正参与进来，从群众中来到群众中去；2.让价值观和员工、部门的工作紧密结合；3.梳理结构，增强逻辑性，便于记忆；4.结合原来20条以利于内外部传播。核心价值观梳理的理念—18—会议意见征求建设小组会议部门讨论会专家会议总裁第一副组长专员26多次3多次3+13梳理工作—19—1.方案（一）个人目标，团队目标，行业目标，社会目标；2.方案（二）共同目标分阶段：近期，中期，远期（愿景）；3.方案（三）各岗位设定行业第一目标：学习，创新，超越，成就自己、成就企业。4.第4条与专注符合关于“卓越”的讨论—20—1.方案（一）态度，岗位层面，企业层面；2.方案（二）对象：客户，个人，企业；3.方案（三）执行：企业层面，部门层面，个人层面（员工，消费者）；4.方案（四）目标：设定目标，达成目标，总结修正追求更卓越的目标。5.11、12条不属于专注，属于卓越6.12、13条重复，太具体，口头化关于“专注”的讨论—21—1.方案（一）内容双向：企业和员工之间，企业与客户之间，企业内部；2.方案（二）对象：客户，消费者，员工，企业，社会；3.方案（三）多角度：企业内部与客户，企业与员工之间，企业与消费者，客户与员工，客户与客户，员工与员工；4.14、16条重复，语言繁关于“伙伴”的讨论—22—部门讨论汇总：关于卓越核心价值观方案票数备注卓越114沈克等4人：1、2结合27龚觉非：2、3结合33吕春东：从精神层面阐释—23—部门讨论汇总：关于专注核心价值观方案票数备注专注16244人：2、3结合32龚觉非：1、3结合410—24—部门讨论汇总：关于伙伴核心价值观方案票数备注伙伴1327龚觉非：2、3结合320考虑共赢—25—部门讨论汇总：关于语言结构语言结构方案票数主谓宾4动宾6—26—意见汇总提炼讨论核心价值观梳理的过程—27—上次培训回顾罗莱文化手册（新）游戏一游戏二导读罗莱文化手册结构罗莱文化手册修改的过程罗莱文化手册讲解—28—一.董事长寄语二.我们是谁三.我们的使命四.我们的愿景五.我们的核心价值观六.核心价值观符合度考评表罗莱文化手册最终结构—29—董事长寄语采用原来的版本语言修改标点符号修改—30—我们是谁（罗莱介绍和罗莱文化发展历程相结合）艰苦创业阶段1992-1998痛苦转型阶段1998-2000快速成长阶段2000-2004二次创业阶段2004-今天—31—我们是谁（罗莱介绍和罗莱文化发展历程相结合）我们的罗莱我们的1992-1998我们的1998-2000我们的2000-2004我们的明天（二次创业阶段）2004年——32—我们是谁我们的罗莱我们是中国家纺行业的领先企业。我们的品牌先后荣获“中国500最具价值品牌”和“中国名牌”。我们的产品是“中国公认名牌产品”、“”国家免检产品、“上海名牌产品100强”，连续2年获同类产品市场综合占有率第一名。—33—我们是谁我们的罗莱1992年9月，在一无厂房，二无品牌，三无稳定市场的境况下，由薛伟成、薛伟斌两位创始人凭借过人的胆识和敏锐的战略眼光，在号称“棉布之乡”的南通，投资100万元成立南通华源绣品有限公司，开始了艰辛的创业之旅。—34—我们是谁我们的罗莱肩负着“引导家居文化，创造美好生活”的企业使命，秉承着卓越、专注、伙伴的核心价值观，历经16年栉风沐雨，罗莱从一家20多人的小厂，发展成为占地165亩，员工3000多名,遍布全国29个省、市、自治区超过千家特许连锁加盟店的中国家纺行业第一品牌。—35—我们是谁（罗莱介绍和罗莱文化发展历程相结合）我们的罗莱我们的1992-1998我们的1998-2000我们的2000-2004我们的明天（二次创业阶段）2004年——36—我们是谁我们的1992-1998艰苦创业阶段（1992年—1998年）：艰难困苦，玉汝于成—37—我们是谁我们的1992-19981992年，薛伟成、薛伟斌兄弟带着20来名员工，租赁了五、六百平米闲置的厂房，生产缎子绣花床罩。—38—我们是谁我们的1992-19981994年，南通罗莱卧室用品有限公司成立，迁址南通市区钟秀路。公司投资200万元，建成了占地8亩的生产基地，罗莱自此有了自己的根据地。同年，注册“罗莱”商标，率先斥资38万元请当时全国著名的广告公司进行策划，全面导入CIS形象识别系统。—39—我们是谁我们的1992-1998在这段艰苦的创业历程中，企业家坚定的意志，执着的追求，罗莱团队的精诚协作、誓不罢休的企业精神为罗莱的发展埋下了一颗金色的种子。—40—我们是谁（罗莱介绍和罗莱文化发展历程相结合）我们的罗莱我们的1992-1998我们的1998-2000我们的2000-2004我们的明天（二次创业阶段）2004年——41—我们是谁我们的1998-2000痛苦转型阶段（1998年—2000年）：凤凰涅磐，脱胎换骨—42—我们是谁我们的1998-20001998年,以郑州亚细亚为代表的一批传统百货商店纷纷破产倒闭，这对于一向以传统百货商店为依托，以开店中店、店中柜和商场代销为主要营销手段的罗莱来说无疑是一场致命的打击，罗莱一度陷入危机……—43—我们是谁我们的1998-2000经过痛苦反思,罗莱决策者果断实行渠道变革，将企业的营销模式从办事处制向连锁加盟体制转轨。—44—我们是谁我们的1998-20001999年元旦，罗莱第一家也是中国家纺行业第一家专卖店在南通正式开张营业。经过两年多时间的痛苦变革，罗莱实现了凤凰涅磐。2000年，新的营销体制开始显示出强大生机，罗莱当年发展速度创历史地达到60%。—45—我们是谁我们的1998-2000在凤凰涅磐的痛苦转型中，罗莱人以其坚韧不拔、追求卓越、善于学习、不断创新的精神在危机中杀出一条血路，让罗莱这颗金色的种子在寒冬中发芽。—46—我们是谁（罗莱介绍和罗莱文化发展历程相结合）我们的罗莱我们的1992-1998我们的1998-2000我们的2000-2004我们的明天（二次创业阶段）2004年——47—我们是谁我们的2000-2004快速成长阶段（2000年—2004年）：厚积薄发，一鸣惊人—48—我们是谁我们的2000-20042000年开始，积蓄了多年智慧和文化的罗莱开始全面发力，从2000年至2004年，罗莱以平均每年60%的速度增长，2004年罗莱销售额已位居同行业首位。建立起遍布全国各地的营销网络，在全国发展了300多家连锁加盟商，600余家连锁店。—49—我们是谁我们的2000-2004客户导向，简单化，不搞形式主义，让业绩说话是这一阶段罗莱人最主要的精神缩影。—50—我们是谁（罗莱介绍和罗莱文化发展历程相结合）我们的罗莱我们的1992-1998我们的1998-2000我们的2000-2004我们的明天（二次创业阶段）2004年——51—我们是谁我们的明天二次创业阶段（2004年—）：苦练内功，基业长青—52—我们是谁我们的明天从2004年开始，罗莱进入了二次创业阶段。罗莱从以外部市场的快速扩张为主，向强化企业内部管理转变。夯实基础，苦练内功，打造百年基业成为罗莱人追求卓越人生，实现人生价值的追求。罗莱代理了澳大利亚“喜来登”品牌、法国“尚•玛可”品牌、意大利“意•欧恋娜”品牌，接受美国迪士尼公司授权在中国大陆使用其旗下的卡通明星形象进行床品设计、生产和销售，我们实施国际化战略，使罗莱走出国门，走向世界。—53—我们是谁历经16年风雨，我们已经成为中国家纺行业的领先品牌。今天，我们虽有小成，但与我们的愿景相比，与历史赋予我们的命相比，依然任重道远。罗莱是我们的，也是社会的；罗莱是民族的，也是世界的。只要我们以成为世界级、领先的家纺企业为共同愿景，秉承“卓越、专注、伙伴”的核心价值观，同心同德、持之以恒，风雨同舟，罗莱的明天在你我的共同努力下一定会更加美好！—54—定义：企业使命是一个企业存在的理由。企业用简洁的语言告知员工和社会大众：我们为什么存在？企业使命—55—企业使命3M公司：以创新的方式解决那