美容院案例说明

美容院案例说明————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:活动促销。70、美容师有奖促销:如何调动美容师积极性，增加销售额,厂家，经销商和美容院在特定时间都可以对美容师进行奖励促销。终端会时对美容师进行有奖促销是最佳时机,美容院老板切勿鸡都买了,舍不得花酱油钱。联动促销:借力使力，联合其他美容院或行业来做促销，一个活动多方受益。72、厂家异业联盟:本人曾策划一个方法，效果不错,美容院顾客购买化妆品后,赠送儿童化妆品和儿童衣服品牌，二选一，结果发现,顾客基本上选一项后，还花钱购买另一个项目。由此，可以看出,厂家在做促销方案时,可以考虑异业联盟的形式，资源共享,利益共分，一次推广，两份受益。7３、美丽联动促销:有许多方式和方法,如与婚纱影楼做拍婚纱照送美容护肤疗程，做美容护肤疗程送拍婚纱照。或者与某商场的化妆品专柜做促销，买日用化妆品一件，到美容院可享受打折优惠，用以区别日化和专业的区别，体验专业与服务的附加值。与美发的服务也属此类。73、跨行业联动：只要有资源,就可以全方位联合促销,如与酒楼、咖啡馆、保险公司、新华书店、健美中心、电信等。在广州，美容居然和旅游持上钩,这一点也是本人没有想到的。可谓是人有多大胆，地有多大产。据广州日报报道：广东一些旅游团将客人带到番禹某美容院,以低价低折购买国外真走私品的幌子，进行产品销售。另外广东还出现一种新的销售模式,叫五包营销,通过服务公司将美容院、剧院、酒楼等几十个消费场所整合起来,通过一定的优惠,吸引会员，给美容院带客形式。74、二类新型美容院连锁联动:一种迷你型美容院：在广州上海等地出现了以年轻人消费为导向的美容快餐，以日本树一派最有特色,汇美舍也很突出。屈臣氏、美体小铺、森林雅舍、千色店、莎莎,家庭式美容:另一种在北方许多地方，家庭美容院已经成为新的就业渠道和方式。几家或几十家一起做活动,费用省，气氛大,效果好。7５、美容托管联动：在局部省份已逐渐成型的美容托管，通过在省会城市大规模的活动强化顾客消费信心,提升知名度,起到广告宣传作用。76、看楼温情SPＡ游:与全市最豪华的来批判经销商合作，让楼盘多以卖点，同时为开设在改楼盘的美容院做售前工作,吸引爱美的女士,一举三得。77、大店品牌垄断促销:区域内若干关系好的美容院可组成一个小的联盟体,分别由不同的优势，客源来做一个区域或城市的促销活动,力求声势浩大，覆盖面广。还有一种是在本美容院区域内与不同性质的美容院做联动促销,譬如一个做护理，一个美甲。从而寻找美容院联盟。有时竞争不一定都是敌人，还可以交朋友。此类促销也可由区域内的代理商发起,由其加盟店来做促销，一是突出品牌,二是宣传当地的美容院,再结合电视或其他让利促销活动来开展。７８、二类店配合促销:在北方许多地方,前店后院美容院是中小美容院的主流,同时建议该老板开设专业美容院。如果把前店后院美容院与专业美容院有机结合,则能很大程度提高销售业绩。79、赞助促销：为增加美容院的知名度,除在相关媒体上做软硬件广告外,还可以用小量资金做赞助，如在广州赞助“美在花城”之类与美相关的活动。又如某企业做的“爱心妈妈”的活动,都是做品牌的好办法,“汝意欲学诗，功夫在诗外”。８0、保健品促销:内服加外用的概念是目前行业流行的话题,与保健品结合能有更大的获利空间和更多的获利渠道。81、投资促销:可在客户中征询若干客户，问其是否有兴趣开美容院,借此来吸引游资,未开分店连锁或做大型女子俱乐部做准备。82、结合厂家代理商促销:其实选择产品时还需要选择厂家与代理商,因为对中小型美容院而言，还主要是以厂家和代理商为主。所以厂家与代理商有没有促销,让利多大,方式如何，如何结合都至关重要。83、展示促销:主要是从吸引消费者而言,如橱窗的变换，室内空间的调整,颜色随季节的更新,小饰件的精心布置，经常给人耳目一新之感。还有如商家赠送的ＰOＰ,吊旗,展示架等。展台内部可设计为几个小类别:如用金鱼缸海藻中放置产品，红花绿叶石膏像旁边摆放产品。产品不在多,而在精,起画龙点睛的作用,摆放成一幅精美的静物图画。８４、仪器促销：利用目前先进的美容仪器和设备如皮肤检测仪来做客户皮肤情况记录,以仪器等图形至关反映皮肤的改善情况。个人形象设计(服饰发型等）。请形象设计师现场根据客人的不同气质而设定形象，同时又引入电脑设计软件,在电脑上为客户做虚拟各式各样的形象。85、远程皮肤专家诊断促销:此为以商家主打市场的方法,主要是通过电脑，将客人的肌肤情况扫描下来，然后通过电子邮件邮给商家，再由其专家开出疗程寄给客户。此方法主要是对人贴身服务,根据不同的人不同的肤质来治疗。其实有实力的美容院还可以现场请专家来诊断,但没有此招“唬”人。一通过电脑，二是外来的和尚好念经。86、网站促销:随着科技的不断发展与普及，网络已慢慢进入普通老百姓的生活,上网已成为一个新的时尚。美容院也可以成立自己的网站,借此来展示实力，宣传自己,另外，网上预订，网上讲座与皮肤检测仪等设备仪器的使用,也是一种发展方向与趋势。先人一步,才能得先机。人情促销:以满足人得需求为出发点来设计,有汝意欲学诗，功夫在诗外之妙,能打动消费者。87、春酒答谢宴:在台湾还有头芽尾芽之说,主要是在年终或年头时宴请若干客人在一起吃饭,叙叙情的促销方式。８8、靓汤促销：在两广地区，有些美容院老板为了搞好促销,煞费苦心,她们通过每天早上煲几款老火靓汤的形式,为顾客津津乐道。另外凉茶、清凉补也是广东文化特色之一，不妨运用。有中医背景的美容院还可以熬成中药汤的形式来展开促销，通过调节肺腑功能,改善血液循环的机理，达到清洁颜面、美化肌肤、五官、毛发，消除面部瑕疵,达到维护、修复、重塑人体美的目的。89、红娘促销:做好客户服务时重要性的一环。建立客户资料，并帮客人实实在在的解决问题,通过与客人的沟通交流,帮客人做媒引线,由人情入手打动客人。也可由家政促销入手。９０、问候促销：利用电脑手机等发手机短讯给客户,送关心与问候，并可通知相关的促销活动信息。报纸送福：新年时,在当地有影响的报纸上做一版广告，给其客人一个小版面向亲朋好友留言祝福,一是个好兆头，二是抒发情感。电视电台点歌：同报纸祝福的原理,给若干重点客人点歌致谢，并做好第二年开卡计划和发展纲要。此两种做法比过年时单纯打电话、送小礼物要好的多。91、客户档案促销:建立好客户档案,依据客户档案确定客户来做护理时间,好像医院门诊书一样，客户与美容院各保存一本。92、细节促销:如在美容院休闲区内放若干小零食随意让人吃,在情人节放鲜花若干让客人可凭喜好拿走一支等方法，这和送小礼物促销有区别在漫不经心做促销,有四两拨千斤的作用。９3、定期回访贴身服务：定期回访贴身服务也是针对重要客人，通过电话、当面,美容院店长、老板的拜访稳定客人，并可指定拜访时间方式表。93、用车接送促销:可以用车接送客人到美容院来做护理并请客人同时邀请几人一同前往。９５、到店过生日：给消费者一个概念就是到店过生日，或者是重要客人在店内过生日，并请朋友同做护理。9６、评比促销：通过微笑服务明星美容师，最佳客户,最有效果和感觉最满意客户评比活动,美容院十大代言人，主要是想通过客人的嘴来做宣传，此法效果好,影响大。通过给客人满意程度调查表，再结合客人实际的肤质改善情况来选取定，并给予相应的奖励。还可让客户根据美容院各项情况如服务,产品,店面等提建议和意见,对其中提出有建设性意见的客人给予奖励。上贵客榜或聘请做美容顾问是一种感情投资促销,主要抓最重要的客人,除尊贵榜或聘请美容顾问外还可用认干女儿拜姐妹等方法和终身会员的方法。９7、质量促销:“三保”“五保”如保证时间段,保证用量,保证工序等与服务质量的有关内容。可将“三保”招牌形式置于店外，以打质量服务,主打这张牌。同时结合投诉促销来做。把服务提升一档次，以打消客人对美容效果的疑虑。可退换货促销：对客户做出质量保证的承诺，如客人在使用后不满意，可退换货。98、无促销促销:即不用促销方式,另再有意识给消费者这种观点：本美容院以品牌吸引人,以服务取胜,从不打折赠送,从不促销。一定要突出后一点，而不把促销作为卖点。99、连环促销:或称促销组合，是以集中促销结合在一起的综合促销方式。如何设计一套促销组合:促销组合应以会员制为核心,在美容院自身形成一年促销方案的基础上，以一连套的促销，就如同美国大片，悬念丛生,高潮不断。这种组合促销通过几重惊喜,能打动消费者，并可以做选择，让她们确实感到极大优惠。如麦当劳１23456促销就是很好的运用此法,层层将客人拴住。可将促销优惠政策分成若干类,由根据顾客的不同消费而可选取其中若干的优惠,并可增加意外的惊喜。第八锁:中国美容院标准化运营网实操，如何锁定你的目标客户群客户,可以说是俯仰皆是,可谁才能真正成为你潜在的大客户呢?这需要你时时关注，因为她们不是鱼，你也不是姜太公。一关注潜在大客户的六个策略：策略一：利用已有的大客户，寻找捷径：大客户由何而来——你以前的潜在大客户,她们只比那些现在仍然是潜在大客户的客户先进入你的大客户的行列，所以，她们可能比你更清楚哪些大客户是你的潜在大客户,抓住这条信息链，好好利用。策略二：一天从你手上经过的客户有多少个?作为一个销售人员，没有谁比你更清楚你自己到底拥有多少客户,每天从你手上经过的客户又有多少个。你掌握她们所有的销售购买资料，把她们都编入你的关注名单，并且施以行动、。策略三:一块石头,荡起万波。当一个潜在大客户成功地成为你的大客户后，意味着你又多了一条好走的路，通过她，你又可以增添多少新客户,而这些，又成为你潜在大客户的不二人选。策略四：另辟蹊径寻找潜在客户:关注潜在大客户,已经不再是一条新路,我们需要的是如何在这条旧路上走出新痕迹，想别人想不到的,做别人做不到的,做别人不愿做的。策略五:时时关注，及时更新资料，比客户还清楚她们，比客户还了解她们,这正是关心到了客户心头,作为一个销售人员,我们必须了解客户采购的整个流程、采购习惯、采购方法、采购要求、服务要求、甚至还需要了解她们的采购周期,在她们自己还没有反映过来的时候,提醒她们,让你的关心恰到好处，不缺不溢；并且让自己所掌握的客户资料最大限度地发挥作用,时时更新,用最新的资料说话，助你完成销售,并因此多一个大客户。策略六:不要独立作战,多看看身边的变化:做销售比的就是快，当然在快的同时也需要稳，但快始终占据着首要地位,瞬息万变的市场,谁也说不清下一秒会发生什么，而很多销售之所以失败，也就败在反映太慢上,只顾自己做自己的,而当抬头时菜发现,原来自己已经偏离圆心太远了，如何让快速根据市场的变化做出反应，又如何在第一时间抓到最有价值的一单尤其重要。二培养潜在大客户培养潜在大客户，是要讲潜在大客户变为你的大客户，培养,至关重要，成—多一个朋友,多一条路，败—少一个大客户，甚至更多客户。培养潜在大客户的十个要点:要点一：真正了解培养潜在大客户这项工作,培养潜在大客户和其他工作有很大区别，辛苦，但这条路又不得不走。销售人员千万不能因为辛苦就直接跳过，如果你跳过它，那大客户也会直接跳过你。走入别人的怀抱。要点二:不要太担心,你期待的事情总会好转，频繁失败，吃闭门羹，但必须知道我们自己在做什么,走好有价值的每一步,暂时失败总会过去的。要点三：用技巧培养潜在大客户,所谓技巧,便是你省力的好武器,潜在大客户需要什么,应该用什么样的技巧，应该如何用，都需要不断把握。要点四:明白什么该说什么该做。潜在大客户一个最大的特点就是心理较敏感，你的所说所做都会在他的心理上形成防线。一旦说错、做错，一个机遇也就被你扼杀掉了,潜在大客户也应该与你说再见了。要点五：你没有按你所想的去做:作为一名销售人员，你的销售功课做的够好吗?面对顾客,你想说的说了吗？你不该说的漏了吗?你的销售SOP够完美吗?要点六:在成功培养了一个潜在大客户后，你忘了要求他为你提供连环客户，这是个严重的错误，后果是你又要花费太多的时间与精力去寻找下一个客户。但是，你为何忘了这个不是麻烦,而是一劳永逸